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Caso Starbucks

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Resolucion caso de MBA
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Caso Starbucks

IEDE Mayo 2008
Grupo # 2 Julio Bazán Ariel Camporeale José Bilbao Omer Zamorano Gustavo Chavez Luis Rico

Starbucks
Visión: Ofrecer cada día momentos inspiradores a la gente “ … tercer lugar …” “ … momentos inspiradores …” Misión: • Convertirse se en la marca mas reconocida y respetada de venta de café del mundo
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Starbucks
Valores: • Pasión por lo que se hace, por la vida, por todo. • Gran sentido de Integridad “queremos triunfar en una forma justa equitativa y ética” • Espíritu emprendedor • Proveer un buen ambiente de trabajo y tratar a los demás con respeto y dignidad. • Apreciar la diversidad como un ingrediente escencial en nuestra forma de trabajar. • Exigir los requisitos de calidad mas áltos en los procesos de compra, tostado y envío de nuestro café. • Desarrollar constantemente el entusiasmo y la plena satisfacción de los clientes • Contribuir positivamente al cuidado de nuestra sociedad y nuestro medio ambiente • Tener presente que la rentabilidad es esencial para nuestro 3 éxito futuro

Análisis Político y Regulación:
 Venta de café regulada en países productores.  Diferentes entornos políticos, sociales, legales y de regulación de países exportadores de café  Relaciones entre países productores y EU  Regulaciones del estado o gobierno local
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Análisis Económico Macro:
 Ciclos expansivo económico de Estados Unidos  Ingreso real de las personas  Demanda agregada de alimentos y bebidas

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Análisis Social
 Tendencia a salir de la casa y buscar lugares de esparcimiento y reunión social (ocio)  Adopción de un estilo de vida más sano, sustituye el alcohol por el café  Mayor conocimiento de café  Acceso a nuevos lujos (café de calidad)  Cambios de preferencias del
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Análisis Tecnológico:
 I+D del tostado del café (mezcla de tecnología y artesanía para la elaboración del tostado)  Desarrollo de máquinas automáticas para elaboración del café  Sistema de previsión de demanda e Insumos
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Oportunidades:

Oportunidades y Amenazas
 Mayor poder adquisitivo de la población por incremento de ingresos  Las personas demandan lugares para reunirse y disfrutar del ocio  Incremento en la Preferencia por el café premium  Venta de café aromatizado (m° objetivo diferente al café premium)  Producción propia de café  Alianzas con empresas de comida rápida  Penetración en Mercado Internacional 8

Oportunidades y Amenazas
Amenazas:
 Ingreso de competencia por crecimiento económico  Sustitución del café premium por café común u otras bebidas  Precio del café (depende de muchos factores, climas, regulaciones, gobierno, etc)  Formación de un cartel de proveedor de café premium  Baja producción de café premium
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2.- Estructura Organizativa

4.-Análisis Interno de la organización

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4.-Análisis Interno de la organización Principales indicadores
financieros
Razones Ventas Beneficios Razón Ventas/Ben ef Rentabilidad Activos Tangibles Razón Rent/Act Tang Rentabilidad Capital Invertido Rent/ Capital Invert Beneficios xAcción Act Circul Pas Circul L idez iqu AC - Invent PC Test Acido Beneficio a/ Im ptos 1994 284,923 23,298 8.2 23,298 140,754 16.6 23,298 231,421 10.1 0.17 84,580 40,418 2.1 28,516 40,418 0.7 17,754 1995 465,213 40,116 8.6 40,116 244,728 16.4 40,116 468,178 8.6 0.36 205,350 71,046 2.9 81,693 71,046 1.1 43,143 1996 696,481 56,993 8.2 56,993 369,477 15.4 56,993 726,613 7.8 0.47 339,541 101,091 3.4 256,171 101,091 2.5 68,501 1997 e 959,400 90,200 9.4 90,200 496,700 18.2 90,200 828,000 10.9 0.7 288,200 134,100 2.1 165,700 134,100 1.2 93,800 1998 e 1,228,200 140,700 11.5 140,700 617,600 22.8 140,700 945,700 14.9 1 250,000 165,800 1.5 100,400 165,800 0.6 138,100 1999 e 1,500,400 190,700 12.7 190,700 733,600 26.0 190,700 1,111,400 17.2 1.3 256,700 198,100 1.3 78,600 198,100 0.4 183,700 C aso S tarbu cks

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