LA COMUNICACIÓN

1. Cuáles son los elementos de la comunicación?

Los elementos de la comunicación son los componentes que participan en el

proceso de envío y recepción de un mensaje, teniendo cada elemento una función
importante para que la transmisión de la información, anuncio o noticia sea exitosa y
sin distorsiones.

Es decir, los elementos de la comunicación conforman la base principal para que

esta sea eficaz y se lleve a cabo con éxito el mensaje que se pretende transmitir.
Los elementos principales son: emisor, receptor, canal, código y mensaje.

2. Qué es la comunicación oral?

La comunicación oral es aquella que se establece entre dos o más

personas haciendo uso de un idioma o código compartido a través de
un medio de trasmisión físico, que tradicionalmente era el aire, aunque hoy
día podemos agregar el teléfono o la videoconferencia.

La comunicación oral nos permite trasmitir a la persona con la que hablamos

información, ideas, sentimientos, emociones, creencias, opiniones, actitudes,
etc.

Para realizar la comunicación oral, nos valemos de la voz para reproducir

los sonidos de la lengua, formar palabras y elaborar mensajes que
contengan la información que queremos trasmitir a nuestro interlocutor.

Para que la comunicación oral tenga lugar, debe haber al menos dos
personas involucradas que realicen, alternativamente, el papel de emisor (el
que entrega la información) y receptor (el que la recibe).

La información transmitida se conoce como mensaje. Este mensaje es

elaborado de acuerdo a un sistema de sonidos lingüísticos correspondientes
a un código o idioma.

La trasmisión del mensaje se realiza a través de un medio físico, que puede

ser el aire, pero también puede ser algún dispositivo de telecomunicaciones,
como un teléfono o una computadora.

El proceso de comunicación oral, a su vez, está enmarcado dentro de

un contexto que puede incidir sobre el sentido o significado del mensaje: el
lugar, la situación y la circunstancia en que este sea entregado vean a
condicionar la forma en que este es recibido e interpretado.
 3. Cuál es la importancia de la comunicación oral?

Aunque todas las especies comunican, el lenguaje en sí mismo es un fenómeno puramente

humano que permite una mayor precisión en el método de comunicación. Mediante la
comunicación verbal se pueden transmitir conocimientos, emociones, experiencias, etc.
 
Puede utilizarse para informar, investigar y discutir todo tipo de temas. Resulta vital para la
enseñanza y el aprendizaje, así como la formación de vínculos y la construcción de relaciones
con otras personas. En un mundo en el que existe un constante bombardeo de información, y 
gran presión por informar de todo con gran velocidad, es un gran reto  poder transmitir mensajes
que lleguen a todos, y que además, sean creíbles.
 
Debido a los avances tecnológicos, se están produciendo grandes cambios en la comunicación
verbal. Existen dos características que se destacan:

 La inmediatez.
 El límite de espacio.

 
Hay quienes dominan la comunicación como un verdadero arte, y  por ello, han logrado tener
éxito cuando han pretendido transmitir sus ideas a los demás. Pero no todos cuentan con este
don, por ello existen técnicas para convertir a cualquier persona en un excelente comunicador y
orador.
 
Para poder desarrollarlo es fundamental que se trabaje en el potencial comunicativo de cada
individuo y se desarrollen habilidades de comunicación y de adaptación a nuevos entornos. La
forma en la que se comunica con los demás desempeña un papel muy importante en la marca
personal que afecta tanto a la vida personal como profesional.
 
Los beneficios de aprender el arte de comunicar son:

 Llegar al interlocutor mediante el mensaje y conectar con el mismo.

 Aprender a utilizar correctamente la palabra hablada para ser verdaderos artistas
transmisores del mensaje.
 Saber usar recursos verbales, pero también no verbales.
 Aprender a adaptarse a los cambios de los escenarios.
 Reducir la timidez o el nerviosismo en nosotros mismos y en los demás.

 
Si no existe una adecuada preparación del emisor, pueden surgir malentendidos. Esto se puede
producir debido a la escasa selección de palabras, perspectivas diferentes, técnicas de
comunicación defectuosa, y opiniones subjetivas, lo que puede producir interrupciones en la
comunicación.
 
Las barreras del lenguaje son una de las principales causas de confusión al intentar
comunicarse verbalmente. Según la Universidad de Louisville, las diferencias en el idioma se
ven influenciadas por la ubicación geográfica, la educación y el estatus social, que pueden crear
barreras incluso entre aquellos que hablan el mismo idioma.
 
A pesar de que las dificultades en la comunicación verbal no pueden ser completamente
evitadas, sí es posible aumentar las posibilidades de comunicarse con éxito.
 
Para ello es vital:

 Considerar el mensaje que se desea comunicar.

 Prestar atención a lo que se dice y cómo se dice.
 Hablar claramente y enunciar aspectos importantes.
 Tener en cuenta aspectos no verbales: mantener contacto visual, postura y ser
conscientes de nuestras expresiones.

 
La comunicación verbal abarca tanto la forma de entregar los mensajes como la forma de
recibirlos. Ésta es eficaz cuando se transmite un mensaje y el receptor otorga credibilidad al
emisor. Los grandes oradores consiguen que los receptores acepten sus pensamientos como si
fueran propios.
 
Según unas investigaciones recientes, la credibilidad de una fuente tiene como efecto un cambio
de actitud en el receptor y ésta depende de:

 La competencia de la fuente. Se refiere a que el receptor considere que la fuente tiene

los suficientes conocimientos y capacidad para brindar la información adecuada.

 
Y la competencia depende de:
. Educación, ocupación y experiencia.
. Fluidez en la transmisión del mensaje.
. Citar fuentes de autoridad o prestigio.
. La fuente tiene que aparentar que habla en contra de su propio interés para romper con las
expectativas que el emisor tiene.
La sinceridad. El emisor debe parecer lo suficiente sincero como para querer revelar la verdad.
Depende de:
. Ausencia de afán de lucro.
. Ausencia de intención persuasora.
. Que hable sin saber que está siendo visto.
Además, la credibilidad de una fuente no siempre tiene la misma importancia, hay dos factores
clave:

 El grado de implicación del receptor en el tema. A menor implicación, mayor

credibilidad, dado que al otorgarle menor importancia, opta por confiar en el mensaje. 
  El conocimiento que tiene el receptor del emisor y su grado de credibilidad. Si el
conocimiento es previo a la recepción del mensaje, el efecto de la credibilidad es
relevante.

En las empresas es también fundamental que la comunicación verbal sea eficaz ya que esto
hará que una empresa funcione a la perfección.
 
Las comunicaciones orales dentro de la empresa la podemos clasificar en relación a
varios factores:

1. El tiempo transcurrido. Pueden ser:

– Directas o físicas. Por ejemplo, una reunión, entrevista personal, etc.

– Diferidas. Por ejemplo, buzón de voz.

2. El ámbito en el que se desarrollan. Se clasifican en:

– Internas. Por ejemplo, una reunión de jefes de departamento.

– Externas. Realizadas entre personas que no pertenecen a un mismo ámbito. Por ejemplo,
reunión con proveedores, clientes, etc.

3. El número de personas que intervienen. Pueden ser:

– Individuales. Hay un solo emisor y un solo receptor. Ejemplo: Reunión entre el jefe
personal y un trabajador.
– Colectivas. Intervienen un grupo de personas. Ejemplo: conferencia.

La dirección. Se clasifican en:

– Ascendentes. Cuando la comunicación se produce de una persona de inferior

cargo a un superior. Ejemplo: el auxiliar administrativo se dirige al jefe de su
departamento.
-Descendentes. Cuando un superior se dirige a un inferior. Ejemplo: comunicado del
director al auxiliar de producción.
– Horizontales. Cuando ambos interlocutores pertenecen a una misma categoría
laboral. Ejemplo: reunión del personal administrativo.

4. Menciona algunos ejemplos de la necesidad de comunicarse?

Conlleva: Escuchar, oír (entender) y responder.

La comunicación en la relación con el cliente debe ser terapéutica, sincera
y.
desinteresada.
Escuchar y observar no es suficiente.
Escucha activa: Dar la sensación de interés, de estar escuchando lo que nos
dicen.
 5. Qué es el diálogo?

El diálogo es una manera de comunicación verbal o escrita en la que se comunican

dos o más personas en un intercambio de información, alternándose el papel
de emisor y receptor.1 Siguiendo esta definición, en un diálogo hay que tener en
cuenta lo siguiente:

 Para que se produzca el diálogo, es indispensable un intercambio de papeles

entre los denominados interlocutores. Este cambio de papeles entre emisor y
receptor se denomina turnos de palabra o intervenciones.2

 Estrictamente el diálogo es oral, pero también puede encontrarse escrito,

como ocurre en las novelas. Al mismo tiempo se utiliza signos no verbales, como
son los signos paralingüísticos y los signos cinésicos. Entre los signos
paralingüísticos destaca la intensidad de la voz, y entre los signos cinésicos
destacan los gestos y las posturas.
También se usa como la tipología textual en la lingüística y en la literatura cuando
aparecen dos o más personajes al usar el discurso diegético, llamados
interlocutores. Razón por la cual constituye la forma literaria propia del mismo
género (dramático), así mismo, se divide en parlamentos (retórica) u oraciones entre
personajes que se dirigen mutuamente la palabra.
Un diálogo puede consistir desde una amable conversación hasta una acalorada
discusión sostenida entre los interlocutores; empleado en géneros literarios como
la novela, el cuento, la fábula, el teatro o la poesía. En una obra literaria, un buen
diálogo permite definir el carácter de los personajes: la palabra revela intenciones y
estados de ánimo, en definitiva, lo que no se puede ver, por consiguiente en ello
radica su importancia. Esta modalidad exige un gran esfuerzo de creación, ya que
obliga a penetrar en el pensamiento del personaje, como en el caso de Edipo
rey de Sófocles.
.

6. Cuáles son las características y formas de la comunicación oral?

La comunicación oral se caracteriza por lo siguiente: Emplea ondas

sonoras, esto es, el sonido propagado en algún medio físico (aire, por
ejemplo) para transmitir la información de un hablante a otro. Es efímera e
inmediata, o sea, se desvanece en el tiempo, ya que las ondas sonoras
pasan y no se preservan en el aire.

La comunicación oral se caracteriza por lo siguiente:

 Emplea ondas sonoras, esto es, el sonido propagado en algún medio físico
(aire, por ejemplo) para transmitir la información de un hablante a otro.
  Es efímera e inmediata, o sea, se desvanece en el tiempo, ya que las ondas
sonoras pasan y no se preservan en el aire. Lo dicho, como reza el proverbio,
“se lo lleva el viento”.
 Es presencial y directa, lo cual se deriva del punto anterior, y quiere decir
que requiere de la presencia (espacial y temporal) simultánea de los
interlocutores. Es imposible hablar con alguien del otro lado del mundo (al
menos no sin la ayuda de algún artefacto o tecnología), o con alguien que
existió en el siglo XV.
 Es de naturaleza social, es decir, vincula a los interlocutores y les permite
crear nexos sociales de distinto tipo. Toda comunidad humana posee
mecanismos propios de comunicación y un código que responde a su manera
de pensar y de ver el mundo.
 Cuenta con elementos de apoyo, que no forman parte del idioma, como la
gestualidad o el contexto. Esto contribuye a que no pueda pensarse fuera del
momento específico en el que ocurre.
 Suele ser improvisada, y también más coloquial, menos formal y rígida,
aunque existan también ocasiones en que tienda a lo contrario, como a la
hora de dar una conferencia.
 Suele ser bidireccional, esto es, que emisor y receptor suelen intercambiar
sus roles, lo cual permite que la información vaya y venga entre ambos a
voluntad.
 Permite la rectificación, ya que al estar presentes los interlocutores,
siempre pueden aclararse los términos de la comunicación, explicarse
malentendidos, añadir información necesaria y así garantizar que la
información haya sido comprendida. Esto no ocurre, en cambio, a la hora de
leer un texto, en el que estamos a solas frente a lo escrito.

Elementos de la comunicación oral

La comunicación oral consta de dos tipos de elementos, que son:

Elementos lingüísticos. Aquellos que son propios del lenguaje verbal, tales como:

 Un canal, que son las ondas sonoras que transportan los sonidos.
 El mensaje que contiene la información transmitida.
 El código o idioma que los codifica y decodifica para crear un sistema de
representación común entre emisor y receptor. Si alguno no habla el mismo
idioma, por ejemplo, la comunicación es imposible.
 Los interlocutores, esto es, un emisor (que codifica el mensaje) y un
receptor (que lo decodifica) y que normalmente intercambian sus roles.

Elementos extralingüísticos.

 El contexto, es decir, el momento y espacio en el que tienen lugar la

conversación y que puede plantear ciertos retos comunicativos o entorpecer
la comprensión del mensaje.
 Los gestos y elementos pragmáticos, que no tienen que ver con lo dicho
sino con cómo se lo dice, qué cara se pone, qué se hace con las manos, qué
tan cerca se dice del otro, y todo un conjunto de información que no forma
 parte del idioma, pero que modifica significativamente la información
transmitida.
 Las capacidades personales de cada interlocutor, esto es, su capacidad
personal y particular para comunicarse: el funcionamiento de su anatomía, su
competencia lingüística, su formación lingüística, etc.

Tipos de comunicación oral

En general, la comunicación oral se puede clasificar en:

 Comunicación oral espontánea, de tipo informal, casual, libre e

improvisada, en la que los elementos extralingüísticos cobran mayor
relevancia y lo dicho puede organizarse de manera más o menos caótica. Es
lo que ocurre, por ejemplo, en una conversación en el bar.
 Comunicación oral planificada, de tipo formal, organizada, preparada y que
toma lugar según mandatos prediseñados, más estrictos y exigentes, por lo
que requiere de mayor foco en los elementos del lenguaje. Es lo que ocurre,
por ejemplo, en una clase magistral.

 Los diferentes tipos de comunicaciones orales?

 Asamblea.
 Conferencia.
 Debate.
 Discurso.
 Diálogo.
 Entrevista.
 Exposición.
 Foros.
Asamblea
La Asamblea se define como:         
       Reunión de personas para algún fin.
       Cuerpo político y deliberante, como el Congreso o el Senado.
Tipos de Asambleas:
       Ordinarias: Las ordinarias se reunirán una vez al año, dentro de los tres (3)
primeros meses del año calendario para el ejercicio de sus funciones regulares.
       Extraordinarias: Podrán reunirse en cualquier época del año para tratar
asuntos de urgencia o imprevistos que no permitan esperar a ser considerados en la
Asamblea General Ordinaria, y no podrán tratar asuntos diferentes de aquellos para
los cuales fueron convocados y los que se deriven estrictamente de éstos.
Convocatoria a las Asambleas:
La convocatoria a Asamblea General Ordinaria o Extraordinaria. Será efectuada por
la Junta Directiva, con una antelación no inferior a diez días hábiles, designando
lugar, hora, fecha y temario de la misma.
La convocatoria se efectuará mediante notificación personal a cada uno de los
delegados a la dependencia donde esté asignado y se publicará por aviso. Esta se
hará siempre con diez (10) días hábiles de antelación a la reunión.
Conferencias
Conferencia es cuando se exponen los resultados de los análisis ante una o más
personas, es un "discurso" porque se limitan a escuchar y usar su inteligencia para
discernir lo que se dice. Pero cuando implica dialogar con los oyentes se convierte
en una "conferencia", porque "conferencia" significa básicamente conversar y ese es
el sentido principal que se le da, para diferenciarla claramente del discurso.