Gestin del Conocimiento y Organizaciones Inteligentes

Guido Demicheli M. Psiclogo, Universidad de Chile Magster en Comunicacin, Universidad de Chile Doctor (C) en Comunicacin, State University of New York Profesor Titular Escuela de Psicologa, Universidad de Valparaso

Gestin del conocimiento: una raz

La actualmente llamada gestin del conocimiento no es ms (ni menos) que una versin ms evolucionado, ms conceptualizada, ms tecnificada y, por sobre todo, epistemolgicamente aceptable hoy da, de una proposicin de los aos 30. Elton Mayo Escuela de Administracin con foco en las Relaciones Humanas Estudio de la Planta Hawthorne

lo importante.

las personas son

Breve cronologa
La perspectiva sistmica desarrollada durante los aos 60 proporcion una ampliacin de inimaginables proyecciones al entendimiento de la conducta del hombre en las organizaciones. Los aos 80 trajeron una integracin mucho ms elaborada de los principios sistmicos para explicar los procesos humanos de integracin y cambio organizacional. Peter Senge, acu al menos 3 ideas bsicas a travs de su obra realizada entre la ltima dcada del siglo XX y la primera del siglo XXI:
Visin sistmica La quinta disciplina que engloba otras cuatro Organizaciones Inteligentes Organizaciones que aprenden permanentemente Cambio como proceso Un estado siempre en mantencin

Organizaciones Inteligentes
En un mundo esencialmente cambiante como el de hoy, pareciera que la nica capacidad perdurable en el tiempo, es la capacidad de

aprender a aprender

Las Organizaciones que aprenden a aprender se transforman en Organizaciones Inteligentes, es decir, instituciones que aprenden permanentemente y que mediante sus aprendizajes se adaptan de manera constante y fluida a los siempre cambiantes entornos sociales de los que forman parte

Organizaciones Inteligentes y Gestin del Conocimiento

Las instituciones slo pueden aprender a travs de

personas que aprenden

Las TIC constituyen las ms poderosa herramienta que ha desarrollado el ser humano para favorecer sus procesos de aprendizaje El aprendizaje individual no garantiza el aprendizaje institucional, pero ste ltimo no puede las personas son el centro darse sin el primero

Recursos Humanos
Las personas no son un Recurso; las personas son la Organizacin
Peter Senge, 2003

Psicologa y Gestin del Conocimiento

Si no se toman en cuenta las reglas fundamentales del comportamiento humano sistematizadas por la Psicologa, fracasarn los intentos por administrar el conocimiento (Probst, Raub, Romhardt, 2000).

Paradojas en la gestin del conocimiento

Capacitamos muy bien a nuestros funcionarios Aprendemos a travs de nuestros proyectos Contamos con expertos en distintos temas Documentamos lo que hacemos Tenemos muchos datos acerca del mercado Pedimos que se comparta el conocimiento Buscamos aprender de otros ... pero no les permitimos usar lo que saben ... pero no comunicamos nuestras experiencias ... pero muy pocas personas saben cmo encontrarlos ... pero no tenemos buenas formas de acceder a ellos ... pero sabemos poco de nuestra propia cultura ... pero nos guardamos lo que cada uno sabe ... pero no tenemos claros nuestros objetivos de aprendizaje

Gestin del conocimiento y valores

Gestin del Conocimiento:
ms que un conjunto de tcnicas y mtodos para recabar informacin que est en la cabeza de las personas o hacer un inventario de sus habilidades ms que un conjunto de recursos tecnolgicos que las personas pueden utilizar para optimizar la realizacin de sus tareas

Cambio valrico colocar las personas y sus capacidades en el primer lugar de la jerarqua valrica institucional
Mirada sistmica Conviccin y voluntad poltica

5 ideas bsicas
La gestin del conocimiento no transforma la organizacin por s misma El primer paso en la gestin del conocimiento es sensibilizar sobre su importancia como recurso organizacional No hay mtodos estandarizados para introducir la gestin del conocimiento Toda organizacin tiene algn grado de gestin del conocimiento Detectar lo que se tiene (estructuras y/o mtodos) en gestin del conocimiento y optimizar su uso es una forma de partir

5 Preguntas clave
Qu es lo que mejor hacemos ? Quines son las personas y estructuras que mejor lo hacen ? Qu es lo que querramos hacer mejor que como lo hacemos hoy ? Con qu contamos internamente para mejorar aquello que queremos ? Qu necesitamos del medio externo para mejorar en aquello que queremos ?

Respuestas
Las respuestas a las preguntas clave tienen que ver con:
Desarrollo y Planificacin Estratgica Control de la Gestin Conocimiento de la Cultura Organizacional Polticas para el Desarrollo de las Personas

El desafo U.V.
Ser proactivos ahora mismo para llegar a ser verdaderamente efectivos en el corto plazo en estos 4 aspectos, es nuestro ms importante desafo hoy da en la Universidad de Valparaso