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Neuromanagement,
el nuevo modelo de Gestin
Empresarial del siglo XXI
Cmo aplicar nuestro conocimiento de la Neurologa humana y de las Neurociencias a la
Gestin Empresarial. Por Francisco Cceres Senn, 2013
Introduccion al Neuromanagement:
La Nueva Ciencia de la Gestion
Empresarial eficaz.
Eficiencia es hacer las cosas correctamente; eficacia es hacer las cosas correctas, Peter
Drucker.
Si hay una palabra que describe este nuevo concepto de gestin empresarial es esa, eficacia.
Es, como deca claramente Peter Drucker, hacer las cosas correctas. Las empresas hoy en da,
necesitan ms que nunca, saber qu hacer. Estn paralizadas por dos aspectos: uno, la
imposibilidad de predecir qu nos espera en el futuro y dos, el darnos cuenta de que todo lo
que sabemos no es eficaz en el ahora.
Y sin embargo, como en muchas otras ocasiones, las respuestas a nuestras inquietudes se
encuentran con frecuencia debajo de nuestras narices. Aunque en este caso, posiblemente
encima de las mismas, en el cerebro.
Los humanos somos un imponente ejemplo de eficacia y eficiencia, tanto en nuestro diseo
como en nuestro funcionamiento. Pero la mencin honorfica, si bien todos los rganos son
magnficos, se la lleva el cerebro, con mucho, el aparato ms complejo de nuestro cuerpo, el
centro de comando de nuestra vida.
No importa en qu circunstancia me encuentre el cerebro sabe qu hacer, cul es el acto
concreto ms eficaz para resolver el asunto con el que me encuentre. Tal vez YO no, pero mi
cerebro s sabe. A veces, hace cosas increbles, inclusive imposibles de explicar. Alucina en
ocasiones, me impide percibir fragmentos enteros de la realidad y me distorsiona otros
completamente en otras, pero siempre en mi mejor beneficio.
Como mquina, el cerebro no deja de asombrarnos cada da, segn aprendemos a entenderlo
ms y ms, pero no trabaja automticamente. Parece estar ntimamente intrincado con otro
aspecto de nuestro ser, fcilmente equiparable al concepto de software o, en sentido
humano, el conjunto de criterios personales que usamos para dar sentido a nuestras
existencias.
El paralelismo con la administracin de una empresa resulta evidente. Un cuerpo es una
asociacin de sistemas diseados para un funcionamiento conjunto que requieren de un
elemento regidor que regula todos los impulsos y la coordinacin entre los diversos sistemas.
Una empresa podra describirse de la misma manera. El conjunto de criterios con que esos
sistemas son regulados e integrados para un logro comn es el software, los principios de
actuacin de la empresa.
Estado de
Gestin
Elementos
Responsables
Habilidades
Consciente
Herramientas
Lneas de Accin
Inconsciente
Instintivo
Responsables
Habilidades
Componentes
Alta Direccin y Mandos Intermedios
Inteligencia Emocional, Acadmicas, Influencia o
Persuasin, Motivacin, Comerciales, Habilidades
de Supervisin, Programacin Neurolingstica,
Neuromarketing, Neuroaprendizaje, Coaching
(como habilidad y no nicamente como
herramienta)
Coaching, Anlisis de Competencias, Formacin en
Liderazgo, Administracin de Empresas, Canvas.
Estrategia, Modelos de Negocio, Arquitectura de
procesos, Fundamentos o principios
organizacionales (Misin, Visin, Valores), Planes
de Comunicacin Organizacional, Sistemas de
Gestin y Administracin de la informacin,
Identificacin de Talentos.
Toda la Organizacin
Trabajo en Equipo, Visin de Futuro (Pensamiento
Sistmico), Autorregulacin, Empata,
Automotivacin, Iniciativa, Innovacin y
creatividad.
Herramientas
Lneas de Accin
Responsables
Habilidades
Inconsciente
Programado
Herramientas
Lneas de Accin
Cultura organizacional.
Caracterstica o requisito
1. Existe una estrategia central: una
Misin clara y diferenciadora de otras
empresas.
2. Estn identificados los recursos ms
importantes y estn configurados a la
estrategia central.
3. Los beneficios al cliente son claros
para los empleados y se logran a
travs de una definida interfaz de
relacin con el proceso.
4. Se propicia un entorno de relacin
entre todos los integrantes de la
cadena de valor y los recursos
necesarios en la empresa.
5. La Misin de la Empresa es entendida
y profesada por al menos el 80% de
los empleados.
6. La Visin est definida y compartida y
es aceptada por todos los niveles de
mando y personal a su cargo.
7. La Visin es utilizada para la
definicin del Software que va a
permitir una eficaz utilizacin de los
recursos neuronales de la empresa.
8. La Visin cumple con los requisitos de
Objetivos Bien Formados que
establece la PNL.
9. Existe un Sistema de Valores
relacionado intelectual y
emocionalmente con la Visin.
10. Se mide y premia el cumplimiento del
sistema de valores, como un
mecanismo de integracin de dichos
valores en la conducta.
Comunicacin organizacional.
Alta Direccin
Mandos Intermedios
Procesos de trabajo
Creatividad e Innovacin
Todos los puntos anteriores deben ser medidos de maneras precisas y objetivas. Existen 145
aspectos a medir para lograr la certificacin de Gestin Neuromanagement en una empresa
mediana o pequea, por lo tanto, la anterior no es la lista completa y solo pretende dar una
muestra de los aspectos a cubrir en una Gestin Neuromanagement. Para un independiente se
consideran slo 40 puntos. Lo importante es que el profesional o empresario independiente
cumpliendo con estos 40 puntos puede desempearse al nivel de cualquier empresa de clase
mundial.
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Conclusin.
En los ltimos 40 aos hemos aprendido de nuestro cerebro ms de lo que habamos
aprendido en los 3000 anteriores y mucho an est por descubrirse. Este modelo de Gestin
como cualquier otro llegar a un momento de ya no resultar til si no se ajusta a los cambios
que la sociedad continuar experimentando y los nuevos avances de la tecnologa. Contiene
elementos Universales y atemporales que se mantendrn presentes aun cuando el Sistema se
adapte a las nuevas generaciones.
Los presupuestos innovadores de este modelo de Gestin se fundamentan en la idea clave de
que la empresa u organizacin es un ser viviente y en que conceptos como inconsciente y
cultura deben ser introducidos necesariamente dentro de la ecuacin si deseamos lograr un
resultado sostenido a lo largo del tiempo y en constante crecimiento y expansin.
Si bien la historia o estadstica est llena de ejemplos en los que los que triunfan son slo unos
cuantos, un ejemplo nfimo de la humanidad, estadsticas que nos dicen que la mitad de las
iniciativas emprendedoras sin importar el tamao, no llegarn al ao y el 80% de las mismas
no vern su quinto cumpleaos, podemos y debemos cambiar la realidad y la historia.
Este sistema de gestin busca crear un ambiente empresarial democrtico, si se nos permite
utilizar el trmino. Es decir, un ambiente en el que el que lo desea puede desarrollar una
empresa sustentable y perdurable. Una empresa en la que la eficiencia sea buscada como una
manera de beneficiar a la sociedad y no una forma de obtener ganancias adicionales, en la que
los clientes sean el fin ltimo y nunca la rentabilidad. Finalmente, empresas con absolutos
enfoques sociales de contribucin, expansin de la riqueza y desarrollo humano.
Hoy en da estas ideas, utpicas tan solo hace unos aos, son ms posibles que nunca, gracias
a la tecnologa y a un incipiente pero real aumento de los niveles de conciencia de los seres
humanos. Si analizamos las estadsticas de reparto mundial de la riqueza, observamos con
pavor que el 1% de la humanidad ms rica ha incrementado su riqueza en los ltimos 40 aos
en un 280%, mientras que el 80% de la poblacin ms pobre slo lo ha incrementado un 16%
en el mismo periodo. Las diferencias entre ricos y pobres en el mundo son la principal razn de
retraso econmico en los pases y dificultan enormemente la integracin de la gente en causas
comunes, lo que evidentemente tambin dificulta el progreso de cualquier nacin.
Y todo intento de igualar a las personas en base a intervenciones de los gobiernos slo provoca
que las distancias se hagan todava ms grandes, como dolorosamente la historia nos ha
enseado. Pensamos que emprender es el camino natural hacia una mejor distribucin de la
riqueza en el mundo y el Sistema de Gestin Neuromanagement pretende ser una
contribucin a que los emprendedores cuenten con herramientas profesionales y poderosas
que les aseguren la rentabilidad adecuada, la sostenibilidad requerida y la permanencia a lo
largo del tiempo, trascendiendo y aportando algo nico y diferenciador, y cumpliendo, en
pocas palabras, con su razn de ser.
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