Definicin, historia y objetivo de una red social

Definicin, historia, evolucin y objetivo de una red social

Los estudios han demostrado que las relaciones sociales son uno de
los mejores ndices de prediccin de la felicidad humana en todo el
mundo. Hay una correlacin muy clara y fuerte entre las relaciones
sociales y la felicidad.
Eduard Punset (en El alma est en el cerebro)
Las redes sociales ayudan a combatir el stress y la soledad ya que
tienen una relacin directa con la inteligencia emocional.
Nuria Peyri (psicloga)
Cmo definir una red? Podramos hacerlo sealando que es la
estructura de un sistema informtico organizado por mdulos
interconectados de manera no lineal con capacidad de almacenar y
procesar datos. Y las redes sociales? Las redes sociales son
servicios prestados a travs de Internet que permiten a los usuarios
generar un perfil desde el que hacer pblicos datos e interactuar con
otros usuarios y localizarlos en la Red en funcin de las caractersticas
publicadas en sus perfiles. El modelo de crecimiento de estas
plataformas se basa fundamentalmente en un proceso viral en el que
un nmero inicial de participantes mediante el envo de invitaciones a
travs de correos a los conocidos ofrece la posibilidad de unirse al sitio
Web.
Las redes sociales son sitios o espacios en la red Internet que
cuentan con una serie de herramientas tecnolgicas muy sencillas de
utilizar y permiten la creacin de comunidades de personas en las que
se establece un intercambio dinmico por diferentes motivos: espacios
para conocerse, intercambiar ideas y reencontrarse con otras
personas; ofertar productos, servicios y realizar negocios; compartir e
intercambiar informacin en diferentes medios y buscar empleo o
talento.
Dichas redes se estn expandiendo a un nivel exponencial,
produciendo un cambio cultural tan vertiginoso que ha revolucionado el
uso de la red Internet y la bsqueda de empleo.

Ventajas
Permite establecer relaciones con personas que comparten los
mismos intereses, as como la actualizacin permanente de los
contactos.
El estar presente en una red social profesional es una excelente
herramienta de marca personal ya que este tipo de redes se
consideran como un escaparate de talento.
Con respecto al mbito laboral son una excelente va para la
bsqueda activa de candidatos o de empleo.

Desventajas
La invasin de la privacidad es el gran problema que se presenta
en las redes sociales. Para algunos pases ser usuario de estas redes
se convierte incluso en una amenaza para la seguridad nacional. Esto
ha hecho que para el personal relacionado con la seguridad de un pas
est prohibido usarlas.
La exposicin a la red y el rastro digital crean una identidad digital
que, si no se cuida, puede perjudicar la marca personal o marca de un
empleador.
Pertenecer a una red social en ocasiones se ha convertido en una
adiccin.
El origen de las redes sociales en Internet data del ao 1995, cuando
Randy Conrads cre el sitio Web classmates.com.
Con esta red social pretenda que los usuarios pudiesen recuperar
o mantener el contacto con antiguos compaeros del colegio, instituto,
universidad, etc.
Una de las ms reconocidas y ms antiguas redes sociales es
MySpace, que nace en 2003 como una red de amigos que cuenta
actualmente con millones de usuarios.
Por otro lado, tras su aparicin Facebook se consolida como la red
social de mayor crecimiento. Facebook alcanz en menos de un ao
los 200 millones de usuarios. Si se tratara de un Estado, sera el tercer
pas ms grande del mundo.
La popularidad de estas plataformas creci exponencialmente y
grandes empresas y multinacionales de Internet emprendieron
entonces nuevos proyectos entorno a las redes sociales.
A esto se une la creacin de otras muchas redes sociales verticales
(tambin llamadas especializadas), que han ido apareciendo,
dedicndose a sectores concretos: as, en Espaa fueron pioneras
algunas redes sociales como Minube.com, Patatabrava.com,
Moterus.com, VIVO.com, dedicadas a sectores concretos, como los
viajes, la universidad, las motos y el mundo del espectculo.

La teora de los seis grados de separacin

No hay nada como las relaciones. En el universo, cada cosa est
relacionada con todas las dems. Nada existe de forma aislada. No
podemos pensar que somos individuos que pueden hacerse a s
mismos sin ayuda de nadie.
Margaret Wheatley
Toda red social se fundamenta en la teora de los seis grados de
separacin.
Segn esta teora, cualquier individuo puede estar conectado con
cualquier otra persona en el planeta a travs de una cadena de
conocidos con no ms de cinco intermediarios (con un total de seis
conexiones).

La teora fue inicialmente propuesta en 1929 por el escritor

hngaro Frigyes Karinthy en una novela corta titulada Chains. El
concepto est basado en la idea de que el nmero de conocidos crece
exponencialmente con el nmero de enlaces de la cadena, y slo un
pequeo nmero de enlaces son necesarios para que el conjunto de
conocidos se convierta en la poblacin humana entera.

Evolucin y crecimiento de las redes sociales

El estudio de Telefnica Espaa La sociedad de la informacin en
Espaa 2009 dice que el uso de las redes sociales entre los jvenes
aument en 2009 un 500%, lo que coloca a Espaa como el segundo
pas de Europa por penetracin con casi tres de cada cuatro
internautas como usuarios de las redes.
Por su parte, el estudio de Internet World Stats 2010 mantiene que
el perfil de un usuario de Internet en Espaa: un 55% son hombres y
un 45% mujeres; una cuarta parte est entre los 14 y 24 aos, otra
entre 25 y 34 aos, otra entre 35 y 44 aos y el ltimo grupo es de ms
de 45 aos; el perfil de usuario que ms ha crecido es el de ms de 55
aos; un 30% de los usuarios que utiliza redes sociales recuerda la
publicidad de stas, el 52% se convierte en fan de una marca y el 46%
habla bien de una marca.
Segn un estudio de la consultora tecnolgica ABI Research (1 de
agosto de 2008), las tecnologas de la informacin mviles y las redes
sociales, as como las plataformas de contenidos multimedia,
experimentarn en los prximos aos un crecimiento que supondr
unos beneficios de 3,3 billones de dlares para el ao 2013.
Los hombres no pueden vivir si carecen de formas de
cooperacin mutua.
Eric Fromm
Cada vez se siente una necesidad mayor de estar conectado, de
tener vida social y de usar para ello la tecnologa, la conectividad y
hacerlo desde mltiples dispositivos.
De hecho, la manera en la que nos comunicamos, las herramientas
que usamos, las relaciones que establecemos nos ayudan a definir
nuestra identidad digital, y apoyan nuestra promocin personal a travs
de una participacin cada vez ms activa en la Red.

Uno de los objetivos de las redes sociales es conseguir que sus

miembros utilicen su medio para convocar actos y acciones que tengan

efectos en el mundo real. Este tipo de redes permite tambin que los
usuarios reciban recomendaciones para realizar actividades en su vida
cotidiana (recomendaciones laborales, de ocio, gastronmicas) segn
las preferencias del usuario.

Identidad digital

La marca lo es todo y las percepciones que se tienen de la marca

es el 90% de la marca.
Paul Kedrosky (CNBC Television)
La identidad digital o NETREP (Net Reputation) es la reputacin
que una persona fsica o empresa tiene en la Red. La mitad de la
poblacin espaola, unos 17.000.000 de personas, se conecta
habitualmente a Internet todos los das o al menos una vez a la
semana.
Cuando un responsable de recursos humanos escribe el nombre
de un posible candidato en un buscador como Google, qu mejor, por
ejemplo, que aparecer en un sitio Web riguroso y demostrar que se
mantienen contactos con otras personas destacadas del sector. Esta
es una de las virtudes de disponer de esa identidad digital profesional.
En la actualidad, el yo digital es ya una parte de nuestra identidad, una
parte complementaria de nuestra vida. El no tener identidad digital, es
decir, no aparecer en las redes sociales empieza a ser percibido como
una falta de notoriedad o transparencia para los candidatos.
La tendencia es mostrarse en la Red tal y como se es en la vida
diaria, algo que, en el lado profesional, es imprescindible, puesto que
es la nica forma de generar confianza y encontrar empleo, hacer
negocios con un cliente potencial, ser contactado por un cazatalentos,
etc.
Desde el punto de vista de las empresas, despus de consultar la
reputacin de su marca en Google, es recomendable establecer una
estrategia para mejorarla y descubrir quines son, dnde estn y cmo
se comportan los interlocutores de tu reputacin y marca en la Red. El
blog zdnet.com ha realizado una clasificacin de los lderes o
consejeros delegados de las empresas que estn mejor valorados, de
la informacin extrada de http://www.glassdoor.com.

Glassdoor es un sitio Web que adems permite ver estadsticas de

salarios de cerca de 80.000 empresas, principalmente de Estados

Unidos, as como las preguntas ms habituales que realizan los
profesionales de recursos humanos a los candidatos. Ofrecen
estadsticas extradas de lainformacin de los mismos usuarios que
van nutriendo este sitio con sus opiniones, valoraciones, etc.
La clasificacin de los lderes de empresas mejor valorados/mejor
reputacin en Estados Unidos es el siguiente:
Steve Jobs, Apple. Aceptado: 90%; valoracin de la empresa:
3.8.
Eric Schmidt, Google. Aceptado: 88%; valoracin de la empresa:
4.0.
John Chambers, Cisco. Aceptado: 78%; valoracin de la
empresa: 3.6.
Mark Benioff, Salesforce.com, Aceptado: 73%; valoracin de la
empresa: 3.7.
Jim Balsillie, RIM. Aceptado: 70%; valoracin de la empresa: 3.8.
Larry Ellison, Oracle. Aceptado: 63%; valoracin de la empresa:
3.2.
Paul Otellini, Intel. Aceptado: 62%; valoracin de la empresa: 3.5.
En la lista de 2010 las diez empresas con mejor reputacin, segn
Reputation Institute, son estas:
1. Google obtuvo 78,62 puntos sobre los cien posibles.
2. Sony (78,47).
3. The Walt Disney Company (77,97).
4. BMW (77,77).
5. Daimler/Mercedes Benz (76,83).
6. Apple (76,29).
7. Nokia (76,00).
8. Ikea (75,60).
9. Volkswagen (75,55).
10. Intel (75,39).
Segn Charles Fombrun, presidente de Reputation Institute, el
estudio valora las dimensiones por las que una empresa construye su
reputacin: calidad de la oferta de productos y servicios, innovacin,
liderazgo, entorno de trabajo, integridad, resultados financieros.

Para www.famecount.com la clasificacin de 2010 de las empresas

del sector del gran consumo con mejor posicionamiento de marca en
las redes sociales son las que aparecen en el cuadro de la pgina
siguiente.
Las empresas deberan tener un community manager que realizara
un seguimiento de lo que se opina de ellas en las redes sociales y
actuar en consecuencia. Como hemos comentado anteriormente, la
creacin de marca de empleador tiene que ganarse y mantenerse.
Las diez mejores marcas de empresas del sector gran
consumo en las redes sociales. Junio de 2010
Clasificacin basada en el ndice Famecount a que considera el
posicionamiento de estas marcas en Facebook, Twitter y YouTube

A continuacin se detallan algunas herramientas 2.0 que son tiles

para monitorizar informacin y reputacin corporativa o personal en

medios sociales: Addictomatic, Alltop, BackTweet, Bitacoras, bitly.tv,
BlogPulse, Blogsearch, Board Reader, Board Tracker, Booshaka,
Del.icio.us, Digg Search, IceRocket, Facepinch, Filtrbox, FriendFeed
Search, Google Alerts, Google News, Google Estadsticas, Google
Trends, Google Videos, ItsTrending, Keotag, Kurrently, Meneame,
Monitter, Omgili, Openbook, Open Facebook Search, Samepoint,
Searchtastic, Social Mention, Spy, Technorati, Trackle, Trendistic,
Tweetag, Tweetmeme, TweetReach, Twitter Search, MonitorThis,
Ubervu, WhosTalkin?, Wiki Alarm Yahoo! News. Exiten miles de
herramientas para monitorizar las campaas de atraccin de talento o
de marketing pero en www.pamil-visions.net han recopilado cien
herramientas para poder hacer un seguimiento estadstico de la
informacin en la Web 2.0. y en http://whatsnew.com podemos
consultar ms herramientas y aplicaciones de la Web 2.0.
Podemos destacar la plataforma UBERVU: www.ubervu.com
A partir de unas palabras clave (por ejemplo, el nombre de una
empresa, un candidato) te indica cul es su nivel de presencia en las
conversaciones que se estn produciendo en la Red. Te muestra los
comentarios que tiene indexados y clasifica esos comentarios como
positivos o negativos a travs de un grfico. Toda la informacin que
proporciona es a tiempo real y recoge los datos de las conversaciones
en Twitter, lo que se est escribiendo en los blogs, etc. Algunos
ejemplos de empresas que utilizan esta aplicacin son Basf, Sharp,
Edelman y Vox.

Claves del xito de las redes sociales

Contexto: trmino que proviene del mundo de los tejidos, est

muy ligado a las redes. Claro que no se trata slo de lo que haces, sino
de a quin conoces.
Juan Carlos Cubeiro
LinkedIn es el contexto adecuado para conocer a las personas
oportunas en el momento adecuado. Es importante destacar que hay
usuarios en LinkedIn que slo utilizan este medio para buscar un
nuevo empleo. Es por este motivo por lo que los usuarios aaden
contactos cuando estn en activo. Pero en ocasiones, cuando desean
aadir contactos estando en bsqueda activa, sus invitaciones no son
aceptadas por algunos usuarios.
Lo aconsejable es ampliar la red de contactos de forma natural, no
por una necesidad concreta y puntual, ya que seguramente no dar los
resultados que se esperan. Segn indica Juanma Roca en su libro
Revolucin LinkedIn, los investigadores Uzzi y Spiro, directivos
expertos en el networking social, aconsejan:
1. Establecer una estrategia personal (objetivos concretos).
2. Seleccionar la red ms adecuada (dos o tres).
3. No pagar sin antes valorar.
4. No fomentar agrupaciones elitistas (apertura de relaciones
sociales).
5. Ser sincero en la presentacin de sus datos.
6. Actualizar el contenido del perfil (estar al da).
7. Respetar la privacidad y los datos personales.
8. Involucrarse y ser proactivo (participar activamente).

9. No agrupar contactos sin un criterio.

10. Cultivar los contactos (mantener la red).

El modelo de crecimiento de estas plataformas se basa
fundamentalmente en la tcnica popularmente conocida como boca a
boca o proceso viral, en el que se pretende el mayor crecimiento en
nmero de usuarios en el menor tiempo posible.

Evolucin en la comunicacin
La manera de relacionarnos con otras personas ha cambiado.

Las personas nos comunicamos de diferentes maneras. Las

nuevas tecnologas nos han dado la posibilidad de no necesitar estar
presente fsicamente para poder mantener y alimentar las relaciones
personales.
En la actualidad hay muchos medios a travs de los que podemos
estar en contacto con las personas que nos importan, por ejemplo, con
los SMS, las llamadas telefnicas, los mensajes instantneos, los
mensajes dentro de redes sociales (como Facebook o MySpace), el
microblogging (como Twitter), o el correo electrnico.
Hemos cambiado, tenemos la necesidad de estar siempre
conectados y tenemos ordenador, BlackBerry, iPhone, iPad, etc.
Para los jvenes de la generacin Y el uso del correo electrnico como
medio de comunicacin est considerado obsoleto.
Se puede llegar a decir que nos estamos ahogando en informacin.
Ante esta situacin Internet evolucionar para facilitar la vida a los
usuarios y convertirse en una herramienta orientada a ayudar al
usuario en la realizacin sus actividades cotidianas.
Es recomendable utilizar RSS de las noticias, blogs, Webs que son
de inters y aadirlas, por ejemplo, a un lector de feeds como Google
Reader. Cuando un usuario entra en Google Reader, por ejemplo, a
primera hora de la maana, ver las ltimas noticias de los RSS a los
que est suscrito. De todos modos algunos usuarios no pueden
dedicar demasiado tiempo a leer todas las actualizaciones (sobre todo
si estn suscritos a cientos de RSS).
En este contexto ha nacido la multiplataforma BlogRadio, una
aplicacin gratuita que lee y pone voz (el usuario elige si desea una
voz predeterminada femenina o masculina) a las noticias que nos
llegan va RSS, de tal forma que nos ahorra tiempo en leerlas, porque
podemos escucharlas como si de una radio se tratara, mientras
realizamos otra tarea.

Aunque estas tecnologas semnticas o Web 3.0 tienen un elevado

nivel de desarrollo, todava es necesario que en los prximos aos

vayan madurando y encontrando la forma ms adecuada de llegar al

mercado.
Es de esperar que en una dcada puedan ser la base de un nuevo
concepto de Internet: tu asistente personal. Las aplicaciones de este
concepto se basarn en organizar el tiempo, planificar reuniones, toda
una serie de actividades que son propias de un asistente personal y
que de esta manera podrn estar al alcance de todo el mundo. Debido
al incremento de informacin que procesamos a diario y a las mltiples
tareas que desarrollamos, en ocasiones no dedicamos el tiempo
suficiente para organizar estas tareas y ser ms eficientes siguiendo el
Principio 20/80 de Pareto.

Demasiada informacin?
Desde que Internet se ha asentado como medio de comunicacin y

adems la Web 2.0 es un fenmeno en auge, tenemos a nuestro

alcance mucha ms informacin que la que somos capaces de
procesar.
Se trata de un concepto que se encuentra directamente
relacionado con el marketing.
El principio de Pareto y los mapas mentales para una efectiva
gestin del tiempo en las redes sociales
El Principio de Pareto dice que el 20% de una accin producir el
80% de los efectos, mientras que el 80% restante slo origina el 20%
de los efectos.
Una de las aplicaciones prcticas ms conocidas de este principio
se encuentra en el anlisis de ventas o comercial. Las compaas que
realizan un anlisis de facturacin respecto al nmero de clientes
constatan que aproximadamente el 80% de la facturacin depende del
20% de los clientes. Casi nunca se observa una relacin 80-20 exacta,
pero la proporcin entre ventas y nmero de clientes suele ser similar.
Con esta informacin se puede decidir qu clientes son estratgicos
(hay que cuidar) y cules tienen menor impacto en la cuenta de
resultados. Respecto a los usuarios de Twitter las estadsticas
confirman que se cumple el Principio de Pareto: el 20% de los usuarios
de Twitter generan el 80% de los tweets totales. En general, el Principio
de Pareto permite analizar una situacin y facilitar la toma de
decisiones estratgicas trabajando con datos reales (por ejemplo,
hacer uso de las redes que son ms adecuadas para nuestros
objetivos personales/corporativos).
Para mejorar nuestra organizacin del tiempo y optimizar las
nuevas tareas a las que nos comprometemos en nuestra vida
profesional, pero tambin en nuestra vida personal, podemos tambin
utilizar los llamados mapas mentales (mindmapping).

Los mapas mentales son un diagrama de representacin semntica

que se utiliza para representar ideas y definiciones relacionadas con un
concepto central o proyecto.

Su caracterstica principal es que son muy grficos, visuales por su

estructura en forma de red. De este modo la lluvia de ideas la tenemos
organizada alrededor de un concepto central y reflejada en un
documento en el que podemos ir revisando peridicamente e ir
aadiendo notas, utilizar colores para enfatizar prioridades,
actividades, tareas pendientes, etc. En este contexto podemos citar
una herramienta 2.0 gratuita que nos ayuda a disear mapas
mentales: XMind. Tambin podemos citar las siguientes: Mind Genius
Business, MindManager o Mindview Business.

La ventana de Johari
La ventana de Johari es un modelo que inventaron dos psiclogos
estadounidenses, Joseph Luft y Harry Ingham, en el que determinaban

la informacin que revela una persona de s misma al exterior. Johari

no es ms que una palabra inventada por los autores de esta teora,
que corresponde a las primeras letras de sus nombres.
El modelo de la ventana de Johari parte del supuesto de que una
persona puede aumentar el nivel de conocimiento de s misma por
medio de la comunicacin interpersonal en su entorno, manteniendo un
flujo de informacin bidireccional (caracterstica de la comunicacin en
la Web 2.0).
El estudio de diferentes perfiles profesionales nos puede dar
diferentes niveles de apertura en la ventana de Johari. Por ejemplo, un
profesional del rea del marketing tendr un nivel de apertura de su
ventana superior a otros perfiles.
Se trata de un modelo que intenta explicar el flujo de informacin
desde dos pticas:
Yo, la retroalimentacin o feedback: cmo y cunto nos
conocemos nosotros mismos (cunto se acepta de los dems).
Los dems, la exposicin: cmo y canto nos exponemos a los
dems (cunto se muestra a los otros).

Los cuatro cristales en esta ventana:

I Cristal abierto: lo que yo conozco de m mismo y que adems

sabe el resto del mundo.

II Cristal oculto: lo que yo conozco de m mismo, pero no
comparto con los dems o ese bien cada vez menos preciado que es
la intimidad.
III Cristal ciego: todo aquello que los dems ven en nosotros y
nosotros no sabemos (la impresin que causamos en los dems).
IV Cristal desconocido: lo que no sabemos nosotros ni los dems
(el inconsciente).
En este sentido, las redes sociales y las nuevas tecnologas 2.0
ayudan a reducir la zona II, porque ayudan a comunicar.
Es importante tener en consideracin este modelo para interactuar
en las redes sociales y no cometer errores de comunicacin.