EL INSTITUTO NACIONAL DE FORMACIÓN TÉCNICO

PROFESIONAL

(INFOTEP)

CAJEROBANCARIO

MODULO NO. VIII

Actividad del Módulo VIII

Valor 60 Ptos.

NORMAS Y OPERACIONES DE CAJA¨.

Objetivos de la actividad:

Aplicar las normas de caja e identificar las operaciones de caja, ocupación, de

acuerdo a las instrucciones establecidas

Descripción de la actividad: Después de haber leído y estudia el material de

apoyo suministrado desarrolle las siguiente preguntas.

1. Concepto de Caja Bancaria? Dependencia o recinto de una Unidad de Crédito destinado

a recibir o guardar dinero y para hacer pagos relacionados con operaciones de la
Sucursal.
 Que son los Préstamo de consumo? con el fin de cubrir la satisfacción de una
necesidad de consumo de las personas que no tienen una capacidad económica presente
para cubrir su costo en efectivo.

2. Cuáles son los Bancos y cooperativas que facilitan ese tipo de

préstamo?
1- Los Bancos.
2- Casas Comerciales.
3- Cajas de Compensación.
4- Cooperativas de Ahorros y Créditos.
5- Créditos Prendarios.
3. Que son los Préstamo Hipotecario? es un producto financiero mediante el
que una entidad financiera nos presta dinero en base a una garantía real,
que es nuestro inmueble (vivienda, plaza garaje, trastero, local, solar, etc.).
4. Bancos y cooperativas que facilitan ese tipo de préstamo?
1- Banco Escotiabank.
2- Banco BHD LEON.
3- Banco Asociación Popular de Ahorros y Préstamos.
4- Hipotecario APAP.
5. Préstamos Automáticos? son los  que son desembolsados el mismo día
de la solicitud y que están disponibles para todos los afiliados que no tienen
comprometidas las aportaciones.
6. Bancos y cooperativas que facilitan ese tipo de préstamo?
1- Banco Asociación Popular de Ahorros y Préstamos.
2- Banco CMF Educa.
3- Cooperativas Financieras.
7. Préstamo de consolidación de deudas? Es la consolidación de deudas es
una forma de pagar deudas, solicitando un nuevo préstamo que pague
todas tus deudas y que concentres todos tus esfuerzos en pagar una sola
deuda, en lugar de varias al mismo tiempo.
8. Bancos y cooperativas que facilitan ese tipo de préstamo.
1- Banco Vimenca.
2- Banco Banreservas.
3. Banco Popular.
9. Cuáles son las funciones del supervisor de caja?
1- Aplicar medidas de Prevención de Robos.
2- Capacitar a empleados.
3- Controlar Gastos.
4- Contratar Personal.
5- Supervisar la Prestación de servicios.
6- Administrar Presupuestos.
7- Aplicar las Políticas de la Empresa.
8- Realizar informes de las Transacciones.
9- Realizar informes estadísticos y Financieros.
10- Ofrecer a los clientes servicios de seguimientos.
11- Tramitar Pagos.
10. Mencionar 5 reglas de caja:
1- Debe mantener su efectivo ordenado por denominación.
2- Debe mantener su efectivo bajo llave.
3- El dinero debe ser contado por el cajero.
4- Custodiar sus comprobantes de cargo, tanto de tarjetas de créditos
como de debito.
5- Administrar el efectivo que ingresa a su saldo y caja de manera
proactiva (Traspasos Constantes).
11. Decir 5 errores de caja:
1- No franqueos de cheques.
2- Recepción de cheques mal extendidos.
 3- Perdida de comprobante de cargo tarjeta de debito.
4- Permitir que otra persona opere el efectivo acumulado en caja.
5- Entrega de devuelta errónea / Reclamos clientes
12. Decir 5 actividades del cajero bancario:
1- Efectuar el registro de todo ingreso de documentos o efectivo en su
terminal.
2- Tener conocimiento de los limites en el pago de cheque, según
corresponda.
3- Sellas todos los documentos que correspondan a su caja que ingrese
o egresen al terminal.
4- chequear sumas y detalles de depósito y pago de cheques.
5- custodia del sello de la caja y su resguardo.
13. Describir 5 pasos de los que debe hacer el cajero después de terminada la atención de
clientes:

1- Entregar el dinero y/o documento urgente a tesorería o quien

corresponda.
2- Deberá efectuar el arqueo físico el que deberá incluir con el saldo
contable que arroja el sistema.
3- Ordenar el billete y confeccionar el traspaso del dinero que exceda de
lo establecido como límite máximo dejando el saldo autorizado.
4- Establecer el saldo efectivo de caja, indicando por el terminal o por la
diferencia entre los ingresos y egresos.
5- todos los totales de las operaciones sumadas deberán quedar
expresados en la planilla de la caja, rendición o cuadradura.
14. Que es una cuenta corriente? Es un producto que la banca dispone para sus clientes, a
través del cual éstos puedan manejar sus fondos depositados y puedan girarlos mediante
cheque.
15. Tres Actividades Clave Cobrar a los clientes, Criterios de Desempeño:
1- Saludar y dar la bienvenida al cliente, según procedimiento de la
empresa.
2- Registrar y/o escanear la solicitud en caja, según los procedimientos
de la empresa.
3- Despedir al cliente según procedimiento de la empresa.
16. Tres Actividades Clave: Abrir la caja, Criterios de Desempeño:

1- Retirar gaveta y revisar estado del puesto de trabajo según

procedimiento de la empresa.
2- Imprimir y/o guardar comprobante de apertura de la maquina, según
los procedimientos de la empresa.
3- Clasificar el dinero en la caja, según procedimiento de la empresa.
17. Que un arqueo de caja? consiste en el análisis de las transacciones del efectivo,
durante un lapso determinado, con el objeto de comprobar si se ha contabilizado todo el
efectivo recibido y por tanto el Saldo que arroja esta cuenta, corresponde con lo que se
encuentra físicamente en Caja en dinero efectivo, cheques o vales. Sirve también para
saber si los controles internos se están llevando-adecuadamente. Esta operación es
realizada diariamente por el Cajero.
18.Tipo de depósito que existen:
1- Depósitos a la vista o corrientes.
2- Depósitos de Ahorros.
3- Depósitos a Plazo.
19. Cuáles son los 5 Pasos para contar dinero como los cajeros de
banco.
1- Estirar los Billetes: Expertos indican que antes de contar el dinero es necesario
que estos sean golpeados varias veces contra el borde de una mesa para que estén
separados lo más posible. Nunca debes contar los billetes que estén doblados por la
mitad ya que pueden inducir a la equivocación.
2- Cuidado Engonometrico: Procura que tu brazo no esté arriba al momento de
pasar los billetes ya que, además de producir dolor por la tensión, se pierde la

visualización del billete.

3- Apoyo:
Diestro: coloca la mano izquierda en medio del billete permitiendo que
se visualice aproximadamente 50% del papel.
Zurdo: coloca la mano derecha en medio del billete permitiendo que se
visualice aproximadamente 50% del papel.
4- Conteo: Con la otra mano (derecha o izquierda sea el caso), se debe mojar el dedo
índice y en el extremo derecho superior del billete, empujarlo con la ayuda del pulgar.

Los otros dedos deben estar retraídos y flojos hacia la palma de la mano .

5- Paso de billete: Para pasar cada billete se deben usar sucesivamente los dedos
índice y mayor. El meñique, anular y pulgar de esa mano, deben estar retraídos y en
contacto entre sí, contra el billete. Si encuentras un billete que te parezca raro, sepáralo
y verifica su autenticidad manualmente o con una luz UV. Si quieres aprender las
técnicas de conteo te invito a que veas los videos que colocamos en la plataforma y a
que lo practiques en algún comercio de confianza, es importante que puedas mostrar
seguridad de tus conocimientos y que los contratantes vean que eres una persona
plataforma y a que lo practiques en algún comercio de confianza, es importante que
puedas mostrar seguridad de tus conocimientos y que los contratantes vean que eres una
persona que está capacitada para ejercer las funciones que se te asignen.