Cajero Bancario Contenidos 1. Relaciones Humanas 1.1 Definición de persona 1.2 La personalidad 1.3 Concepto de grupo Clasificación de los grupos 1.

4 Funciones Que Desempeñan los grupos 1.5 La Gestión Del Grupo De Trabajo 1.6 Los Equipos De Trabajo. Características Principales. Diferencias Con Los Grupos. Tipos De Equipos De Trabajo 1.7 Liderazgo 1.8 Autoridad y poder 2. Atención de Público 2.1La psicología de la atención 2.2Tipos de atención 2.3Principios básicos de la atención al cliente 2.4Tipología del cliente y atención diferencial 2.5Fases de la venta y atención al cliente 2.6Fidelización de los clientes 2. Bases Fundamentales

3.1 Labores del cajero 3.2 La tesorería y plataforma de cajas 3.4 Documentos bancarios 3.5 Responsabilidad y ética en el trabajo 4. Gestión y Documentación Financiera 4.1 Clasificación de empresas 4.2 Documentos mercantiles 4.3 Documentos financieros. 4.4 Monedas y billetes. 4.6 Tarjetas de crédito y débito. 4.7 Cuentas bancarias. 4.8 Contabilidad. 4.9 Efectivo y Arque de cajas. 4.10 Mercado de capitales. 4.11Préstamos varios.

ÁMBITO DE LA ACTUACIÓN RESPONSABILIDAD: MATERIALES: Maneja constantemente equipos y materiales de fácil uso y medianamente complejos. . generalmente agradable y no mantiene contacto con agentes contaminantes. a nivel operativo. Manual Funciones Cajero Bancario Establecer la naturaleza. ¬ Cajas para público en general..Supervisores correspondientes. 1. a fin de lograr la recaudación de ingresos a la institución y la cancelación de los pagos que correspondan a través de caja. RELACIONES EXTERNAS: El cargo mantiene relaciones continuas con público en general. son responsables de la custodia y manejo de los dineros relacionados con el movimiento de las cajas que les han sido asignadas. ¬ Cajas para clientes.CAJEROS Definición: Son aquellos funcionarios del banco u otra institución. DINERO: Es responsable directo de dinero en efectivo. Dada la importancia de esta función. ¬ Cajas de servicios. esta establecido que el cajero es absolutamente responsable de su recinto de caja. para una sucursal bancaria. entrega y custodia de dinero en efectivo. Son los únicos empleados autorizados para recibir y/o pagar dinero por cuenta de las instituciones a las cual pertenecen. por lo tanto en el cajero esta depositada la gran labor operativa de participar en el manejo del dinero y valores que permanecen bajo su responsabilidad. ¬ Cajas de colocaciones. no debe permitir el ingreso de ninguna persona. siendo su responsabilidad directa. efectuando actividades de recepción. a fin de ejecutar lo relativo al área. como se detalla a continuación. TOMA DE DECISIONES: Las decisiones que se toman se basan en procedimientos y experiencias anteriores para la ejecución normal del trabajo. requisitos. exigiéndose para ello una normal habilidad para obtener cooperación. SUPERVISIÓN: El cargo recibe supervisión general de manera directa y constante y no ejerce supervisión RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS RELACIONES INTERNAS: El cargo mantiene relaciones. misión y funciones de cada uno de los cargos. ¬ Cajas de cambio libre. empleados y personal de la Unidad. giros y demás documentos de valor. RIESGO: El cargo está sometido a un riesgo irrelevante. Los únicos autorizados para ingresar al recinto de cajas serán: . ¬ Cajas de captaciones y ahorro. esto ultimo de evidente importancia comercial.. cheques y otros documentos de valor INFORMACIÓN CONFIDENCIAL: Maneja en forma directa un grado de confidencialidad bajo. con posibilidad de ocurrencia baja ESFUERZO: El cargo exige un esfuerzo físico de estar sentado/parado. . en el momento en que se encuentren valores en su interior. • Según las funciones que cumplan: ¬ Cajas de cuentas corrientes. exigiéndose para ello una normal habilidad para obtener cooperación. mínimos. NOMBRE DEL AREA: | | NOMBRE DEL CARGO: | Cajero | RELACION DE DEPENDENCIA: | Sub-gerente (Asistente administrativo) | RELACION DE AUTORIDAD: | No aplica | PERFILOBJETIVO GENERAL Garantizar las operaciones de una unidad de caja. como también el trato hacia los clientes. cheques.. En un banco podemos distinguir diferentes tipos de cajas que se pueden dividir en: • Según él publico para el cual están orientadas. podemos encontrar: ¬ Cajas para titulares.. Estos últimos para realizar los arqueos de caja que estipula el reglamento. a fin de ejecutar lo relativo al área. 2.CONDICIONES AMBIENTALES Y RIESGO DE TRABAJO: AMBIENTE DE TRABAJO: El cargo se ubica en un sitio cerrado. por lo tanto.Funcionarios designados. ¬ Cajas de cobranzas.

El secreto bancario. el aprendiz será capaz de  aplicar de forma eficaz la ley de cheques y cuentas corrientes. deberes y obligaciones del cargo. Cte. . Otros talleres de CAJERO DE BANCO. . . .Significado de ser una cuenta de depósito.        TEMARIO 1.Clases de cajas de banco de acuerdo al usuario. etc. . ahorro.  manejar un simulador computacional del cajero del banco.  utilizar técnicas para llevar el conteo de dinero de manera adecuada.¿Qué es una Cta.La mesa del Dinero.) Contenidos: Organigrama en el banco. . . Dos. Módulo Dos: Derecho. préstamos. descripción del cargo de cajero de banco.  manejar vasta variedad de productos bancarios (cuentas corrientes.Sistema Financiero.Funciones del Banco Central. sistemas de cobro. colocaciones. .Idea de cajero. CUENTA CORRIENTE BANCARIA .¿Hasta cuánto dinero puede girar el cuentacorrentista? .Protesto.  Adquirir práctica en el manejo de capital en efectivo.Documentos activadores de la banca.La Bolsa de Comercio.Tareas de la Superintendencia de Bancos. derechos. . . . .  contabilizar partidas percibidas por la caja del banco. elementos importantes de la ley de cheques y cuentas corrientes. captaciones.Clases de cajeros de acuerdo ael oficio empresarial. .Categorías de cajas bancarias según sus oficios. TRANSACCIONES DEL CAJERO DEL BANCO . . .Personas que pueden abrir una cuenta corriente bancaria. Bancaria?. confección y análisis de cheques.Curso de cajero bancario y comercial Objetivos elementales: Al finalizar el taller. .Características que conlleva el contrato. cuadratura contable de cajero de banco.Ley de Cuentas Corrientes Bancarias y de Cheques. productos del banco. tarjeta de crédito. .

Proceder de Cobro Judicial de Documentos. . .Manejo de Cuentas Corrientes de banco y de Clientes.Atención de Público. . Módulo 4.Atribuciones y deberes de un Cajero. Módulo 5. . Cuadratura y Arqueos. . . Módulo 3: Contabilidad.Control y elaboración de Libros Contables. . .Deberes y Obligaciones.Giro doloso de Cheques. . . Flujo de Caja.Contabilización de documentos que tienen que ver con Caja.Ideas Básicas de Contabilidad.Rol del Cajero. .Normas Básicas para Atención de Usuarios..

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