CARACTERSTICAS DE LA CARTA COMERCIAL

Existen dos clases de caractersticas:

1- VITALES
A) CLARIDAD

B
EL

Una carta comercial es clara cuando es de fcil comprensin. Esto se logra a travs de
un cuidadoso planeamiento de la carta, de modo que sta trasmita todas las ideas
indispensables al lector, con el mnimo esfuerzo en su lectura.
Al redactar debemos elegir cuidadosamente las palabras que expresen con ms justeza
la esencia de nuestra idea. Esto permitir que el lector entienda a primera lectura nuestro
mensaje exacto. Es decir, para que haya comunicacin entre dos personas se debe transmitir
una idea que sea recibida, entendida y captada en primera instancia por el receptor de dicho
mensaje.
La eleccin de la palabra justa sirve para entender de inmediato la esencia del mensaje.
Esto coopera con el factor tiempo, pues el lector no perder tiempo en descifrarla.

El lenguaje usado se adapta a los lectores.

Las palabras son las ms sencillas para trasmitir el pensamiento.
Las palabras expresan el pensamiento con exactitud.
Es clara la estructura de las oraciones.
Cada prrafo contiene slo una idea principal.
Las ideas estn presentadas con el mayor orden.
B) INTEGRIDAD

IA

Cuando todas las ideas vinculadas a un tema han sido incluidas en el texto de la carta,
sta es integra o completa, y tambin clara, ya que ambas cualidades se complementan.

LI

Proporciona la informacin necesaria.

Responde a las preguntas que hace el lector.
Destaca lo que ms le importa al lector.
C) BREVEDAD

Implica el uso mnimo de palabras, suficientes para hacer claro e integro el mensaje.
No debemos caer en el otro extremo e ir hasta una redaccin telegrfica, sin coherencia.
Tampoco se debe ser tan breve e ir tan aprisa que se abrevien palabras, esto es una
falta de respeto hacia el destinatario.
En nuestro afn de ser breves, no caigamos en el extremo de omitir ideas ni conceptos
importantes necesarios para la comprensin total del mensaje.
Contiene factores esenciales
Incluye palabras y frases esenciales.

D) CORTESA

B
EL

El tono usado causar la reaccin deseada.

No contiene palabras que puedan crear antagonismos.
Est libre de frases pomposas o vulgares. Prof. Alicia Curbelo

Tiene que ver con el tono del lenguaje; siempre cordial, positivo y favorable al
incremento de la buena voluntad del lector hacia la empresa o persona que escribe.
Las palabras reflejan los hbitos del que las trasmite, su deseo de servir y finalmente
su carcter.
La carta debe ser amable en sus expresiones y demostrar respeto. Por corts se
entiende que la carta pida lo que tenga que pedir con buenos modales.
Un exceso de cortesa puede sonar a adulacin o falsedad. Tono corts sin adular.

E) VERACIDAD

Debe escribirse aquello de lo cual se tiene suficiente certeza o evidencia.

A) CORRECCIN

2- SECUNDARIAS

Una carta debe ser escrita tratando de evitar cualquier error que puede destruir esa
primera impresin favorable que es indispensable en la mente del lector. Implica evitar los

siguientes errores: ortogrficos, impresin desigual de la letra, mrgenes desiguales, carta

descentrada, puntuacin incorrecta, borrones, divisin incorrecta de palabras, prrafos mal
balanceados.

IA

B) COHESIN

LI

Permite vincular mediante una palabra conectiva la idea del primer prrafo con el
segundo, y este con el tercero, de tal forma que el lector parezca ser llevado de la mano a lo
largo de la carta (Ej. por lo tanto, por tal motivo, etc.).
C) CREACIN DE INTERS

La carta comercial debe ser escrita de modo tal que el lector est dispuesto a actuar
favorablemente por haber encontrado el tema o asunto de inters para l. Es preciso
colocarse en el lugar del lector y determinar que ventajas podra derivar ste del mensaje
contenido en la carta.
D) LENGUAJE POSITIVO

Un lenguaje que asegure una reaccin favorable del lector hacia el mensaje comercial
debe tener las siguientes caractersticas: empleo del palabras como: usted, ustedes, su, sus;
evitar expresiones de reproche: olvid, dej de, reclamacin, etc. Tratar de ganar la buena
voluntad a travs de palabras como : simpata, preferencia, amistad, etc.; utilizar el plural de

modestia, en lugar de decir yo, decir nosotros, en lugar de mis, nuestras, etc..

E) MODERNISMO

B
EL

F) NATURALIDAD Y SENCILLEZ

Una carta pierde su factor influyente cuando est escrita con una modalidad de
trminos que no corresponden a una tcnica moderna, gil y funcional. Prof. Alicia Curbelo
Antes: Su seguro servidor, siempre suyo, etc.
Ahora: Saludamos atentamente, cordialmente, etc.

El mensaje debe ser vivo y natural, siempre directo y sin rebuscamientos literarios.
Para que sea fcilmente comprendido evite la ambigedad, la oscuridad, el uso de la voz
pasiva, las palabras de significado poco conocido, los parntesis y las abreviaturas.
G) CREATIVIDAD

Redacte en forma reflexiva, despus de un cuidados anlisis, para que exprese sus
ideas en forma original.
H) DISCRECIN

Exprese siempre lo que debe y puede, en forma discreta y diplomtica, en relacin

directa con el rol del interlocutor.

LI

IA

Material extrado del libro Curso Bsico de Redaccin Comercial de Demstenes Rojas