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Universidad Galileo Herramientas de Negociacin

Proyecto Final

PROYECTO FINAL El tratamiento y resolucin de conflictos


Formato

A.

Planteamiento del Problema


Negociador/Mediador Trato de hacer las mejoras necesarias al negocio de mi hermana de Abarrotera y el problema es que quiere vender productos para la poca de navidad pero no comprende que tapa la vista de la Abarrotera tapa por completo una puerta. #a vista del negocio es $undamental necesito llamar clientes y esto signi$icara que mi es$uer%o esta siendo en vano. 'ndignada le dije que no me ocupara mucho espacio pero me tapo por completo toda la una de las puertas. O.C. !s producto es de temporada no tapare el espacio por mucho tiempo solo por mes y medio asta que termine la poca de navidad y de todas maneras esta la otra puerta de la Abarrotera todos modos yo tengo que sacar todas mis cosas #as luces de navidad se venden muy bien adem"s es producto de temporada. !nojada porque le dije que iba a ocupar todo el espacio pero de todos modos lo hiso tapo toda la vista.

Percepcin: explique el problema desde su perspectiva y la del su O.C.

Pensamiento: cu"les son los argumentos son los que respalda su postura. Procedimiento: c&mo han reaccionado ante el problema

(.

)ase de *iagn&stico
!scriba las conclusiones de la in$ormaci&n encontrada en su investigaci&n de los di$erentes aspectos culturales Componentes de o C! t!ra Negociador/Mediador +e gusta hacer las cosas lo mejor posible me gusta lograr lo que me propongo. +e dedico mucho a mi trabajo y mis estudio es muy poco el tiempo que hablo con mis padres y hermanos Cuando estoy haciendo mi trabajo degusta terminarlo verlo y decir esta exhibici&n me quedo buensima y darle mantenimiento. O.C. ,iempre busca el bien para los dem"s no el suyo propio. !s bastante enojada. #e gusta trabajar pero tambin se dedica a su $amilia se preocupa por todos hasta por mi que trabajo con ella. #e gusta dar ideas pero muy pocas veces ella las aplica y si lo hace no la mantiene ni la mejora.

Area Personal Area )amiliar

Area #aboral

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Area ,ocial !s mi objetivo ser lo mas sociable posible con los clientes y amigos

Proyecto Final

*iagn&stico los -egociadores *iagn&stico del Problema

#e gusta llevarse bien con las personas pero no tienen que abusar de su con$ian%a sino se enoja demasiado !l problema no es violento debido a que ninguno de ellos lo es los dos tienen deseos de superaci&n y trabaja $uerte para obtener resultados esto seria solo un peque.o mal entendido ,eg/n el diagnostico los dos tienen parte de ra%&n el primero dice que tapara la vista del negocio si es cierto. Pero la segunda parte dice que el producto se vender" bien y es poco tiempo que ocupara el espacio. -egociar las dos cosas nos bene$ician a ambas parte solo quiero hacerla ver de buena manera por supuesto porque se puede disgustar mucho. 0ue ocupe espacio pero el adecuado y que no me tape toda la vista 1 si aceptara me comprometo a ayudarle a ordenar su producto.

Plantee c&mo actuar qu debera hacer de acuerdo a su investigaci&n en lo cultural.

C.

)ase de Planeaci&n

IN"A# 'ntereses Negociador/Mediador Tener las dos entradas del negocio accesibles a los clientes. #ograr que nos visiten m"s Personas y as mejoraran las ventas. +ejorar la vista para que el cliente se interese y entre. -ecesito que entren mas clientes al negocio porque los gastos son altsimos y si las ventas son bajas los ingresos son bajos. 3espeto perseverancia responsable #as negociaciones sean todo un xito O.C Persigue nos mismos intereses Poder negociar es buensimo !n la temporada podre hacer buen negocio. +e tiene que ir mejor que el a.o pasado por eso es necesario que ocupe espacio. #as necesidades serian completamente las mismas los gastos son muchos. 3espeto humildad responsable dedicada. oder vender bien el producto de temporada.

-ecesidades

2alores 4ustos

ACPM$ Negociador/Mediador Actores Contexto Proceso +&viles


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O.C.

-egociar por un acuerdo

-ecesito que se respete mi decisi&n

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Proyecto Final

Plan de Contingencia
50u hara si no logra un acuerdo6

Negociador/Mediador !n realidad seguira con la lucha de llamar gente de otra $orma pero no me dara por vencido ,i sede al ocupar poco espacio yo le ayudara y venderamos mejor en ambos lugares ,e puede mejorar el orden del producto de temporada para que ocupe menos espacio

OC ,imple mente seguira con sus planes hasta terminar la $echa de la venta.

,oluciones 'ntentadas !stable%ca de acuerdo a las investigaciones las posibles alternativas que tienen las partes.

-o sacar las cosas un da entero solo porque no debo ocupar el espacio !sperar a que pase la temporada para mejorar la vista

Seleccin de alternativas
Clasi$icaci&n de alternativas desde las &ptimas a las aceptables -.(.)7O.-. Alternativas que se encuentran por encima del -.(.-

Negociador/Mediador Mejorar el orden y colocacin del producto

O.C. Trabajar ambos en ambas partes

*.

)ase de -egociaci&n
Negociador/mediador O.C. Pendientes7

53ecopil& su$iciente in$ormaci&n6 S S N N S S N N o o o o

Pendientes7

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Per$il Objetivo Principal -.(.-. !squema representativo 8visual auditivo 9inestsico: #enguaje corporal usado *esde posiciones -egociaci&n *esde 'ntereses !l problema no es grabe se puede llegar a un acuerdo $"cil mente !xplicaciones correctas y de verdad necesarias pero tranquilamente -o necesito que se realice todo lo que yo quiero pero si se llegue a un acuerdo -os basamos mas en los intereses de ambos para llegar a una soluci&n 2ender productos navide.os pero dejando vista al negocio. Pasivo comprensivo decidido a llegar a un acuerdo #legar a un acuerdo y mejorar las ventas

Proyecto Final

*eseo el bienestar del negocio pero no dejare de vender otras cosas #legar a un acuerdo justo

,i se pude llegar a una soluci&n ra%onable. ;n poco enojada pero consiente que lo que se le pide es justo y necesario -ecesito vender lo que yo quiero y lo tengo que vender -ecesito de$ender mis intereses y llegar a un acuerdo

Planteamientos reali%ados por las partes Acuerdos Conjuntos

,i se ordena bien el producto a$uera ser" m"s $"cil dejar vista al negocio. ,e ocupara menos espacio pero la primera parte tendr" que apoyar en la colocaci&n del producto de temporada.

!.

)ase de !valuaci&n
!ncontr& in$ormaci&n si encontr in$ormaci&n de ambos !ncontr la soluci&n per$ecta Pude negociar con ella ;tili%& la in$ormaci&n ,i <i%o planteamientos *escriba c&mo le $ue en para ambas partes cada etapa ,i !ncontr in$ormaci&n de ambos para conocer el comportamiento de cada uno ,i Planteando a soluci&n per$ecta para ambos ,i ,e llego a un acuerdo ,i claro en otra oportunidad hasta se puede buscar otro lugar adecuado

*iagn&stico

,i ,i

Planeaci&n -egociaci&n

Re acin: 5#a negociaci&n creo o $ortaleci& el tipo de relaci&n necesaria para seguir trabajando en el $uturo de $orma exitosa con la otra parte6

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Intereses: 5Ambas partes sienten que sus intereses $ueros satis$echos de una manera por lo menos aceptable6 Com!nicacin: 5#a negociaci&n amplio o creo canales que permitan que en el $uturo se puedan buscar soluciones a los problemas que vayan surgiendo6 Compromiso: 5#os compromisos son realistas bien estructurados y manejan condiciones ra%onables6 ,i bene$ician a ambas partes Opciones: 5 #as soluciones que se plantearon $ueron creativas e integradoras6 Legitimidad : 5#os criterios que se utili%aron para elegir opciones son objetivos y pueden ser considerados justos por ambas partes6 Ac!erdo: 5!s el acuerdo mejor a nuestro -(-6 ,on justos para ambas partes

Proyecto Final

,i claro porque ambos conseguimos algo de los que queramos ,e tenia buena comunicaci&n despus de la negociaci&n se sigui& teniendo la misma comunicaci&n de antes. ,i claro me compromet a algo que si puedo hacer

,i es el mejor acuerdo encontrado

Conclusiones $inales respecto a la -egociaci&n reali%ada

!s e$iciente conocer primero los intereses de ambos para proponer una soluci&n

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