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La fuente de nuestras actitudes, conductas y

relaciones con los dems, son los modelos o
concepciones que nos hemos formado en la
experiencia. Poseemos dos tipos bsicos de
modelos:

Realidades, o de cmo son las cosas.

Valores, o de cmo deben ser las cosas.
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Los siete hbitos es un modelo basado en
principios, entendiendo por principios, las
directrices para la conducta humana que han
demostrado histricamente tener un valor
permanente. Conducirse con un modelo
basado en principios equivale a regir la
conducta de adentro hacia fuera, desde lo
ms fundamental de nuestra naturaleza
humana.
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Los principios que habrn de gobernarnos
sern la rectitud, honestidad, dignidad
humana, servicio, excelencia y potencial de
crecimiento, los cuales habremos de
practicar a travs de los siete hbitos.
Un hbito es el producto de la conjuncin de
saber qu hacer y por qu (conocimiento), de
saber cmo hacerlo (capacidad) y querer
hacer (deseo).
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Victoria privada:
1. Ser proactivo
2. Empezar con un fin en
mente
3. Establecer prioridades
Victoria publica:
4. Pensar en ganar/ganar
5. Comprender antes de ser
comprendido
6. Sinergia
Renovacin:
7. Afilar la sierra
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Pro-actividad significa que
somos responsables de nuestras
vidas, de nuestras decisiones,
sin culpar a las circunstancias,
condicionamientos o emociones
de nuestra conducta. La
naturaleza humana es
proactiva, si nuestras vidas
estn en funcin del
condicionamiento o el ambiente,
es porque conscientes o no,
elegimos otorgarles a esas
cosas el poder de controlarnos,
convirtindonos en personas
reactivas
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Los problemas que afrontamos
pueden caer en tres reas:
Control directo.- Son aquellos
que estn completamente en
nuestras manos, relacionados
con la victoria privada.
Control indirecto.- Se
resuelven cambiando nuestros
mtodos de influencia, porque
involucran a otras personas.
Inexistencia de control.-
Suponen cambiar de actitud,
sonrer autnticamente
aprendiendo a vivir con ellos.
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Un modo efectivo de comenzar con un
fin en mente es elaborar un enunciado de
la misin, filosofa o credo personales.

El enunciado personal debe contener
equilibrio entre los distintos roles que
tenemos en la vida.



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reas de nuestra vida:
La Familia
El dinero
El trabajo
La espiritual
La diversin

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Este hbito determina cmo utilizamos
nuestro tiempo. Lo importante es lo que
contribuye al logro de nuestras metas, lo que
debemos hacer. Podemos clasificar las
actividades en cuatro cuadrantes:
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Importante/
No Urgente
Urgente/
No Importante
No Urgente/
No
Importante
Clasificacin de prioridades
Para alcanzar las metas es importante
delegar, y esta debe centrarse en los
resultados y no en los mtodos.
Resultados deseados
Directrices
Recursos
Rendicin de cuentas
Consecuencias
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La cuenta bancaria emocional.- Es una metfora de la
confianza incorporada de una relacin. Si aumento
mis depsitos en una cuenta bancaria emocional a
travs de la cortesa, bondad, honestidad y el
compromiso, constituyo una reserva que hace que
crezca la confianza en mi. Existen principalmente
seis depsitos.
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Este hbito indica que nuestras interacciones con
otros seres humanos siempre deben ser de mutuo
beneficio, que no existe otra opcin. Nuestra
relacin con un cliente debe ser ganar-ganar, si yo
gano y mi cliente pierde, pierdo al cliente. No
existe otra opcin, aunque a corto plazo otros tipos
de relaciones resulten en ganancias inmediatas, a
largo plazo vemos que son ineficaces y
perjudiciales para ambas partes. El autor explica
que si despus de razonar con nuestro interlocutor
no logramos un acuerdo ganar-ganar, nos queda la
opcin de "no hay trato".
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Ganar/
Perder
Perder/
Ganar
Perder/
Perder
La interaccin humana
Este hbito es el de la comunicacin efectiva,
requiere aprender a escuchar empticamente,
sin emitir respuestas autobiogrficas ni
prescripciones a las que no les precede un
diagnstico. Despus exige esforzarnos en ser
comprendidos.
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Existen cuatro niveles de escucha:
Ignorndola. No escucharla en absoluto.
Fingir. S. Ya. Correcto. Es seguir la corriente.
Escucha selectiva. Oyendo slo ciertas partes de
la conversacin como loa hacemos con el parloteo
incesante de un nio.
Escucha atenta. Centrando nuestra energa en las
palabras que se pronuncian.
Escucha emptica. Significa escuchar con la
intencin de comprender, entrando en el marco
de referencia de la otra persona, para
comprender lo que siente.
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Sinergia significa que el todo es ms que la
suma de las partes, que la relacin de las
partes entre s es otra parte, la ms
catalizadora, la que genera ms poder, la
ms unificadora y estimulante.
La esencia de la sinergia consiste en
valorar las diferencias y respetarlas. Para
crear grupos sinrgicos se requiere superar
varios niveles de comunicacin
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Defensivo (gano/pierdes
pierdo/ganas). - Se caracteriza por
baja confianza y cooperacin entre
las partes.

Respetuoso (transaccin). - Se
produce en circunstancias de
confianza y cooperacin medias.

Sinrgico (ganar/ganar). - Es el
resultado de relaciones estrechas,
con mucha comprensin producto de
altos niveles de confianza y
cooperacin. En este tipo de
comunicacin se buscan soluciones
que favorecen a ambas partes.
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Tipos de relacin
Este hbito significa preservar y
fortalecer el mayor bien que posee
cada cual: uno mismo. Significa renovar
las cuatro dimensiones de nuestra
naturaleza: la fsica, la espiritual, la
mental y la social/emocional.
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Goethe afirm: "Trata al hombre tal como
es, y seguir siendo lo que es. Trata a un
hombre como puede y debe ser, y se
convertir en el hombre que puede y debe
ser.

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