MARKETING MIX

(MEZCLA DE MERCADEO)
NATALIA PREZ BETANCUR

DEFINICIN MARKETING MIX
Manera de combinar las variables
controlables para estimular de forma
adecuada y permanente los mercados,
considerando los efectos que las no
controlables ejercen sobre las decisiones de
los clientes y prospectos.
VARIABLES (4 PS )
PRODUCTO
PRECIO
PROMOCIN
PLAZA

4 CS : Nuevo enfoque de las 4 Ps
1) Producto hacia Cliente
2) Promocin / Publicidad hacia Comunicacin
3) De Precio hacia Costo.
4) De Plaza hacia Conveniencia.


PRODUCTO
Al hablar de EL PRODUCTO hacemos referencia a BIENES y
SERVICIOS.

LOS BIENES: Son los Productos Tangibles o palpables a travs
de los sentidos, el gusto, odo, el tacto, el olfato y la vista,
como las prendas de vestir, el televisor, las joyas, un automvil,
la msica, la comida, etc.

LOS SERVICIOS: Son los Productos Intangibles, es decir
aquellos que no se pueden tocar, oler, gustar, or o ver, pero que
si puede calificarse una vez se utiliza, ejemplo: la educacin, un
hotel, un hospital, una clnica, el transporte, un gimnasio, un
restaurante, etc.; en otras palabras empresas que le brindan la
oportunidad de disfrutar cmodamente.

VARIABLES DEL PRODUCTO
Calidad
Diseo
Caractersticas (Color, textura, diseo, olor, peso)
Marca
Envase (Empaque, envoltorio, embalaje)
Servicios (Horario de atencin, servicio a
domicilio, forma de pago, aspectos
complementarios)
Garantas
PRECIO
Cantidad de dinero que los clientes tienen que
pagar por un determinado producto o servicio.

Es el Valor que est dispuesto a pagar el Cliente
por un producto que le satisfaga su necesidad y,
a la vez, permita ganancias razonables para la
empresa.

El precio representa la nica variable de la
mezcla de mercadotecnia que genera ingresos
para la empresa, el resto de las variables generan
egresos.
VARIABLES DEL PRECIO
Precio de Lista
Descuentos
Complementos
Periodo de pago
Condiciones de crdito
CRITERIOS PARA DETERMINAR
LOS PRECIOS
Los costos
Los precios de la Competencia
Los Ingresos de mis Clientes
Demanda y la Oferta
Precios Reglamentados
El Prestigio del producto
reas internas
Costes.
Cantidad.
Precios.
Beneficios fijados.
Medios de produccin.
reas externas
Mercados.
Tipos de clientes.
Zonas geogrficas.
Canales de distribucin.
Promocin.

PROMOCIN
Todas aquellas actividades por medio de las
cuales, se informan y motivan a las personas
a comprar productos o a actuar o inclinarse
favorablemente hacia ideas, personas o
instituciones. Lo que busca es Informar,
persuadir y recordar.
VARIABLES DE LA PROMOCIN
Publicidad
Venta Personal
Promocin de Ventas
Relaciones Pblicas
Telemercadeo
Propaganda
MEDIOS PUBLICITARIOS
La publicidad (en ingls: advertising) es
considerada como una de las ms poderosas
herramientas de la mercadotecnia,
especficamente de la promocin, que es
utilizada para dar a conocer un determinado
mensaje relacionado con productos,
servicios, ideas u otros, a su grupo objetivo.

Medios publicitarios
tradicionales
televisin: an el medio ms efectivo, pero a la vez el ms
costoso, se utiliza principalmente para productos o servicios de
amplio consumo masivo.
radio: le sigue en efectividad y costos a la televisin.
prensa escrita: diarios y revistas de diferentes temas.
Internet: ya sea creando nuestra propia pgina web, poniendo
anuncios publicitarios en forma de banners en otras pginas
relacionadas a nuestro producto, o promocionando nuestros
productos en pginas dedicadas a ello.
telfono: a travs de llamadas en donde ofrezcamos nuestros
productos.
correo: ya sea el tradicional o el electrnico, podemos hacer
uso del envo de correos promocionales, o del envo de
boletines. Debemos tener cuidado con el uso de este medio, ya
que puede resultar molesto para los consumidores, sobre todo
cuando el envo de correos es abundante o no ha sido
solicitado.

Medios publicitarios alternativos
(BTL-Below the line)


ferias: podemos alquilar algn puesto o stand y promocionar nuestros
productos. Pueden ser ferias locales o internacionales, estas ltimas,
recomendadas cuando nuestro objetivo es buscar mercados externos, con el
fin de exportar nuestros productos.
campaas de degustacin: podemos crear un pequeo puesto de
degustacin que se encargue de promocionar nuestro producto, ya sea en
mercados, supermercados, tiendas, bodegas, etc.
campaas publicitaras en actividades, eventos o cualquier lugar en donde
concurra nuestro pblico objetivo, y podamos difundir o hacer conocer
nuestro producto o marca.
o, en todo caso, podemos nosotros mismos organizar dichas actividades o
eventos, por ejemplo, podemos organizar un campeonato de algn deporte
que est relacionado con nuestros productos, u organizar un desfiles de
modas en alguna discoteca con el fin de promocionar nuestras prendas de
vestir.
auspicio de alguien, de alguna institucin o de alguna otra empresa
(publicidad no pagada), por ejemplo, podemos auspiciar a algn deportista
conocido (sin necesidad de que sea famoso), por ejemplo, si nuestro
producto son prendas de vestir para damas, podemos auspiciar a alguna
modelo conocida en el medio.

Medios publicitarios alternativos
(BTL-Below the line)
anuncios impresos que se colocan en camiones o furgonetas de
reparto, o en vehculos de propiedad de la empresa, o que se
colocan en vehculos de transporte pblico o en los taxis.
Aunque cada vez ms este medio publicitario abarca cualquier
tipo de vehculo.
anuncios impresos que se colocan en las cajas, empaques o
bolsas destinadas a conservar o transportar al producto.
afiches, carteles, volantes, paneles, folletos, calendarios, etc.
llaveros, lapiceros, cartucheras, y otros productos similares que
lleven la marca de nuestro negocio, y que obsequiemos a
nuestros clientes.
y, por ltimo, el medio ms eficiente: el producto en s mismo,
ofrecer un producto de muy buena calidad que satisfaga de tal
manera al consumidor, que ste lo recomiende a otros.
Publicidad conocida como publicidad boca a boca.

PLAZA
La plaza tambin es llamada canal, sitio,
entrega, distribucin, ubicacin o cobertura.
Es decir, cmo ponen a disposicin de los
usuarios las ofertas y las hacen accesibles a
ellos.
Un canal de distribucin es la ruta o camino
que sigue un producto al ser transferida su
propiedad, directa o indirectamente, desde
su fabricante hasta el consumidor o cliente
final, por el conducto de intermediarios.
VARIABLES DE LA PLAZA

Canales
Cobertura
Surtido
Ubicaciones
Inventario
Transporte
Logstica
TIPOS DE CANAL
Venta Directa: Es la que realizo
personalmente como empresario o a travs
de mis vendedores en mis locales o puntos de
venta en el centro comercial; puerta a puerta,
a domicilio o por Internet.
Venta con Intermediarios: Es la venta en
donde uso uno o ms distribuidores entre mi
empresa y el Cliente final.

OTROS SISTEMAS DE VENTAS
Category killers: Grandes espacios comerciales
superespecializados que ofrecen la ms amplia y variada
gama de productos en su segmento. Los asesinos de
categoras cuentan con precios gancho para atraer al
pblico y operan en muy distintos sectores: deporte,
ocio, informtica, etc.
Ventajas:
Mxima oferta de productos, incluidas las ltimas
novedades.
Atractivas ofertas.
Desventajas:
No todas las redes cuidan de igual modo la
especializacin de su personal.
La mayora obliga a desplazamiento en coche.

Comercio electrnico: Es toda transaccin comercial que se realiza a travs de
Internet.
Ventajas:
Inmediatez en la compra desde cualquier lugar del globo.
Precios competitivos, gracias a que los costes de personal e infraestructuras
son mnimos.
Operar desde cualquier ubicacin.
No existe limitacin de espacio en la oferta de productos.
Permiten grandes sinergias gracias a su base de clientes.
Desventajas:
Las plataformas de pago on line todava despiertan recelo entre los
consumidores.
El coste del envo del producto al domicilio del comprador.
Garantas en la devolucin del producto.
No existe cultura de compra en Internet. Algunos productos, sobre todo los
que necesitan del examen sensorial, tienen escasa acogida.
Carencia de trato personal.


Comercio tradicional: Transacciones comerciales con
trato directo entre el comprador y el vendedor o
venta asistida. La tradicional figura del dependiente
se convierte en un asesor comercial personal.
Ventajas:
Pueden asociarse a una o varias centrales de compra
(u otras frmulas) sin asumir un coste elevado, ni
perder su identidad.
Cercana con el cliente.
Desventajas:
Falta de cultura de emprendedor.
Escasa formacin en gestin de ventas. No utiliza las
modernas herramientas de merchandising.
Individualismo.

Concesionario: Comercio distribuidor en exclusiva de una
marca. La nueva normativa comunitaria sobre comercio prohbe
la exclusividad, por lo que en este momento el sector vive
tiempos de incertidumbre. Todo indica que tendrn que
convertirse en establecimientos multimarca.

Ventajas:
Su especializacin.
Gran apoyo de la casa matriz: el marketing, la publicidad y la
formacin vienen dados por la casa central.
Las marcas que se comercializan por esta va suelen tener un
gran reconocimiento por parte del consumidor.
Desventajas:
Supeditacin de la empresa a la marca en concesin. Al no
actuar en su propio nombre, la marca del propietario del
concesionario es muy dbil, frente a la ruptura del contrato su
fondo de comercio tendra escaso valor.




Franquicias: es la prctica de utilizar el modelo de negocios de
otra persona. Es la concesin de derechos de explotacin de un
producto, actividad o nombre comercial, otorgada por una
empresa a una o varias personas en una zona determinada..
Ventajas:
Atractiva frmula de autoempleo.
En general, no es necesario contar con un conocimiento
empresarial previo.
En teora, invertir en franquicias es apostar por una frmula de
xito ya comprobada.
Desventajas
Tu xito est condicionado a la propia marcha de la casa central.
Iniciativa propia limitada; la central controla todos los procesos.
Renovacin peridica del contrato.

Multinivel: el consumidor final adquiere los productos
directamente del fabricante a unos precios ms cmodos, pero
para esto debe estar asociado al productor por medio de una
codificacin que lo acredita como consumidor-distribuidor de sus
productos, a su vez este cdigo forma parte de una red de
auspicio, que no es otra cosa que una codificacin detallada de
quien mostr a quien la oportunidad de asociarse al productor,
con lo cual los consumos de ese nuevo cliente podrn ser
seguidos exactamente y un porcentaje ir a manos de quien hizo
la invitacin.

Ventajas:
Escasa inversin inicial.
Es compatible con otras obligaciones laborales, permitiendo
obtener ingresos extras.
Suelen ser productos o servicios innovadores.
Desventajas:
Las denuncias y fraudes que rodearon a la venta piramidal han
influido sobre la imagen del multinivel.






Multiprecio: es el tradicional TODO A $....

Ventajas:
Precio.
Cuentan con un importante nicho de mercado, ya que cubren
una de las necesidades impuestas por la moderna sociedad de
consumo: ir de shopping sin que la cartera se resienta.
Amplsimo rango de productos.
Incorporacin progresiva de oferta de productos.
Desventajas:
El precio prima sobre la calidad de los productos.
La oferta de los productos es muy limitada en el tiempo.
En la tienda se despacha, no se vende.

Vending: Venta automtica a travs de mquinas
expendedoras. Puedes adquirir la maquinaria para
gestionarla directamente o alquilar un espacio de tu
local a una empresa especializada, a cambio recibirs un
porcentaje de las ventas o una cantidad fija.
Ventajas:
Las necesidades de personal son mnimas, limitndose a
la reposicin de producto, mantenimiento y reparacin.
Menor espacio.
Horario ininterrumpido.
Desventajas:
Nmero de productos limitado.
Dependencia del servicio de mantenimiento.
Vandalismo.

Venta por catlogo: Las ventas se realizan a travs
del catlogo enviado directamente por correo,
depositado en el buzn o a travs de anuncios en
prensa.
Ventajas:
Venden productos en exclusiva.
Ahorro de costes.
Desventajas:
Tiende a ser sustituido por el comercio electrnico,
aunque algunas empresas estn haciendo de
Internet un buen aliado.