6/2/2015 Garanta - Servicio Tcnico Frvega pag un resarcimiento a un cliente. Garanta Productos. Multa. Dao Directo.

Defensa

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Frvegapagunresarcimientoauncliente.GarantaProductos.Multa.DaoDirecto.

La Direccin de Defensa del Consumidor de la Ciudad le impuso una multa

a la cadena de electrodomsticos Frvega, adems de la obligacin de
resarcir a un cliente que denunci a la empresa por no cumplir con el deber
de garanta de un televisor que present fallas en su funcionamiento.
El resarcimiento (ya pagado por el comercio) fue de $1630, el mismo valor
del electrodomstico hoy. Adems, la empresa deber abonar una multa
de 2 mil pesos por incumplir con las disposiciones legales que protegen al
consumidor.
Eduardo Macchiavelli, Subsecretario de Atencin Ciudadana, expres al respecto: Casos como estos resolvemos
todos los das, los vecinos tienen una respuesta efectiva a sus reclamos y las compaas que s cumplen
con las normativas se sienten respaldadas. Cambiar la lgica del castigo es un tema cultural: trabajamos para que
el que cumpla, gane.
Este caso se encuadra dentro de las nuevas disposiciones de la Ley de Defensa del Consumidor, que permite a
cualquier vecino solicitar un resarcimiento cuando una empresa afecta sus derechos ocasionando un
dao directo sobre los bienes o su persona. El Director General de Defensa del Consumidor, Juan Manuel
Gallo afirm: La nueva figura jurdica de dao directo que admite determinar un resarcimiento, es una
herramienta que nos permite dar una respuesta acorde a las necesidades que tienen hoy los consumidores.
La Direccin General de Defensa y Proteccin del Consumidor dependiente de la Subsecretara de Atencin
Ciudadana, ofrece asesoramiento personalizado y tramita denuncias en los 15 Centros de Gestin y
Participacin Comunal de la Ciudad de Buenos Aires. Los ciudadanos adems tienen la opcin de
comunicarse va telefnica con el 147 para recibir orientacin y acercarse a la oficina ms prxima a su domicilio
o lugar de trabajo.
Publicacin: 24 de octubre de 2011 Fuente: buenosaires.gov.ar

http://www.protectora.org.ar/garantia-servicio-tecnico/fravega-pago-un-resarcimiento-a-un-cliente-garantia-productos-multa-da

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