Cajero Bancario Contenidos 1. Relaciones Humanas 1.1 Definición de persona 1.2 La personalidad 1.3 Concepto de grupo Clasificación de los grupos 1.

4 Funciones Que Desempeñan los grupos 1.5 La Gestión Del Grupo De Trabajo 1.6 Los Equipos De Trabajo. Características Principales. Diferencias Con Los Grupos. Tipos De Equipos De Trabajo 1.7 Liderazgo 1.8 Autoridad y poder 2. Atención de Público 2.1La psicología de la atención 2.2Tipos de atención 2.3Principios básicos de la atención al cliente 2.4Tipología del cliente y atención diferencial 2.5Fases de la venta y atención al cliente 2.6Fidelización de los clientes 2. Bases Fundamentales

3.1 Labores del cajero 3.2 La tesorería y plataforma de cajas 3.4 Documentos bancarios 3.5 Responsabilidad y ética en el trabajo 4. Gestión y Documentación Financiera 4.1 Clasificación de empresas 4.2 Documentos mercantiles 4.3 Documentos financieros. 4.4 Monedas y billetes. 4.6 Tarjetas de crédito y débito. 4.7 Cuentas bancarias. 4.8 Contabilidad. 4.9 Efectivo y Arque de cajas. 4.10 Mercado de capitales. 4.11Préstamos varios.

Manual Funciones Cajero Bancario Establecer la naturaleza. ¬ Cajas de servicios.. exigiéndose para ello una normal habilidad para obtener cooperación.CAJEROS Definición: Son aquellos funcionarios del banco u otra institución. generalmente agradable y no mantiene contacto con agentes contaminantes.Supervisores correspondientes. giros y demás documentos de valor.CONDICIONES AMBIENTALES Y RIESGO DE TRABAJO: AMBIENTE DE TRABAJO: El cargo se ubica en un sitio cerrado. mínimos. para una sucursal bancaria. siendo su responsabilidad directa. DINERO: Es responsable directo de dinero en efectivo. RELACIONES EXTERNAS: El cargo mantiene relaciones continuas con público en general. SUPERVISIÓN: El cargo recibe supervisión general de manera directa y constante y no ejerce supervisión RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS RELACIONES INTERNAS: El cargo mantiene relaciones. empleados y personal de la Unidad. ¬ Cajas de cambio libre. 1.. a nivel operativo.. a fin de ejecutar lo relativo al área. como también el trato hacia los clientes. NOMBRE DEL AREA: | | NOMBRE DEL CARGO: | Cajero | RELACION DE DEPENDENCIA: | Sub-gerente (Asistente administrativo) | RELACION DE AUTORIDAD: | No aplica | PERFILOBJETIVO GENERAL Garantizar las operaciones de una unidad de caja.Funcionarios designados. . . como se detalla a continuación. Los únicos autorizados para ingresar al recinto de cajas serán: . esto ultimo de evidente importancia comercial. ¬ Cajas de cobranzas. en el momento en que se encuentren valores en su interior. ¬ Cajas de colocaciones.. a fin de lograr la recaudación de ingresos a la institución y la cancelación de los pagos que correspondan a través de caja. ¬ Cajas para clientes. son responsables de la custodia y manejo de los dineros relacionados con el movimiento de las cajas que les han sido asignadas. requisitos. Son los únicos empleados autorizados para recibir y/o pagar dinero por cuenta de las instituciones a las cual pertenecen. esta establecido que el cajero es absolutamente responsable de su recinto de caja. 2. a fin de ejecutar lo relativo al área. entrega y custodia de dinero en efectivo. RIESGO: El cargo está sometido a un riesgo irrelevante.ÁMBITO DE LA ACTUACIÓN RESPONSABILIDAD: MATERIALES: Maneja constantemente equipos y materiales de fácil uso y medianamente complejos. misión y funciones de cada uno de los cargos. por lo tanto en el cajero esta depositada la gran labor operativa de participar en el manejo del dinero y valores que permanecen bajo su responsabilidad. ¬ Cajas para público en general. cheques y otros documentos de valor INFORMACIÓN CONFIDENCIAL: Maneja en forma directa un grado de confidencialidad bajo. Dada la importancia de esta función. cheques. TOMA DE DECISIONES: Las decisiones que se toman se basan en procedimientos y experiencias anteriores para la ejecución normal del trabajo. En un banco podemos distinguir diferentes tipos de cajas que se pueden dividir en: • Según él publico para el cual están orientadas. con posibilidad de ocurrencia baja ESFUERZO: El cargo exige un esfuerzo físico de estar sentado/parado. no debe permitir el ingreso de ninguna persona. Estos últimos para realizar los arqueos de caja que estipula el reglamento. efectuando actividades de recepción. ¬ Cajas de captaciones y ahorro. exigiéndose para ello una normal habilidad para obtener cooperación. • Según las funciones que cumplan: ¬ Cajas de cuentas corrientes. podemos encontrar: ¬ Cajas para titulares. por lo tanto.

 contabilizar partidas percibidas por la caja del banco.        TEMARIO 1. etc. captaciones. derechos.Funciones del Banco Central.  Adquirir práctica en el manejo de capital en efectivo. colocaciones. . CUENTA CORRIENTE BANCARIA .Documentos activadores de la banca.La mesa del Dinero. . . . sistemas de cobro. . . Cte.Idea de cajero.Clases de cajas de banco de acuerdo al usuario.Sistema Financiero.¿Qué es una Cta. TRANSACCIONES DEL CAJERO DEL BANCO . préstamos.¿Hasta cuánto dinero puede girar el cuentacorrentista? . Bancaria?. confección y análisis de cheques. tarjeta de crédito. el aprendiz será capaz de  aplicar de forma eficaz la ley de cheques y cuentas corrientes. . elementos importantes de la ley de cheques y cuentas corrientes. .Ley de Cuentas Corrientes Bancarias y de Cheques.Categorías de cajas bancarias según sus oficios.Protesto.  manejar un simulador computacional del cajero del banco.Tareas de la Superintendencia de Bancos.Significado de ser una cuenta de depósito. Otros talleres de CAJERO DE BANCO.Curso de cajero bancario y comercial Objetivos elementales: Al finalizar el taller. . . cuadratura contable de cajero de banco. .Personas que pueden abrir una cuenta corriente bancaria. .La Bolsa de Comercio. ahorro. Dos.  manejar vasta variedad de productos bancarios (cuentas corrientes. deberes y obligaciones del cargo.Clases de cajeros de acuerdo ael oficio empresarial. .  utilizar técnicas para llevar el conteo de dinero de manera adecuada.El secreto bancario. descripción del cargo de cajero de banco.Características que conlleva el contrato. productos del banco.) Contenidos: Organigrama en el banco. Módulo Dos: Derecho. . . . .

Cuadratura y Arqueos.Ideas Básicas de Contabilidad. . . Módulo 5. . . Módulo 3: Contabilidad.Atribuciones y deberes de un Cajero.Rol del Cajero. . Flujo de Caja.Deberes y Obligaciones. . .Proceder de Cobro Judicial de Documentos.Normas Básicas para Atención de Usuarios. .Control y elaboración de Libros Contables. Módulo 4. ..Atención de Público. . .Giro doloso de Cheques.Manejo de Cuentas Corrientes de banco y de Clientes.Contabilización de documentos que tienen que ver con Caja.

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