Sistemas de Informacin para la

Gestin Empresarial
Planeamiento Estratgico de los Sistemas de
Informacin

TECNOLOGAS DE INFORMACIN Y LA
COMUNICACIN

Informacin
Es un recurso fundamental para el manejo de las

organizaciones
Se maneja comnmente, a travs de, un sistema de

informacin

CONCEPTO DE INFORMACIN APLICADO A LA

EMPRESA

La informacin es un elemento clave y fundamental para el buen funcionamiento

de cualquier tipo de organizacin. Determina la consecucin de los objetivos de la
empresa repercutiendo en el xito o fracaso del negocio. Para que la informacin
cumpla con sus objetivos es necesario que posea ciertas caractersticas.
Una informacin que no satisfaga estas caractersticas carecer de
valor y, por tanto, no ser vlida para la organizacin.

Caractersticas de la informacin
Debe ser relevante: tiene que ser importante, que sea la informacin que nosotros necesitamos.

Debe estar actualizada: debe utilizarse en el momento de ser generada.

Debe ser rpida: el acceso a la informacin debe realizarse de forma rpida y sencilla.
Debe ser econmica: la obtencin de la informacin no debe generar un coste elevado para la
empresa.
Debe ser de calidad: es importante que la informacin carezca de errores y sea completa.
Debe ser objetiva: no cabe opcin a subjetividades.

Debe ser completa: el tener la informacin incompleta es peor que no tener nada.
Debe ser aplicable: la informacin debe ser adecuada para la toma de una decisin, adems de ser
importante y pertinente.

Fundamentos de los sistemas de

informacin.
Entrada:
datos que vamos a
introducir.

Proceso:

Salida:

es toda la gestin de
esa informacin
(manipulacin y
transformacin de los
datos) para la
organizacin.

es el resultado que
obtenemos.

Almacenamiento:

Retroalimentacin:

donde guardamos la
informacin y
podemos recuperarla
en cualquier
momento. La
informacin
almacenada debe
mantenerse mediante
un proceso de
actualizacin.

hay casos en que la

entrada de
informacin puede
ser la salida de otro.
Hay que tener en
cuenta si existen fallos
en el sistema (tiene
que detectarlos). Es la
salida que se utiliza
para efectuar cambios
en actividades de
entrada o
procesamiento. Debe
evaluarse.

RETROALIMENTACIN
ENTRADA

PROCESO

ALMACENAMIENTO

SALIDA

 son las
instrucciones
operacionales
utilizadas por las
personas que
harn uso del
sistema de
informacin.

Componente fsico:

software se refiere
al
equipamiento
lgico o
soporte lgico
de un computador
digital, y
comprende el
conjunto de los
componentes
lgicos necesarios
para hacer posible
la realizacin de
una tarea
especfica, en
contraposicin a
los componentes
fsicos del sistema
(hardware).

Procedimientos:

personas que
participan en los
sistemas de
informacin.
Especialista en
informtica:
desarrollan el
sistema.
Usuarios
finales: utilizan
el sistema de
informacin,
introduciendo
datos y usando la
informacin que
ste genera.

Software y Hardware:

Personal:

Componentes de los sistemas de informacin.

esta constituido
por las
computadoras y el
equipo perifrico
que pueda
conectarse a ellas.

 Una base de datos o

banco de datos (en
ingls: database) es un
conjunto de datos
pertenecientes a un
mismo contexto y
almacenados
sistemticamente para su
posterior uso.

Telecomunicaciones:

Bases de datos:

Componentes de los sistemas de

informacin.

los medios de
comunicacin, los
recursos humanos,
hardware, software y
datos que respaldan la
operacin y el uso de
redes de
comunicaciones.

Sistema de Informacin
Un sistema de informacin efectivo debe proveer la informacin

que la alta gerencia y todo el equipo administrativo necesita para

ejecutar las decisiones de planeamiento corporativo.

Objetivos y
Estrategias
Empresariales

Concordar

Objetivos y
Estrategias de las
Tecnologas de
Informacin

Definicin de Objetivos, Estrategias y

Planeamiento
Objetivos Corporativos

Polticas y Estrategias

Planes Corporativos

Planeamiento Estratgico
de Sistemas de Informacin

Plan Maestro de Sistemas

Proyecto de
Sistemas
Relevamiento y
Anlisis de Sistemas
de Informacin
Diseo lgico de
Sistemas de
Informacin
Construccin Fsica de
Sistemas de
Informacin

Prueba de Sistemas de
Informacin

Producto de
Sistemas
Implementacin de
Sistemas de
Informacin
Evaluacin de Sistemas
de Informacin

Evaluacin de Sistemas
de Informacin
Administracin de
Sistemas de
Informacin

Planeamiento Informtico
Analizar el Beneficio Esperado y Ubicacin dentro de las

Prioridades Estratgicas.
Medir Cumplimiento de Objetivos y Evaluar a los

responsables, Corregir Desviaciones.

Sin Planeamiento Informtico

Evaluacin no
relacionada
con el
cumplimiento
de objetivos

Prdida de
Oportunidades de
Negocios

No se Establecen
Objetivos

Aplicacin
Ineficaz de
Recursos

FORMAS DE ENFOCAR EL
PLANEAMIENTO ESTRATGICO

Filosofa
Reactiva

El plan de sistemas se elabora como respuesta

a necesidades operacionales bsicas para el
procesamiento de datos.
Su principal objetivo es la reduccin de costos
y su horizonte temporal es limitado.

Filosofa
proactiva

Se elabora el plan de sistemas con la intencin

de constituirse en un elemento de apoyo para
las metas estratgicas de la empresa
Su objetivo es alcanzar ventajas competitivas, y
du horizonte temporal es de largo alcance.

Estructura del planeamiento

Una empresa que no tiene planeacin, no tiene futuro.
El futuro no se har maana, se debe hacer hoy con

decisiones acertadas; esto consiste en la accin de planear

Planeacin

Contenido

Perodo

Estratgica

Genrico, Sinttico y
Global

Largo Plazo

Aborda a la empresa
como totalidad

Tctica

Menos genrico y
ms detallado

Mediano Plazo

Aborda por separado

cada unidad de la
empresa

Operacional

Detallado, especfico
y analtico

Corto Plazo

Amplitud

Aborda solo cada

tarea u operacin

Planeamiento estratgico
Alcance
Determinacin de objetivos primarios
Formulacin de un plan para alcanzarlo

Proceso a desarrollar
Balance entre la evaluacin interna y anlisis externo
En el anlisis interno debemos:
Estudiar los sistemas de aplicacin en uso y la tecnologa informtica que se utiliza. (Fortalezas y Debilidades)
Describir los procesos bsicos mediante los que se ofrece productos y servicios a sus clientes (Anlisis de
Cadena de Valor)
Anlisis Externo:
Fuerzas que afectan a la industria (entorno empresarial externo, 5 fuerzas de Porter)
El estudio de las tecnologas que se encuentran en desarrollo y en qu grado y de qu forma las utiliza las
competencia (entorno tecnolgico externo)
Identificacin de Oportunidades y Amenazas
Oportunidades para desarrollar sistemas de informacin, que puedan responder a las nuevas necesidades de la
empresa.
Si la migracin de la tecnologa no se produce en el momento adecuado puede transformarse en un riesgo y una
amenaza para la empresa que no reacciona a tiempo

Planeamiento Tctico
Alcance
Determinar objetivos secundarios o funcionales
Deben tener correspondencia directa con los objetivos primarios,
son ms detallados y de menor horizonte temporal
Revisin ms frecuente y mayor flexibilidad:
Objetivos de lnea: que se logran en reas bsicas de la empresa
Objetivos de apoyo: surgen de una derivacin de los anteriores y
deben ser logrados por equipos que apoyan las reas bsicas

Proceso a desarrollar
Se deben determinar los objetivos secundarios que permitan el
cumplimiento de los objetivos bsicos

Planeamiento Operativo
Alcance

Apunta esencialmente a los resultados

Muy flexible, menos complejo y de corto plazo.
Menores riesgos de errores en la previsin
Sus resultados son las Metas

Proceso a desarrollar
Establecer metas de acuerdo a los objetivos tcticos
y estratgicos

Diferencias con el desarrollo

tradicional de sistemas
Se necesita crear conciencia de que la informtica es un recurso empresarial,

equivalente a los otros recursos productivos.

La informacin, por tanto debe ser incorporada en el proceso de planificacin
empresarial, asegurando que los proyectos informticos contemplen a los
objetivos del negocio.
Es necesario que los usuarios de los sistemas de informacin a todo nivel se
sientan parte de la definicin y asignacin de prioridades informticas. Lo que
se traducir en el PLANEAMIENTO ESTRATGICO DE SISTEMAS DE
INFORMACIN

El planeamiento estratgico de sistemas de informacin es un proceso de desarrollo

de un plan para la aplicacin de sistemas de informacin y el uso de los recursos
informticos en una empresa, para dar respuesta a las necesidades operativas y
gerenciales de la misma, y ayuda a alcanzar los objetivos del negocio teniendo una
adecuada relacin costo/beneficio

Diferencias con el desarrollo

tradicional de sistemas
El planeamiento estratgico de sistemas, a diferencia del

tradicional pone un mayor nfasis en los aspectos

relacionados con el negocio, a travs de una fuerte
interrelacin con su planeamiento, y la tecnologa pasa a un
logar activo.
OBJETIVOS DEL PLANEAMIENTO DE SISTEMAS DE INFORMACIN
Asegurar que los sistemas de informacin a ser desarrollados en el corto, mediano y largo
plazo respondan a los requerimientos de la organizacin
Proveer el soporte necesario para establecer tiempos, recursos y costos de los proyectos de
sistemas
Dada la existencia de equipos de procesamiento de datos de cada usuario, se intenta lograr
conciencia e integracin en lo que cada uno hace

PLANEAMIENTO ESTRATGICO Y
OBJETIVO DEL NEGOCIO

Identificar las
reas de la
empresa con
posibilidades
de obtencin
de ventajas
estratgicas

Visualizar el
impacto que ha
ocasionado la
tecnologa
informtica del
negocio

Identificar la
situacin actual
y los
principales
problemas que
se presentan en
materia de
sistemas de
informacin de
la empresa

Analizar las
tensiones que
provocan estos
factores en
toda la
estructura de
las
organizaciones
y
principalmenre
sobre los
responsables
de las reas de
sistemas

Analizar cmo
dichas
situaciones
pueden ser
canalizadas y
transformacas
en accin a
travs del
planeamiento
estratgico de
sistemas

Describir el
plan
estratgico de
sistemas

Analizar los
factores a
considerar para
definir cundo
resulta ms
conveniente su
realizacin

Exponer una
metodologa
para su
desarrollo

BASE DE INFORMACIN PARA

DECISIONES ESTRATGICAS

TIPOS DE INFORMACIN ADECUADOS A LOS

DISTINTOS NIVELES JERARQUICO/FUNCIONALES
Posicin en la
estructura
Organizacional

Decisiones
estratgicas

Decisiones a
Corto Plazo

Operaciones de
Rutina

Informacin
estratgica

Informacin Tctica

Informacin
Operativa

Compras

Desarrollo e
investigacin de
nuevos proveedores

Evaluacin del nivel

de performance de
proveedores

Enunciacin de
rdenes de compra
pendientes

Comercializacin

Desarrollo y
pronsticos de
nuevas lneas en
productos y nuevos
mercados

Pronsticos de
Informacin sobre el
ventas por productos estado de ejecucin
y por zonas
de rdenes de venta

Finanzas

Requerimientos de
fondos del exterior

Alternativas de
inversiones a corto
plazo

Informes de
disponibilidad de
fondos

fin