FACULTAD DE CIENCIAS Y HUMANIDADES

DE INGENIERIA INDUSTRIAL

Sustentantes: Miguel Josias Mejía Santiago, Albert Giménez

Matrícula: LR-2022-03827, LR-2022-03885
Asignatura: Metodología de la Investigación
Docente: Lic. Carlos Peguero
GESTIÓN DE PRODUCCIÓN Y OPERACIONES DE
MEDSORB ZONA FRANCA INDUSTRIAL, S. P. M.
MARZO 2022 - ABRIL DEL 2023
CAPITULO I
 INTRODUCCIÓN
En esta presentación formularemos temas como propuestas
de mejora para la actual zona franca MEDSORB, con el
objetivo de brindar oportunidades de mejora a través del
análisis de logística y planificación del área.
Los temas del método científico también se desglosarán de
forma sencilla, identificando los pasos para conseguir
buenos resultados de investigación. Desglosaremos los
Capítulos 1 y 2 observando los temas desarrollados para la
planificación inicial de la disertación. Entre otros temas
importantes que son muy importantes para nosotros.
 JUSTIFICACIÓN

La mejora de la Zona Franca MEDSORB es de gran importancia ya que busca analizar las áreas de logística y
planificación con el fin de sugerir oportunidades de mejora. En el periodo de marzo de 2022 a abril de 2023, la
empresa ha enfrentado dos problemas importantes que han afectado su desempeño: retraso en la llegada de
materias primas y falta de motivación de los empleados.
Al incorporar principios de gestión de la producción, se puede lograr una mayor ventaja competitiva, reducción
de costos y satisfacción del cliente, así como una motivación de los empleados, lo que contribuirá a mejorar el
funcionamiento de la empresa.
Además, la propuesta tiene fines académicos, lo que la convierte en una herramienta valiosa para que los
estudiantes puedan aplicar los conocimientos adquiridos en la investigación realizada en la Zona Franca
MEDSORB de San Pedro de Macorís. A partir de estos aportes, se pueden continuar realizando salidas con fines
académicos para los estudiantes, lo que les permitirá tener una experiencia práctica y enriquecedora.
 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
La empresa presenta problemas en la gestión de su plan de
producción, lo que está impactando negativamente tanto en los
clientes internos como externos. La falta de recepción de pedidos
a tiempo, la falta de reconocimiento de los empleados y la
irregularidad en el manejo de la producción están generando
insatisfacción en los clientes y afectando la gestión de producción
y operaciones de la empresa. Además, la empresa está enfrentando
problemas con los materiales que no cumplen con los estándares
requeridos, lo que está generando incumplimientos en la
producción. Esto, sumado a la desmotivación de los empleados,
renuncias y ausencias continúas, está afectando aún más la gestión
de la empresa.
 RESOLUCIÓN DEL PROBLEMA
Para resolver estos problemas, se propone llevar a cabo una revisión del
plan de producción, con el objetivo de identificar las causas que están
generando los retrasos en la entrega de pedidos, la falta de
reconocimiento de los empleados y la irregularidad en el manejo de la
producción. Asimismo, se debe realizar una evaluación de los materiales
que se están utilizando, a fin de identificar las causas que están generando
el incumplimiento en la producción.
Una vez identificadas las causas, se deben tomar las medidas necesarias
para corregir la situación. En primer lugar, se deben implementar medidas
para mejorar la motivación de los empleados, como programas de
reconocimiento y capacitación, así como también se deben establecer
objetivos claros y realistas para el personal, con el fin de fomentar un
ambiente de trabajo positivo.
 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
¿Cómo puede utilizar la Zona Franca MEDSORB el proceso de mejora continua para mejorar el desempeño?

SISTEMATIZACIÓN
1.¿Cuáles son los principales beneficios que puede lograr una Zona Franca MEDSORB mediante el uso de
productos manufacturados de mayor calidad?
2.¿Qué medidas de mejora específicas se pueden implementar en el proceso de producción del área
aglomerada MEDSORB para mejorar la calidad del producto?
3.¿Cómo puede una empresa asegurarse de contar con personal operativo certificado, eficiente y motivado
en la zona libre de MEDSORB?
¿Cuál es la mejor manera de buscar productos terminados para satisfacer las necesidades de los clientes de
Zona Franca MEDSORB y adaptarlos a nuevos usos con el apoyo de prácticas comerciales?
 OBJETIVO GENERAL

Mediante la planificación de la producción mejora y

estandariza, las técnicas utilizadas en el proceso
productivo, reduciendo el consumo de recursos y
evitando tareas repetitivas. Todo esto se traduce en un
proceso más rentable con mayores rendimientos,
mayor cantidad de producto, menor tiempo y mayor
calidad.
 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
1.La Zona Franca MEDSORB puede obtener diversas ventajas al utilizar productos manufacturados de mayor
calidad, entre ellas se destacan: una mayor satisfacción del cliente, una mejor reputación en el mercado, una
mayor eficiencia de producción y una disminución en los costos de producción a largo plazo.
2.Para mejorar la calidad de producción en la Zona de Franca MEDSORB se pueden realizar diversos cambios en
el proceso de producción, tales como: implementar mayores controles de calidad, capacitar continuamente a los
empleados, actualizar la maquinaria y equipos, desarrollar procedimientos logísticos y utilizar tecnología de punta.
3.La empresa puede garantizar un personal operativo certificado, eficaz y activo en la Zona Franca MEDSORB
seleccionando cuidadosamente a los candidatos, implementando programas de capacitación y desarrollo de
habilidades, creando incentivos basados en el desempeño y evaluando continuamente el desempeño individual y
grupal.
4.Para encontrar productos terminados que satisfagan las necesidades de los clientes en la Zona Franca
MEDSORB y adaptarlos a nuevos propósitos, se deben realizar diversas acciones como la investigación de
mercado, el análisis de tendencias y necesidades del mercado, la colaboración con proveedores y clientes, y la
implementación de un sistema de retroalimentación constante con los clientes.
 CAPITULO II - MARCO
TEORICO CONCEPTUAL
GENERALIDADES HISTÓRICAS Y REFERENCIALES

Un sistema de producción es un conjunto de objetos y/u organismos

interrelacionados que procesan insumos y los convierten en productos
definidos por las metas del sistema. Cada empresa ha establecido su
propio sistema de producción, el que considera más adecuado para
conseguir la máxima rentabilidad.
Un sistema de producción es responsable de la producción de bienes y
servicios de una organización. Los gerentes de operaciones toman
decisiones relacionadas con las funciones de operaciones y los sistemas
de transformación que utilizan.
 ESTUDIOS REFERENCIALES

En esta sección, la investigación brindará

una base teórica y/o temas que se pueden
utilizar para los fundamentos y elementos
necesarios para La Gestión De Producción
Y Operaciones De MEDSORB Zona
Franca Industrial, S. P. M. considerando
riesgos e incertidumbres.
 CONCEPTUALIZACIÓN
1.Producción: Es el proceso mediante el cual se transforman los insumos en productos terminados, generando
valor para la empresa.
2.Operaciones: Son las actividades necesarias para llevar a cabo el proceso de producción, como la
planificación, el control de calidad, la gestión de inventarios, la gestión de la demanda, entre otras.
3.Eficiencia: Es la capacidad de la empresa para utilizar de manera óptima los recursos disponibles,
minimizando los costos y maximizando la producción.
4.Calidad: Es el conjunto de características de un producto o servicio que le confieren la capacidad de
satisfacer las necesidades del cliente.
5.Gestión de la producción: Es el conjunto de actividades y estrategias que se llevan a cabo para planificar,
dirigir y controlar el proceso de producción, con el objetivo de alcanzar los objetivos de la empresa.
 FUNDAMENTOS TEÓRICOS DEL ESTUDIO
Las empresas operan en un entorno más exigente (cantidad,
variedad, calidad, duración y precio) como resultado de
mayores restricciones de recursos en términos de estructura y
cantidad. Para implementar esta filosofía, la gerencia de la
empresa debe ser extremadamente proactiva y creativa en la
identificación e implementación de nuevas formas y métodos
para satisfacer una mayor demanda, incluso con recursos
limitados.
La innovación tecnológica y la mejora organizativa, que no
pueden utilizarse por separado, son las herramientas de las
que dispone la dirección de la empresa para resolver este
conflicto recurrente. Es útil examinar el desarrollo histórico
de este concepto porque el desarrollo de la gestión de la
producción es crucial para la mejora organizacional.
 CONTEXTO NATURAL Y SOCIAL DEL ÁREA DE ESTUDIO

Sus instalaciones de producción en República Dominicana

operan como MEDSORB Dominicana, S.A. Ubicadas en la
Zona Franca Industrial, San Pedro de Macorís, República
Dominicana, cuentan con más de 250,000 pies cuadrados
distribuidos en seis edificios. Estas instalaciones están
registradas con ISO 13485, FDA de los Estados Unidos y
otros países seleccionados.