PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA:
RUC: 20515164945 Misión: Ser reconocidos como la empresa peruana
Tipo de Contribuyente: SOCIEDAD que brinda un servicio de clase mundial, líder en
ANONIMA turismo sostenible.
Nombre Comercial: INCA RAIL Visión: Ofrecer a nuestros pasajeros la mejor
Domicilio Fiscal: AV. AUGUSTO experiencia de viaje, lo cual incluye brindarles
PEREZ ARANIBAR NRO. 1872 LIMA - seguridad, comodidad y cuidado por cada uno de
LIMA - SAN ISIDRO los detalles.
Inicio de Actividades (SUNAT): Objetivo: Promover y apoyar iniciativas orientadas
01/07/2007 a la preservación del patrimonio cultural de
nuestro país; y otros objetivos más
Actividad Económica: Inca Rail se dedica al negocio de turismo,
principalmente desarrollando sus actividades en el ámbito del transporte
ferroviario de turistas al Santuario de Machu Picchu. Según SUNAT la
empresa se dedica al transporte interurbano de pasajeros por ferrocarril,
otras actividades de transporte por vía terrestre y a otras actividades de
venta al por menor en comercios no especializados.
FODA INCA RAIL
Altos estándares de Falta de manejo en contingencias
calidad y seguridad. No cuentan con
Promociones todo el año cafeterías asociadas
Prestan total flexibilidad en No tienen línea de carrera.
modificaciones y/o Carecen del sistema de
perdidas de boletos aire acondicionado.
Bonos de productividad altos Falta de comunicación, la falta
En su snack utilizan de un acercamiento al
productos orgánicos periodista que les permita saber
Personal capacitado para que obras de labor social
las ventas. realizan.
Facilidad y flexibilidad en No brindar un servicio
las compras WEB para la población local.
Su poca presencia, tiene
poca cantidad de salidas
El Perú como un país Desastres naturales.
netamente turístico Huelgas y manifestaciones
Trabajar en un lugar que es locales y regionales.
una de las maravillas del Disminución del turismo por
mundo. crisis mundial
Reactivación económica para Ingreso de nuevos
la empresa (por motivo de competidores al mercado
pandemia) Incremento de delitos
Implementar puntos de Informes violentos (robos, asaltos, etc.)
Paisajes atractivos en la ruta y no violentos (tecnológicos y
Las utilidades, el nivel financieros).
tecnológico y la calidad de los La presencia de una nueva
servicios son crecientes. enfermedad que cause
cuarentena.
MATRIZ FODA
Determinar las estrategias corporativas en cada cuadrante:
ESTRATEAGIA F - O:
Brindar promociones y descuentos por la reactivación económica y
explotar las utilidades que va teniendo la empresa.
Ser la primera opción del cliente al momento de elegir el servicio de
transporte en la ruta de una de las maravillas del mundo y la
sagrada ciudad de los Incas.
Llegar a los clientes de todas las partes de mundo aprovechando el
marketing digital, utilizando al máximo las redes sociales,
aplicaciones móviles y otros.
Brindar a los turistas experiencias inolvidables de Viaje
Aprovechar la reactivación económica que se está dando en el
Perú para prestar servicios de altos estándares de calidad y
seguridad.
ESTRATEAGIA D - O:
Instalar cafeterías asociadas para que los turistas extranjeros,
nacionales y en general los clientes puedan disfrutar el servicio del
transporte y los paisajes de la mejor manera.
Dar el mejor trato al cliente, debe ser la prioridad en cada actividad
del proceso de servicio turístico.
Brindar entrevistas para dar a conocer las obras de labor social
que se está realizando, y paralelamente dar a conocimiento las
promociones por la reactivación económica en el país.
Acondicionar el aire acondicionado, para disfrutar los paisajes y no
molestarse con el calor.
ESTRATEAGIA F - A:
Capacitar a todo el personal sobre como actuar durante un desastre
natural. Y así mismo, si se presenta problemas en la sociedad, como
huelgas y manifestaciones, el personal pueda actuar con prudencia y
de la mejor manera.
Potenciar los acuerdos con los intermediarios o agencias de viaje,
hacer que estos tengan más beneficios al promocionar el servicio de
Inca Rail en ligar de los de la competencia.
Potenciar los acuerdos con los que se mantiene relación como son
restaurantes y hoteles, con una estrategia de gestión de clientes
personalizado, con el fin de brindarle el mejor servicio al cliente y
conseguir la fidelización.
Si a causa de una amenaza como pandemia, el cliente pierde un
boleto entonces la empresa deberá presentar total flexibilidad en
las modificaciones de boletos.
ESTRATEAGIA D - A:
Crear un plan de contingencia para contrarrestar y mitigar los
riesgos de desastres naturales y las diversas manifestaciones.
Ingresar a competir en los sectores económicos de menor escala,
proponer servicios turísticos que se adapten a las posibilidades de
gente con bajos recursos económicos y desean conocer la
majestuosa ciudadela inca.
Conseguir un tipo de servicio para las personas del lugar, para
evitar el malestar de ellos y estén satisfechos con el servicio, así se
evitan las futuras manifestaciones para perjudicar a Inca Rail.
Crear incentivos para los intermediarios o agencias de viaje
con el fin de retenerlos y formar alianzas duraderas.
CONCLUCIONES
En conclusión, el objetivo de crear una matriz FODA, es encontrar estrategias
que ayude a mitigar riesgos, solucionando puntos flojos y debilidades de la
empresa
En este caso, la empresa se está manteniendo con buenas ventas y
consiguiendo un financiamiento óptimo desarrollando sus actividades de
transporte ferroviario de turistas a Machu Picchu, va en ascenso su
recuperación a causa de la pandemia, sus activos aumentan, pero no tienen
que dar riendas para que sus pasivos incrementen y cumplir con las
estrategias para que el patrimonio (utilidad y capital) aumente.
