INFORME INDIVIDUAL 1

Taller de Habilidades Gerenciales

Juan David Amaya
201317069

A principios del ao 2013 con cuatro amigos del colegio decidimos comenzar un emprendimiento, el
negocio consista en tener un cibercaf especializado para que las personas jugaran videojuegos, la idea
era aprovechar un local cerca a la Universidad Javeriana y equiparlo con computadores que pudieran
correr los videojuegos sin problema y tambin aprovechar el lugar para vender varios productos y
servicios como mouses, teclados, mantenimiento, audfonos, entre otros. Despus de aproximadamente
siete meses tras varias disputas y problemas econmicos se hizo difcil continuar con el cibercaf ya que
incluso nos estaba afectando la vida personal a varios de nosotros causndonos bastante estrs y
quitndonos mucho tiempo.
A continuacin describir varios de los problemas que nos llevaron a terminar con el cibercaf y su
relacin con las habilidades vistas en el curso.

Debido a que varios de nosotros tenamos diferentes disponibilidades horarias y estudibamos en

distintas Universidades habamos decidido manejar la comunicacin de manera electrnica por
medio de la aplicacin conocida como Whatsapp, el problema fue cuando empezaron a haber
varios malentendidos y tenamos dificultades organizndonos, por ejemplo a la hora de revisar el
aspecto financiero muchos integrantes quedaban perdidos porque no podan reunirse y no
entendan las causas de algunos costos sintiendo que por causa de un mal manejo en las cuentas
es que se estaban teniendo algunos costo, otros problemas derivados de la dependencia en la
comunicacin electrnica fue a la hora de organizar torneos o manejar los inventarios y
proveedores , porque estos eran eventos para los cuales no haban miembros designados y
prcticamente solo las personas que en el momento tuvieran la disponibilidad podan hacerse
cargo haciendo que muchas veces estas personas llegaran solas y al surgir un inconveniente lo
comunicaran por Whatsapp pero pocas veces se podan tomar acciones o hacer una reflexin
adecuada sobre los problemas por este medio.

Frente al problema los involucrados tuvimos muchas discusiones, usar solo Whatsapp creo una
comunicacin inhbil y distante que generaban roces e inconformidades con los dems, pero nunca se

pudieron solucionar los problemas debido a que a la hora de encarar todo tipo de problemas muchas veces
algunos miembros tomaban una actitud defensiva y de desacreditacin lo que solo generaba ms
conflictos pero no solucionaba nada, frente a los problemas al principio yo tome una actitud de intentar lo
ms posible hablar con mis compaeros y organizar reuniones pero al final me aburr por la falta de
compromiso de muchos haciendo que peleara y no aceptara tampoco mis responsabilidades, frente a las
habilidades vistas en clase en el momento me haba dado cuenta de los problemas de comunicacin, sin
embargo haber conocido la comunicacin de apoyo me hubiera ayudado a poder intentar manejar el
conflicto de una mejor manera, ya que hay muchos aspectos como una comunicacin evaluativa,
orientada a la persona y en especial de invalidar a los dems que hicieron que no pudiramos trabajar
como grupo y salir adelante.
Sin duda la comunicacin es un aspecto fundamental que afecta las relaciones entre los miembros lo que
puede perjudicar o beneficiar la manera en como se toman decisiones y resuelven problemas , sin duda
manejar estas habilidades adecuadamente hace que se puedan ahorrar muchas inconformidades.

Otro inconveniente que tuvimos a la hora de manejar el cibercaf, vino de las relaciones de poder
entre los miembros, claramente todos aportamos los mismos recursos y no haba un jefe. El
problema fue cuando algunos miembros creyeron que tenan una base de poder que permita
influir a los dems pero muchas veces resultaba incoherente que dieran ordenes y molestaba
bastante al grupo que se presentara esta situacin, otros sentan que no tenan voz a pesar de
haber aportado los mismos recursos que los dems ya que no eran tenidos en cuenta en muchas
decisiones o sus opiniones no eran consideradas pero y finalmente otra situacin que se daba era
que uno de nuestros integrantes era quien tenia ms facilidad de tiempo y facilidad para hacer
muchas cosas relacionadas con el negocio debido a que tena una experiencia previa ya que sus
padres manejaban un local de videojuegos en San Andresito por lo cual tenia mucha facilidad en
cuanto a contactos y organizar el negocio, esto le daba mucho poder sobre los otros miembros
por lo que se conoce como pericia, ya que el nos organizaba y nos guiaba para manejar el
negocio y los proveedores, sin embargo el al darse cuenta de su poder muchas veces se crea
mejor que los dems y abusaba de su poder no aceptando sus faltas ya que crea que no
importaban ya que lo compensaba con sus acciones y consideraba que algn problema el no tenia
culpabilidad sino los dems por no hacer bien lo que el deca.

Frente al problema de poder, este fue el que realmente hizo que nos separarnos ya que no le encontramos
una solucin, todos sentan que merecan ms derechos basado en sus hechos y no aceptaban la autoridad

de los dems. La solucin no fue la adecuada, aplicar las habilidades vistas en clase hubiera sido mucho
ms apropiado, primero que todo haber reconocido las fuentes de poder de cada uno hubiera sido decisivo
para entender quienes tenan ms derecho a tomar ciertas decisiones, segundo a nosotros nos hubiera
servido aplicar estrategias de influencia apropiadas para no haber recurrido simplemente a peleas donde
no se arreglaba nada sino haber podido llegar a acuerdos entre nosotros para que todos pudiramos
obtener una voz y haya habido intercambios justos. Finalmente para los los con los individuos que
generaban malestar en el grupo por sus actitudes negativas al obligar a hacer cosas sinsentido e
incoherentes a los dems haber podido aplicar la neutralizacin de las estrategias de retribucin o
basadas en la razn hubiramos podido evitar que continuaran ejerciendo presin sobre los dems con sus
comportamientos y evitar tanto estrs entre todos.
Finalmente en el tema de motivacin hubo algunas inconformidades debido a que muchos tenan metas y
expectativas diferentes y las utilidades se repartan igualmente para todos a pesar de que algunos
dedicaban ms tiempo y esfuerzo al proyecto. Tuvimos un problema porque no tenamos metas claras,
para algunos era muy importante que ganramos mucho dinero pero para otros que creciramos y
tuviramos mucha clientela, haciendo que en cuestiones financieros y de precios hubieran desacuerdos,
las personas que se obsesionaron en hacerse ricas se sentan decepcionadas cuando las utilidades no eran
lo suficientemente altas o incluso haban perdidas, afectando su desempeo y motivacin. Al igual que las
malas experiencias previamente explicadas en los otros problemas estos generaron muchas
inconformidades cambiando nuestros comportamientos y haciendo que no hubiramos podido
desempearnos ptimamente.
Para el tema motivacional claramente no tenamos idea de cmo esto estaba afectando nuestro desempeo
y como mejorar la situacin para todos, ahora es que me doy cuenta de la necesidad de haber creado unas
metas y objetivos que tuviramos en comn que fueran especificas y que fueran lo suficientemente
desafiantes para motivarnos. Haber comprendido lo importante que fue la motivacin y la satisfaccin de
los miembros nos hubiera ayudado a intentar aplicar decisiones que a largo plazo mejoraran estos
aspectos junto al desempeo .