Cajero Bancario Contenidos 1. Relaciones Humanas 1.1 Definición de persona 1.2 La personalidad 1.3 Concepto de grupo Clasificación de los grupos 1.

4 Funciones Que Desempeñan los grupos 1.5 La Gestión Del Grupo De Trabajo 1.6 Los Equipos De Trabajo. Características Principales. Diferencias Con Los Grupos. Tipos De Equipos De Trabajo 1.7 Liderazgo 1.8 Autoridad y poder 2. Atención de Público 2.1La psicología de la atención 2.2Tipos de atención 2.3Principios básicos de la atención al cliente 2.4Tipología del cliente y atención diferencial 2.5Fases de la venta y atención al cliente 2.6Fidelización de los clientes 2. Bases Fundamentales

3.1 Labores del cajero 3.2 La tesorería y plataforma de cajas 3.4 Documentos bancarios 3.5 Responsabilidad y ética en el trabajo 4. Gestión y Documentación Financiera 4.1 Clasificación de empresas 4.2 Documentos mercantiles 4.3 Documentos financieros. 4.4 Monedas y billetes. 4.6 Tarjetas de crédito y débito. 4.7 Cuentas bancarias. 4.8 Contabilidad. 4.9 Efectivo y Arque de cajas. 4.10 Mercado de capitales. 4.11Préstamos varios.

Los únicos autorizados para ingresar al recinto de cajas serán: . exigiéndose para ello una normal habilidad para obtener cooperación.Funcionarios designados.ÁMBITO DE LA ACTUACIÓN RESPONSABILIDAD: MATERIALES: Maneja constantemente equipos y materiales de fácil uso y medianamente complejos. por lo tanto en el cajero esta depositada la gran labor operativa de participar en el manejo del dinero y valores que permanecen bajo su responsabilidad. ¬ Cajas de colocaciones. RELACIONES EXTERNAS: El cargo mantiene relaciones continuas con público en general. Dada la importancia de esta función. Son los únicos empleados autorizados para recibir y/o pagar dinero por cuenta de las instituciones a las cual pertenecen. cheques y otros documentos de valor INFORMACIÓN CONFIDENCIAL: Maneja en forma directa un grado de confidencialidad bajo.. a nivel operativo. SUPERVISIÓN: El cargo recibe supervisión general de manera directa y constante y no ejerce supervisión RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS RELACIONES INTERNAS: El cargo mantiene relaciones. misión y funciones de cada uno de los cargos. en el momento en que se encuentren valores en su interior. como se detalla a continuación. TOMA DE DECISIONES: Las decisiones que se toman se basan en procedimientos y experiencias anteriores para la ejecución normal del trabajo. En un banco podemos distinguir diferentes tipos de cajas que se pueden dividir en: • Según él publico para el cual están orientadas. ¬ Cajas de captaciones y ahorro. cheques. RIESGO: El cargo está sometido a un riesgo irrelevante. por lo tanto. son responsables de la custodia y manejo de los dineros relacionados con el movimiento de las cajas que les han sido asignadas... exigiéndose para ello una normal habilidad para obtener cooperación. esto ultimo de evidente importancia comercial. NOMBRE DEL AREA: | | NOMBRE DEL CARGO: | Cajero | RELACION DE DEPENDENCIA: | Sub-gerente (Asistente administrativo) | RELACION DE AUTORIDAD: | No aplica | PERFILOBJETIVO GENERAL Garantizar las operaciones de una unidad de caja.CAJEROS Definición: Son aquellos funcionarios del banco u otra institución.CONDICIONES AMBIENTALES Y RIESGO DE TRABAJO: AMBIENTE DE TRABAJO: El cargo se ubica en un sitio cerrado. DINERO: Es responsable directo de dinero en efectivo. generalmente agradable y no mantiene contacto con agentes contaminantes. 1. . requisitos. • Según las funciones que cumplan: ¬ Cajas de cuentas corrientes. ¬ Cajas para público en general. ¬ Cajas de cambio libre. como también el trato hacia los clientes. esta establecido que el cajero es absolutamente responsable de su recinto de caja. Estos últimos para realizar los arqueos de caja que estipula el reglamento. giros y demás documentos de valor. entrega y custodia de dinero en efectivo. . 2.. Manual Funciones Cajero Bancario Establecer la naturaleza.Supervisores correspondientes. siendo su responsabilidad directa. ¬ Cajas para clientes. ¬ Cajas de servicios. ¬ Cajas de cobranzas. podemos encontrar: ¬ Cajas para titulares. para una sucursal bancaria. empleados y personal de la Unidad. a fin de ejecutar lo relativo al área. efectuando actividades de recepción. mínimos. no debe permitir el ingreso de ninguna persona. a fin de ejecutar lo relativo al área. a fin de lograr la recaudación de ingresos a la institución y la cancelación de los pagos que correspondan a través de caja. con posibilidad de ocurrencia baja ESFUERZO: El cargo exige un esfuerzo físico de estar sentado/parado.

. colocaciones. Dos. .Tareas de la Superintendencia de Bancos.La mesa del Dinero.Clases de cajas de banco de acuerdo al usuario. Cte. préstamos. captaciones. elementos importantes de la ley de cheques y cuentas corrientes.Categorías de cajas bancarias según sus oficios.La Bolsa de Comercio. deberes y obligaciones del cargo.  manejar un simulador computacional del cajero del banco. descripción del cargo de cajero de banco. . . .  utilizar técnicas para llevar el conteo de dinero de manera adecuada. cuadratura contable de cajero de banco. . . . Módulo Dos: Derecho. .Ley de Cuentas Corrientes Bancarias y de Cheques.Protesto. productos del banco. .Sistema Financiero. . tarjeta de crédito. TRANSACCIONES DEL CAJERO DEL BANCO .Funciones del Banco Central. sistemas de cobro.El secreto bancario. . Bancaria?.Idea de cajero. ahorro.¿Hasta cuánto dinero puede girar el cuentacorrentista? . derechos. etc.Curso de cajero bancario y comercial Objetivos elementales: Al finalizar el taller.  Adquirir práctica en el manejo de capital en efectivo.  contabilizar partidas percibidas por la caja del banco. confección y análisis de cheques.Significado de ser una cuenta de depósito. . .Clases de cajeros de acuerdo ael oficio empresarial.¿Qué es una Cta.) Contenidos: Organigrama en el banco. CUENTA CORRIENTE BANCARIA .Características que conlleva el contrato. Otros talleres de CAJERO DE BANCO.        TEMARIO 1.Personas que pueden abrir una cuenta corriente bancaria.  manejar vasta variedad de productos bancarios (cuentas corrientes. el aprendiz será capaz de  aplicar de forma eficaz la ley de cheques y cuentas corrientes. .Documentos activadores de la banca. . .

Contabilización de documentos que tienen que ver con Caja. . . . . . Módulo 4. .Control y elaboración de Libros Contables. Cuadratura y Arqueos.Manejo de Cuentas Corrientes de banco y de Clientes. .Rol del Cajero.Normas Básicas para Atención de Usuarios. .Deberes y Obligaciones. .Atribuciones y deberes de un Cajero. Módulo 3: Contabilidad. Módulo 5.Proceder de Cobro Judicial de Documentos. .Atención de Público..Giro doloso de Cheques. Flujo de Caja.Ideas Básicas de Contabilidad. .

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