Ventajas de implementar un sistema

modular e integrado en una

empresa
Los sistemas comerciales de las empresas de servicios van ganando
complejidad con el tiempo, contar con una solucin modular e integrada de
manera nativa genera ventajas competitivas y ahorra tiempo y esfuerzo en
los diferentes procedimientos.
Un sistema modular e integrado permite tener claridad sobre la informacin
que se maneja en cada rea, la relacin entre ellas y como se integran los
diferentes procesos de la empresa. Un sistema modular e integrado se traduce
en, unificar datos, optimizar costos y trabajar eficientemente.
Las ventajas que tiene tener un sistema modular e Integrado:

Un sistema modular e integrado disminuye los tiempos de

operacin: una persona encargada de atencin al cliente que frente a l
tenga varias pantallas mostrndole diferentes condiciones del usuario,
perder mucho tiempo tratando de ubicar la informacin necesaria para
atender de manera eficiente un requerimiento. Con un sistema modular
e integrado tiene una interfaz grfica amigable, intuitiva y nica, que le
brinda la informacin en tiempo real, lo cual le facilita al agente de
atencin al cliente una visin holstica de l, de una forma especfica,
brindndole la posibilidad de resolver los requerimientos e incluso
solicitar de forma inmediata procesos operativos para lograrlo.

Disminuye los costos totales de propiedad: Contar un sistema

modular e integrado disminuye la cantidad de sistemas a licenciar, la
cantidad de servidores a administrar, los procesos de pruebas se
vuelven ms cortos y eficientes. Por ende reduce costos operativos,
optimizando los recursos tanto tcnicos como humanos, los cuales

invierten su tiempo en actividades de planeacin y mejoramiento y no

en el mantenimiento de complejas integraciones, recordemos que
actualmente pueden haber ms integraciones que sistemas, lo cual es
un sin sentido.

Reduce los tiempos de entrenamiento y

capacitacin: Un sistema modular e integrado, equivale a manejar una
sola lgica de entrenamiento para las personas que atienden al pblico
y dan soporte a la operacin del negocio, haciendo muy amigable e
intuitivo su uso.

Reduce el time to market: Un sistema modular e integrado al ser

operado desde una slo base de datos, permite que los procesos de
lanzamiento de nuevos productos, planes comerciales, ofertas y
descuentos se realicen en menor tiempo, ya que estos se disminuyen en
procesos de actualizacin, mantenimiento y pruebas y los clientes
finales reciben la oferta concreta como producto en menos tiempo y
con menor esfuerzo.

Evita la duplicidad de la informacin: Al contar con una base de datos

nica y estructuras normalizadas para guardar de forma ptima los
datos, permite que los reportes y la informacin generada sea
consistente y extrada de un solo lugar.

Ahorro en el espacio de disco: evita que los procesos se vuelvan

lentos, contando con estructuras de datos, que permiten guardar la
informacin. Al tener espacios libres en el hardware, las empresas
ahorran en mantenimiento o compra de equipos nuevos.

Aseguramiento del ingreso: Esto es posible porque tiene un solo

sistema en el cual guarda toda la informacin y los procesos
comerciales de la compaa se realizan de principio a fin de forma
automatizada, lo que posibilita un mejor control de los eventos. Por
ejemplo, en las empresas de telecomunicaciones, permiten llevar el

proceso desde la toma de los eventos de las diferentes plataformas

teniendo en cuenta las solicitudes de los clientes y llegando al proceso
de facturacin con lo que se asegura la facturacin completa y correcta
de todos los clientes. En empresas de servicios pblicos, se asegura el
ingreso desde la toma de lecturas con dispositivos mviles, que estn
conectados en lnea con el sistema, hasta la facturacin adecuada de
dichos consumos de acuerdo a las tarifas de los clientes, en ambos
casos se integran temas como los materiales, mano de obra, reclamos,
y financiaciones brindando agilidad en los procesos.

Ahorro operacional: Aunque depende mucho del tamao de la

empresa y de las cantidades de sistemas con los que cuente, el ahorro
operacional puede estar en el 20%.

Eficiencia de emisin de Reportes: Al contar con una sola base de

datos el generar reportes de las diferentes reas de la compaa se hace
ms fcil al igual que su envo a las entidades de control.