Manual de Procedimientos

Visión.Versión del Manual Fecha Manual de Procedimientos del Área de Administración de Operaciones 1.0 19 de abril de 2011 ÍNDICE Introducción Misión. Filosofía y Valores de la Empresa Organigrama de la Empresa Objetivo del manual Objetivo de la empresa Alcance del Manual Políticas de Calidad y Operación Procedimientos Atribuciones Glosario .

visión. presentación y aprobación. A la vez es un elemento de comunicación entre el personal que aplican cada uno de los procesos que se desarrollan en el área. . así como los objetiv os que se desean y la metodología la cual es aplicada para llegar a cada uno de ellos y los lineamientos para su actualización. la misión. diseño. El contenido de la guía comprende los antecedentes de la empresa. La descripción de los procesos que aquí se especifican es el producto del trabajo del diario quehacer de los procesos de la supervisión.Versión del Manual Fecha Manual de Procedimientos del Área de Administración de Operaciones 1. filosofía y valores bajo los cuales se rige la empresa. análisis y evaluación de proyectos.0 19 de abril de 2011 Introducción El manual de procedimientos del Área de Administración de Operaciones es un instrumento que orientara y estandariza el trabajo que se lleva a efecto en esta Área.

A. Valores ³Grupo COSAP S.V. los valores son una parte fundamental para poder ofrecer servicios de calidad y que son de suma importancia para la organización. estando siempre comprometidos y siendo honestos en todo momento con nuestros clientes a fin de satisfacer sus necesidades y logrando nuestros objetivos como empresa.V.0 19 de abril de 2011 Misión ³Grupo COSAP S. Visión ³Grupo COSAP S. mantenimiento.Versión del Manual Fecha Manual de Procedimientos del Área de Administración de Operaciones 1.V.A. de C. e innovándonos día con día en nuestro servicio. ofreciéndoles servicios de calidad. aplicación de proyectos de obra de infraestructura básica urbana.´ Somos una empresa constructora que se dedica a la planeación.´ Para Grupo COSAP S.´ Ser una de las empresas de construcción más importantes y reconocidas en Méxic o y posteriormente América Latina. siguiendo los lineamientos y estándares de calidad. brindando al cliente la mejor calidad y el mejor servicio.´ Tener como objetivo principal a nuestros clientes para lograr satisfacer sus necesidades.V..A. tratando de ser una empresa siempre comprometida con sus clientes y dar el mejor servicio día a día. de C. de C. y así poder lograr un reconocimiento social y crecimiento económico.A. son los siguientes: - Trabajo en equipo Innovación Calidad Compañerismo - Responsabilidad Social Lealtad Compromiso con los resultados .A. de C. construcción. Filosofía ³Grupo COSAP S.V. desarrollo. de C.

Versión del Manual Fecha Manual de Procedimientos del Área de Administración de Operaciones 1.0 19 de abril de 2011 Organigrama de la Empresa .

normas y lineamientos para el desarrollo de las actividades del Área de Administración de Operaciones. así lograr promover la creación de empleos en la Zona Metropolitana. bajo los criterios establecidos por lo marcos.0 19 de abril de 2011 Objetivo del Manual Establecer la políticas. modificar o eliminar.Versión del Manual Fecha Manual de Procedimientos del Área de Administración de Operaciones 1. además de tratando de satisfacer una de las necesidades básicas de toda sociedad. integrada por socios mexicanos. Alcance del Manual El presente manual está destinado para las actividades siguientes: y y Compra de materiales para construcción . Objeto de la Empresa Consolidarnos como una de las empresas más importantes en México en el ramo de l a construcción. Así como permitir que se pueda evaluar la productividad y efectividad del empleado en el puesto y determinar las actividades que se deben realizar dentro de la Empresa para llegar a los objetivos para los cuales fue creado y además detectar cuales actividades se requieren implementar. que es la vivienda. además de tener una guía para la inducción del personal en el puesto designado en cuanto a las obligaciones y actividades a realizar. Análisis y Evaluaci ón de Proyectos Externos Algunas de las Áreas involucradas dentro de las actividades descritas son: y y y y y y y Departamento de Análisis y Evaluación de Proyect os Departamento de Compra de Materiales Departamento de Diseño y Construcción Departamento de Control de Calidad Departamento de Contraloría Departamento de Tesorería Departamento de Crédito y Cobranzas .

Versión del Manual Fecha Manual de Procedimientos del Área de Administración de Operaciones 1. Establecer acciones y programas orientados a la mejora continua y a la prevenció n y disminución de fallos. interacción. y no sólo a la detección de desviaciones. Mantener una posición de liderazgo en cuanto a las prestaciones del producto. colaborando en la mejora del resultado final con el objeto de cumplir sus requisitos y satisfacer sus expectativas. Mantener contacto permanente con los Clientes para comprender sus necesidades actuales y futuras. métodos. recursos e información. Formar. criterios. y y y y y y . Identificar los procesos necesarios para el Sistema de Gestión de la Calid ad y asegurar la eficacia de su funcionamiento y control.0 19 de abril de 2011 Políticas de Operación y Calidad y Procurar una alta participación de todo el personal en el desarrollo del Sistema de Gestión de la Calidad. motivar y aprovechar las capacidades del personal. Alcanzar una relación mutuamente beneficios a con los Proveedores con el fin de crear valor conjuntamente. servicio e imagen de marca. Determinar su secuencia.

ambos casos serán para el Departamento de Compras Se finca el pedido con el proveedor y se le da la dirección a donde debe llevar el material. Recibe las cotizaciones y se selecciona al proveedor con los mejores precios de los materiales. Se llena el formulario llamado ³Solicitud de Materiales´.Versión del Manual Fecha Manual de Procedimientos del Área de Administración de Operaciones 1. con base en el formato de ³Solicitud de Material´. en caso contrario se envían las anotaciones de las cotizaciones. Recibe la copia y genera el pago a los proveedores. para su pronta solución. y envía una copia del pedido al Departamento de Contraloría para que se registren los movimientos contables. para su corrección con el proveedor. cotiza los materiales solicitados y regresa la requisición con las cotizaciones correspondientes solicitadas. el cual se envía al Departamento de Compras.0 19 de abril de 2011 PROCEDIMIENTO DE COMPRA DE MATERIALES DE CONSTRUCCIÓN Objetivo: Proporcionar información de la compra de materiales de construcción Actividad 01 02 03 04 Responsable Departamento de Diseño y Construcción Departamento de Diseño y Construcción Departamento de Compras Departamento de Compras Descripción Se realizan los presupuestos en cuanto a materiales necesarios para llevar a cabo la obra. Recibe del original del formulario ³Solicitud de Material´. y se envía una copia de las cotizaciones al Departamento de Diseño y Construcción. 05 06 Proveedores Departamento de Compras 07 Departamento de Diseño y Construcción 08 Departamento de Compras 09 10 Departamento de Contraloría Departamento de Tesorería . si son correcta s se manda la ubicación a donde deben ser entregados los materiales para comenzar la obra. Llena en el formulario llamado ³Solicitud de Cotizaciones´. y se envía a los proveedores para obtener los precios de los materiales solicitados Recibe la requisición. Recibe la copia del pedido y envía al Departamento de Tesorería para que se genere el pago. para que verifique que los materiales cotizados son los correctos. Recibe copia de cotizaciones y verifica que sean las correctas.

Versión del Manual Fecha Manual de Procedimientos del Área de Administración de Operaciones 1.0 19 de abril de 2011 .

para conocer lo planteado en el anteproyecto. para poder determinar si es viable su análisis. 02 03 04 05 06 07 08 09 . Bo. Actividad 01 Responsable Departamento de Análisis y Evaluación de Proyectos Departamento de Análisis y Evaluación de Proyectos Departamento de Análisis y Evaluación de Proyectos Departamento de Análisis y Evaluación de Proyectos Departamento de Análisis y Evaluación de Proyectos Departamento de Análisis y Evaluación de Proyectos Departamento de Análisis y Evaluación de Proyectos Departamento de Análisis y Evaluación de Proyectos Departamento de Análisis y Evaluación de Proyectos Descripción Estudios Preliminares Se debe presentar los primeros informes del proyecto. en caso de que sea viable y aprobado por el Comité. Análisis de Ingeniería o estudio técnico Se debe determinar todo lo necesario que va a ser requerido para llevar a cabo el proyecto Factibilidad de Ubicación Se analizaran las ubicaciones par a poder definir la ubicación más rentable y viable. Estudio de Factibilidad En esta etapa se realizará un estudio completo y final con en el nivel más profundo en el análisis. para poder conocer el concepto del proyecto. al proyecto. y determinar si es realmente rentable el proyecto.0 19 de abril de 2011 PROCEDIMIENTO DE ANALISIS Y EVALUACION DE PROYECTOS EXTERNOS Objetivo: proporcionar la metodología de evaluación de los proyectos externos a la empresa y su posible aprobación. y en caso contrario. Dictamen final Se da el Vo. Estudio de Mercado Se deberá realizar un estudio de mercado para poder conocer si el proyecto realmente va a cumplir con las necesidades de los clientes. el proyecto deberá replantearse corrigiéndose las desviaciones que se presentaron. Constitución del Comité Se debe formar un grupo de trabajo que se encargue de llevar a cabo todos los estudios concernientes al proyecto. Estudio Económico-Financiero Se estudia que se cuenten con los recursos y la manera en que podría financiarse el proyecto. Anteproyecto Se deberá presentar una versión más amplia del proyecto donde se proyecte la rentabilidad y viabilidad del mismo.Versión del Manual Fecha Manual de Procedimientos del Área de Administración de Operaciones 1..

Versión del Manual Fecha Manual de Procedimientos del Área de Administración de Operaciones 1.0 19 de abril de 2011 .

0 19 de abril de 2011 Atribuciones o Bases Legales La constructora se rige bajo varias leyes y estatutos las cuales son las siguientes: - Ley Federal del Trabajo Leu del Instituto Mexicano del Seguro Social Ley del Instituto Del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores Ley General de Sociedades Mercantiles Ley General de Sociedades Cooperativas Ley de Vivienda .Versión del Manual Fecha Manual de Procedimientos del Área de Administración de Operaciones 1.

Viabilidad: Condición que evalúa la conveniencia de un sistema. Ésta a su vez es originada y aprobada por el Departamento que requiere los bienes o servicios. ManualdeProcedimientos : Es el documento que contiene la descripción de actividades que deben seguirse en la realización de las funciones de una unidad administrativa.0 19 de abril de 2011 Glosario Construcción: Es el arte o técnica de fabricar edificios e infraestructuras. Factibilidad: Se refiere a la disponibilidad de los recursos necesarios para llevar a cabo los objetivos o metas señalados. Objetivo: Es una meta o finalidad a cumplir para la que se disponen medios determinados. se denomina construcción a todo aquello que exige. RequisicióndeCompra: Es una autorización del Departamento de Compras con el fin de abastecer bienes o servicios . proyecto o ide a al que califica. dinámico. a través de técnicas y procedimientos definidos. Proyecto: Es una planificación que consiste en un conjunto de actividades que se encuentran interrelacionadas y coordinadas. Generalmente la factibilidad se determina sobre un proyecto. antes de hacerse. la cual se realiza uniendo diversos componentes según un orden determinado. estructural y comportamental en una empresa u organización.Versión del Manual Fecha Manual de Procedimientos del Área de Administración de Operaciones 1.la razón de un proyecto es alcanzar objetivos específicos dentro de los límites que imponen un presupuesto. Evaluación: Proceso que tiene como finalidad determinar el grado de eficacia y eficiencia. . Análisis: El examen exhaustivo de los planos organizativo. En un sentido más amplio. atendiendo a la relación que existe entre los recursos empleados para obtenerlo y aquellos de los que se dispone. calidades establecidas previamente y un lapso de tiempo previamente definidos. para detectar situaciones anómalas y proponer las soluciones que sean necesarias. Rentabilidad: Es la relación que existe entre la utilidad y la inversión necesaria para lograrla. con que han sido empleados los recursos destinados a alcanzar los objetivos previstos. funcional. Planeación: determinación del conjunto objetivos por obtenerse en el futuro y de los pasos necesarios paraalcanzarlos. tener o disponer de un proyecto y una planificación predeterminada. posibilitando la determinación de las desviaciones y la adopción de medidas correctivas que garanticen el cumplimiento adecuado de las metas presupuestadas. o de dos ò más de ellas.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful