Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
SISTEMA INTEGRADO
Control de
Documentos
4. PROMOCIN
Medicin
Satisf.
Clientes
Medicin y
Seguimiento
de Procesos
Anlisis
de Datos
Prev. de
Riesgos, Seg y
Salud Ocupac.
Mejora
del Sist.
Integrado
5. SERVICIO AL CLIENTE
Definicin Gestin
Uso de Normas
de Planes Tarifaria Grficas e Imagen
Tarifarios
Corporativa
Comunicacin
masiva a
clientes
1. GESTIN DE LA INFRAESTRUCTURA
Control de Gestin de
Atencin Contratacin
Tag
puntos de call datos de
de Clientes condeclientes
center
clientes
2. PRODUCCIN
Asistencia
en Ruta
Manejo de
Reclamos y
Sugerencias
Gestin de
Lista Blanca
Logstica de Tag
Facturacin
Produccin y Tarificacin
de Transacciones
Emisin y distribucin
de documentos de cobro
Verificacin de Imgenes
Recaudacin
Gestin de Infractores
Control de
la Morosidad
Gestin
de Fraudes
Rendicin
a Terceros
Cobranza
proactiva
Prejudicial
Cobranza
reactiva
Judicial
6. ACTIVIDADES DE APOYO
Aseguramiento de Ingresos
Contratacin
de Personal
Formacin y Evaluacin
Efectividad
Administracin
de Personal
Evaluacin del
Desempeo
Gestin de Contratos
de Cltes Asociados
MO
Asesora Legal
AC - Accin Correctora
Auditoras Internas
Compras
Elaboracin
de Presupuesto
Gestin de Cambios
a los Sistemas
Seguridad en la Traza
e Instalaciones
Control y
Evaluacin PE
Control
Presupuestario
Operacin y Monitoreo
de Sistemas
Emisin de Estados
Financieros
Cierre Contable
Gestin
Financiera
Seguridad de
la Informacin
AP - Accin Preventiva
Tag - Televa