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ACTIVIDAD N 4 Calidad Enfocada Al Cliente LEIDY LORENA OROZCO
ACTIVIDAD N 4 Calidad Enfocada Al Cliente LEIDY LORENA OROZCO
LAS
SIGUIENTES
1.2.
Turismo
Educacin
Producto(s) o
Servicio(s):
Capacitacin
Subsidio
Vivienda
Recreacin y Deporte
I
d
e
n
t
i
f
Tipo de
Cliente
Interno
Externo
Cantidad
Necesidades
Expectativas
PLAN DE ACCIN:
Cmo dar
cumplimiento a las
necesidades y
expectativas?
Clientes
actuales
100
Econmicas,
Sociales
Criterios de Evaluacin
Disea encuesta para la medicin de las necesidades y expectativas del cliente.