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Myslide - Es Desarrollo Analisis Competitivo Zara
Myslide - Es Desarrollo Analisis Competitivo Zara
Como punto de partida de un anlisis PEST, se puede decir que dentro de los factores
polticos que consider la empresa Zara para extender sus negocios en Chile, est la libertad
de competencia, incentivos para la inversin, polticas pblicas estables, una economa de
mercado slida, factores todos que aparecen como fuertes incentivos para la inversin.
Del mismo modo, la globalizacin y las condiciones impositivas para invertir en el pas, sumado
a las polticas de comercio exterior y los procesos regulatorios para empresas de retail,
aparecen como bastante atractivos para cualquier expansin.
De ah se puede afirmar que las polticas gubernamentales propician estas inversiones que no
interfieren en asuntos ecolgicos, ofrecen trabajos estables y pagan impuesto por los productos
y servicios.
Desde el factor econmico, y teniendo en cuenta la tendencia de la economa de nuestro pas,
la estabilidad financiera le permite a Zara tener precios en sus productos de forma razonable y
accesible, considerando la calidad del producto. Los motivadores de clientes siguen abarcando
el cohorte de 19 a 34 aos (adultos jvenes), aunque no menosprecia el segmento de adultos
entre los 40 a 50 aos. Cabe si mencionar que en este factor opera el principio comercial que
dirige sus esfuerzos a las personas que tienen hbitos de compra y buscan estar a la moda,
como asimismo, gente que le da importancia a los precios accesibles.
Dentro de los factores sociales la empresa Zara basa su magnetismo en las caractersticas de
los clientes, pues ellos determinan la moda o tendencia de fabricacin de las prendas de vestir.
El consumidor se impresiona por lo hermoso e innovador que son los escaparates (vitrinas) y el
hecho que dos veces a la semana se cambian las prendas o productos que ofrecen por otras
novedades. Crean la necesidad en el cliente y luego la escasez. Si la persona no compra
inmediatamente lo que le gust, no lo encontrar cuando vuelva.
La imagen de la marca se vende a travs de la gente que la frecuenta (nivel AB), dado que la
empresa no hace publicidad. (En Chile no la conoce la gente del segmento social C-1, por
ejemplo). Su xito estriba en la opinin del consumidor y en el cambio de productos en forma
sistemtica y, lo que es fundamental, la reestructuracin una vez al ao de los locales de venta.
En cuanto al modelo de PORTER, podemos decir que las 5 fuerzas de anlisis influyen
enormemente para determinar el grado de atractivo de esta empresa de ropa retail.
Frente a la amenaza de nuevos entrantes no se vislumbra algn problema para la empresa
Zara, dado que los distribuidores locales ya tienen un contrato de exclusividad con la empresa,
sus precios son adecuados para el segmento que atienden, su marca ya est posicionada en el
mercado chileno y bajo el principio de venta de calidad rpida, pareciere que no tienen
competencia.
Como ya se expuso anteriormente, no tendra problemas en su cadena de distribucin,
mantiene la atraccin en el mercado, se est actualizando constantemente en los avances
tecnolgicos y la marca ya adquiri su valor.
La rivalidad de los competidores, como uno de los componentes centrales del modelo de
Porter, es el principal determinante de la competitividad de la industria. Para Zara, que
comercializa ropa minorista retail de calidad, la competencia entre rivales es muy alta por las
empresas que tambin se dedican a estos productos (Falabella, Pars, Ripley y otras casas
exclusivas). Presentan liquidaciones de productos con precios bajos, publicidad agresiva
(abarca todos los medios), ofrecen calidad, diseo, tecnologa, innovacin, crdito al alcance de
todos y una produccin sustentadas por contratistas que igualan la distribucin de Zara.
El poder de negociacin de los proveedores de materias primas, como de produccin, es
bajo en Zara, pues es una de las tiendas que efecta sus compras a travs de economas de
escala en donde existe poco poder de negociacin. Sus proveedores estn ya vinculados con
las decisiones de compra de la empresa y como est este proceso integrado verticalmente,
gran parte del proceso de produccin se realiza en las fbricas pertenecientes al grupo. Y los
que se producen afuera, van a la central a control de calidad antes de ser despachados a los
locales comerciales de los diferentes pases.
En cuanto al poder de negociacin de los compradores, creemos que estos pueden tener
cierto poder de negociacin cuando son muchos, estn en grupos asociados o compran
volmenes importantes, pero esto no ocurre en nuestro pas. Las compras son de manera
individual y no hay ligas de consumidores. Adems existe una tendencia poco fiel del cliente
hacia Zara, sabe que puede cambiar cuando lo estime conveniente y esto constituye un
problema para la empresa que no puede integrar hacia atrs en la escala.
La amenaza de ingreso de productos sustitutos pareciere afectarle a Zara, pues los
principales productos con mayor grado de sustitucin son los que Zara vende, que son
productos con vida corta (obedecen a una moda), productos con mrgenes altos o aquellos que
tienen una mejora en las relacin precio/ calidad. Los productos de Zara tienen estas
caractersticas debido a la externalizacin de la produccin en pases donde el trabajo a costo
es muy bajo y las marcas compiten fuertemente en mejorar la calidad precio, ofreciendo a los
compradores muchas posibilidades a la hora de comprar.
Se puede deducir que la amenaza de sustitucin es alta y es factor que no puede ser
monitoreado.
- Dificultad para ubicar la tienda. (no hay publicidad, hay que buscarla)
- Probadores estrechos.
- Atencin a un segmento de clase social elevado.
- Demasiada mentalizacin hacia la venta (lo cual lo percibe el cliente)
- En la atencin al cliente, falta sincronizar con la idiosincrasia del latino.
Oportunidades:
- Expansin a otras regiones, pues el buen diseo de la ropa era inaccesible para una gran
masa de consumidores.
- Expandirse al comercio va internet.
- Acrecentar el concepto de colecciones vivas, diseadas, fabricadas, distribuidas y vendidas
con la misma rapidez que la volubilidad de los clientes, modifican sus gustos.
Amenazas.
- Riesgo en ser lder en costos, puede empezar una guerra de precios.
- Que los precios bajos se entiendan por producto de mala calidad.
- Competencias de empresas arraigadas en el mercado chileno.
- Mercado ya con muchas tiendas de retail.
- Incertidumbre en la moda.
Su negocio es satisfacer las necesidades del cliente en forma rpida, a travs de un producto
de calidad, a buen precio y exclusivo en cuanto a moda o tendencia. Por ello la relacin costo
beneficio de los productos que ofrece Zara est equilibrado; son prendas de calidad y duracin,
y sobre todo que estn a la moda y que normalmente la gente los conseguira a precios muy
altos o en rebajas cuando ya no estn tan a la moda.
Aunque pareciere repetitivo, lo que finalmente vende Zara es variedad, moda, alta calidad,
precio accesible; vende la pertenencia a un grupo y el estatus para la gente que compra sus
productos, ya que hay otras marcas que venden el mismo producto pero a un precio muy
elevado.
Zara. Y otro factor que es importante en el control de calidad, son los vendedores que aprueban
o rechazan un diseo, pues ellos estn constantemente con el pblico que compra.
El crear sistemas rpidos y eficaces, resalta el compromiso que tiene la marca con el cliente de
tenerle siempre prendas nuevas y diferentes (algunos denominan exclusivas), lo que se ve
reflejado en las tiendas. Pues el sector al que est dirigido Zara se demuestra muy interesado
en una buena respuesta a su demanda, ya que si sta es satisfecha, est dispuesto a costearlo.
El sistema de produccin, en un 60%
Por otra parte, Zara ha dictado la pauta de la expansin de las cadenas minoristas en todo el
mundo, produciendo dos tercios de sus bienes en su sede central de La Corua, a diferencia de
los competidores que lo hacen en Asia y China. Y en cuanto a la materia prima, el 90% lo
adquiere en el exterior (Reino Unido, China y Holanda), para procesarla en las catorce fbricas
propias. De ah la importancia de visualizar posibles cambios en las polticas locales de esos
pases o conflictos laborales en su propia empresa. Sumado a esto, la fragilidad de la Bolsa de
Valores y posibles crisis financieras. Zara da la impresin que no tiene un cliente cautivo, de ah
la importancia de poder fidelizarlo (como lo tiene Falabella y Ripley).