Analisis FODA del caso: EasyJet

FORTALEZAS

Personal joven y altamente motivado

Amplio uso de las tecnologas de
informacin para sus tareas bsicas
de atencin al cliente.
Concentracin en el Core business y
tercerizacin de servicios conexos
como: Programa de vacaciones,
servicios de alquileres,
Promociones muy atractivas por la
compra de paquetes anuales.
Se mantiene como la lder del
mercado en su segmento de
compaas areas de bajo costo, con
mayor cobertura
Actualmente tiene ms de 529 rutas
en 29 pases y sigue en aumento
Sigue a bsqueda de nuevos
mercados tambin en Amrica latina,
ya operan en Chile.
A los colaboradores clave se les ha
hecho accionistas de la empresa.

OPORTUNIDADES

DEBILIDADES

Grupos de usuarios de EasyJet en las

redes sociales a travs de su
programa EasyJet Plus podran hacer
reclamos masivos frente a un
descontento.
No hay devolucin del dinero, si
perdi el vuelo; otras compaas si lo
hacen.
Flota de aviones propios que se
depreciaran en corto tiempo.
La falta de tripulacin hace que
algunos clientes perciban un mal
servicio a bordo.
No tienes un asiento asignado, por
tanto hay que llegar temprano para

La estrategia low cost se est

masificando a nivel internacional.
Nuevo modelo de gestin con
estrategias propias que el futuro lo
requiere.
El mercado de bajo costo es
altamente emergente, cada vez la
gente busca menores precios sin
afectar la calidad.

AMENAZAS

Cada vez existen nuevos

competidores en el segmento low
cost
Existe una guerra de precios entre
empresas reas.
S una de las grandes compaas
areas como KLM decide tumbarse a
estas pequeas empresas lo harn
por su enorme capital.
Las grandes compaas estn
ingresando a este mercado low cost
: Iberia, KLM, British Airways, Go, se
incrementa la competencia.
El gigante China airlines est
evaluando ingresar a este mercado, si

hacerse de uno en buen sitio, genera

incomodidad con quienes no lo
consiguen.

que es una gran amenaza.

Debe mantener altos estndares de
seguridad que generan un costo
adicional.
Se est masificando el servicio
EasyJet, pronto habrn nuevos
competidores con programas ms
agresivos de ingreso al mercado.
Amenazas terroristas podran
incrementar los controles de
seguridad y restriccin de
operaciones en UE, esto incrementa
el costo de operacin.
Aeropuertos cada vez ms saturados
que generan un retraso en
despegue/aterrizaje incrementando
los costos en combustibles.
Limitado o nulo poder de negociacin
con los proveedores de aviones ya
que existen slo dos fabricantes:
Boeing, Airbus.
Incremento en costos de insumos
como el combustible.