Evolucin de las Redes Sociales

Internet y el mundo digital han revolucionado. En la actualidad podemos encontrar ms de 2.000.000 de sitios web, nuevas herramientas de comunicacin han ido apareciendo y evolucionando el mundo de internet siendo hoy en dia accesible para todos. Los grandes de la comunicacin como Google y Yahoo se interesan por este fenmeno. En Espaa ms de un 80% de jvenes utiliza alguna Red Social , Fotolog, MySpace y Tuenti son las ms populares. Segn una encuesta en diferentes p ases europeos incluida Espaa, el telfono fijo ha pasado a un segundo lugar frente a la comunicacin en las Redes Sociales. No solo podemos encontrar relaciones interpersonales, tambin subir fotos, videos o encontrar trabajo con las denominadas Redes S ociales profesionales, amplando los lmites de la Red con nuevos miembros sin modificar su estructura. Hasta el mundo del emailing est cambiando. Y los creadores de videojuegos se suman a la ola de Redes Sociales. Muchos personajes pblicos, polticos, diseadores o msicos han hecho uso de las mismas para publicitarse. Algunas de estas Redes ganan muchos millones de dlares al mes provenientes de la Publicidad. Este aumento por la navegacin e interacion social sigue creciendo y evolucionando haciendo que plataformas como Cellspin hayan creado una aplicacin para mviles a MySpace, Facebook, Twitter o Flickrk. Orange ha integrado en su portal WAP una plataforma que facilita la participacin en Redes Sociales. Muchas son las ventajas que ofrecen las R edes Sociales: compartir conocimientos, conocer a gente y darse a conocer, publicar contenidos, compra venta online, videojuegos. Pero tambin existen inconvenientes como la privacidad. Expertos en Informtica Jurdica explicarn que todo lo relacionado c on Internet es difcil de regular. No todas las Redes ofrecen garantias para proteger la seguridad de los usuarios, miles de datos pueden ser utilizados sin que sepamos la finalidad de su uso. Tambin mediante estas comunidades son enviados masivos spam.

Jeremiah Owyang es consultor senior de Forrester Research, empresa de anlisis y consultora especializada en medios sociales. Owyang public recientemente unartculo en su blog donde defina la evolucin que han tenido las redes sociales y predeca cmo iba a ser en el futuro. Lo interesante de este anlisis, y tambin su mayor debilidad como dir luego, es que lo hace desde un punto de vista social, relacional y etolgico. Owyang establece las diferencias no en el tipo de herramientas o tecnologas que se van a utilizar, aunque evidentemente son importantes, sino en el comportamiento que siguen los usuarios en cada fase o etapa (o era, como l las llama). Owyang distingue cinco etapas, que vamos a enumerar para luego comentarlas: la de las relaciones sociales, la de la funcionalidad social, la de la colonizacin social, la del contexto social y la del comercio social. La primera etapa, la de las relaciones sociales, empezara aproximadamente sobre 1995 y llega hasta nuestros das, es por tanto una etapa a punto de ser superada y ya muy madura. Se caracteriza por la simplicidad de las conexiones y de las intenciones. Sencillamente los usuarios se conectan entre ellos y se intercambian informacin, sin ms. Es la conexin desnuda, sin ms voluntad ni pretensin que comunicarse con el otro. Estamos todava inmersos en esta fase y un ejemplo de ello es el modo en el que muchos usuarios utilizan herramientas como Facebook o Twitter, por la mera conectividad. En esta etapa los usuarios tienen perfiles individuales e independientes, ajenos a cualquier estrategia de conexin en red ms all que la que exija la presencia en estas herramientas, y las empresas se limitan a participar en la conversacin de grupos o crear su propia comunidad. En definitiva es una presencia lineal y directa en la que tanto usuarios como empresas buscan la mera socializacin. La etapa de la funcionalidad social se est desarrollando actualmente, y en ella la conexin se enriquece con nuevas aplicaciones y una nueva forma de entender la conectividad. sta ya no es lineal y desnuda, sino que se llena de contenido. Ya no buscamos slo la conexin con el amigo, que tambin, sino que integramos las redes sociales en distintos apartados de nuestras vidas. Owyang pone como ejemplo de redes que van en esta lnea LinkedIn"s business platform o Google and partners Open Social. La importancia de esta etapa es que dan los primeros pasos para integrar a las redes sociales en nuestra vida, no ya slo desde un punto de vista profesional, sino integralmente social. As, estas redes sociales ya no se comportan slo como entornos, sino como sistemas operativos a los que utilizar para conseguir una serie de resultados de modo que los perfiles de los usuarios integran aplicaciones y widgets para mejorar sus capacidades de uso y desarrollo, para mejorar su experiencia y mejorar la usabilidad dentro de un entorno con nuevas exigencias. La presencia de las empresas se hace ms activa de modo que desarrollan estrategias de publicidad, bien actuando como sponsor o bien creando aplicaciones que sean de utilidad para los usuarios. La tercera etapa, la de la colonizacin social, empieza a entrar ya dentro de la prediccin. Para Owyang esta etapa comienza en el 2009 y no alcanzar la madurez hasta el 2011. La colonizacin social supone, como en definitiva todas las etapas, un impulso en la evolucin de la integracin total de las redes sociales en la vida humana, no ya slo desde una perspectiva social, sino tambin conceptual y mental. Con esta tercera etapa se supera el concepto de red para integrar al usuario en el entorno, de modo que sus conexiones sociales se funden en su experiencia online.

Ya empieza a ser ms complicado encontrar aplicaciones que se basen en esta filosofa. Owyang propone Facebook Connect, Facebook"s Activity Feed oOpenStack"s OAuth and OpenID. Ahora todas las pginas web son sociales, puesto que el usuario las ha integrado en su experiencia conectada, aunque estas pginas no hayan sido enfocadas como tales. Los usuarios integran a sus semejantes de un modo definitivo en su proceso de toma de decisiones y las marcas se centran en los influenciadores y siguen una estrategia de recomendacin, tratando de adaptar su marketing al entorno social online que se desarrolla. Cuando hablamos de la cuarta etapa, del contexto social, s que nos adentramos ya casi en la pura especulacin. Esta fase comienza en el 2010 y se espera que sea madura a partir del 2012. Entonces Internet comenzar a reconocer los perfiles de los usuarios y el tipo y caractersticas de las relaciones que esos usuarios tienen de modo que se personalizarn las experiencias online. Las redes sociales sern la herramienta y la base sobre la que se asentarn las experiencias online, ya no navegaremos annimamente por la Red, sino que entraremos con nuestro perfil y desde nuestra red social gestionaremos nuestra presencia en Internet. Los usuarios no tendrn reparos en compartir sus perfiles y su identidad para mejorar su experiencia en la Web puesto que las divisiones entre on y offline se difuminarn. Las empresas, por su parte, se preocuparn de proveer de contenidos microsegmentados y especializados para cada visitante de su pgina web. En la quinta y ltima etapa, la del comercio social, que comienza en 2011, la integracin ser total. Las redes sociales sern ms poderosas que las pginas corporativas, de modo que stas tendrn que estar presentes en las redes si quieren existir para el consumidor. Las marcas se relacionarn de igual a igual con los usuarios-consumidores, de modo que crecern si crece la comunidad, aportando valor a las redes para conseguir esta integracin. Por tanto los grupos online suplantarn a las marcas, adems de ser la unidad del proceso de compra y la creacin del producto. Los grupos se configurarn en las redes sociales como los elementos sobre los que trabajar las acciones de promocin. Las marcas debern apoyarse en esos grupos para definir sus productos. Como hemos visto se trata de una proyeccin que se caracteriza, por un lado por centrarse en el comportamiento de los usuarios y por otro por adjetivar ese comportamiento sobre todo como comercial. El fin ltimo parece que es la integracin de la empresa o la marca en la vida del usuario o cliente. Evidentemente este tipo de proyecciones tienen la limitacin de no poder abarcar todas las posibilidades y dimensiones de la presencia de los usuarios en la Red y obviar un elemento fundamental: la voluntad del usuario. En definitiva es ste, el usuario, el que va a definir el modelo que quiere seguir, y el que va a configurar, con sus decisiones, la materializacin de ese modelo. Las herramientas y los entornos que se desarrollen en el futuro, y sobre todo los que tengan xito, no dependen de la voluntad de uno o muchos gurs del tema, sino de la voluntad acumulada de muchos juanitos y pepitos que desde sus casas clickan y deciden, en ocasiones de forma inconsciente, por dnde navegan y qu entornos y herramientas les son ms tiles y adecuadas. Ellos son los que van a decidir el futuro. Desde mi modesta opinin tendemos hacia la integracin, y es muy posible que muchas de las predicciones de Owyang, por supuesto materializadas tras largos estudios previos, tengan lugar,

pero como deca alguno de los directivos consultados para su estudio, es imposible saber cmo ser Internet de aqu a cinco aos, y eso es lo realmente apasionante.