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Informe Final
Modelo de colas. Anlisis de flujo y generacin de colas en la Reparacin y Mantenimiento de Instrumentos de pesaje.
ICA -PER
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DEDICATORIA
El presente trabajo lo dedicamos a nuestros compaeros de aula, en aras de compartir el conocimiento y contribuir en su formacin.
INFORME FINAL
Modelo de colas. Anlisis de flujo y generacin de colas en la Reparacion y Mantenimiento de Instrumentos de pesaje.
: SIMULACION DE SISTEMAS DISCRETOS : VIII S-2 : ING. MAGNO CUBA ATAHUA : FAJARDO QUINCHO EDWIN URIBE ALVITES CESAR GUERRA VERA LUIS APARCANA ALVAREZ PIERO
Tabla de contenido
Introduccin .....................................................................................................................5 Captulo 1 - Generalidades .............................................................................................6 1.1. Resumen ................................................................................................................7 1.2. Marco Terico .......................................................................................................8 1.3. Descripcin del Sistema ........................................................................................8 Captulo 2 Formulacin de Simulacin discreta ......................................................... 10 2.1. Formulacin del sistema ......................................................................................11 Captulo 3 Anlisis de datos de entrada ..................................................................... 13 3.1. Evaluacin de Variables ..................................................................................... 14 3.2. Datos Obtenidos ................................................................................................ 16 Bibliografa ...................................................................................................................... 18
INTRODUCCIN
En el presente trabajo se expone y evalan los resultados obtenidos a base de anlisis e investigacin realizadas con el fin de estudiar el caso del sistema de colas que se genera en la empresa Peruana INVERCORP S.A. en el especifico proceso de las reparacin y mantenimiento de los instrumentos de pesaje que comercializa la empresa, o lo efecta como servicio independiente.
CAPTULO 1 GENERALIDADES
Modelo de colas. Anlisis de flujo y generacin de colas en la Reparacin y Mantenimiento de Instrumentos de pesaje.
Simulacin de Sistemas Discretos
Uribe Alvites, Cesar Enrique...20094210@sistemasunica.edu.pe Fajardo Quincho, Edwin David..20071418@sistemasunica.edu.pe Guerra Vera Luis Pierre de Jesus..20073811@sistemasunica.edu.pe Aparcana Alvarez Piero Giovanni...20092013@Sistemasunica.Edu.Pe
1.1. Resumen
La empresa INVERCORP S.A se encuentra en la ciudad de lima, pero posee una sucursal en Ica, la actividad que desempea es la de distribucin y soporte de instrumentos de pesaje y Refrigeracin. Posterior a la entrega, si el equipo presenta algn tipo de falla, los clientes suelen llamar al rea de soporte de la empresa para hacer efectiva la garanta del producto, o en su caso solicitar un mantenimiento como servicio independiente. La empresa posee contrato con talleres de reparacin local, de estos instrumentos, en el caso de que no se de abasto por la excesiva demanda de las reparaciones de estos equipos. El problema radica en que el costo adicional de se genera al producirse un cola en los productos que tiene que ser reparados.
II.
III.
1.3.
I.
Dominio del Sistema El ambiente del modelado y anlisis, corresponde ntegramente a la simulacin del proceso de mantenimiento y reparacin que ofrece la empresa a sus clientes, concluyendo en una propuesta de mejora.
II.
Interacciones e Impactos en otros sistemas. El sistema interacta con las siguientes reas para el desarrollo del proceso: a. rea de Transporte: Empleada en los casos que se requiera el traslado de alguno de los equipos a evaluar. b. rea de Almacn: La interaccin transcurre al momento de solicitar algn tipo de repuestos empleados en los equipos.
III.
Restricciones a. b. c. d. El espacio limitado en los talleres de reparacin. Horario de trabajo de los tcnicos Excesivo costo de los honorarios de los tcnicos. Procedimientos rudimentarios de contacto.
IV.
Medidas a emplear a. Cuantificacin del Tiempo de llegada de los clientes. b. Evaluacin de proceso empleado en la reparacin. c. Calculo de operaciones culminadas
V.
Resultado Esperado Mediante la evaluacin empleada se espera plantear una so lucin, atreves de un modelo de simulacin que corrija las carencias que posee el sistema actual.
10
2.1. Formulacin del sistema I. Grafico del Sistema Representacin Bsica Empirica.
II.
ENTIDADES Clientes
Mantemiento Talleres
11
III.
Notacion BPM
12
13
I.
Distribution Summary
Distribution: Exponential Expression: -0.5 + EXPO(18.2) Square Error: 0.010633 Chi Square Test Number of intervals = 8 Degrees of freedom = 6 Test Statistic = 4.44 Corresponding p-value Data Summary
= 0.62
Number of Data Points = 83 Min Data Value =0 Max Data Value = 67 Sample Mean = 17.7 Sample Std Dev = 16.3 Histogram Summary = -0.5 to 67.5 = 68
Erlang 0.0106 Exponential 0.0106 Beta 0.0107 Gamma 0.0108 Weibull 0.0108
14
Triangular 0.0142 Lognormal 0.0143 Normal 0.0184 Uniform 0.0223 Poisson 0.066 II. Tiempo Empleado Reparacion
Distribution: Expression:
Degrees of freedom = 4 Corresponding p-value Kolmogorov-Smirnov Test = 0.091 > 0.15 = 0.0479
Test Statistic
Number of Data Points = 91 Min Data Value Max Data Value Sample Mean = 113 Sample Std Dev
Histogram Summary
15
= 15 to 253 =9
Triangular 0.0164 Beta 0.0229 Weibull 0.0264 Normal 0.0291 Uniform 0.04 Gamma 0.0402 Exponential 0.0562 Erlang 0.0562 Lognormal 0.116
3.2. I.
Mircoles 13 10:27:00 10:43:00 11:28:00 11:34:00 11:38:00 12:12:00 12:38:00 12:44:00 13:12:00 13:18:00 13:29:00
Jueves 14 10:17:00 10:41:00 11:27:00 11:38:00 11:39:00 12:31:00 12:35:00 12:35:00 13:39:00
16
II.
Mircoles 13
16 45 6 4 34 26 6 28 6 11
24 46 11 1 52 4 0 64
25 57 1 5 52 2 10 34 6 4
0 5 15 3 9 35 27 0 42 2 17 37 14 2
16 46 1 23 34 0 8 67 5
11 27 8 25 13 9 17 39 16 7 40
33 4 17 26 6 23 8 0 6 17
12 0 11 29 18 19 16 9 11 3 5
III.
Miercoles 13
16 45 6 4 34 26 6 28 6 11
24 46 11 1 52 4 0 64
25 57 1 5 52 2 10 34 6 4
0 5 15 3 9 35 27 0 42 2 17 37 14 2
16 46 1 23 34 0 8 67 5
11 27 8 25 13 9 17 39 16 7 40
33 4 17 26 6 23 8 0 6 17
12 0 11 29 18 19 16 9 11 3 5
17
18
19
20
21
(*)
(*)Estas son algunas de las simulaciones ejecutadas para obtener la solucin mas optima
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4.5. Recomendaciones En base a las replicaciones realizadas y los resultados obtenidos, estamos convencidos que la solucin ms ptima para evitar costos adicionales y prdidas generadas por formaciones de colas, constara del incremento de los horarios de los operarios, evitando de esta forma que maquinas sean trasladadas hacia instalaciones de terceros, especficamente proponemos el incremento de horarios de trabajo en una media de 4 horas adicionales al da, el aumento en los honorarios de los trabajadores a consecuencia de las horas adicionales, se encontrara en un margen de costos aceptable, es decir en contraposicin a los costos que no generan valor, optimiza la inversin erradicando casi en su totalidad la cola generada, y el impacto negativo en la organizacin.
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Bibliografa
Libro de Simulacin de http://goo.gl/tRMIyg (*) Sistemas, Output Analyzer, Input Analyze
(*) Los enlaces de los documentos empleados como material base en el presente trabajo han sido acortados para facilitar su distribucin
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