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Universidad Galileo

Centro: Procef
Tutor: Luis Fernando Morales
Curso: APA, Casos Empresariales





Anlisis FODA Y Matriz FODA de CHN



Nombre: Carlos Enrique Recinos Cataln
Carnet: Ide12141035






Guatemala, 18 de Octubre de 2013












Anlisis FODA CHN
Factores Internos Fortalezas

Ser pioneros en el
medio turstico.
Recurso tecnologa
accesible.
Sistema de
informacin estable.
Equipo de trabajo
competente. Ser el
pas de la eterna
primavera.

Debilidades

Recortes de servicios
prestados.
Falta de opciones a los
nuevos clientes.
Costos fijos altos.
Cobro de membrecas.
Perdida de miembros.

Factores Externos Amenazas

Estabilidad econmica
no muy estable.
Perdida de miembros.
Membrecas gratis en
mercados similares.
Competencia
consolidada.
Inseguridad reas
tursticas.

Oportunidades

Opciones de alianzas
con beneficios mutuos
(ganar-ganar).
Dar a conocer los
servicios por medio de
las redes sociales.
Explotar las
oportunidades de la
web.
Destinos tursticos los
cuales no son bien
aprovechados




Matriz
FODA


Fortalezas

Ser pioneros en el
mercado.
Clientes que ya conocen
el sistema de trabajo.


Debilidades

Poca innovacin en el
sitio web.
Falta de estrategias.
Cobro de membreca.
Costos altos de
operacin.
Poca publicidad.
No hay retroalimentacin
del cliente.

Oportunidades

Amplio campo turstico.
Oportunidad de ampliar
cartera de miembros con
alianzas estratgicas.
Gran uso de la tecnologa
por los clientes para
obtener informacin.
Expandir servicios no solo
a nivel local.

Estrategias FO

Promover sitios
tursticos los cuales no
han sido explotados por
el medio por medio de
volantes informativos a
los clientes frecuentes y
por medio de una
campaa publicitaria.
Para captacin de
nuevos clientes.
Realizar alianzas
estratgicas con
aerolneas nacionales e
internacionales y
hoteles locales para
promover mejores
paquetes.
Aprovechar el uso del
internet dando mejor
informacin al futuro
cliente y al cliente ya
existente.
Ampliar la gama de
servicios que se ofrecen
actualmente.

Estrategias DO

Reforzar las estrategias
de mercadeo por medio
de las redes sociales
como Facebook. E
implementar alguna
oferta al cliente que de
clic en la pgina.
No realizar un cobro de
membreca ya que si el
cliente no es frecuente
no le llamara la
atencin el servicio.
Ampliar su campo
publicitario para dar a
conocer el sitio web.
Realizar
retroalimentacin con
los clientes para estar
en constante cambio
segn los
requerimientos de los
clientes actuales.
Debido a la tecnologa
y el uso de programas
se puede reducir el
personal y bajar los
costos, y tratar de ver
un local ms pequeo
pero accesible al
cliente para reducir los
costos.








Amenazas

Costos ms bajos.
Inseguridad reas
tursticas locales.
Sitios similares no cobran
membreca.
Situacin econmica
global inestable.

Estrategias FA

Ya que hay conocimiento
del medio en el que se
est trabajando, su
pueden ampliar los
servicios de acuerdo a las
necesidades de los
clientes locales como
internacionales.
Reforzar la fidelidad de
los clientes a travs de un
sistema de millas y canje
de puntos por medio de
las tarjetas de crdito.
Esta alianza se puede
realizar por medio de
alianzas con las tarjetas
de crdito.
Debido a la inestabilidad
econmica global
reforzar las ventas con
promociones segn la
temporada para
aprovechar los lugares
tursticos de pas.
Realizar un anlisis de las
empresas que ofrecen el
mismo servicio y analizar
si es conveniente realizar
una alianza. Y promover
un estndar en los
precios.

Estrategias DA

Reducir el personal
existente y aprovechar las
ventajas competitivas que
tiene el uso de la web.
Promover por medio del
Inguat una campaa la
cual motive al visitante
local como extranjero a
visitar los lugares
tursticos ofreciendo al
turista seguridad durante
el viaje.
Debido a que Guatemala
posee muchos lugares
tursticos explotar el
potencial de los mismos y
en temporadas bajas
ofrecer paquetes
promocionales para
turistas extranjeros.
Realizar retroalimentacin
con el cliente que
adquiri los servicios para
saber que le gusto, que no
le gusto y que considera
que se debe cambiar. Esto
ayudara a la mejora
constante y se sabe que
desea realmente el cliente
final.