AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO

“JESHUA”

SHIRLEY TAMAYO MOSQUERA

DOCENTE
TIBISSAY HERNANDEZ

UNIVERSIDAD DEL PACÍFICO

ASIGNATURA AGENCIA DE VIAJES
TECNOLOGÍA EN GESTION HOTELERA Y TURSITICA
III SEMESTRE – NOCTURNO
BUENAVENTURA
2019
 AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO
“JESHUA”

¿QUIÉNES SOMOS?

Somos una Agencia Operadora de Viajes y Turismo que ofrece paquetes

turísticos por el Pacífico colombiano, enfocados especialmente en el Distrito de
Buenaventura, con servicios de calidad e innovación, marcando la diferencia.

MISIÓN

Promocionar los distintos sitios turísticos que nos ofrece la Región Pacífica
haciendo uso de las nuevas tecnologías y contribuyendo a la sostenibilidad
ambiental desde el turismo.

VISIÓN

Al año 2025 seremos la empresa líder de la industria turística, visibilizando los

destinos y atractivos naturales que tiene el Distrito Especial de Buenaventura.
 AGENCIA OPERADORA DE VIAJES Y TURISMO D´PASEO S.A.S. - ANÁLISIS DE LA MATRIZ DOFA

CARACTERISTICA TIPO TANGIBLES INTANGIBLES

- No se cuenta con un establecimiento o local fijo.

- No se cuenta con un personal idóneo.
DEBILIDADES - Falta de recursos económicos.
- Falta de mayor conocimiento y experiencia en el campo turístico
y hotelero.
INTERNO
- Equipo de trabajo con gran actividad y dinámica grupal en la
ejecución de tareas y desplazamiento a lugares o destinos
turísticos.
FORTALEZAS - Disposición de trabajo.
- Proceso de aprendizaje continuo.
- Habilidad para crear y diseñar paquetes turísticos.
- Aptitud y actitud de líderes y emprendedores.

- Programas del gobierno que apoyan el nacimiento de nuevas

empresas.
OPORTUNIDADES - Nuevos atractivos turísticos que han surgido.
- Adquisición de aprendizaje y asesoría por parte de entidades
EXTERNO académicas.

- Infraestructura vial en mal estado.

- Empresas turísticas con mayor experiencia.
AMENAZAS
- Guías turísticos no certificados.
VENTAJA COMPETITIVA

Creación y promoción de paquetes turísticos innovadores con un valor agregado

particular como lo es el uso de las nuevas tecnologías de la información y la
comunicación.

Para este contexto se tendrá en cuenta que, según algunos autores, la ventaja
competitiva tiene dos espacios que se deben tener muy presente a la hora de
determinar la ventaja como tal, y en este punto describiremos las dos así:

- Ventaja Competitiva Interna: manejo de un programa de mercado inclusivo y

accesible, mediante la puesta en marcha de paquetes turísticos que se puedan
adquirir y convenir con un a TDT y la experiencia de un taller turístico creativo.

- Ventaja Competitiva Externa: promoción y venta de paquetes turísticos con

una marca diferencia que es el turismo accesible y la aplicación de herramientas
tecnológicas (TICS) para potencializar el mercado empresarial de la agencia.

OBJETIVOS:

- Adquirir mayor conocimiento de la industria hotelera y turística.

- Identificar los programas del gobierno que prestan sus servicios aquí en la
ciudad en relación al turismo.

- Generar vínculos empresariales con las agencias, destinos y hoteles.

ESTRATEGIAS

- Participar en capacitaciones por parte del Sena, universidades y otras

organizaciones en temas relacionados con la industria hotelera y turística.

- Realizar un estudio de mercado dónde se hagan reconocimiento de estos

programas y elaborar proyectos de apoyo a nuestro perfil ocupacional
empresarial.

- Establecer unja relación empresarial con los diferentes Prestadores de Servicios

Turísticos y las entidades gubernamentales realizando reuniones periódicas con
ellos.