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TALLER DE MAPA DE PROCESO

EJEMPLO DE MAPA DE MACRO PROCESOS DE UNA EMPRESA COMERCIALIZADORA

procesos estratgicos
GESTIN ESTRATGICA
LINEAMIENTOS ESTRATGICOS DESARROLLO DE INEAMIENTOS ESTATEGICOS

MEDICIN, ANLISIS Y MEJORA CONTINUA


OBJETIVOS / PROGRAMAS/ METAS RESULTADOS DE OBJETIVOS/ PROGRAMAS/METAS

REQUERIMIENTOS DE CLIENTES

COMPRA DE PRODUCTOS
PRODUCTOS COMPRADOS ENVASADOS PRODUCTOS COMPRADOS A GRANEL PRODUCTOS A GRANEL PRODUCTOS DESPACHADOS EN PLANTA

VENTA DE PRODUCTOS

REQUERIMIENTOS DE PRODUCTOS

ALMACENAMIENTO DE PRODUCTOS

PRODUCTOS ENVASADOS

DESPACHO DE PRODUCTOS

PRODUCTOS DESPACHADOS FUERA DE PLANTA

PROCESOS OPERATIVOS
REQUERIMIENTOS RECURSOS

GESTIN DE MANTENIMIENTO DE EQUIPOS Y MAQUINARIA

GESTIN DE RECURSOS LOGSTICOS

GESTIN DE SISTEMAS DE INFORMACIN

GESTIN DE RECURSOS HUMANOS

PROCESOS DE SOPORTE

CLIENTES SATISFECHOS

EJEMPLO DE MAPA DE MACRO PROCESOS DE UNA EMPRESA GENERADORA DE ENERGIA

PROCESOS DE GESTIN
Planeamiento estratgico y presupuesto Control del cuadro de mando integral Gestin de Calidad y Fiscalizacin

N e c e s id a d d e s a tis fa c e r lo s r e q u e r im ie n to s d e l c lie n te

PROCESOS CLAVES
Generacin propia de energa Compra de Energa Transporte de energa Distribucin de la energa Venta de la energa Cobranza Atencin clientela

PROCESOS DE APOYO
Gestin de Recursos Humanos Gestin de Logistica Gestin de tecnologa de la informacin Gestin Financiera Gestin de Inversiones Gestin de Seguridad

C lie n te s a tis f e c h o

EJEMPLO DE MAPA DE MACRO PROCESOS DE UNA EMPRESA DE BEBIDAS ALCOHOLICA

Procesos estratgicos

Fermentacin

Destilacin

Gestin de la Produccin

Aejamiento y Mezclas

Envasado de Concentrado alcohlico Envasado de Bebidas alcohlicas

Procesos clave

Recursos Humanos
Procesos de soporte

Compras

Mantenimiento y Metrologa Sistemas de Informacin

Monitoreo y Control

Auditorias Internas

Almacenamiento y Distribucin

Planificacin de la Produccin

Gestin de la demanda

Envasado de Alcohol etlico

Satisfaccin de las Partes Interesadas

Requisitos de las Partes Interesadas

Diseo y Desarrollo de Productos

Medicin de la Satisfaccin del Cliente

Direccin y Planificacin Estratgica

Revisin por la Direccin y Mejora Continua

EJEMPLO DE MAPA DE MACRO PROCESOS DE UNA EMPRESA DE PROYECTOS

Atencin al cliente

Empresa Consultora

MACROPROCESOS ESTRATGICOS DE LA GSE

2. Control de 4. Elaboracin 5. Formulacin 1. Procesos y 3. Formulacin de de indicadores Planeacin Mejora polticas y Procedimientos de Propuestas de gestin Continua

MACROPROCESOS CLAVES PROCESOS DE VENTAS CONSULTORA


CLIENTES CLIENTES

MACROPROCE SOS

1. Planeamiento de Ventas 4. 3. 6. 2. Gestin de Seguimiento Elaboracin 5. Ejecucin de Seguimient ventas y y aprobacin de la la Consultora o Post servicios de la propuesta venta propuesta

1. 3. Sistemas 2. Gestin de 3. Gestin de 2. Finanzas y Planeamien 2.. Recursos de soporte to de Humanos compras abastecimiento Tesorera informtico Marketing MACROPROCESOS DE SOPORTE

Empresa Textil

1. Planeacin Estratgica

2. Gestin Ambiental y SSO

PROCESOS DE CONFECCIN CLIENTES CLIENTES

2. Desarrollo 1. 3. Almacn 4. Acabados Planificacin del producto

5. Almacn y Distribucin

3. 5. Monitoreo y 1.. Recursos 4. Compras y 2.. Logstica Mantenimie control de la Humanos abastecimiento nto calidad

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