Banco de preguntas para el Examen de Oral de Organizaciones Primer semestre 2015

Seccin 4
1) En qu consiste el problema de riesgo moral (moral hazard problem)? Precise cules son
las condiciones que se requieren para que se presente. Proporcione un ejemplo que lo ilustre.
El problema de riesgo moral consiste en que una persona toma riesgos porque es otra la que
sufre las consecuencias de las acciones. Se requiere asimetra de informacin entre ambas
partes cuando la que toma los riesgos posee ms informacin que la que tiene que asumir las
consecuencias. Adems la parte con ms informacin tiene incentivos para comportarse
inapropiadamente frente a la parte con menos informacin. Tambin se forma un problema
de principal agente que es cuando el agente toma acciones que afectan al principal y el
agente debido a la asimetra de informacin acta motivado por intereses propios.
Un ejemplo es cuando una persona
2) Un pequeo grupo de cientficos busc nuevas formas para tratar cierta enfermedad y logr
el desarrollo de un medicamento muy efectivo. Dado el xito del medicamento el grupo
creci rpidamente hasta contratar a 300 personas para producirlo y comercializarlo. La
organizacin, a pesar de que era inicialmente muy innovadora, ahora est enfrentando serios
problemas para el desarrollo de nuevos productos que se puedan comercializar rpidamente.
a) Cul es el asunto/problema de diseo organizacional que puede estar causando los
inconvenientes al desarrollar los nuevos productos?
b) Sugiera dos estrategias de diseo de la estructura organizacional que ayuden a
resolver el asunto/problema que identific en el literal a.
3) Una compaa que opera una gran central hidroelctrica ha decidido poner en marcha, como
una subsidiaria, una planta de energa nuclear. a) Qu caractersticas sugerira usted para la
estructura organizacional de la nueva planta en trminos de: toma de decisiones
(centralizada/descentralizada), estandarizacin de roles (alta/baja) y flujo de informacin
(horizontal/vertical)? Justifique su respuesta.
Sugeriria una estructura organizacional descentralizada porque al ser una planta de energa
nuclear supondra que va a hacer muy grande y no seria eficiente que un grupo supervisara
todas las operaciones ya que la toma de decisiones seria ms rpido en una descentralizada.
Estandarizacion de roles alta debido a que los procesos desarrollos en una planta nuclear han
de ser muy complejos y se requiere personas especializadas en cada campo, el flujo de
informacin debera ser vertical porque una planta nuclear necesitara coordinacin entre los
departamentos y es necesario un encargado de la planta y que en cada divisin haya un
responsable en cada departamento.
4) Explique por qu un proceso de integracin vertical afecta el dominio organizacional. En
qu medida este proceso puede contribuir a consolidar una estrategia de diversificacin?
Explique su respuesta y proporcione un ejemplo.
5) La evolucin de la estructura organizacional implica segn Jones un proceso de
diferenciacin. Explique y proporcione un ejemplo para responder: a) En qu consiste y
cmo se lleva a cabo este proceso. b) Una vez diferenciada una organizacin: Cmo se

logra la coordinacin entre las diferentes reas? c) Identifique y explique dos mecanismos de
coordinacin o integracin podran utilizarse en este ejemplo.
Una organizacin como la Universidad de los Andes posee diferenciacin debido a que cada
trabajador desarrolla un trabajo especifico y se especializa en una rea especifica. Entonces
hay profesores en cada departamento que ensean materias segn su rea de estudio, hay
encargados en el rea de finanzas de la universidad y otros en el rea de promocin.
b) La coordinacin entre las diferentes reas en los Andes se logra por medio del rector y un
encargado en cada en cada rea que buscan objetivos en conjunto para que el
funcionamiento y la calidad de la universidad sean optimas.
c) Un mecanismo de coordinacin es el de adaptacin mutua que comunicacin informal
entre las personas para organizarse, debido a su sencillez es usada para organizarse entre las
partes. Otro es el de estandarizacin de las normas pues los profesores de los Andes
comparten el conocimiento de que deben prestar una educacin de alta calidad para que los
Andes tenga los ms altos estndares acadmicos.

6) Suministre un ejemplo de una organizacin que est desarrollando una estrategia a nivel de
negocios (business-level strategy) o una estrategia a nivel corporativo (corporate-level
strategy). Explique:
a) Qu tipo de estrategia est utilizando (por ejemplo, bajo costo, diferenciacin,
focalizacin, integracin vertical, diversificacin relacionada o diversificacin no
relacionada)?;
b) Por qu la organizacin escogi esta estrategia?; y
c) Cmo afecta esta estrategia la estructura organizacional?
7) Usted forma parte de un equipo que pretende disminuir los costos operacionales de una
compaa. El gerente general les ha dado la instruccin de reducir el 25 % de las jefaturas y
reorganizar el resto de las posiciones que quedan, de tal manera que la organizacin ejerza
una adecuada supervisin sobre los empleados. Teniendo en cuenta los retos del diseo
organizacional:
a) Proporcione, por lo menos, dos sugerencias para analizar la jerarqua existente para
decidir que posiciones ejecutivas deberan desaparecer.
Primero sugerira que se analizara las jefaturas identificando sus funciones y las jefaturas
que tengan ms en comn se podran unificar para poder usar menos recursos y que la
adaptacin sea fcil.
Segundo sugerira que
b) Cmo asegura usted una adecuada supervisin con menos jefes?
Haciendo uso de mecanismos de coordinacin e integracin, para que los empleados
no necesiten una constante supervisin sino que solo tengan unos objetivos y reglas
claras en comn y al final de un periodo analizar si se lograron los objetivos y que
esta fallando.

8) Proporcione un ejemplo de una estructura de red. Describa una ventaja y una desventaja de
este tipo de estructura.
9) De acuerdo con lo establecido por Weber en su planteamiento sobre lo que constituye una
organizacin burocrtica sustente si en nuestro pas a nivel gubernamental lo que se requiere
es ms o menos organizaciones burocrticas. Proporcione un ejemplo para sustentar su
argumentacin.
10) Un concepto clave de la "Teora institucional" es el correspondiente a "isomorfismos
organizacionales." Proporcione un ejemplo que le permita ilustrar dos de los tres tipos de
isomorfismos mencionados por Jones.
11) Ricardo Mendoza es el gerente de "SuperRomy" una pequea cadena tradicional y
reconocida de supermercados de barrio que opera desde 1966 y compite en el mercado al por
menor de abarrote. En la actualidad posee siete tiendas en barrios de diferente estrato social
(Cedritos, Usaqun, Galeras, Hroes, Suba y La Victoria.) Segn su visin, SR espera para
el ao 2020 constituirse en una slida empresa del sector de supermercados en Colombia.
En consecuencia, su junta Directiva se encuentra estudiando alternativas para expandir el
nmero de tiendas. Asuma que usted es Mendoza y que la Junta Directiva quiere su opinin.
a) Bajo el concepto de estrategias de negocios Qu estrategia sugiere usted que utilice
SR para expandirse en el mercado al por menor en los prximos cuatro aos?
Delinela y justifquela.
b) Sugiera y sustente por lo menos un mecanismo de relacin inter-organizacional que
podra utilizarse para implementar esta estrategia.
12) Una gran empresa de telecomunicaciones observa que unas pequeas compaas estn
teniendo xito en el negocio de banca mvil as que decide incursionar en ese mercado. De
acuerdo con la teora de ecologa de poblaciones, explique cul es la estrategia que decidi
seguir la gran empresa.
13) Piense en la situacin actual de la Universidad de los Andes. Identifique y explique una
estrategia simbitica y una estrategia competitiva que la Universidad utiliza para manejar las
interdependencias con otras organizaciones de su entorno.
14) Usted es el CEO de Carcomp, una empresa alemana de partes electrnicas. Esta empresa
manufactura componentes para los computadores que se encuentran en los carros. Para
limpiar los chips y otras partes, que se incluyen en los componentes, se usan solventes de
hidrocarbono dentro del proceso de produccin. Algunos de estos solventes son cancergenos
y deben ser manipulados con extremo cuidado. Sin embargo, el panorama econmico
general ha hecho que las ganancias de la compaa decrezcan y, en consecuencia, sus
accionistas (shareholders) lo estn presionando para que reduzca los costos. Cediendo a
presiones similares, muchos de sus competidores han trasladado la produccin a pases en
los que pueden producir a bajo costo. Trasladar su produccin sera una buena forma de
reducir sus costos. Sin embargo, esto querra decir que los empleados de sus plantas tendran
dificultades encontrando un trabajo de caractersticas similares. Ms an, usted tendra
mucho menos control sobre un proceso peligroso de limpieza.
a) Describa dos de los tres modelos de tica presentados por Jones, y
b) Explique cul sera su decisin si se guiara por cada uno de esos dos modelos.

15) A pesar de que las barras de Sushi (pequeos locales en los que venden Sushi en sitios como
universidades, cines y supermercados) estn volvindose ms populares como una opcin
saludable, su implementacin y sus primeros aos de existencia han estado marcados por
mltiples dificultades en pases diferentes a Japn.
a) Desde la perspectiva de la teora institucional, Por qu las barras de Sushi habrn
tenido un comienzo difcil? Sea especfico.
b) Explique de qu forma las barras de Sushi aumentaron su legitimidad frente a grupos
de inters (stakeholders) relevantes.
16) Teniendo como punto de referencia la teora de los costos de transaccin, proporcione un
ejemplo organizacional que permita diferenciar claramente el concepto de costos de
transaccin y el de costos burocrticos.
17) A principios del 2000 las empresas cultivadoras de flores, que son en su mayora
exportadoras, estaban atravesando por una crisis. La tasa de cambio del peso frente al dlar
haba disminuido notablemente lo que redujo sus ganancias (un menor valor del dlar hace
que los exportadores reciban menos ingresos por sus productos). El principal mercado al que
vendan sus flores era el de Estados Unidos, que sumaba cerca del 80% de las ventas del
sector. Debido a esta concentracin y la competencia entre productores los grandes
compradores de este mercado estaban logrando que muchas de las empresas les vendieran
sus flores a un precio cercano o por debajo del costo de produccin. La mayora del margen
de ganancia estaba siendo retenido por los compradores en EE.UU. Estos eran
comercializadores que compraban al por mayor o grandes supermercados como Walmart. El
sector de cultivadores de flores estaba constituido por cinco grandes grupos que constituan
el 50% de la produccin de flores del sector, de ms de 100 hectreas cada uno, y otro
nmero de cultivos independientes. Explique usando la teora de dependencia de recursos,
a) Cul es el problema que tienen las empresas cultivadoras de flores?
b) Identifique y explique una estrategia que, de acuerdo a la teora de dependencia de
recursos, podran usar las empresas en este sector para manejar su relacin con sus
compradores y mejorar su margen de ganancias en EE.UU.
18) El gerente de una gran empresa farmacutica le consulta el siguiente problema: Uno de los
medicamentos ms importantes que produce la farmacutica tiene exigencias particulares
con respecto a las caractersticas del empaque. Solo existe un proveedor de empaques en el
mercado que tiene la maquinaria adecuada para producir dicho empaque. El proveedor es
una empresa muy pequea, pero se ha comportado de forma impredecible, subiendo, en
ocasiones, los precios del empaque cuando se le hacen grandes pedidos. Dado que este es
uno de los medicamentos "estrella" de la farmacutica, la gerencia no ha tenido otra opcin
que comprar los empaques al precio estipulado por el proveedor. Con respecto a este
problema:
a) Identifique dos teoras vistas en el curso que le permitan explicar lo que le ocurre a la
empresa farmacutica con respecto al proveedor. Explique el problema en trminos
de las dos teoras.
b) Formule a partir de cada teora una recomendacin (en total dos recomendaciones)
con respecto al manejo de la relacin entre el proveedor y la farmacutica.
19) De acuerdo con la teora de la contingencia, el tipo de estructura organizacional que una
empresa adopta es una funcin de los factores contingentes que enfrenta:

a) Mencione y explique cuatro de estos factores.

b) Seleccione uno de estos factores contingentes y de un ejemplo de una organizacin
en donde se vea su efecto.
20) Con respecto al modelo de Greiner de crecimiento organizacional.
a) Escoja dos fases y explquelas con sus respectivas crisis (mencionar dos crisis).
b) Proponga un ejemplo que ilustre sus argumentos en una de las fases.