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2.- OBJETIVOS
El objetivo principal del diagnostico interno es conocer las fuerzas y debilidades de los cuatro recursos mentales de la empresa:
Humanos, Tcnicos, Comerciales y Financieros.
* Diagnostico Operativo.- Se apoya en los datos que facilita la contabilidad de costes de la empresa. Los distintos productos o
actividades son estudiados por los directivos para hacer evaluar su importancia y crecimiento.
* Diagnostico Funcional.- Sirve para conocer la evolucin de las distintas unidades estructurales de la empresa.
Los diagnsticos suelen completarse con estudios sobre listas ya preparadas que contienen las variables a ex Los tres
diagnsticos anteriores, al compararlos con los de otras empresas del sector, son tiles para tener una idea inicial, de los puntos
fuertes y dbiles de la firma. Si no se diera una base de comparacin con otras empresas, el diagnostico perdera una gran parte
de sus ventajas.
5.- ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
La estructura como conjunto de todas las formas en que se divide el trabajo en tareas distintas, consiguiendo luego la coordinacin
de las mismas. Es la herramienta o instrumento a travs del cual las organizaciones alcanzan sus objetivos.
5.1.- CICLO DE VIDA DE LA EMPRESA
Toda organizacin a lo largo de sus aos de existencia crece y evoluciona pasando a travs de distintos estadios de desarrollo.
Cada uno de ellos se asocia a unos problemas de direccin y a unas caractersticas estructurales nicas.
5.2.- RECURSOS, CAPACIDADES Y COMPETENCIAS
Los RECURSOS son los inputs del proceso de generacin de la empresa, outputs. Su anlisis trata de valorar su fuerza inherente
en cuanto a su naturaleza y cuanta. Como se muestra en el grfico, los recursos son puntos fuertes que proporcionan ventajas
competitivas a la empresa.
La manera en la que la empresa despliega sus recursos de forma combinada a lo largo del tiempo mediante interacciones simples
o complejas promueve lo que se denominan CAPACIDADES.
Con el paso del tiempo las empresas manifiestan COMPETENCIAS por el aprendizaje colectivo que tiene lugar en las mismas. A
partir de los recursos, las tecnologas y tcnicas, y los conocimientos individuales y colectivos, se promueve el saber hacer que
distancie de los competidores.
5.3.- ESTILO DE DIRECCION
La manera en que se desarrolla el proceso de dirigir as como el dominio de una habilidad u otra en el curso del mismo es lo que ha
dado lugar a los diferentes estilos de direccin. En los sistemas empresariales, con independencias de su titularidad, se desarrollan
los siguientes:
BUROCRTICO, predominio del status, comunicaciones verticales, decisiones tomadas por el lder funcional, reducida interaccin.
ORGNICO, orientado a las tareas, consenso a nivel de grupo sobre las decisiones, participacin, satisfaccin compartida.
AUTOCRTICO, orientado al poder y la poltica, rechazo de las decisiones del grupo, insatisfaccin ANRQUICO, orientado a las
personas, dominio de las individualidades, reducida interaccin/participacin, satisfaccin individual variable).
6.- VARIABLES DE LA MERCADOTECNIA:
* Variables controlables:
Las variables controlables son producto, precio plaza promocin las cuales la empresa las puede manejar se refiere en si donde se
va vender el producto.
El mercado es el terreno donde se desarrolla la empresa. Segn Kotler, la estrategia ptima de marketing implica sintonizar
perfectamente los niveles de las variables del marketing-mix con el mercado que se toma como meta.
La empresa incide sobre el mercado-meta con sus cuatro variables fundamentales, pero para optimizar esta incidencia se debe
saber a quin nos dirigimos, es decir cmo acta el lado de nuestros demandantes actuales, o potenciales.
Debemos pensar que no es lo mismo que nuestros demandantes sean otra empresa, un consumidor, una organizacin
gubernamental, que vendamos productos de alimentacin o por el contrario comercialicemos productos industriales.
Para conocer el mercado es necesario clasificar, segmentar, investigar, es decir, conocer al consumidor, saber quin decide en el
proceso de compra, etc.
* Variables no controlables:
Las variables no controlables pueden ser la demanda del pblico, los productos de la competencia, y las regulaciones del gobierno.
7.- FORTALEZAS Y DEBILIDADES:
El diagnstico interno de la empresa que facilita el recorrido por los temas anteriores y la utilizacin de tcnicas complementarias
en su evaluacin (como el ciclo de vida de los productos o servicios y en BENCHMARKING), pone de relieve las disponibilidades y
las carencias. As ya se est en condiciones de empezar a elaborar la matriz FODA.