MODELO DE

MANTENIMIENTO
Efectos y Resultados

Modelo de mantenimiento
Introduccin

Las labores diarias de mantenimiento son parte de un proceso que normalmente tiene fluctuaciones
entre buenos y malos resultados, una mirada a los modelos de mantenimiento aplicados por las
diferentes empresas muestran los mismos principios, las mismas tcnicas, los mismos KPIs y muchas
cosas en comn, la gran diferencia est al definir el organigrama, los perfiles y al establecer la relacin
entre las diferentes reas.
El objetivo de este artculo es mostrar que un modelo simplifica los procesos, debe ser flexible para
aplicarse, adecuado para al tamao de la organizacin, debe focalizar las actividades en reas especficas y
por ltimo debe estar basado en una comunicacin efectiva.
El uso de un modelo de mantenimiento adecuado permitir mejorar KPIs y obtener beneficios tanto
econmicos como profesionales. Como ejemplo, estas mejoras se han obtenido en una operacin minera
en donde la disponibilidad de una flota que supera las 45.000 hrs. de operacin, solo llegaba al 70%,
luego, con el uso de un modelo, pas a disponibilidades por encima del 80% .
Esta mejora trajo como complemento el aumento de la credibilidad y la confianza del cliente asi como la
mejora del clima laboral y la satisfaccin interna del grupo de trabajo.

Modelo de mantenimiento

El Modelo de Mantenimiento a aplicarse debe tener la flexibilidad y la posibilidad de adecuarse a las

variables que involucra una gestin de mantenimiento, una de ellas es el tamao de la flota. Adems, la
complejidad y la variedad de actividades que deben desarrollarse, requiere que sea un facilitador del
proceso y que permita la coordinacin con otros procesos que la apoyan
El Modelo debe tomar en cuenta todas las variables que intervengan segn la necesidad propia de la
faena o contrato, pero debe mantener la misma identidad, filosofa y directrices que concuerden con los
objetivos y la visin de la empresa, es decir que el Modelo debe permitir su implementacin en otras
faenas o areas de trabajo de la misma empresa con variaciones de forma como por ejemplo cantidad de
personas, o la inclusin de especialistas.
El objetivo primario del Modelo es generar valor lo cual significa disminuir costos de proceso, facilitar el
buen desempeo y permitir el crecimiento de las personas..

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METODOLOGIA

Anlisis inicial y efectos tpicos encontrados en algunos modelos:

Baja disponibilidad, por las demoras en la ejecucin y pobre respuesta debido a desviacin de atencin en busca de
recursos
Baja productividad del equipo de mantenimiento, por prdida de tiempo debido a la falta de recursos
Pocas o dbiles planes de mejoramiento, poca creatividad.
Baja satisfaccin del cliente, debido al efecto de inconformidad de Operaciones y la presin que genera los pobres
resultados que no son lo esperado.
Perdidas econmicas, por ejemplo en contratos de servicio en los cuales la baja utilizacin es sinnimo de
disminucin en la facturacin.

Algunas causas encontradas fueron:

Deficiente Soporte de compras locales

Contacto con proveedores realizado por el rea de planificacin con desvo de atencin a planes y programas de
mantenimiento
Desvo de atencin por parte de la supervisin de terreno coordinando recursos externos
Falta de procedimientos de trabajo y pautas de mantencin o no actualizados
Pobre control de recursos y prdidas de activos.
Insatisfaccin y desmotivacin del personal por falta de apoyo
Supervisin desmotivada
Poco aprovechamiento de tecnologas de apoyo o mal entendimiento de las mismas

Modelo de mantenimiento
METODOLOGIA

PROPUESTA CONCEPTUAL

Planificacin a corto plazo con programacin y preparacin de tareas de mantenimiento

Planificacin a largo y mediano plazo contempla monitoreo de condiciones y estudios de confiabilidad
Control y seguimiento de componentes
Anlisis estadstico y seguimiento de KPIs y Backlogs y manejo de la informacin

Operaciones

3. Logstica y administracin

Ingeniera

Seguidamente definimos un esquema con tres reas:

1. Ingeniera
2. Operaciones

Mantenimiento correctivo, mantenimiento preventivo, cambio de partes y componentes programados

Generacin y ejecucin de backlogs representativos de la condicin de las maquinas y evidencia de fallas potenciales.
Inspecciones diarias y rutinarias para aseguramiento de la continuidad de la operacin.
Reportes de falla e informe de trabajos realizados y de condiciones encontradas.
Control de tiempos de ejecucin.

Logstica y administracin

Control de inventarios de bodega local

Reparacin de componentes interna y externamente
Compras locales de elementos de consumo
Relaciones laborales y control de costos

Modelo de mantenimiento
METODOLOGIA

Una representacin sencilla de la filosofa es ilustrada en la figura 1, donde las tres reas de responsabilidad mantienen una
comunicacin confiable para hacer que los procesos independientes sean uno solo al final de un periodo medible,
estableciendo en cada una de las reas las responsabilidades y tareas con metas y objetivos , procedimientos y recursos e
identificando un lder.
Figura 1 Areas de responsabilidad
Ingeniera

Confiabilidad

Planificacin

Operaciones

Proceso de Backlog

Contacto Tcnico

Logstica y Administracin
Materiales y Repuestos.

Preventivo
Relaciones laborales
Correctivo

Costos, Subcontratos y compras locales

Modelo de mantenimiento

METODOLOGIA

ORGANIGRAMA GENERICO

Figura 2 Organigrama

Administrador de Contrato

Asistente Tecnico/
Ingeniero de Servicio

Asesor en Prevencion
de Riesgos

Operaciones

Ingenieria

Logistica y

Administracion
Jefe De Turno

Jefe De Turno

o Jefe de Operaciones

o Jefe de Operaciones

Tecnicos

Tecnicos

Administrativos

Planificacion
Programacion
Medios informaticos

Bodegueros

Modelo de mantenimiento
METODOLOGIA

FINALIZACION

El Modelo completo debe incluir:

Lista y descripcin de responsabilidades de cada rea
Diagramas de procesos y sub procesos
Organigrama
Perfiles de cada cargo
Flujogramas por rea de responsabilidad
Procedimientos de trabajo e instructivos
Pautas de Mantenimiento
Estrategia del Mantenimiento
Tcnicas de monitoreo y ayudas tecnolgicas
KPIs.
Presupuesto y control de costos
Planes y programas de Seguridad

Modelo de mantenimiento

METODOLOGIA

RESULTADOS

Posterior a la implementacin del modelo se han empezado a mejorar los resultados, que a mediano y largo plazo se espera
se consoliden, pueden resumir en:
Mejora de los KPIs por flota, en especial la disponibilidad
Mejora de la productividad del personal
Reconocimiento de los clientes por mejores resultados, mejora de la relacin contractual
Mejora del clima laboral
Una muestra de estos resultados y del comportamiento de las flotas es la siguiente:
Figura 3 Grfico de indicadores de Flota 1
Figura 4 Grfico de indicadores de Flota 2

Indicadores Flota 2

Indicadores Flota 1

Disponibilidad
Confiabilidad
Programado

100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
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Disponibilidad
Confiabilidad
Programado

Modelo de mantenimiento
METODOLOGIA

CONCLUSIONES

Los indicadores mostrados en las dos figuras han permitido ver que el Modelo de Mantenimiento ayuda a mejorar los
resultados y en especial que en poco tiempo se ha mejorado otros aspectos no graficados como la satisfaccin del cliente,
se ven procesos ordenados y disciplinados, se mejora el ambiente laboral porque se aprecia que hay soporte a las
actividades y con la aplicacin de modelo se pueden identificar las necesidades de capacitacin por rea de responsabilidad,
las necesidades de recursos y se puede ajustar el tamao de la organizacin, todo bajo planes de accin estructurados van
haciendo con el tiempo una organizacin de Mantenimiento con resultados sostenibles.
La caracterstica mas importante de un modelo de Mantenimiento es tener definicin de roles y responsabilidades y en este
caso nos ha dado muy buen resultado el tener reas profesionalmente dedicadas a actividades propias de su formacin.
Adicional al Modelo de Mantenimiento como tal y para obtener buenos resultados, se requiere de disciplina en
planificacin, programacin y la ejecucin del mantenimiento, as se lograr el objetivo en forma oportuna y eficaz.
Finalmente, es importante hacer ver que la organizacin mostrada es bsica y que puede tener variables en cantidad de
personas y otras cosas, solo que siempre debe mantenerse tres puntos
Filosofa de rea de responsabilidad.
Comunicacin efectiva
Disciplina