Caso Equipos de Oficina

Grupo # 2
Julio Bazán
Ariel Camporeale
José Bilbao
Omer Zamorano
Gustavo Chavez Profesor Eduardo Solis
Luis Rico
 1.- ¿Qué elementos consideraría en un Plan de
Desarrollo Organizacional?

1. Validar la misión de la empresa en todos los niveles (actualizar, mejorar,

modificar, etc.). Definir y difundir la Planificación Estratégica de la
empresa.
2. Adaptar la cultura organizacional a la estrategia de la empresa.
3. Definir los responsables de administrar los cambios organizacionales a
implementar.
4. Preparar al personal para los nuevos desafíos competitivos que deben
enfrentar e incorporar personal nuevo con habilidades alineadas con la
estrategia de la empresa.
 2.- ¿Cuál cree usted que será la mayor resistencia
al cambio?

1. La resistencia al cambio será mas organizacional que individual, por las

“amenazas para las relaciones establecidas de poder”.
 La “Cultura Organizacional” es típica de una empresa familiar, debe
haber un cambio de actitud de los dueños, falta de profesionalización
 Se privilegia la confianza más que la eficiencia

 Alta rotación del personal ejecutivo

 Fuerza de ventas con perfiles técnicos heterogéneos

 Personal técnico poco preparado en redes y tecnología digital

 Sindicato formado por trabajadores antiguos, renuentes a aceptar los

cambios organizacionales de la industria y en contacto con los dueños.
3.- Asumiendo que los cambios de la industria no fueron previstos y es
necesario un plan de contingencias, ¿Qué opina de la gestión que ha
realizado la empresa para adaptarse a ellos?. ¿Cómo estructuraría el área
de ventas de equipos, en el contexto de este plan?
La gestión de la empresa para adaptarse a los cambios de la industria ha sido incoherente, lenta y errática.
Esto le ha generado importantes perdidas económicas y de market share. No hay una planificación del
cambio.

Gerencia Comercial

3.Existirán dos unidades de Negocios

• Grandes Cuentas Ejecutivos de Venta
Soporte Técnico de Ventas (2)
• Otros (Pymes y Canales Distribución)

4.Establecer una política de remuneraciones orientada al logro de los objetivos estratégicos del área

Soporte Técnico

7.Optimizar la Gestión del Área, (manejo de ruta, de Inventarios, atención)

8.Se crearán dos unidades operativas:

• Servicio de Instalación (18)
• Servicio de Mantención (100). 4 Leader Team
Área de Ventas
4.- ¿Cuál es su opinión con relación a la capacidad de la
empresa para enfrentar la tercera ola, que es el negocio de
la gestión documental?
Actualmente la empresa no presenta condiciones para enfrentar la “tercera
ola” (gestión documental), pero si inicia un plan de DO orientado a
intervenir la estructura y la tecnología, modificando la conducta de las
personas.

Para generar lo anterior:

-Financiamiento

-Voluntad de Cambio individual y Organizacional.