Fund A Mentos Del A Adminis Traci On

Fundamentos de la administracin de proyectos
Diplomado en Administracin de Proyectos
HP205 Fundamentos de la administracin de proyectos
Los materiales estn basados en Project Management Institute, A Guide to the Project Management Body of Knowledge
(PMBOK Guide) -Fourth Edition, Project Management Institute, Inc., 2008.
* Las definiciones son tomadas del Glossary of the Project Management Institute, A Guide to the Project Management
Body of Knowledge, (PMBOK Guide) Fourth Edition, Project Management Institute, Inc., 2008.
PMP, PgMP, CAPM, PMBOK y PMI son marca registrada del Project Management Institute, Inc.
DR Instituto Tecnolgico y de Estudios Superiores de Monterrey, Universidad Virtual | Mxico, 2010

Bienvenido al curso!
Fundamentos de administracin de proyectos
Actualmente las organizaciones han reconocido la importancia de realizar proyectos con
la finalidad de aprovechar las oportunidades que se les presentan, para lograr ventajas
competitivas, resolver problemas o satisfacer las necesidades en su operacin.
Por esto, en ocasiones, los empleados sobresalientes en el trabajo que desarrollan, son
asignados como administradores, lderes o coordinadores de dichos proyectos, tomando
en consideracin principalmente las necesidades organizacionales, ms que por una
eleccin personal realizada con el entendimiento y el conocimiento de la disciplina.
La *administracin de proyectos es la aplicacin de conocimientos, herramientas,
habilidades y tcnicas, para lograr los requerimientos, las diferentes necesidades y
expectativas que los involucrados Stakeholders- tienen sobre el proyecto; esto involucra
el balance entre demandas competentes que se presentan en el alcance, la calidad, el
programa, el presupuesto, los recursos y el riesgo del proyecto.
Para desarrollar proyectos exitosos, el administrador de proyectos, debe no slo
distinguir las caractersticas y reas de conocimiento de la disciplina propia de cada
proyecto, sino dominar las herramientas y tcnicas que debe de utilizar durante las etapas
de cada uno de ellos.
Objetivo:
Al trmino de este curso el participante podr distinguir las caractersticas de los
proyectos, su diferencia con el trabajo operativo y las responsabilidades del administrador
de proyectos para la obtencin del producto, servicio o resultado que satisface las
necesidades y expectativas de los involucrados.
El participante, conocer las reas de conocimiento y los grupos de procesos que
establece el Project Management Institute como mejores prcticas para administrar las
actividades del proyecto en sus diferentes etapas.
Contenido:
Tema 1. El marco de la administracin de proyectos
Tema 2. Procesos y reas de conocimiento de la administracin de proyectos.

Antecedentes
Hace seis meses, la direccin general de la empresa anunci que sera instalado un
nuevo sistema para la administracin de la operacin de sus funciones. Este sistema es
conocido como Enterprise Resource Planning (ERP), por sus siglas en ingls.
Se inform tambin que el proveedor del ERP estara interactuando con toda el rea de
sistemas durante el proceso de implantacin, y seran creados nuevos proyectos como
apoyo al proceso.
Lorena y Jos Luis, ambos empleados del departamento de sistemas de informacin,
entablaron la siguiente conversacin:
Lorena: Me enter de que fuiste asignado como responsable de un nuevo proyecto para
apoyar el proceso de implantacin del ERP. Cul es el objetivo del proyecto?
Jos Luis: S soy el responsable de atender todos los problemas que estn
presentando los usuarios para realizar sus funciones en el nuevo sistema, en ocasiones
son problemas con la compatibilidad de los datos con el nuevo sistema, otras veces es
simplemente Que no saben usar el sistema!
Lorena: Yo tambin tengo un nuevo proyecto, soy la coordinadora de la instalacin del
mdulo de viajes en 307 computadoras. Estoy trabajando con cuatro personas que me
fueron asignadas y estamos a la mitad del proyecto. Llevamos 158 instalaciones exitosas
en dos meses!, y si seguimos as, vamos a terminar justamente en los cuatro meses que
fueron planeados para el proyecto.
Considero que este resultado ha sido por la programacin adecuada de las actividades
del proyecto y que controlamos todo lo que hacemos, anticipando los problemas que se
puedan presentar.
Jos Luis: Pues. Yo no puedo decir lo mismo, en mi proyecto somos tres personas y
no hemos atendido muchas peticiones en los mismos dos meses, adems, ni siquiera s
cundo terminar el proyecto. Cmo podra programar y controlar las actividades de mi
proyecto?
Lorena: Mmm... Pues me parece que lo que estn haciendo no es un proyecto!
Tema 1. El marco de la administracin de proyectos

Introduccin del tema

Cuando las organizaciones reconocen una necesidad, problema u oportunidad, identifican
proyectos prospecto que puedan desarrollar independientemente del trabajo operativo
que realizan.
Todo proyecto consume recursos en forma de tiempo, dinero, mano de obra y materiales.
Cuando una entidad est dispuesta a ofrecer stos recursos, se inicia un proyecto que
cumple con los objetivos estratgicos de la organizacin, mismo que se integrar a un
portafolio de proyectos.
Un proyecto inicia con el acuerdo de los involucrados en el mismo; organizaciones o
personas que pueden afectar o verse afectadas positiva o negativamente por el producto,
servicio o resultado que se producir.
El proyecto ser administrado, liderado o coordinado por un responsable que debe poseer
conocimiento, experiencia y habilidades interpersonales para as asegurar el xito de
ste.
Objetivo:
Comprender los conceptos bsicos relacionados con los proyectos y los grupos de
procesos involucrados en su administracin.
Temario:
1. Proyecto y administracin de operaciones
2. Administracin de proyectos
3. Administracin del portafolio de proyectos
4. Administracin de programas
5. Responsabilidades del administrador de proyectos
6. El libro de conocimientos sobre la administracin de proyectos (PMBOK Guide)
7. Elementos del medio ambiente del negocio (Enterprise Environmental Factors)
1. Proyecto y administracin de operaciones

Segn el Project Management Institute, Un proyecto es un esfuerzo temporal para crear
un producto, servicio o resultado nico. Un proyecto puede crear:
Un producto o componente de otro elemento.

La capacidad de realizar un servicio; por ejemplo, una funcin para distribuir los
productos de una empresa.
Un resultado; por ejemplo, un documento.
Project Management Institute, A Guide to the Project Management Body of Knowledge, (PMBOK Guide)
Fourth Edition, Project Management Institute, Inc., 2008, page 4.

Se considera un esfuerzo temporal porque cada proyecto tiene un inicio y un fin; ste
ltimo se presenta cuando se logran los objetivos del proyecto, cuando no pueden
lograrse o cuando ya no existe la necesidad que lo sustentaba. El que sea un esfuerzo
temporal, no significa que se realice en un perodo corto de tiempo, o que el producto,
servicio o resultado tenga una breve duracin.
Cada proyecto se estructura como un conjunto de actividades que requieren un esfuerzo
nico, complejo y no rutinario, con limitaciones en tiempo, costo y recursos para cumplir
con objetivos claros. En cada uno de stos, se hace algo no realizado anteriormente, es
decir, cada proyecto es diferente y por lo tanto, nico.
Por ejemplo, aun cuando en un proyecto para construir un conjunto habitacional se
utilicen los mismos planos y caractersticas para todas las casas, las fechas de
construccin, el equipo de trabajadores, las condiciones climatolgicas y el terreno, entre
otros, hacen que cada una de stas sea un proyecto nico dentro del mismo programa.
La elaboracin progresiva de los proyectos para crear el producto, servicio o resultado
nico, implican un desarrollo mediante incrementos con base en los procedimientos
existentes de la organizacin, por lo que el equipo del proyecto debe desarrollar un
plan administrativo y actualizarlo con ms detalle a medida que avance el proyecto.
Existen algunas consideraciones importantes de los proyectos, las cuales son:
Especificaciones claras y precisas. Cada proyecto se desarrolla mediante
especificaciones claras y precisas que cumplen con los requerimientos de los
involucrados o stakeholders.
Administradores de proyecto y equipo. Los proyectos son realizados por los
administradores de ste y un equipo de personas.
Calidad y cumplimiento de los factores de xito. El administrador o administradores
del proyecto aseguran la calidad y el cumplimiento de todos los factores de xito, que
bsicamente son el tiempo, el costo y la calidad en los productos, servicios y resultados
que se generan.
Recursos propios de la empresa. Cuando el proyecto se realiza con recursos propios
de la empresa, involucra varias reas, departamentos y profesionistas con diferentes
especializaciones.
Grado de incertidumbre. Todos los proyectos incluyen un grado de incertidumbre, ya
que la programacin del proyecto se basa en supuestos y estimados. El avance en el
desarrollo de ste, soluciona la incertidumbre y permite estimados ms exactos a travs
del tiempo.
Se considera que un proyecto es exitoso si:

Cumple con los requerimientos de los involucrados o stakeholders en cuanto al
producto, servicio o resultados.
Se realiza de acuerdo a los presupuestos de tiempo y costo establecidos en los
diferentes estimados del proyecto.
Permite el crecimiento del equipo de trabajo y su satisfaccin al trmino del
proyecto.
Administracin de Operaciones
Las operaciones son funciones organizacionales que se realizan mediante la ejecucin
continua de actividades que producen el mismo producto o un servicio repetitivo;
por ejemplo, la produccin, la manufactura o la contabilidad de la empresa.
Para administrar las operaciones de la organizacin, se utilizan disciplinas como la
administracin de procesos o la administracin de operaciones; mientras que para realizar
proyectos exitosos se utiliza la administracin de proyectos, y con stos, se realizan las
iniciativas estratgicas que no se logran en la operacin normal de la organizacin.
La administracin de operaciones consiste en la administracin del trabajo continuo para
lograr un conjunto de objetivos. Los proyectos y el trabajo operativo comparten las
caractersticas siguientes:
Son realizados por personas.

Son restringidos por recursos limitados.
Se planean, ejecutan y controlan con estrategias particulares para cada uno.
Los proyectos y las operaciones del negocio se intersectan en algunos momentos del
ciclo de vida de stos; por ejemplo, cuando:
Se cierra cada fase.

Se desarrolla un nuevo producto o se actualiza un producto existente.
Se mejoran las operaciones del negocio.
Se revierten las operaciones al final del ciclo de vida de algn producto.
Estas situaciones hacen que se transfieran los productos, servicios o resultados y el

conocimiento entre el proyecto y las operaciones del negocio para su integracin. Por
ejemplo, se puede definir un proyecto en una empresa cuyo objetivo sea la instalacin de
un sistema de correo a todos los empleados de un departamento. Al finalizar la
implantacin, el servicio se integra a las funciones del negocio para su operacin.
2. Administracin de proyectos
Qu es la administracin de proyectos?
La administracin de proyectos es la aplicacin de conocimiento, habilidades,
herramientas y tcnicas en las actividades de un proyecto para cumplir sus
requerimientos. Se considera como ciencia y arte (PMI, 2008).
La administracin de proyectos se considera una ciencia, debido a que se fundamenta en
el uso de procesos y tcnicas validados mediante su aplicacin repetitiva, y difundidos en
mltiples libros y documentos sobre las mejores prcticas de la disciplina que favorecen el
xito de los proyectos.
Tambin se considera a sta un arte, porque requiere de habilidades para la
administracin de las personas que participan en los proyectos y que se basan en la
intuicin y otros rasgos distintivos del administrador de proyectos.
En general, se considera que para desarrollar la administracin de un proyecto se
necesita lo siguiente:
La identificacin de requerimientos.
La planeacin y el logro de las necesidades, intereses y expectativas de los diversos
involucrados o stakeholders del proyecto.
El balance de las restricciones competentes, entre las que se encuentran,
principalmente:
El alcance
La calidad
El programa
El presupuesto
Los recursos
El riesgo
El administrador deber enfocarse a las restricciones ms importantes del proyecto

que administre en un momento dado.
Fourth Edition, Project Management Institute, Inc., 2008, page 6.

Es importante reconocer que las restricciones tienen un efecto de liga, es decir, si
alguna de ellas cambia, afectar al menos uno de los factores restantes. Por
ejemplo, en caso de que se requiera reducir el tiempo del programa, el costo del proyecto
se ver afectado, ya que se requieren nuevos recursos con su consecuente costo, para
lograr las nuevas fechas establecidas.
En caso de que no se puedan agregar ms recursos al proyecto, se vern afectados el
alcance o la calidad del proyecto para entregar un producto en el tiempo y presupuesto
acordado.
El logro del balance incluye evaluar la situacin y balancear las demandas para que
el proyecto sea exitoso.
La administracin de proyectos considera diversas estrategias:
Dividir el proyecto en paquetes de trabajo que permitan su mejor administracin.

Crear productos intermedios que pueden ser evaluados, y que son llamados
Hitos o Milestones.
Definir puntos especficos de revisin durante el desarrollo del proyecto.
Analizar y establecer pruebas de aceptacin.
Asignar responsabilidades.
Controlar los cambios y efectos que se tienen en el tiempo, costo y calidad del
producto, servicio o resultado.
La naturaleza cambiante de los proyectos obliga al administrador de stos a desarrollar

un plan administrativo en forma iterativa, que se elabora progresivamente a travs
del ciclo de vida del proyecto, de tal manera que se detalla y mejora continuamente a
medida que se tienen disponibles estimados ms exactos.
En las organizaciones que han obtenido una cierta madurez en la administracin de
proyectos, sta se lleva a cabo en un contexto de gobernabilidad por medio de la
administracin de programas y la administracin del portafolio de proyectos.

Administracin/programas/portafolio
Observa las interacciones entre la administracin de los proyectos, programas y el
portafolio de proyectos.
Fourth Edition, Project Management Institute, Inc., 2008, Figura 1.1, pgina 8.

La planeacin organizacional impacta a los proyectos mediante su jerarquizacin
basada en los riesgos, los fondos y su plan estratgico. Para asignar los fondos se
consideran adems, las lneas de negocios, o el apoyo a proyectos de tipo general como
la infraestructura y la mejora de procesos.
Observa la tabla presentada por el Project Management Institute, donde se compara la
administracin de proyectos, de programas y el portafolio de proyectos en funcin del
alcance, los cambios, la planeacin, la administracin, el xito y el seguimiento.
Fourth Edition, Project Management Institute, Inc., 2008, Tabla 1.1, pgina 9.
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3. Administracin del portafolio de proyectos

Los proyectos se realizan como un medio para lograr el plan estratgico de las
organizaciones, son normalmente autorizados como resultado de diversas
consideraciones que a continuacin se revisarn.
Mercadotecnia
Por ejemplo, un negocio puede autorizar el que se realice un

proyecto para ofrecer sus productos a nuevos mercados meta,
utilizando la tecnologa para obtener nuevos clientes a travs del
Internet
Oportunidades o
Como en el caso de instituciones bancarias que autorizan nuevos
necesidades
proyectos para ofrecer y administrar productos y servicios a los
estratgicas
clientes, utilizando formatos novedosos.
Requerimientos del Como la construccin de nuevas tiendas de conveniencia en
cliente
diversos puntos de la ciudad no atendidos previamente.
Innovacin
Como el desarrollo de un nuevo telfono mvil que incluya la
tecnolgica
tecnologa actual.
Requerimientos
Que requieren proyectos para incluir nuevos requisitos
legales
gubernamentales, como la actualizacin de todos los sistemas
computacionales para considerar un incremento en los impuestos.
El trmino portafolio se refiere a un conjunto de proyectos, programas o trabajo
relacionados que son agrupados para facilitar su administracin y con ello, lograr los
objetivos estratgicos del negocio.
La administracin del portafolio de proyectos se relaciona con la administracin y
organizacin de los proyectos y los programas en un portafolio de inversiones que
contribuyan al xito en las estrategias del negocio; mientras que la administracin de
proyectos se enfoca al xito en el desarrollo de los proyectos seleccionados para el
portafolio de inversin del negocio.
El portafolio de proyectos se administra de manera centralizada y pueden existir uno o
ms portafolios de proyectos. Sus principales actividades incluyen la identificacin,
jerarquizacin, administracin y el control de proyectos, programas y trabajo relacionado.
En los negocios, la cantidad de proyectos prospecto que se generan mediante el proceso
de planeacin estratgica o por las ideas de los empleados, superan el presupuesto que
puede ser asignado para su desarrollo, por lo que la asignacin de los recursos debe
ser cuidadosamente administrada y analizada mediante un proceso de seleccin y
jerarquizacin de los proyectos que formarn el portafolio de inversiones para un
tiempo determinado.
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El portafolio, contiene proyectos o programas que no necesariamente estn
directamente relacionados o son interdependientes; por ejemplo, una empresa que
tenga como objetivo estratgico mejorar el servicio al cliente, puede tener un portafolio
que incluya proyectos de actualizacin tecnolgica, de capacitacin de los empleados y
del uso de la tecnologa para atender a sus clientes en lnea, entre otros.
Los administradores del portafolio de proyectos apoyan a las organizaciones en la
toma de decisiones sobre la inversin para seleccionar proyectos desde una perspectiva
estratgica.
Las habilidades que los administradores del portafolio de proyectos deben tener, son
principalmente en las reas financieras y analticas, para entender qu proyectos y
programas contribuyen de la mejor manera a los objetivos estratgicos de la
organizacin.
El enfoque del administrador del portafolio de proyectos del negocio se relaciona con las
cuestiones siguientes:
Se realizan los proyectos correctos?

Se invierte en las reas correctas?
Se asignan los recursos correctos para ser competitivos?
Con esto se busca asegurar que los proyectos y programas son revisados para
asignar los recursos de acuerdo a prioridades y que la administracin sea
consistente y alineada a las estrategias organizacionales.
Los proyectos del portafolio de proyectos deben ser categorizados para que la alta
administracin pueda tener una vista centralizada a nivel de todo el negocio;
algunos ejemplos de categoras pueden ser las siguientes:
Estratgicos: Son proyectos que apoyan la transformacin del negocio y ofrecen una
ventaja competitiva.
De crecimiento: Son proyectos dirigidos al crecimiento del negocio mediante la
generacin de ingresos.
Bsicos: Estos proyectos deben realizarse para obtener mejoras en la operacin del
negocio.
Dentro de estas categoras, tambin se analiza el riesgo, el tiempo que requieren y

otros factores que varan en funcin de cada proyecto, en comparacin con el valor
que ofrecen para el negocio, de tal manera que las inversiones en el portafolio tengan un
balance en todos los aspectos.
La inversin en los proyectos del portafolio del negocio depende del tipo de proyecto que
se analice, por ejemplo, para los proyectos bsicos, no se tiene opcin, se debe de
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invertir en ellos porque son fundamentales para la mejora en la operacin del negocio.
Los proyectos estratgicos o de crecimiento, requieren un anlisis y juicio para tomar
la decisin sobre la inversin.
4. Administracin de programas
Qu es un programa?
Un programa es un grupo de proyectos relacionados, o un proyecto grande dividido en
pequeos. Estos proyectos se administran en conjunto porque utilizan los mismos
recursos y la coordinacin conjunta reduce el riesgo, produce economas de escala
y mejora la administracin al incluirse en un mismo programa.
Un conjunto de proyectos dentro de un programa, se administra de una manera
coordinada para obtener los beneficios y el control que no puede lograrse de manera
independiente.
La administracin del programa se realiza en forma centralizada para lograr los
objetivos y beneficios estratgicos del programa, ya que todos sus proyectos estn
relacionados por una capacidad colectiva.
Es importante aclarar que si las relaciones entre los proyectos de un programa son
solamente compartir el cliente, el vendedor, la tecnologa o los recursos, deben ser
administrados como un portafolio y no como un programa.
Debido a que la administracin de programas se enfoca en las dependencias entre los
proyectos para determinar el enfoque ms conveniente para su administracin, se deben
revisar las interdependencias entre stos, para resolver situaciones como las siguientes:
La asignacin de recursos restringidos.

La solucin de conflictos que impactan a varios proyectos.
La alineacin o direccin organizacional o estratgica que afectan las metas y
objetivos del programa.
Resolver eventos o administrar los cambios dentro de una estructura que establece la
gobernabilidad que aplica a todos los proyectos.
El administrador de un programa provee liderazgo y direccin para los

administradores de proyectos, de tal manera que se coordinen los esfuerzos del equipo
de trabajo, los grupos funcionales, los proveedores y el equipo de operaciones para
asegurar que los productos y procesos se implementen para obtener los mayores
beneficios.
Un proyecto puede ser o no parte de un programa, sin embargo, los programas
siempre contienen proyectos.
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Los administradores de programas son responsables de la entrega de los resultados del
proyecto y actan como agentes de cambio para el xito de los productos y procesos
durante el desarrollo de proyectos.
Los programas pueden ser parte del portafolio de proyectos, por ejemplo, en una
empresa que tenga como objetivo estratgico mejorar el servicio al cliente, puede tener
un portafolio que incluya proyectos de actualizacin tecnolgica, de capacitacin de los
empleados y del uso de la tecnologa para atender a sus clientes en lnea, entre otros.
Estos proyectos pueden ser agrupados en portafolios relacionados con tecnologa y
capacitacin.
La oficina para la administracin de proyectos, Project Management Office (PMO), es
una unidad organizacional que centraliza y coordina la administracin de los proyectos
bajo su dominio. Sus responsabilidades pueden variar desde el apoyo en las funciones
para la administracin de proyectos, hasta la direccin de la misma, realizando diferentes
acciones como las siguientes:
1. Proveer las polticas, metodologas y plantillas para administrar los proyectos
dentro de la organizacin.
2. Proveer apoyo y gua al personal de la organizacin sobre cmo administrar
proyectos, ofreciendo entrenamiento o software y apoyando con herramientas
especficas para la administracin de proyectos.
3. Proveer administradores de proyecto para diferentes proyectos tomando la
responsabilidad de ellos.
Los proyectos apoyados o administrados por la oficina de proyectos pueden no estar
relacionados o pueden ser administrados en conjunto, ya que su forma especfica,
funciones y estructura depende de las necesidades de la organizacin.
La oficina de proyectos, puede ser asignada para actuar como un involucrado o
stakeholder que tome decisiones clave durante el inicio de cada proyecto, que haga
recomendaciones, que concluya proyectos o que tome las acciones requeridas para
asegurar la consistencia de los objetivos de la organizacin. Adems, puede involucrarse
en la seleccin, administracin y entrega de recursos compartidos o dedicados a los
proyectos.
La funcin principal de la oficina de proyectos es apoyar a los administradores de
proyectos en una variedad de funciones, entre las que se incluyen:
Coordinar y compartir recursos de todos los proyectos que administra.

Identificar y desarrollar una metodologa, las mejores prcticas y estndares.
Ofrecer entrenamiento, gua y acompaamiento -CoachingDesarrollar y administrar las polticas, procedimientos, plantillas y documentos
compartidos.
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Administrar y asegurar la aplicacin de las polticas, procedimientos, plantillas y

documentos compartidos.
Administracin centralizada de:
o Los proyectos.
o Las herramientas de software.
o La comunicacin entre los proyectos.
o Los tiempos y presupuestos de los proyectos.
Ofrecer una plataforma para el monitoreo de los administradores de proyecto.
Coordinar los estndares de calidad del proyecto entre el administrador del proyecto y
las organizaciones o personas certificadoras, internas o externas.
Tanto los administradores de proyectos como las oficinas de proyectos persiguen

diferentes objetivos, sin embargo, ambos estn alineados a las necesidades estratgicas
de la organizacin.
5. Responsabilidades del administrador de proyectos
Administrador de proyectos: persona designada por la organizacin que

realizar el proyecto para que desarrolle el trabajo necesario y logre sus objetivos.
Administrador funcional: persona enfocada en administrar un rea del negocio.
Administrador de operaciones: persona enfocada en una faceta de la
produccin del negocio, es decir, de las actividades que son la razn de ser del
mismo.
Dependiendo de la estructura organizacional, un administrador de proyectos podra

reportar sus actividades a un administrador funcional o pertenecer al grupo de
administradores que reportan sus actividades a un administrador del portafolio o del
programa de proyectos de la organizacin.
De acuerdo a sus responsabilidades, el administrador de proyectos puede ser referido
como lder de proyecto, coordinador de proyecto o inclusive Project Manager por
su traduccin al ingls. En el presente diplomado, se utilizarn los trminos de forma
equivalente en todos los cursos que lo integran.
Una gran cantidad de las de las herramientas y tcnicas para administrar los proyectos
son especficas para la disciplina, sin embargo, el entendimiento, la aplicacin de
conocimiento, herramientas y tcnicas que son reconocidos como mejores prcticas no
son suficientes para la administracin efectiva de los proyectos.
Adems de las habilidades especficas en el rea y en la administracin general, los
administradores efectivos de proyectos requieren las habilidades siguientes:
Conocimiento sobre la administracin de proyectos.
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Desempeo durante el desarrollo, es decir, la habilidad para aplicar su

conocimiento sobre la administracin de proyectos para lograr los objetivos.
Personal, que se refiere al comportamiento de la administracin de proyectos
cuando desarrolla el proyecto o las actividades relacionadas. La efectividad
personal se refiere a actitudes, caractersticas personales y liderazgo, habilidad
que consiste en guiar al equipo del proyecto para el logro de los objetivos del
mismo y el balance de las restricciones del proyecto.
El administrador del proyecto realiza actividades de coordinacin de un equipo

multidisciplinario que proviene de varias reas de la organizacin y que en ocasiones se
encuentra fsicamente disperso, trabajando en varios proyectos a la vez; por lo que debe
de mantenerlos informados sobre los puntos que a continuacin se presentan.
Los procesos requeridos para lograr los objetivos del proyecto, seleccionndolos
de los grupos de procesos de la administracin de proyectos (Project Management
Process Groups).
El enfoque predefinido para las especificaciones del producto y los planes para
lograr los requerimientos de ste y del proyecto.
El cumplimiento con los requerimientos que satisfacen las necesidades, deseos y
expectativas de los involucrados o stakeholders.
Las bases para lograr un balance entre las demandas competentes del proyecto,
en el desarrollo de un producto de calidad son:
o Alcance
o Tiempo
o Costo
o Calidad
o Recursos
o Riesgo
Adems del equipo de desarrollo del proyecto, el administrador de ste tiene bajo su
coordinacin a otros involucrados o stakeholders; stos son individuos u
organizaciones que estn activamente relacionados con el proyecto, o cuyos
intereses pueden verse afectados como resultado de la ejecucin o terminacin del
mismo.
Se incluyen en el grupo de stakeholders al administrador del proyecto, al cliente, a la
organizacin que hace el proyecto, al equipo de trabajo, al patrocinador, a la oficina de
proyectos, a los usuarios finales, a los proveedores y contratistas, y a las personas o
grupos que no estn relacionados con el producto pero por su posicin en la organizacin
o fuera de ella, podran ejercer influencia en sus resultados.
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Los administradores de proyectos deben desarrollar habilidades interpersonales y ser

capaces de aplicarlas en diferentes situaciones. Algunas de las habilidades
interpersonales del administrador de proyectos, son las siguientes:
Entendimiento de la participacin del negocio en el medio ambiente social, poltico y

fsico.
Influencia en la organizacin.
Solucin de problemas.
Liderazgo.
Administracin del cambio.
Comunicacin efectiva.
Motivacin.
Negociacin.
Manejo de conflictos.
Las diferencias entre el rol de los administradores de proyecto y la oficina de

administracin de proyectos incluyen los aspectos siguientes:
Los administradores de proyecto se enfocan en los objetivos especficos del

proyecto, mientras que los administradores de la oficina de proyecto
administran los cambios en el alcance como una oportunidad potencial para lograr
de mejor manera los objetivos del negocio.
El administrador del proyecto controla a los recursos asignados al proyecto,
mientras que los administradores de la oficina de proyectos optimizan el uso
compartido de los recursos organizacionales en todos los proyectos.
El administrador del proyecto administra las restricciones del proyecto, mientras
que los administradores de la oficina de proyectos administra las metodologas,
estndares, riesgo, oportunidades e interdependencias entre los proyectos, a nivel
de toda la empresa.
6. El libro de conocimientos sobre la administracin de proyectos (PMBOK Guide)

El Project Management Institute es una organizacin mundial no lucrativa enfocada a la
profesin de la administracin de proyectos, lder en su rea, que define estndares para
las organizaciones y los administradores de proyectos en los que se describen las
mejores prcticas y otorga credenciales que verifican el conocimiento y experiencia de los
practicantes de la disciplina. Adems, ofrece recursos para el desarrollo profesional y la
creacin de redes y comunidades.
Esta organizacin ofrece membresas y actualmente tiene ms de un milln de miembros
en 185 pases, quienes obtienen como beneficios:
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Estndares reconocidos mundialmente.

Certificacin mediante credenciales.
Programas de investigacin.
Desarrollo profesional.
Por cerca de 40 aos, el PMI ha abogado a favor de la profesin de la administracin

de proyectos en el mundo, permitiendo a los individuos hablar en un lenguaje comn sin
importar la industria, la geografa o si ellos administran proyectos, programas o
portafolios. Este lenguaje comn, fortalece a las organizaciones para lograr resultados
predecibles y que pueden repetirse en futuros proyectos.
Los productos y servicios son la base del reconocimiento y aceptacin del papel exitoso
de la administracin de proyectos en el gobierno, organizaciones, instituciones educativas
e industrias.
La gua del cuerpo de conocimiento de la administracin de proyectos A Guide to the
Project Management Body of Knowledge (PMBOK Guide) se considera un estndar
reconocido en la profesin de la administracin de proyectos.
El PMBOK Guide, es un documento formal que establece normas, mtodos, procesos
y prcticas que evolucionaron de las mejores prcticas de quienes han contribuido al
desarrollo del estndar.
Generalmente reconocidos significa que el conocimiento y las prcticas descritas en la
gua son aplicables en la mayora de los proyectos, la mayor parte del tiempo y
corresponden a un consenso sobre su valor y utilidad.
El trmino mejores prcticas significa que hay un acuerdo general de que la aplicacin
de esas habilidades, herramientas y tcnicas pueden fortalecer la oportunidad de xito en
un amplio rango de proyectos. Esto no significa que el conocimiento debe aplicarse
uniformemente en todos stos, ya que la organizacin y el administrador son
responsables de determinar lo que es apropiado para uno.
Las diferencias propias de los proyectos que se realizan en diferentes pases, industrias y
ambientes culturales, entre otras, influyen en el uso de herramientas, tcnicas y mtodos
que no se describen o no coinciden con las definiciones del PMBOK Guide pero que son
adecuadas y resultan exitosas en el contexto de su sector o cultura.
El objetivo de los cursos del presente diplomado es desarrollar el conocimiento y las
habilidades del administrador de proyectos de acuerdo a los que se llevan a cabo en
nuestro ambiente, que difieren en diversas situaciones a los presentados por los Estados
Unidos de Amrica.
Adems, el participante podr demostrar el conocimiento, habilidades y experiencia al
obtener su credencial PMP
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El PMBOK Guide tambin ofrece un vocabulario comn en la profesin de la
administracin de proyectos, que puede ser utilizado para la escritura, discusin y
aplicacin de los conceptos de la administracin de proyectos.
El Project Management Institute, considera al PMBOK Guide como una referencia
fundamental sobre la administracin de proyectos y para el desarrollo de sus programas y
certificaciones, definindolo como una gua y no como una metodologa.
Adems de la gua para la administracin de proyectos, el Project Managment Institute
ofrece una gua llamada Project Management Institute Code of Ethics and
Professional Conduct para los practicantes de la administracin de proyectos, que
describe las expectativas que deben tener los practicantes de s mismos y de otros.
Especifica las obligaciones bsicas en cuanto a responsabilidad, respeto, equidad y
honestidad.
El cdigo de tica requiere que los practicantes demuestren un compromiso con la
conducta tica y profesional, respetando la obligacin de cumplir con las leyes,
reglamentos, polticas profesionales y organizacionales.
Los practicantes de la disciplina provienen de diferentes reas y culturas, por lo que el
cdigo de tica aplica en forma global comprometindolos con acuerdos honestos y
respetuosos. El cdigo de tica completo puede consultarse en el sitio: ww.pmi.org;
conocerlo y aceptarlo es un requerimiento para cualquier certificacin ofrecida por el PMI.
Como resultado de la gran cantidad de recomendaciones que recibi el PMI para mejorar
el contenido de la tercera emisin del PMBOK Guide, a mediados del 2009 fue
publicada la Gua del Cuerpo de Conocimientos de la Administracin de Proyectos
(PMBOK Guide) en su cuarta edicin.
Algunas de las mejoras incorporadas en la nueva edicin son:
Todos los nombres de procesos utilizan verbos.

Los procesos cambiaron de 44 a 42, ya que se eliminaron dos procesos, se agregaron
otros dos y se reconfiguraron 6 procesos en 4.
Se clarifica la distincin entre el plan administrativo del proyecto y los documentos
utilizados para administrar el proyecto.
7. Elementos del medio ambiente del negocio (Enterprise Environmental Factors)

Los elementos o factores del medio ambiente del negocio, tanto externos como internos,
rodean o ejercen influencias sobre el xito del proyecto y pueden provenir de cualquiera o
de todas las empresas involucradas en el proyecto.
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Los factores del medio ambiente de la empresa, pueden fortalecer o restringir las
opciones para la administracin de proyectos y tener una influencia positiva o negativa en
los resultados.
Los elementos del medio ambiente de la empresa son considerados como entrada en la
mayora de los procesos de planeacin, se incluyen, entre otros, los siguientes:
La cultura, estructura y procesos de la organizacin.

Los estndares de la industria y del gobierno, como cdigos de conducta,
estndares de productos y de calidad.
La infraestructura, como instalaciones y equipo.
Los recursos humanos existentes que incluyen habilidades, disciplinas y
conocimiento sobre diseos, desarrollos, leyes, contratos y compras.
La administracin de personal que incluye guas para contratacin y retencin
del personal, revisiones del desempeo de los empleados, registros de
entrenamiento, polticas de horas extra y seguimiento del tiempo.
Los sistemas de autorizacin del trabajo.
Las condiciones del mercado.
La tolerancia al riesgo de los involucrados o stakeholders.
El clima poltico.
Los canales de comunicacin establecidos en la organizacin.
Las bases de datos comerciales, por ejemplo datos para la estimacin
estandarizada de costos e informacin sobre algn estudio de riesgos en la
industria.
Los sistemas de informacin sobre la administracin de proyectos, como el
software para la administracin de proyectos, sistemas de administracin de la
configuracin, sistemas para la recoleccin y distribucin de la informacin, o
interfaces de sistemas automatizados en lnea.
Conclusin del tema

En las organizaciones se realiza diariamente trabajo operativo para producir productos o
servicios que ofrecen a sus clientes y representan la razn de ser del negocio. Estas
actividades son repetitivas y rutinarias. Para algunas organizaciones, el producto o
servicio que se ofrece a los clientes es el resultado de proyectos especficos, como ocurre
en la industria de la construccin.
Cuando una empresa no desarrolla proyectos para atender a sus clientes, durante su
operacin se pueden presentar oportunidades para mejorar sus procesos, aprovechar una
ventaja competitiva o para incrementar sus ingresos mediante proyectos orientados al
crecimiento.
20

Debido a que la administracin del trabajo operativo y la administracin de los proyectos
se realizan en forma diferente, la organizacin debe de tener muy clara la naturaleza
temporal y nica de los proyectos y establecer una organizacin apropiada para el xito
de los mismos.
La participacin del administrador de proyectos y el conocimiento de la disciplina
fundamentada en la Gua para la Administracin de Proyectos que ofrece el PMBOK
Guide brindar a la organizacin una serie de mejores prcticas que le permitirn
mayores oportunidades de xito.
El PMBOK Guide describe la disciplina en la forma de reas de conocimiento y grupos
de procesos que podrn ser aplicados en la planeacin y coordinacin del trabajo
requerido, para obtener el producto, servicio o resultado que satisface los requerimientos
para los que fue creado cada proyecto en particular.
Tema 2. Procesos y reas de conocimiento de la administracin de proyectos
Introduccin del tema
En el tema anterior, comprendiste cules son los conceptos bsicos relacionados con los
proyectos y los grupos de procesos involucrados en su administracin.
Durante este tema, conocers la funcin de cada una de las reas de conocimiento de la
administracin de proyectos y los procesos que se llevan a cabo durante el desarrollo de
los mismos.
Objetivos:
Conocer la funcin de cada una de las reas de conocimiento de la administracin

de proyectos, y los procesos que se llevan a cabo durante el desarrollo de los
mismos.
Temario:
1. reas de conocimiento de la administracin de proyectos.
2. Grupos de procesos para la administracin de proyectos.
1. reas de conocimiento de la administracin de proyectos.

La administracin de proyectos es una disciplina que difiere de la administracin general y
de la administracin de operaciones, por lo tanto, debe fundamentarse en una estructura
de mejores prcticas que sirvan como gua para seleccionar y adecuar las actividades que
son requeridas en cada proyecto.
21
Las mejores prcticas de la administracin de proyectos se fundamenta en nueve reas

de conocimiento sugeridas por el PMBOK Guide -Project Management Body of
Knowledge- en las que se describen los procesos siguientes:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Administracin de la integracin
Administracin del alcance
Administracin del tiempo
Administracin del costo
Administracin de la calidad
Administracin de los recursos humanos
Administracin de las comunicaciones
Administracin del riesgo
Administracin de los abastecimientos
Los grupos de procesos de la administracin de proyectos se llevan a cabo en forma

progresiva desde la iniciacin, planeacin, ejecucin, monitoreo y control y cierre del
proyecto.
Los procesos de las reas de conocimiento se describen en forma estndar mediante
entradas, herramientas y tcnicas, y salidas. En este tema, se enfatizarn los procesos de
las reas de conocimiento que se llevan a cabo en cada una de las etapas o fases del
proyecto.
El PMBOK Guide reconoce diversas reas de conocimiento que describen las
actividades de la disciplina, las cuales se mencionan a continuacin, utilizando la
numeracin asociada y descrita en el idioma ingls para favorecer la relacin con la
descripcin original del PMBOK Guide.
Administracin de la Integracin
Administracin de la Integracin -Project Integration ManagementDescribe los procesos y actividades para integrar la administracin de proyectos.
Incluye:
4.1 Desarrollar la carta del proyecto, Develop Project Charter.
4.2 Desarrollar el plan del proyecto, Develop Project Management Plan.
4.3 Dirigir y administrar la ejecucin del proyecto, Direct and Manage Project Execution.
4.4 Dar seguimiento y controlar el trabajo del proyecto, Monitor and Control Project Work.
4.5 Desarrollar un control integrado de cambios, Perform Integrated Change Control.
4.6 Cerrar la fase o el proyecto, Close Project or Phase.
22
Administracin del alcance
Administracin del alcance -Project Scope ManagementDescribe los procesos relacionados con el aseguramiento de que el proyecto incluye todo
el trabajo requerido - y slo el trabajo requerido- para completar el proyecto exitosamente.
Incluye:
5.1 Recolectar los requerimientos del proyecto, Collect Requirements.
5.2 Definir el alcance, Define Scope.
5.3 Crear la estructura de descomposicin del trabajo, Create WBS.
5.4 Verificar el alcance, Verify Scope.
5.5 Controlar el alcance, Control Scope.
Administracin del tiempo
Administracin del tiempo -Project Time ManagementDescribe los procesos relacionados con la terminacin a tiempo del proyecto.
Incluye:
6.1 Definir las actividades, Define Activities.
6.2 Secuenciar las actividades, Sequence Activities.
6.3 Estimar los recursos para las actividades, Estimate Activities Resources.
6.4 Estimar la duracin de las actividades, Estimate Activities Duration.
6.5 Desarrollar el programa, Develop Schedule.
6.6 Controlar el programa, Control Schedule.
Administracin del costo
Administracin del costo -Project Cost ManagementDescribe los procesos relacionados con la planeacin, estimacin, presupuestacin y
control del costo para que el proyecto se concluya dentro del presupuesto aprobado.
Incluye:
7.1 Estimar los costos, Estimate Costs.
7.2 Determinar el presupuesto, Determine Budget.
7.3 Controlar los costos, Control Costs.
Administracin de la Calidad
23

Administracin de la Calidad -Project Quality ManagementDescribe los procesos relacionados con el aseguramiento de que el proyecto ser
satisfactorio de acuerdo a los objetivos planteados.
Incluye:
8.1 Planear la calidad, Plan Quality.
8.2 Desarrollar el aseguramiento de la calidad, Perform Quality Assurance.
8.3 Desarrollar el control de calidad, Perform Quality Control.
Administracin de los Recursos Humanos
Administracin de los Recursos Humanos -Project Human Resource ManagementDescribe los procesos para organizar y administrar al equipo del proyecto.
Incluye:
9.1 Desarrollar el plan de recursos humanos, Develop Human Resource Plan.
9.2 Conseguir al equipo del proyecto, Acquire Project Team.
9.3 Desarrollar al equipo del proyecto, Develop Project Team.
9.4 Administrar al equipo del proyecto, Manage Project Team.
Administracin de las comunicaciones
Administracin de la Comunicacin -Project Communications ManagementDescribe los procesos relacionados con la generacin, recoleccin, diseminacin,
almacenamiento y entrega de la informacin del proyecto a los involucrados o
stakeholders.
Incluye:
10.1 Identificar a los involucrados, Identify Stakeholders.
10.2 Planear las comunicaciones, Plan Communications.
10.3 Distribuir la informacin, Distribute Information.
10.4 Administrar las expectativas de los involucrados, Manage Stakeholder Expectations.
10.5 Reportar el desempeo, Report Performance.
Administracin del Riesgo
Administracin del Riesgo -Project Risk ManagementDescribe los procesos relacionados con la administracin del riesgo en el proyecto.
24
Incluye:
11.1 Planear la administracin del riesgo, Plan Risk Management.
11.2 Identificar el riesgo, Identify Risks.
11.3 Desarrollar un anlisis cualitativo del riesgo, Perform Qualitative Risk Analysis.
11.4 Desarrollar un anlisis cuantitativo del riesgo, Perform Quantitative Risk Analysis.
11.5 Planear las respuestas al riesgo, Plan Risk Responses.
11.6 Dar seguimiento y controlar los riesgos, Monitor and Control Risks.
Administracin de los abastecimientos
Administracin de los abastecimientos -Project Procurement ManagementDescribe los procesos para comprar o adquirir productos, servicios o resultados, as como
la administracin de contratos
Incluye:
12.1 Planear el abastecimiento, Plan Procurements.
12.2 Conducir el abastecimiento, Conduct Procurements.
12.3 Administrar el abastecimiento, Administer Procurements.
12.4 Cerrar el abastecimiento, Close Procurements.
La Triple Restriccin Triple constraint
La triple restriccin incluye los factores que el administrador de proyectos debe de
considerar para el xito del mismo. Consisten en el alcance, tiempo y costo; sin embargo,
la definicin ms avanzada incluye adems la calidad, el riesgo y la satisfaccin del
cliente, tal como se muestra en la figura siguiente.
Costo
Alcance
Tiempo
Riesgo
Calidad
Satisfaccin
del cliente
25
2. Grupos de procesos para la administracin de proyectos.

Qu es un proceso?
Un proceso es un conjunto de acciones y actividades interrelacionadas que son llevadas a
cabo para lograr un producto, servicio o resultado predefinido. La administracin de
proyectos se realiza mediante procesos definidos como estndar que utilizan entradas
(inputs) y producen salidas (outputs).
Los procesos describen las acciones y actividades que se deben de realizar para lograr el
producto, servicio o resultado para el que se plante el proyecto. Cuando se realiza ste,
el equipo de trabajo debe conocer cules son los procesos que se aplicarn para lograr
los objetivos, dicha seleccin se realiza con la colaboracin del equipo de trabajo y el
administrador del proyecto.
La Administracin de proyectos establece procesos que estn organizados en cinco
grupos. Se revisar a continuacin cada uno de stos.
Iniciacin
Initiating Process Group: Define y autoriza el proyecto o la fase del proyecto.

Para iniciar un proyecto o su siguiente fase, alguien debe de identificar las necesidades
del negocio, alguien debe patrocinarlo y alguien debe ser asignado como administrador
del proyecto.
Estas acciones se llevan a cabo al trmino de cada fase del proyecto para iniciar la
siguiente, tanto el administrador de proyectos, como el equipo del proyecto deben
reexaminar en cada una de stas las necesidades del negocio, para validar si el proyecto
debe continuar.
Al final del proyecto, tambin se debe asegurar que el equipo del proyecto termin todo el
trabajo, documentar las lecciones aprendidas, reasignar los recursos del proyecto y
obtener la aprobacin del cliente.
Planeacin
Planning Process Group: Define los objetivos y planea las acciones que se requieren para
lograrlos y el alcance del proyecto.
En este proceso se define un esquema o programa para asegurar que se cumplan las
necesidades de la organizacin en un formato llamado Plan del proyecto.
26

El plan del proyecto incluye planes asociados con las diferentes reas de conocimiento de
la administracin de proyectos, como:
Plan administrativo del alcance.

Plan administrativo de los requerimientos.
Plan administrativo del programa.
Plan administrativo del costo.
Plan administrativo de la calidad.
Plan administrativo de la mejora de procesos.
Plan administrativo de los recursos humanos.
Plan administrativo de las comunicaciones.
Plan administrativo del riesgo.
Plan administrativo de los abastecimientos.
Todos o algunos de los planes subsidiarios del plan del proyecto, se incluyen y detallan de
acuerdo a las necesidades del proyecto especfico.
Ejecucin
Executing Process Group: Integra a las personas y otros recursos para lograr el plan del
proyecto (Project management plan).
Este proceso incluye la coordinacin de las personas y otros recursos para desarrollar las
actividades detalladas en los planes y producir el producto, servicio o resultado de la fase
del proyecto o del proyecto mismo. Esta fase requiere el mayor esfuerzo del proyecto.
Monitoreo y Control
Monitoring and Controlling Process Group: Mide y revisa el avance del proyecto en forma
regular, para identificar varianzas con el plan y tomar las acciones correctivas necesarias
para lograr los objetivos del proyecto.
Cierre
Closing Process Group: Formaliza la aceptacin del producto, servicio o resultado.

De acuerdo al Project Management Institute, los cinco grupos de procesos poseen las
caractersticas siguientes:
Tienen dependencias claras.

Se realizan en la misma secuencia en todos los proyectos.
Son reconocidos como las mejores prcticas en la mayora de los proyectos.
Se aplican en todas las industrias.
Describen lo que se necesita hacer para administrar el proyecto.
27
El administrador del proyecto, en conjunto con el equipo de trabajo, debe de determinar

cules son los procesos apropiados para el proyecto, adems del rigor con el que deben
de ser aplicados. Este proceso se conoce como adecuacin Tailoring-.
Para determinar los procesos que deben de utilizarse para lograr los objetivos de un
proyecto, el administrador del proyecto y el equipo de trabajo analizan:
La complejidad del proyecto.

El riesgo durante su desarrollo.
El tamao del proyecto.
El tiempo requerido para el desarrollo.
La experiencia del equipo del proyecto en proyectos similares.
El acceso a los recursos de acuerdo a su disponibilidad.
La cantidad de informacin histrica y bases de datos de conocimiento.
El nivel de madurez de la administracin de proyectos en la organizacin.
La industria y el rea de aplicacin en la que se desarrolla el proyecto.
En estos grupos, se incluyen 42 procesos integrados lgicamente, para desarrollar las

funciones de la Administracin de Proyectos.
Conclusin del tema
Una organizacin requiere de tiempo para establecer una cultura y estndares en el
desarrollo de sus proyectos, por lo que sus administradores de proyecto deben tener
conocimientos sobre la administracin de stos; la habilidad para aplicar su experiencia
en los proyectos que desarrollan, as como actitudes, caractersticas personales y
liderazgo para guiar al equipo del proyecto para el logro de los objetivos y el balance entre
las restricciones del proyecto.
El conocimiento sobre la administracin de proyectos se fundamenta en la Gua para la
administracin de proyectos: PMBOK Guide que clasifica las mejores prcticas de la
disciplina en nueve reas de conocimiento: La administracin de la integracin, del
alcance, del tiempo, del costo, de la calidad, de los recursos humanos, de las
comunicaciones, del riesgo y de los abastecimientos.
Al mismo tiempo, los procesos descritos en las reas de conocimiento se realizan en los
diferentes momentos del proyecto: Iniciacin, planeacin, ejecucin, monitoreo y control y
cierre del proyecto.
Los grupos de procesos se llevan a cabo en todos los proyectos o fases de proyectos, sin
embargo, el administrador del proyecto y el equipo de trabajo deben decidir cules son los
procesos que se deben de llevar a cabo en un proyecto en particular.
28

Conclusin final del curso
Todas las organizaciones requieren realizar proyectos, ya sea porque sus productos o
servicios se desarrollan mediante la planeacin y ejecucin de stos, o porque adems de
producir productos o servicios en forma continua, necesitan aprovechar las oportunidades
de competitividad, mejorar sus procesos o incrementar sus ingresos mediante el
crecimiento.
Actualmente, se ha reconocido que el potencial de xito de los proyectos se incrementa
mediante el uso de procesos estructurados y mejores prcticas de la industria, sin
embargo, no en todos los intentos se obtienen los resultados esperados.
Es importante enfatizar que la administracin de proyectos requiere de una disciplina para
lograr los estndares que favorecen el xito y sobre todo, del conocimiento de los
procesos y las reas de conocimiento que describen las actividades que se realizan en
cada uno de ellos.
Si una organizacin desea tener xito en la administracin de sus proyectos, debe de
tener claras las actividades y responsabilidades de cada uno de los involucrados o
stakeholders y favorecer su aprendizaje y aplicacin.
Quien tenga el inters de desarrollarse como administrador de proyectos, la figura que
dirige y coordina a los involucrados en todas las fases del proyecto, debe conocer y
aplicar las mejores prcticas recomendadas en el PMBOK Guide de una manera
adecuada, seleccionando slo los procesos que agregan valor al desarrollo de un
proyecto.
29

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