Sistema Integral de Calidad en

Salud

SICALIDAD

INDICAS EN EL PROGRAMA SICALIDAD

Mtra. Alma Patricia Cliz Morales

Objetivo 5:
Brindar servicios de salud eficientes,
con calidad, calidez y seguridad para el
paciente
Estrategia 5.1: Implantar un sistema
integral y sectorial de calidad

PRONASA 2007-2012
Estrategia 3: Situar la
calidad en la agenda
permanente del Sistema
Nacional de Salud

SICALIDAD

SICALIDAD
1. Calidad tcnica y seguridad del paciente
Mejorar la calidad tcnica y la seguridad del paciente
en la atencin a la salud mediante la mejora
continua, la reduccin de efectos adversos, la
medicina basada en la evidencia y la
estandarizacin de cuidados de enfermera
2. Calidad percibida por los usuarios
Considerar las expectativas y la voz de los ciudadanos
desarrollando acciones destinadas a mejorar la
calidad con la que perciben los ciudadanos los
servicios de salud
3. Calidad en la gestin de los servicios de salud
Conducir bajo la rectora de la Secretara de Salud
transformaciones en la calidad de la gestin y
organizacin de los servicios de salud,
institucionalizando el compromiso por la calidad

OBJETIVOS
Situar la calidad en la agenda permanente del Sistema Nacional de Salud

SICALIDAD

OBJETIVOS
Situar la calidad en la agenda permanente del Sistema Nacional de Salud

Situar la calidad en la agenda permanente del Sistema Nacional de Salud

Calidad
percibida
Los
ciudadanos

Institucionalizacin
de la calidad

SICALIDAD
Los
profesionales
de la salud
Calidad
tcnica y
Seguridad del
paciente

Las
organizaciones
de salud
Acreditacin y
Garanta de Calidad

Institucionalizacin de la calidad

Comit Nacional para la

Calidad en Salud (CONACAS)
Comit Estatales de
Calidad (CECAS)

Informe Juntas
de Gobierno

Responsables Estatales
de Calidad (REC)

Gestores de Calidad
de Atencin Primaria (GC-AP)

Gestores de Calidad
de Hospitales (GC-H)

Comits de Calidad y Seguridad

del Paciente (COCASEP)

Comits de Calidad y Seguridad

del Paciente (COCASEP)

Situar la calidad en la agenda permanente del Sistema Nacional de Salud

1.

Calidad
Calidad percibida
por los usuarios
percibida

1.1.

Construir ciudadana
en salud: Aval
Los
Institucionalizacin
ciudadano.ciudadanos
de la calidad

1.2.

Medicin de la satisfaccin de usuarios:

calidad percibida y entrega de
CALIDAD
medicamentos.

SI

Los
profesionales
de la salud

1.3.

Las
organizaciones
de salud

Percepcin de los profesionales de la salud.

CalidadCaminando con los trabajadores de la salud.
tcnica y
Seguridad del
paciente

Acreditacin y
Garanta de Calidad

Regresar

SICALIDAD
INDICADORES

(4 indicadores)

Satisfaccin por la oportunidad en la

atencin.
Satisfaccin por la informacin
proporcionada por el mdico.
Satisfaccin por el surtimiento de
medicamentos.
Satisfaccin por el trato recibido

Urgencias

Satisfaccin por la oportunidad en la

atencin.
Satisfaccin por la informacin
proporcionada por el mdico.
Satisfaccin por el trato recibido.

Primer Nivel

(3 indicadores)

Situar la Calidad en la agenda permanente de Sistema Nacional de Salud

2. SituarCalidad
tcnica
seguridad
del paciente
la calidad en
la agenday
permanente
del Sistema
Nacional de Salud
2.1.
Seguridad del paciente.
Calidad
percibidade la Infeccin Nosocomial
2.2.
Prevencin y Reduccin
(PREREIN).
Los
ciudadanos
2.3.
Expediente Clnico
Integrado y de Calidad
(ECIC).
Institucionalizacin
de la calidad
2.4.
Prevencin de muerte materna.
2.5.

Alternativas a la hospitalizacin para mejorar la

calidad de vida: Cuidados Paliativos, Ciruga de Da
CALIDAD
y Atencin Domiciliaria.

SI

2.6.
Uso Racional de Medicamentos (URM).
Los
Las
profesionales
2.7.
Servicios de Urgencias que Mejoran organizaciones
la Atencin y
de la salud
de salud
Resolucin. (SUMAR)
Calidad
2.8.
Basada
tcnica Medicina
y
Seguridad
del
clnicas.
(MBE)
paciente

2.9.

Acreditacin
y
en la Evidencia, difusin
de guas
Garanta de Calidad

Plan de Cuidados de Enfermera (PLACE)

Regresar

SICALIDAD

Primer Nivel
(5 indicadores)

Segundo
Nivel

Atencin prenatal.
Atencin al menor de 5 aos con
enfermedad diarreica aguda.
Atencin al menor de 5 aos con infeccin
respiratoria aguda.
Atencin al paciente hipertenso.
Atencin al paciente diabtico.

Diferimiento quirrgico en ciruga general.

Tasa de cesreas.
Tasa de infecciones nosocomiales.

(3 indicadores)

Situar la Calidad en la agenda permanente de Sistema Nacional de Salud

SICALIDAD

Indicadores
de
Enfermera

Ministracin de medicamentos va oral.

Prevencin de infeccin de vas urinarias en pacientes
con sonda vesical instalada.
Prevencin de cadas en pacientes hospitalizados.
Vigilancia y control de venoclisis instalada.
Prevencin de lceras por presin a pacientes
hospitalizados.

Vigilancia y control de hiperbilirrubinemia neonatal.

Cuidados de enfermera al neonato de menos de 1500 gr.
Registros Clnicos y notas de enfermera.

Situar la Calidad en la agenda permanente de Sistema Nacional de Salud

3.

Calidad en la gestin de los servicios de salud.

SituarInstitucionalizacin
la calidad en la agenda permanente
del Sistema Nacional de Salud
de la calidad

3.1.

Acreditacin y Garanta
de Calidad.
Calidad

3.2.

percibida
INDICAS. Sistema Nacional
de Indicadores de Calidad en
Salud.
Los
Nacional
por la Calidad
ciudadanos

3.3.

Comit

en Salud. (CONACAS)

3.4.

Comits Estatales de Calidad en Salud.

3.5.

Gestores de Calidad en Atencin Primaria y Hospitales.

3.6.

Creacin y fortalecimiento de los Comits de Calidad y

Seguridad del Paciente (COCASEP) en Hospitales y Atencin
CALIDAD
Primaria.

Institucionalizacin
(CECAS)
de la calidad

SI

3.7.

Componente de calidad en Convenios de Gestin del SPSS.

Los
profesionales
3.8.
Modelo
de la salud

3.9.

de Gestin para la Calidad Total

Las
organizaciones
de salud

Currcula de Calidad en la formacin de los profesionales.

Calidad

3.10.
Vinculacin a SICALIDAD del programa de estmulos
a la y
Acreditacin
tcnica y
de Calidad
calidad
enfermera
y
Seguridad
del del desempeo del personal mdico, de Garanta
paciente
odontologa.
Regresar

SICALIDAD

Urbano
(3 indicadores)

Rural
(3 indicadores)

Urgencias
(2 indicadores)

Tiempo de espera en consulta externa en

medio urbano.
Porcentaje de usuarios que esperan tiempo
estndar para recibir consulta (30 min.)
Surtimiento completo de medicamentos.

Tiempo de espera en consulta externa en

medio rural.
Porcentaje de usuarios que esperan tiempo
estndar para recibir consulta (50 min.)
Surtimiento completo de medicamentos.

Tiempo de espera en urgencias.

Porcentaje de usuarios que esperan tiempo
estndar para recibir consulta (15 min.)

Situar la Calidad en la agenda permanente de Sistema Nacional de Salud