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La Administracin Cientfica
Frederick Taylor
Ingeniero norteamericano que ide la
organizacin cientfica del trabajo, nacido
en
la
ciudad
de
Germantown
(Pennsylvania) en 1856 y muerto en
Filadelfia en 1915.
Su formacin y su capacidad personal
permitieron a Taylor pasar de obrero a dirigir
un taller de maquinaria, donde observ
minuciosamente el trabajo de los obreros que se encargaban de
cortar los metales.
De esa observacin prctica fue de donde Frederick Taylor extrajo la
idea de analizar el trabajo, descomponindolo en tareas simples,
cronometrarlas estrictamente y exigir a los trabajadores la
realizacin de las tareas necesarias en el tiempo justo.
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Henry Ford
Es el ms conocido de los precursores
de la Administracin Cientfica.
Fund la industria automovilstica
Ford Motor Co. Y se constituy en
pionero del sistema de integracin
vertical y horizontal, encargndose
desde la produccin de la materia
prima para sus autos, hasta la distribucin del producto final.
Implement con xito el sistema de incentivos no salariales para los
empleados.
Adopt tres principios administrativos fundamentales:
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Principios administrativos
Principio de
intensificacin
Principio de
economicidad
Principio de
productividad
Enfoque Clsico de la
Administracin
Henri Fayol
Fundador de la teora Clsica, fue gerente de una
empresa explotadora de minas y se destac por el
xito de su administracin.
Concibi la organizacin en trminos de la
disposicin e interrelacin de sus componentes. As
dividi a al empresa en seis grupos cada uno de los
cuales deba cumplir unas actividades muy
particulares, denominadas:
Funciones Empresariales.
Comerciales
Tcnicas
Financieras
Funciones
Empresariales
Administrativas
Contables
Seguridad
Principios Universales de la
Administracin, segn Fayol
La Divisin de Trabajo: designacin de tareas especficas para cada
una de las reas que componen la organizacin.
La Autoridad y Responsabilidad: siendo la autoridad el derecho de
dar rdenes y esperar obediencia; y la responsabilidad, una
consecuencia lgica de la autoridad.
La Unidad de Mando: una persona slo debe recibir rdenes de un
superior ( autoridad nica).
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Experimento de Hawthorne
Primera fase: Determinar la influencia del factor psicolgico sobre el
fisiolgico, con respecto a las condiciones fsicas del trabajo y al
rendimiento del trabajador (Experiencia sobre el efecto que ejerca la
iluminacin sobre el rendimiento de los operarios).
Segunda fase: Determinar el efecto que provocaba en los operarios, la
variacin de ciertas condiciones de trabajo (Experiencia sobre clima
laboral).
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Enfoque Neoclsico
Para los neoclsicos, la Administracin consiste en orientar, dirigir y
controlar los esfuerzos de un grupo de individuos para lograr un fin
comn con un mnimo de recursos y de esfuerzo y con la menor
interferencia, con otras actividades tiles.
Direccin
Organizacin
Control
Planeacin
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Organizacin
Lineal
Organizacin
Funcional
Organizacin
lnea-staff
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Organizacin Lineal
La organizacin lineal es el tipo de organizacin ms antigua y
ms simple. Se basa en el principio de la unidad de mando,
cuyas caractersticas principales son la autoridad nica basada
en la jerarqua, los canales formales de comunicacin, la
centralizacin de las decisiones y su configuracin claramente
piramidal.
Su estructura es simple y
de fcil comprensin y
permite facilidad de
implantacin y
adecuacin a organizaciones pequeas.
Por otra parte, impide las innovaciones por su rigidez funcional,
enfatiza y exagera la funcin de jefatura y de mando, pues
supone la existencia de jefes capaces de hacerlo y saberlo todo,
lo que dificulta la cooperacin e iniciativa de los trabajadores.
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Organizacin Funcional
Es aquella que se basa en el principio funcional, es decir, en el
principio de especializacin. Su autoridad es relativa y se basa
en la especializacin, es una autoridad sustentada en el
conocimiento y se extiende a toda la organizacin.
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Enfoque Estructuralista
La teora estructuralista surgi como una orientacin hacia la
sociologa organizacional, y bsicamente busca interrelacionar las
organizaciones con su ambiente externo, que es la macro sociedad
(sociedad organizacional), caracterizada por la interdependencia entre
las organizaciones (hombre organizacional).
Esta teora se origin principalmente por los siguientes factores:
La oposicin que ya exista entre la teora clsica y la teora de las
relaciones humanas. Se necesitaba abarcar los aspectos que eran
considerados por la una e ignorados por la otra y viceversa.
La necesidad de considerar la organizacin como una unidad social
grande y compleja en la que interactan muchos grupos sociales que
comparten algunos de los objetivos de la organizacin
Era necesario dar un nuevo concepto de estructura. Es decir, la
estructura se mantiene aun cuando se altera uno de sus elementos o
relaciones.
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Para Jean Viet, existe estructura cuando los elementos son reunidos
en una totalidad y las propiedades de esos elementos dependen
entera o parcialmente de las caractersticas de la totalidad. As todo
cambio de un elemento, lleva a modificaciones en los otros elementos
y afecta sus relaciones.
Amitai Etzioni, uno de los principales
exponentes del estructuralismo, plantea que
una organizacin se desarrolla por cuatro
etapas: Etapa de la Naturaleza, del Trabajo,
del Capital y de la Organizacin.
Los estructuralistas conciben la organizacin como una unidad social
grande y compleja, compuesta de subgrupos donde se desarrollan
relaciones sociales (organizacin informal), y grupos de trabajadores,
que conforman la organizacin formal.
A partir de este enfoque la administracin se extendi a todo tipo de
organizacin humana, permitiendo analizar las relaciones interorganizacionales partiendo del supuesto de que toda organizacin
funciona con base en las interacciones con otras organizaciones.
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El Hombre Organizacional
Concepto enunciado por ste enfoque, se refiere a aquel individuo
que desempea simultneamente papeles en diferentes
organizaciones, es un individuo flexible a los constantes cambios de
la vida moderna; tolerante a las frustraciones, porque debe lograr el
equilibrio entre los requerimientos organizacionales y sus
necesidades individuales, adems, se caracteriza por su permanente
deseo de superacin.
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Enfoque Sistmico
Este enfoque considera a las empresas como unidades que se
relacionan entre s y con el medio ambiente, y que forman un
sistema, que a la vez pertenece a uno mayor.
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Enfoque Contingencial
La teora de las contingencias o tambin llamada situacional, intenta
dar respuesta a las contingencias o situaciones diarias de una
empresa, institucin o grupo de personas que trabajan para lograr
metas en comn utilizando la menor cantidad de recursos para lograr
los mejores resultados en tiempos a corto y mediano plazo.
Para algunos autores, el enfoque contingencial permite tener la
mente abierta para obtener buenos resultados ante una situacin
cualquiera, evitando utilizar un esquema ms cerrado en sus
conceptos o soluciones.
Para que pueda desarrollarse este tipo de administracin, la empresa
debe tener objetivos claros a corto, mediano y largo plazo, pero
tienen que ser objetivos factibles de cumplirse. Luego debe darse a
los objetivos institucionales, el organigrama, los beneficios, y reglas
de la institucin, a los trabajadores para lograr resultados en
conjunto.
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Caractersticas del
Enfoque Contingencial
Rechaza los principios universales de la administracin.
No presenta tcnicas ni pautas establecidas
previamente a seguir frente a los obstculos que pueda
enfrentar una empresa
Es principalmente integradora, pero al mismo tiempo relativista y
situacional.
Dentro de la teora contingencial se consideran variables, las
variables ambientales se consideran variables independientes, en
tanto que las tcnicas administrativas se toman como variables
dependientes.
La teora de contingencia espera tener como resultado la
comprensin de las relaciones que se desarrollan entre los
subsistemas que conforman cada empresa en particular.
Se puede obtener mejores resultados en una empresa si se toma en
cuenta la situacin en que se encuentra la misma y sus trabajadores.
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Enfoques modernos
Control Total de la Calidad: filosofa de vida organizacional que
implica un compromiso de mejoramiento continuo para alcanzar una
posicin competitiva a largo plazo que le permita a la empresa
sobrevivir y prosperar.
Construye una nueva cultura corporativa
que valora la satisfaccin del cliente y
centra su atencin en el mejoramiento
continuo que se logra mediante la
permanente capacitacin del personal.
El principal exponente de este enfoque
fue el Dr. Edward Deming, formulando
los 8 principios fundamentales para el
Control de Calidad:
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El Ciclo PHVA:
1. Planificar :
Involucrar a la gente correcta
Recopilar los datos disponibles
Comprender las necesidades de
los clientes
Estudiar exhaustivamente el/los
procesos involucrados
2. Hacer :
Implementar la mejora/verificar las causas de los problemas
Recopilar los datos apropiados
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3. Verificar :
Analizar y desplegar los datos
Se han alcanzado los resultados deseados?
Comprender y documentar las diferencias
Revisar los problemas y errores
Qu se aprendi?
Qu queda an por resolver?
4. Actuar :
Incorporar la mejora al proceso
Comunicar la mejora a todos los integrantes de la empresa
Identificar nuevos proyectos/problemas
Repetir el paso 1., luego el 2. y as una y otra vez y siempre.
Los pasos del Ciclo PHVA requieren recopilar y analizar una cantidad
sustancial de datos. Para cumplir el objetivo de mejora deben
realizarse correctamente las mediciones necesarias y alcanzar
consenso tanto en la definicin de los objetivos/problemas como de
los indicadores apropiados.
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BIBLIOGRAFIA
REYES PONCE AGUSTIN, Administracin Moderna. Editorial Limusa, 2007.
KOONTZ Y WEIHRICH, Administracin, una perspectiva global y empresarial. 13 edicin. Mc
Graw Hill.
CHIAVENATO Idalberto, Administracin, Proceso Administrativo, Tercera Edicin, Editorial Mc
Graw Hill.
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