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Cajero Bancario

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Cajero Bancario Contenidos 1. Relaciones Humanas 1.1 Definición de persona 1.2 La personalidad 1.3 Concepto de grupo Clasificación de los grupos 1.

4 Funciones Que Desempeñan los grupos 1.5 La Gestión Del Grupo De Trabajo 1.6 Los Equipos De Trabajo. Características Principales. Diferencias Con Los Grupos. Tipos De Equipos De Trabajo 1.7 Liderazgo 1.8 Autoridad y poder 2. Atención de Público 2.1La psicología de la atención 2.2Tipos de atención 2.3Principios básicos de la atención al cliente 2.4Tipología del cliente y atención diferencial 2.5Fases de la venta y atención al cliente 2.6Fidelización de los clientes 2. Bases Fundamentales

3.1 Labores del cajero 3.2 La tesorería y plataforma de cajas 3.4 Documentos bancarios 3.5 Responsabilidad y ética en el trabajo 4. Gestión y Documentación Financiera 4.1 Clasificación de empresas 4.2 Documentos mercantiles 4.3 Documentos financieros. 4.4 Monedas y billetes. 4.6 Tarjetas de crédito y débito. 4.7 Cuentas bancarias. 4.8 Contabilidad. 4.9 Efectivo y Arque de cajas. 4.10 Mercado de capitales. 4.11Préstamos varios.

¬ Cajas de servicios. • Según las funciones que cumplan: ¬ Cajas de cuentas corrientes. para una sucursal bancaria. giros y demás documentos de valor. a fin de ejecutar lo relativo al área. a nivel operativo. misión y funciones de cada uno de los cargos.. Dada la importancia de esta función. ¬ Cajas de captaciones y ahorro.Funcionarios designados. Los únicos autorizados para ingresar al recinto de cajas serán: .. esto ultimo de evidente importancia comercial. DINERO: Es responsable directo de dinero en efectivo. ¬ Cajas de cambio libre. cheques y otros documentos de valor INFORMACIÓN CONFIDENCIAL: Maneja en forma directa un grado de confidencialidad bajo. generalmente agradable y no mantiene contacto con agentes contaminantes. podemos encontrar: ¬ Cajas para titulares. . ¬ Cajas para clientes. 2. . RELACIONES EXTERNAS: El cargo mantiene relaciones continuas con público en general. efectuando actividades de recepción.CONDICIONES AMBIENTALES Y RIESGO DE TRABAJO: AMBIENTE DE TRABAJO: El cargo se ubica en un sitio cerrado.ÁMBITO DE LA ACTUACIÓN RESPONSABILIDAD: MATERIALES: Maneja constantemente equipos y materiales de fácil uso y medianamente complejos. Son los únicos empleados autorizados para recibir y/o pagar dinero por cuenta de las instituciones a las cual pertenecen. Estos últimos para realizar los arqueos de caja que estipula el reglamento. ¬ Cajas para público en general. cheques. por lo tanto en el cajero esta depositada la gran labor operativa de participar en el manejo del dinero y valores que permanecen bajo su responsabilidad. exigiéndose para ello una normal habilidad para obtener cooperación. En un banco podemos distinguir diferentes tipos de cajas que se pueden dividir en: • Según él publico para el cual están orientadas. ¬ Cajas de colocaciones.. SUPERVISIÓN: El cargo recibe supervisión general de manera directa y constante y no ejerce supervisión RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS RELACIONES INTERNAS: El cargo mantiene relaciones. RIESGO: El cargo está sometido a un riesgo irrelevante. NOMBRE DEL AREA: | | NOMBRE DEL CARGO: | Cajero | RELACION DE DEPENDENCIA: | Sub-gerente (Asistente administrativo) | RELACION DE AUTORIDAD: | No aplica | PERFILOBJETIVO GENERAL Garantizar las operaciones de una unidad de caja. como se detalla a continuación. a fin de ejecutar lo relativo al área. no debe permitir el ingreso de ninguna persona. empleados y personal de la Unidad. exigiéndose para ello una normal habilidad para obtener cooperación.Supervisores correspondientes. a fin de lograr la recaudación de ingresos a la institución y la cancelación de los pagos que correspondan a través de caja. siendo su responsabilidad directa.CAJEROS Definición: Son aquellos funcionarios del banco u otra institución. como también el trato hacia los clientes. entrega y custodia de dinero en efectivo. por lo tanto. Manual Funciones Cajero Bancario Establecer la naturaleza.. requisitos. son responsables de la custodia y manejo de los dineros relacionados con el movimiento de las cajas que les han sido asignadas. 1. esta establecido que el cajero es absolutamente responsable de su recinto de caja. TOMA DE DECISIONES: Las decisiones que se toman se basan en procedimientos y experiencias anteriores para la ejecución normal del trabajo. mínimos. ¬ Cajas de cobranzas. en el momento en que se encuentren valores en su interior. con posibilidad de ocurrencia baja ESFUERZO: El cargo exige un esfuerzo físico de estar sentado/parado.

La mesa del Dinero. . colocaciones. CUENTA CORRIENTE BANCARIA . .Documentos activadores de la banca.Clases de cajas de banco de acuerdo al usuario.Categorías de cajas bancarias según sus oficios. . . . .¿Qué es una Cta. TRANSACCIONES DEL CAJERO DEL BANCO .Curso de cajero bancario y comercial Objetivos elementales: Al finalizar el taller. .  manejar un simulador computacional del cajero del banco. Dos.  contabilizar partidas percibidas por la caja del banco.Funciones del Banco Central.El secreto bancario. captaciones. .Significado de ser una cuenta de depósito. Otros talleres de CAJERO DE BANCO. .Sistema Financiero.Clases de cajeros de acuerdo ael oficio empresarial. préstamos.Idea de cajero. ahorro. Bancaria?. deberes y obligaciones del cargo.La Bolsa de Comercio.  Adquirir práctica en el manejo de capital en efectivo. derechos. tarjeta de crédito. . elementos importantes de la ley de cheques y cuentas corrientes. cuadratura contable de cajero de banco.  utilizar técnicas para llevar el conteo de dinero de manera adecuada. productos del banco.Tareas de la Superintendencia de Bancos. . descripción del cargo de cajero de banco.Personas que pueden abrir una cuenta corriente bancaria. confección y análisis de cheques.Protesto.Características que conlleva el contrato. .        TEMARIO 1.  manejar vasta variedad de productos bancarios (cuentas corrientes.¿Hasta cuánto dinero puede girar el cuentacorrentista? . etc. . el aprendiz será capaz de  aplicar de forma eficaz la ley de cheques y cuentas corrientes. sistemas de cobro. Cte. . . .) Contenidos: Organigrama en el banco.Ley de Cuentas Corrientes Bancarias y de Cheques. Módulo Dos: Derecho. .

Deberes y Obligaciones. Módulo 3: Contabilidad. .Rol del Cajero. .Contabilización de documentos que tienen que ver con Caja.Atención de Público. . . . Módulo 4.Atribuciones y deberes de un Cajero. . . Flujo de Caja. . .Normas Básicas para Atención de Usuarios.Manejo de Cuentas Corrientes de banco y de Clientes. Módulo 5..Control y elaboración de Libros Contables.Giro doloso de Cheques. . Cuadratura y Arqueos.Proceder de Cobro Judicial de Documentos.Ideas Básicas de Contabilidad. .

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