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Caso Tesla Motors PDF
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Caso Tesla Motors
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Allan Vargas Vargas 200931603 Daniel Brenes Luna 200945134
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Tabla de contenido
A. Desempeo. ......................................................................................................................3 B. Postura Estratgica. ...........................................................................................................3 Misin Visin...................................................................................................................3 Estatuto de misin: ........................................................................................................3 Estatuto de visin: .........................................................................................................4 A. Junta Directiva. .............................................................................................................5
B. Administracin de alto nivel ..............................................................................................5 A. B. Ambiente Social. ...........................................................................................................6 Ambiente Industrial. .....................................................................................................6
C. Resumen de factores externos. .........................................................................................7 1. Matriz de la industria. ....................................................................................................7 2. Factores externos importantes. .....................................................................................7 3. Tabla EFAs. .....................................................................................................................8 A. B. C. Estructura corporativa. .................................................................................................8 Cultura Corporativa. .....................................................................................................9 Recursos Corporativos. .................................................................................................9 Mercadeo:......................................................................................................................9 Finanzas: ............................................................................................................................9 Investigacin y Desarrollo: ...............................................................................................10 Operaciones y Logstica: ..................................................................................................10 Recursos Humanos: .........................................................................................................11
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D. Resumen de factores internos. ........................................................................................11 1. Factores internos importantes. ....................................................................................11 2. Tabla IFAs. ....................................................................................................................12 A. Anlisis Situacional (matriz SFAS). ...................................................................................13 B. Revisin de la Misin y Objetivos Actuales. .....................................................................13 A. B. C. Alternativas Estratgicas. ...........................................................................................14 Estrategia Recomendada ............................................................................................14 Cmo Implementar la Estrategia Recomendada ........................................................15
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I. SITUACIN ACTUAL.
A. Desempeo.
Tesla Motors, Inc. es una compaa de Silicon Valley que disea, fabrica y vende coches elctricos y componentes para la propulsin de vehculos elctricos. Se gan amplia atencin al producir el Tesla Roadster, el primer coche de serie deportivo completamente elctrico, el cual sali a la venta en el 2008. Tesla tambin vende componentes de propulsin elctrica, incluyendo paquetes de bateras de iones de litio, a otros fabricantes de automviles, como Daimler y Toyota. Quiere producir en masa coches elctricos a un precio que sea asequible para el consumidor medio.
La compaa se est desempeando muy bien en la actualidad. Para el 1 de Julio del 2010, ya haba vendido cerca de 1200 Tesla Roadster, su producto estrella. Los Roadster empezaron a ser buscados por los consumidores, inclusive ganaron fama entre celebridades como Jay Leno y David Letterman. Actualmente ya existen alrededor de 2300 Roadster en las calles. Adems, Advertising Age nombr a la compaa como una de las marcas ms reconocidas y populares en EEUU en el ao 2009.
B. Postura Estratgica.
Misin Visin.
Estatuto de misin:
Tesla Motors designs and sells high-performance, highly efficient electric sports cars,
with no compromises. Tesla Motors cars combine style, acceleration, and handling with advanced technologies that make them among the quickest and the most energy-efficient cars on the road.
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Estatuto de visin:
Create the most compelling car company of the 21st century by driving the worlds transition to electric vehicles.
Objetivos:
o o o o o o Ampliar la oferta de vehculos elctricos. Mejorar an ms el sistema de poder elctrico de sus automviles. Mejorar sus instalaciones de produccin. Abrir nuevas tiendas Tesla. Expandir sus servicios e instalaciones. Incrementar sus funciones administrativas y de mercadeo para soportar el crecimiento de operaciones. o Convertirse en la empresa lder del mercado de vehculos elctricos durante y despus de la transicin a esta nueva tecnologa automotriz.
Estrategias:
o o Estrategia de enfoque en el mercado de vehculos elctricos. Estrategia general de diferenciacin de productos, valindose de sus patentes y las caractersticas nicas que stas le dan a sus vehculos. o o o Estrategia de expansin de lnea de productos. Estrategia de enfoque en productos particulares. Estrategia de internet: pretende ofrecer sus productos y servicios a travs de internet y tiendas fsicas Tesla.
Polticas:
o o Poltica de innovacin. Poltica de calidad estricta sobre manufacturacin de automviles.
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Allan Vargas Vargas 200931603 Daniel Brenes Luna 200945134 o o Poltica de sustentabilidad ambiental, social y econmica. Polticas de seguridad.
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Allan Vargas Vargas 200931603 Daniel Brenes Luna 200945134 Peter Carlsson: Vicepresidente de cadena de suministros.
Gran parte de su xito se debe probablemente a los avances tecnolgicos que se han realizado para lograr ofrecer nuevos productos innovadores adems de investigacin y desarrollo para poder satisfacer la demanda de los clientes. Gracias a esto la compaa tiene una buena reputacin por su calidad en los productos y sus avances tecnolgicos.
Uno de los factores ms importantes son las alianzas estratgicas con otras compaas, ya sea para materia prima, plantas de ensamblaje y otros, las cuales se ubican en los Estados Unidos y en Inglaterra
B. Ambiente Industrial.
La mayor fuerza en el mercado son los consumidores, pues al fin y al cabo la compaa se centra en vender un producto y sacar las mayores ganancias posibles. La compaa tiene un gran impacto sobre la sociedad en general, no hablando desde una perspectiva individual sino ms bien refirindonos a grupos terceros.
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El aspecto ms fuerte en su contra es la gran tradicin, nombre y experiencia de las dems compaas de automviles. Se menciona que ninguna compaa de vehculos se ha podido introducir efectivamente en el mercado desde los aos 20.
3 3 3,5 4,5 3
4 3,5 4 3 3
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Allan Vargas Vargas 200931603 Daniel Brenes Luna 200945134 Cambio gusto en los consumidores por autos ms econmicos.
3. Tabla EFAs.
Factores Externos Peso Calificacin Peso Ponderado 0,3 0,35 0,525 0,6 0,3 0,35 0,45 0,175 0,15 3,2 Comentarios
Oportunidades Movimiento ecologista 0,1 Diversificacin de Productos 0,1 Referencias en medios de comunicacin 0,15 Gran auge y nuevas tecnologas 0,15 Nuevos mercados con nuevos modelos 0,1 Expansin internacional 0,1 Amenazas Crisis econmica 0,15 Crecimiento rpido de competencia 0,05 Cambio gusto en los consumidores por 0,1 autos ms econmicos Total 1
La compaa se organiza principalmente en torno a los productos que tiene, los cuales son pocos porque la compaa es relativamente nueva. Los modelos que vende actualmente son: Tesla Roadster, Tesla Model S y Tesla Model X, y est desarrollando un modelo llamado Tesla Gen III. Geogrficamente tiene presencia en EEUU y Europa.
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A diferencia de otros fabricantes, no hay negociacin del precio de los vehculos porque es fijo para todo Estados Unidos y est publicado en su pgina web. El cliente se puede centrar en configurarlo con sus opciones preferidas. Tesla Motors no tiene un depsito de coches fabricados para vender, sino que fabrica los coches tal como los configura el cliente en una tienda Tesla o a travs de internet.
B. Cultura Corporativa.
En la cultura corporativa se da nfasis a los valores de eficiencia, innovacin y calidad. Actualmente la compaa est enfocada en los valores de calidad y satisfaccin del cliente a como d lugar. Esto se transmite a los empleados quienes se encargan de asegurar esa calidad y de brindar el mejor servicio y experiencia al cliente, an ms bajo el modelo de negocio de Tesla donde el vendedor propio juega un gran papel.
C. Recursos Corporativos.
Mercadeo:
Las ventas de los vehculos es propiedad de Tesla, es decir, la compaa misma se encarga de las ventas sin intermediarios. Vende vehculos en sus tiendas propias y por internet. Adems de vender en sus tiendas, Tesla hace muestras temporales de sus coches en centros comerciales con gran afluencia de personas, donde puede responder las preguntas de forma personal y as conseguir una experiencia diferente. En 3 meses y con 6 muestras en centros comerciales Tesla atendi a 400 000 personas individualmente.
Los gastos de publicidad fueron de 1,7 millones de dlares en 2009, 3,1 millones de dlares en 2010 y 2,9 millones de dlares en 2011.
Finanzas: pg. 9
Sus ingresos totales incrementaron de $73 millones en 2007 a $14.7 billones en 2008, y luego a $111.9 billones en el 2009, sin embargo, la compaa no consigue ganancias. Sus prdidas netas han variado de $78 billones en 2007 a $82.8 billones en 2008 y luego a $55.7 billones en 2009. Es decir, financieramente no es estable, y el hecho de vender sus tecnologas y componentes a otras empresas le ha salvado la tanda en ms de una ocasin. Para el 2010 sus prdidas netas incrementaron significativamente debido a la triplicacin de la inversin en I&D y gastos generales, en ventas y administracin.
Adems, la compaa ha incurrido en una deuda de largo plazo de $45.4 billones en el 2010, cuando no tena deuda en el 2009.
Investigacin y Desarrollo:
I&D es una de las reas ms fuertes y a la vez eficientes de Tesla Motors. I&D tiene un retorno sobre la inversin muy alto, con una inversin relativamente baja en comparacin con otros. Es lder en tecnologa elctrica para automviles, pues desarrolla tecnologas que doblan la capacidad y eficiencia de las de la competencia, por ejemplo, la duracin de las bateras. Tiene fuertes competencias en ingeniera elctrica, software, manufactura e ingeniera automotriz.
Centraliza los departamentos de investigacin y desarrollo en Palo Alto, California. All realiza prototipos y pruebas de bateras, motores, electrnica de potencia y software. Trabaja con Panasonic como socio estratgico en la investigacin y desarrollo de bateras, y es proveedor de componentes para compaas como Daimler y Toyota.
Cuenta con patentes tecnolgicas de su sistema de poder elctrico que le dan una fuerte ventaja competitiva.
A diferencia de sus competidores, quienes venden sus vehculos a travs de comerciantes, Tesla opt por vender sus vehculos y ofrecer servicios en sus propias tiendas fsicas y a travs de internet. Esto le ayud a reducir costos y generar una mejor experiencia para el cliente, adems de poder recolectar informacin de retroalimentacin por parte del cliente para mejora de sus procesos. Para Junio del 2012, Tesla abri 12 tiendas en los lugares metropolitanos ms estratgicos en EEUU y Europa. Los ejecutivos tienen planeado abrir 50 tiendas globalmente en los prximos aos.
Recursos Humanos:
Tesla Motors pretende ofrecer al cliente una experiencia convincente mientras que consigue ventas y beneficios de servicio que los fabricantes tradicionales no tienen en el modelo de distribucin por franquicias y de talleres oficiales. Los clientes tratan directamente con personal de Tesla y no con franquiciados. Tesla quiere conseguir un mejor control de costes de inventario, gestin de garanta, servicio, fortalecimiento de la marca y obtencin de comentarios de los clientes.
Se prev que el recurso humano de ciertas instalaciones forme sindicatos que podra afectar a la compaa.
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Allan Vargas Vargas 200931603 Daniel Brenes Luna 200945134 e) Desarrollo de productos orientado al cliente. f) Propietario de sus ventas y redes de servicio.
g) Inestabilidad financiera. h) Aumento de prdidas netas en los ltimos aos. i) j) Adquisicin de deuda a largo plazo. Lder en tecnologa elctrica para automviles.
m) Modelo de ventas por tiendas propias e internet. n) Pocas tiendas fsicas. o) Reconocimiento de marca: Vehculos elctricos de alto desempeo. p) Posibles organizaciones sindicales.
2. Tabla IFAs.
Factores Internos Peso Fortalezas 0,15 0,05 0,05 0,1 0,15 0,1 0,05 0,05 Debilidades 0,1 0,05 0,05 0,05 0,05 1 Calificacin Peso Ponderado 0,6 0,175 0,175 0,25 0,6 0,3 0,15 0,125 0,4 0,175 0,15 0,125 0,075 3,3 Comentarios
Ejecutivos altamente calificados Organizacin en torno a pocos productos Productos orientados al cliente Propietario de sus ventas y servicios Lder en tecnologa elctrica de automviles I&D eficiente y fuerte Ventas por internet Duea de patentes de todos su productos Poca presencia global Inestabilidad financiera Aumento de prdidas netas Deudas a largo plazo Sindicatos Total
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B. Estrategia Recomendada
La estrategia que se recomienda es la tercera: o
Mantener el enfoque en el mercado de vehculos elctricos, trayendo nuevas innovaciones y aprovechando sus patentes para seguir con su estrategia de diferenciacin de productos.
Se recomienda porque la compaa ha logrado tener un xito rotundo con su enfoque en sistemas elctricos, tanto para sus propios vehculos como en venta de componentes a otras compaas. Sin embargo, se recomienda tambin parte de la segunda estrategia propuesta,
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pues la compaa necesita expandir sus canales de distribucin y operaciones para ganar ms clientes.
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Mejorar experiencia del cliente en sus tiendas fsicas y virtuales Retener clientes actuales
Procesos
Mayor o igual a 10
Entre 9 y 5
Menor que 5
Traer innovaciones a la tecnologa del sistema elctrico de sus vehculos Mejorar productividad manufacturera Aprendizaje y Crecimiento Mejorar servicios de atencin al cliente en sus tiendas virtuales y fsicas Mejorar la lnea de produccin Expandir una cultura centrada en la calidad
Ideas y mejoras de la tecnologa de sistema elctrico Nivel de productos manufacturados Revisiones a empleados y verificacin de crticas y recomendaciones de los clientes Lnea de produccin
Menos de 10% Menor que 10% Menor que 70% Menor que 5% Mayor o igual a 5%
Porcentaje de aumento de autos creados Porcentaje mensual de automviles con defectos globales de manufactura.
Entre 5% y 19% De 2% a 4%
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