La mezcla de

Mercadotecnia
La estrategia de mercadotecnia se divide en cuatro
herramientas o áreas a las cuales se les conoce como
mezcla de mercadotecnia o “marketing mix”

Las 4 P’s (4 C´s):

Producto (Concepto)
Precio (Costo)
Plaza (Conveniencia)
Promoción (Comunicación)
 Producto

Bien o servicio que es factible de comercializar.

Es lo que se una persona recibe en un intercambio

comercial.
 Tipos de Producto de consumo
Producto de conveniencia. relativamente barato,
requiere poco esfuerzo de compra.

Producto de comparación. Requiere comparación antes

de su compra, es más caro y se encuentra en menos
tiendas. Se dividen en homogéneos y heterogéneos.

Producto de especialidad. Los consumidores lo buscan

extensamente y para el cual es difícil buscar sustitutos.

Producto no buscado. El consumidor no lo busca de

manera activa
 Productos y grupos

Producto unitario. Versión específica de un producto

Línea de producto. Grupo de productos estrechamente

relacionados entre sí

Mezcla de producto. Todos los productos que una

empresa vende.

Amplitud de la mezcla de productos. Número de líneas

de productos que una empresa ofrece.

Profundidad de la línea de productos. Número de

artículos en una línea de productos
 Marca

Marca. Nombre, término, símbolo, diseño o combinación

de estos elementos que identifica los productos de una
empresa para diferenciarlos de la competencia.

Producto genérico. Producto sin elementos superfluos,

sin marca, que se identifica simplemente por su categoría
de producto.
 Precio

Es lo que se paga para adquirir un producto o servicio

Ingreso. Es el precio por el número de unidades

vendidas

Costo. Lo que nos cuesta el bien o servicio que se

comercializa

Utilidad. Ingreso menos costo

 Factores que determinan el precio

Demanda. Cantidad de producto que se venderá en el

mercado a diversos precios en un período específico.

Oferta. Cantidad de un producto que un proveedor

ofrece al mercado a diversos precios durante un
período específico.

Costo. Se deben considerar los costos fijos y variables

 Factores que determinan el precio
Ciclo de vida del Producto. Se debe contemplar si se esta
en la etapa de introducción, crecimiento, madurez o
declinación.

Competencia. Competidores y sus estrategias de precios

Distribución. Colocar el producto más cerca del

consumidor por lo regular aumenta el precio.

Promoción. Los gastos de promoción aumentan el precio

Imagen. El precio de prestigio otorga un precio alto al

producto para promover su imagen de alta calidad.
 Objetivos de Precio

Orientados a las utilidades

Orientados a las ventas

Status Quo
 Estrategias de Precio
Precio Descremado
Precio de Penetración

Precio de Prestigio
Precio Psicológico

Precio por áreas geográficas

Precio para carteras de productos
-Para líneas de Productos
-Para productos complementarios
-Para productos cautivos
-Para paquetes de productos
 Plaza
Los lugares donde se adquiere un producto o servicio

Canal de distribución. Estructura de negocios de

organizaciones interdependientes que van desde el punto
de origen de las mercancías hasta el consumidor final.

Canal directo. Fabricante ---- Consumidor

Canal detallista.
Fabricante ----Detallista ----Consumidor

Canal mayorista.
Fabricante ----Mayorista---- Detallista -----Consumidor
Factores que afectan la decisión de canal
El Mercado
-Tamaño
-Ubicación geográfica
-Gustos y preferencias sobre abastecimiento

El Producto
-Nivel de estandarización
-Perecederos o no perecederos

El Fabricante
-Distribución Intensiva
-Distribución Selectiva
-Distribución Exclusiva
 Canales

Distribución dual o múltiple. Se utilizan dos o más

canales

Canal no tradicional. Ayudan a diferenciar el producto

Alianza estratégica de canal. Acuerdos de productores

para utilizar un mismo canal ya establecido por uno de
ellos.

Canal inverso. Se mueven del consumidor al productor

 Tipos de Tiendas Detallistas
Tiendas de Conveniencia Son pequeñas, localizadas cerca de
áreas residenciales, abren durante muchas horas y venden una
línea limitada de productos de conveniencia a precios ligeramente
más altos.
Supermercados Tienen grandes operaciones, de bajo costo, bajo
margen, alto volumen y autoservicio, diseñadas para atender todas
las necesidades de alimentos y productos para el hogar de los
consumidores.
Hipermercados Tiendas muy grandes que tradicionalmente buscan
cubrir todas las necesidades del consumidor en cuanto a artículos
de compra rutinaria.
Tiendas de Membresía Vende un surtido limitado de comestibles,
aparatos domésticos, ropa y diversos artículos de marca a
miembros que pagan cuotas de membresía anuales.
 Tipos de Tiendas Detallistas
Tiendas de Descuento Trabajan mercancía estándar a
precios más bajos, con menores márgenes y volúmenes
más elevados.
Tiendas de Especialidad Trabajan una línea de productos
reducida con un gran surtido.
Tiendas departamentales Trabajan varias líneas de
productos, por lo general ropa, muebles y artículos para el
hogar.
Tiendas Outlet Venden artículos sobrantes, en exceso e
irregulares obtenidos a precios reducidos directamente
de los fabricantes o de otros detallistas.
Tiendas en Línea Su punto de venta es virtual
 Promoción

Estrategias que se deberán seguir para presentar,

convencer y seducir al posible comprador, de tal
manera que esté dispuesto a adquirir el producto en
cuestión.
Publicidad
Promoción de ventas
Fuerza de ventas
Relaciones Públicas

La promoción se convierte entonces en un arma de

trascendental importancia para la mercadotecnia.
 Publicidad

Comunicación pagada, impersonal, masiva, en un solo

sentido, acerca de un producto o una organización.

Utiliza medios como T.V., radio, periódico, revistas,

espectaculares, autobuses e internet.

Uno de los principales beneficios es su capacidad para

comunicarse a un gran número de personas a la vez
 Promoción de ventas

Actividades de mercadotecnia que estimulan la compra

y la efectividad del distribuidor

Es una herramienta de corto plazo utilizada para

incrementar la demanda inmediata

-Muestras gratis
-Concursos
-Descuentos
-Ferias industriales
 Relaciones Públicas

Función de mercadotecnia que evalúa las actitudes

públicas, identificará áreas de la empresa en las que el
público estará interesado y lleva a cabo un programa
de acción con el fin de ganarse el conocimiento y
aceptación del público.

Crear una imagen pública positiva

 Ventas Personales

Presentación planeada a uno o más compradores

potenciales con el fin de realizar una venta.

Tratan de persuadir al comprador a que realice la

compra.
 ¿Qué es importante conocer?

Para que la estrategia comercial tenga éxito se

debe conocer:

•Comportamiento del Consumidor

•Roles en la Compra
•Proceso de decisión de compra
•Ciclo de vida del Producto
 Objetivos de la promoción

-Informar

-Persuadir

-Recordar
 Factores que afectan la promoción

-La naturaleza del producto cigarros, alcohol

-La etapa del ciclo de vida del producto
-Las características del mercado meta
-El tipo de decisión de compra (de conveniencia vs. de especialidad)
-Presupuesto
 Factores a considerar
Para hacer publicidad

• Saturación de medios

• Tiempo mínimo de contacto

• Exposición Selectiva
 Factores para determinar
Medios Publicitarios

• Penetración
• Cobertura
• Prestigio
• Características del mercado meta (NSE, edad,
sexo, ocupación, etc.)
• Precio
• Tasa de conversión
• Tiempo de exposición
• Participación total del medio
Al momento de comunicar...

El receptor debe:

1. Conocer el producto (cognoscitiva)

2. Querer el producto (afectiva)

3. Comprar el producto (conductual)

Para una Publicidad Funcional…

• Conocer al público meta

• Utilizar el medio adecuado

• Resaltar una virtud o valor del producto o marca

¿Qué quiero posicionar?

• Desarrollar un mensaje claro