Cajero Bancario Contenidos 1. Relaciones Humanas 1.1 Definición de persona 1.2 La personalidad 1.3 Concepto de grupo Clasificación de los grupos 1.

4 Funciones Que Desempeñan los grupos 1.5 La Gestión Del Grupo De Trabajo 1.6 Los Equipos De Trabajo. Características Principales. Diferencias Con Los Grupos. Tipos De Equipos De Trabajo 1.7 Liderazgo 1.8 Autoridad y poder 2. Atención de Público 2.1La psicología de la atención 2.2Tipos de atención 2.3Principios básicos de la atención al cliente 2.4Tipología del cliente y atención diferencial 2.5Fases de la venta y atención al cliente 2.6Fidelización de los clientes 2. Bases Fundamentales

3.1 Labores del cajero 3.2 La tesorería y plataforma de cajas 3.4 Documentos bancarios 3.5 Responsabilidad y ética en el trabajo 4. Gestión y Documentación Financiera 4.1 Clasificación de empresas 4.2 Documentos mercantiles 4.3 Documentos financieros. 4.4 Monedas y billetes. 4.6 Tarjetas de crédito y débito. 4.7 Cuentas bancarias. 4.8 Contabilidad. 4.9 Efectivo y Arque de cajas. 4.10 Mercado de capitales. 4.11Préstamos varios.

a fin de lograr la recaudación de ingresos a la institución y la cancelación de los pagos que correspondan a través de caja. SUPERVISIÓN: El cargo recibe supervisión general de manera directa y constante y no ejerce supervisión RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS RELACIONES INTERNAS: El cargo mantiene relaciones. ¬ Cajas de colocaciones. no debe permitir el ingreso de ninguna persona. empleados y personal de la Unidad. RIESGO: El cargo está sometido a un riesgo irrelevante. a fin de ejecutar lo relativo al área. ¬ Cajas de servicios.CAJEROS Definición: Son aquellos funcionarios del banco u otra institución. Los únicos autorizados para ingresar al recinto de cajas serán: .. Manual Funciones Cajero Bancario Establecer la naturaleza. . podemos encontrar: ¬ Cajas para titulares. como también el trato hacia los clientes. cheques. . siendo su responsabilidad directa. ¬ Cajas para público en general. 1. 2. para una sucursal bancaria. en el momento en que se encuentren valores en su interior. • Según las funciones que cumplan: ¬ Cajas de cuentas corrientes. a nivel operativo. por lo tanto en el cajero esta depositada la gran labor operativa de participar en el manejo del dinero y valores que permanecen bajo su responsabilidad. giros y demás documentos de valor. DINERO: Es responsable directo de dinero en efectivo.. Son los únicos empleados autorizados para recibir y/o pagar dinero por cuenta de las instituciones a las cual pertenecen.. ¬ Cajas de cobranzas. RELACIONES EXTERNAS: El cargo mantiene relaciones continuas con público en general.ÁMBITO DE LA ACTUACIÓN RESPONSABILIDAD: MATERIALES: Maneja constantemente equipos y materiales de fácil uso y medianamente complejos. cheques y otros documentos de valor INFORMACIÓN CONFIDENCIAL: Maneja en forma directa un grado de confidencialidad bajo. esto ultimo de evidente importancia comercial. entrega y custodia de dinero en efectivo. NOMBRE DEL AREA: | | NOMBRE DEL CARGO: | Cajero | RELACION DE DEPENDENCIA: | Sub-gerente (Asistente administrativo) | RELACION DE AUTORIDAD: | No aplica | PERFILOBJETIVO GENERAL Garantizar las operaciones de una unidad de caja. mínimos. requisitos.Supervisores correspondientes. ¬ Cajas para clientes.. a fin de ejecutar lo relativo al área. Estos últimos para realizar los arqueos de caja que estipula el reglamento. exigiéndose para ello una normal habilidad para obtener cooperación. esta establecido que el cajero es absolutamente responsable de su recinto de caja. ¬ Cajas de cambio libre. En un banco podemos distinguir diferentes tipos de cajas que se pueden dividir en: • Según él publico para el cual están orientadas. TOMA DE DECISIONES: Las decisiones que se toman se basan en procedimientos y experiencias anteriores para la ejecución normal del trabajo. misión y funciones de cada uno de los cargos. generalmente agradable y no mantiene contacto con agentes contaminantes. son responsables de la custodia y manejo de los dineros relacionados con el movimiento de las cajas que les han sido asignadas. ¬ Cajas de captaciones y ahorro. por lo tanto.Funcionarios designados.CONDICIONES AMBIENTALES Y RIESGO DE TRABAJO: AMBIENTE DE TRABAJO: El cargo se ubica en un sitio cerrado. efectuando actividades de recepción. Dada la importancia de esta función. con posibilidad de ocurrencia baja ESFUERZO: El cargo exige un esfuerzo físico de estar sentado/parado. exigiéndose para ello una normal habilidad para obtener cooperación. como se detalla a continuación.

El secreto bancario. . . ahorro. Cte. .  contabilizar partidas percibidas por la caja del banco.La mesa del Dinero. tarjeta de crédito.Tareas de la Superintendencia de Bancos. CUENTA CORRIENTE BANCARIA .Significado de ser una cuenta de depósito. deberes y obligaciones del cargo. .Idea de cajero. . elementos importantes de la ley de cheques y cuentas corrientes. Dos. confección y análisis de cheques.  Adquirir práctica en el manejo de capital en efectivo.  manejar vasta variedad de productos bancarios (cuentas corrientes. .Sistema Financiero. préstamos. . . Módulo Dos: Derecho. el aprendiz será capaz de  aplicar de forma eficaz la ley de cheques y cuentas corrientes.Ley de Cuentas Corrientes Bancarias y de Cheques. cuadratura contable de cajero de banco. descripción del cargo de cajero de banco. sistemas de cobro.Protesto. derechos.Curso de cajero bancario y comercial Objetivos elementales: Al finalizar el taller. Bancaria?. productos del banco. . . captaciones.  utilizar técnicas para llevar el conteo de dinero de manera adecuada.) Contenidos: Organigrama en el banco.¿Hasta cuánto dinero puede girar el cuentacorrentista? .La Bolsa de Comercio.Categorías de cajas bancarias según sus oficios. etc. . colocaciones.Características que conlleva el contrato. TRANSACCIONES DEL CAJERO DEL BANCO .Documentos activadores de la banca. . . .Clases de cajas de banco de acuerdo al usuario. . .Personas que pueden abrir una cuenta corriente bancaria.Funciones del Banco Central. .        TEMARIO 1.  manejar un simulador computacional del cajero del banco. Otros talleres de CAJERO DE BANCO.Clases de cajeros de acuerdo ael oficio empresarial.¿Qué es una Cta.

.Giro doloso de Cheques. .Rol del Cajero.Contabilización de documentos que tienen que ver con Caja. . . . Cuadratura y Arqueos.Atención de Público. Módulo 3: Contabilidad.Proceder de Cobro Judicial de Documentos.Deberes y Obligaciones. Módulo 5. . Módulo 4.Ideas Básicas de Contabilidad. . . ..Normas Básicas para Atención de Usuarios.Atribuciones y deberes de un Cajero.Control y elaboración de Libros Contables. Flujo de Caja. .Manejo de Cuentas Corrientes de banco y de Clientes. .