Trabajo Final

Empresa Cencosud
Profesor Curso Bloque : Cristian Sols : Anlisis del entorno empresarial : FIN-1R

Integrantes : -Daniela Berisso -Andrea Cceres -Juan Canales -Jess Len -Mauricio Kitazono -Renzo Rodrguez

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INFORMACION DE LA EMPRESA CAPITULO I: RESUMEN EJECUTIVO

Cencosud es uno de los ms grandes y prestigiosos conglomerados de retail en Amrica Latina. Cuenta con operaciones activas en Argentina, Brasil, Chile, Per y Colombia, donde desarrolla una exitosa estrategia multi-formato que hoy da trabajo a ms de 100 mil personas. Sus operaciones se extienden a los negocios de supermercados, homecenters, tiendas por departamento, centros comerciales y servicios financieros, siendo la compaa de capitales latinoamericanos ms diversificada del Cono Sur y con la mayor oferta de metros cuadrados. Adicionalmente, desarrolla otras lneas de negocio que complementan su operacin central, como es el corretaje de seguros, centros de entretencin familiar y agencia de viajes. Todos ellos, cuentan con un gran reconocimiento y prestigio entre los consumidores, con firmas que destacan por su calidad, excelente nivel de servicio y satisfaccin al cliente. El objetivo central de Cencosud es convertirse en el mayor retailer de Amrica Latina, llegando con sus mximas de calidad de servicio, excelencia y compromiso a cientos de miles de clientes. Para lograr este cometido, desde fines de la dcada de los ochenta la Compaa ha estado inmersa en un ambicioso plan de internacionalizacin, que hoy la tiene con operaciones consolidadas en Chile y Argentina y planes de expansin en pleno desarrollo. Con esa base, y la experiencia de 37 aos de actividad, durante el 2007 Cencosud ampli sus horizontes, iniciando operaciones en Colombia adquiri dos grandes cadenas de supermercados e hipermercados en Per y Brasil. Con esa base, y experiencia de 37 aos de actividad, durante el 2007 Cencosud ampli sus horizontes, iniciando operaciones en Colombia; adquiriendo dos grandes cadenas de supermercados e hipermercados en Per y Brasil. Cencosud obedece con su alta diversificacin de negocios; su fuerte posicin en el mercado, como uno de los mayores operadores retail en los pases que participa por su eficiencia en sus operaciones y su buena capacidad de generacin de fondos. Como contrapartida, las clasificaciones son restringidas por su actual nivel de endeudamiento agresivo en plan de inversiones, sensibilidad de sus negociaciones a las variaciones la actividad econmica, la existencia de una fuerte competencia que hay en el sector y su creciente participaciones en diversos pases. Sus operaciones se extienden a los negocios de supermercados, homecenters, tiendas por departamento, centros comerciales y servicios financieros, siendo la compaa de capitales latinoamericanos ms diversificada y con las mayores infraestructuras. Adicionalmente, desarrolla otras lneas de negocio que complementan su operacin central, como es el corretaje de seguro, centros de entretencin familiar y agencia de viajes. Todos ellos cuentan con un gran reconocimiento y prestigio entre los consumidores, con firmas que destacan por su calidad, excelente nivel de servicio Ha construido solidas marcas asociadas a diferentes patrones de consumo, con servicio personalizado al cliente, una amplia variedad de productos y precios competitivos. La marca propia, gozan de alto reconocimiento del cliente en Chile, Argentina, Brasil Colombia y Per; lo que nos permite llegar a una amplia gama de segmentos de consumidores con una oferta de valor atractiva y consistente. Su estrategia multi formato, ha permitido ampliar sus operaciones de acuerdo su necesidades.

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CAPTULO II:
1. Denominacin:

DATOS GENERALES

La sociedad tiene como denominacin: Cencosud Per S.A.

2. Direccin:
La oficina administrativa se encuentra ubicada en: Calle Augusto Angulo 130, San Antonio en el distrito de Miraflores. El nmero de su central telefnica es 626 0000 y el fax es 626-0082.

3. Objeto social:
La sociedad tiene como objeto social dedicarse a la realizacin de inversiones de toda naturaleza en sociedades o empresas constituidas en el Per o el extranjero, que tengan como giro principal dedicarse a realizar negocios inmobiliarios, financieros y ventas al por mayor y menor, en este ltimo rubro destacan las Subsidiarias Wong y Metro. Adicionalmente el emisor tambin puede dedicarse a emitir, administrar y ofertar tarjetas de crdito como medio de pago y mecanismo de financiamiento de las compras de sus clientes en la red de establecimientos del emisor o en aquellos establecimientos comerciales afiliados a la red de tarjetas de crdito del emisor. Otro objetivo social es prestar servicios de tecnologa de la informacin tanto a particulares como a empresas reguladas por una entidad del Estado, as como servicios contables, administrativos, de asesoramiento empresarial y comercial, de auditora, de capacitacin de recursos humanos, almacenaje, compra, venta, centro de inventarios, trfico y manipulacin de mercaderas, servicios logsticos, administracin del sistema de vales, cupones o documentos anlogos para prestaciones alimentarias, a favor de los trabajadores y cualquier otra actividad vinculada o conducente al buen desempeo de las actividades sealadas.

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CAPTULO III:

OPERACIONES Y DESARROLLO

1. Otras empresas del grupo:

La empresa Cencosud Per S.A. lidera un grupo econmico compuesto por siete subsidiarias directas, el mismo que est dividido en tres segmentos de negocio, de las cuales dos se encuentran centradas en la actividad principal del Grupo (E. Wong S.A. e Hipermercados Metro S.A.), lo que representa aproximadamente el 99% de las ventas totales, y cinco en actividades complementarias, en un esquema de integracin vertical (Detallado en el organigrama).

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Comentario del grupo: En el ao 2007, la corporacin chilena Cencosud adquiere el 100% de las acciones de los Supermercados peruanos Wong y Metro junto con las distintas empresas pertenecientes a este grupo.

2. Principales logros de la corporacin:

Principales logros de la corporacin 2009 Incremento en el margen de la empresa y de sus subsidiarias como consecuencia de la consolidacin de sinergias y ventajas competitivas. Mejora en la productividad y mejora en la eficiencia de la empresa y en la adopcin del modelo de gestin corporativo en lo que a plataformas de los sistemas se refiere. Optimizacin en el manejo de inventarios como consecuencia de la centralizacin de las lneas de productos a travs del centro de distribucin. Mantener una fuerte solvencia financiara con un manejo de tesorera centralizado. Principales logros de la corporacin 2010 Lanzamiento de la primera Tarjeta de Crdito "Metro". Potencializacin de productos de marca propia. Eficiente negociacin con proveedores. Mayor eficiencia en los procesos de la empresa a travs de la estandarizacin e integracin de sistemas a nivel regional. Mantener una fuerte solvencia financiera con un manejo de tesorera centralizada. Lanzamiento de Bolsas reusables. Principales logros de la corporacin 2011 Consolidacin en la comercializacin de productos de marca propia. Rentabilizacin de categoras a travs de la negociacin con proveedores. Alto rendimiento de las campaas de marketing. Mayor eficiencia operacional y logstica. Inicio del Banco Cencosud.

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Mayor compromiso en temas medio ambientales y sociales. Campaa de Reciclaje de Vidrio. Campaa de Reciclaje de Papel. Campaa de Reciclaje de Plstico. Campaa de Reciclaje de Tetra Pak. Campaa de Recoleccin de Pilas y Bateras usadas. Campaa Nacional contra el Trabajo Infantil. Uso de espacios gratuitos en tienda (Caritas Lima y la Asociacin de Ayuda al Nio Quemado Aniquem). Olimpiadas Especiales. Unicef (Campaa Buena Onda). Dona un sol. Cuerpo General de Bomberos Voluntarios del Per Ponte una pulsera ayuda a un bombero voluntario

3. Evolucin de las operaciones

Descripcin del entorno macroeconmico.

El Per registr un crecimiento en su actividad econmica al cierre del ao 2011, cuyo Producto Bruto Interno (PBI) se increment en 6.9% principalmente por el mayor crecimiento de los sectores comercio y servicio, los que mostraron una expansin de 8.8% y 8.6% respectivamente. Sin embargo, dicho crecimiento fue menor a la expansin de 8,8% alcanzada en el ao 2010, debido principalmente a dos factores: i) a los problemas fiscales y desaceleracin de la demanda privada mostrada en Estados Unidos y Europa, lo cual tuvo un impacto sobre los trminos de intercambio y flujo de capitales y ii) a la incertidumbre generada por el cambio de gobierno, lo cual afect ligeramente la inversin privada. Es por eso que el crecimiento del PBI mostr una tendencia decreciente trimestre a trimestre. Esta desaceleracin se encontr asociada a la moderacin en el dinamismo de la demanda interna (7.2% vs 12.8% ao 2010), explicada por la evolucin del gasto pblico y en menor medida de la inversin privada. Sin embargo, en el tercer trimestre, la desaceleracin fue menos pronunciada debido al alto crecimiento del consumo privado, el cual alcanz un incremento de 6.4% al cierre del 2011 y a la recuperacin de las exportaciones. Asimismo, es importante mencionar que durante el ao 2011, el sector comercio mostr un importante dinamismo, explicado principalmente por el incremento de las ventas retail (supermercados, tiendas por departamento, home centers), producto de la expansin del consumo privado, del mayor acceso al crdito de consumo y a la penetracin de dicho formato en provincias. La inflacin anual 2011 fue de 4.7%, superior a la del ao 2010 (2.08%), porcentaje que super el rango meta de 3% del Banco Central de Reserva (BCR). Esta subida esta explicada por el incremento en los precios de los commodities desde los ltimos meses de 2010, as como por factores climatolgicos internos que afectaron la oferta de algunos alimentos perecibles, principalmente entre los meses de agosto y noviembre 2011. Asimismo, en diciembre el ndice de inflacin fue de 0.27%, por la mayor incidencia de los pasajes interprovinciales terrestres, as como de productos alimenticios y bebidas, los cuales entre enero y diciembre aumentaron su precio en 7.97%, principalmente por el alza de las hortalizas y legumbres frescas (20.8%). El tipo de cambio cerr en S/. 2.696 soles por dlar americano en el 2011, inferior al cierre del 2010 de S/. 2.809 soles por dlar. El fortalecimiento del nuevo sol frente al dlar fue explicado por el fuerte flujo de dlares como consecuencia del incremento de las exportaciones, la inversin extranjera directa y el ingreso de flujos de capitales especulativos. En tal sentido, el Banco Central de Reserva intervino en el mercado realizando compras por US$ 3,637 millones en el 2011 con el fin de controlar la volatilidad. El Banco Central de Reserva mantuvo su tasa de referencia en 4.25% desde Junio 2011, bajo un escenario de moderacin del crecimiento de la actividad domstica, acentuacin de la crisis europea

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y menores perspectivas de crecimiento de la economa global. Por otro lado, y como se mencion anteriormente, el desarrollo econmico se vio influenciado por la coyuntura poltica, centrada bsicamente en las elecciones presidenciales. En un principio, primaba cierto temor en el sector empresarial ante la incertidumbre de una posible eleccin del hoy presidente Ollanta Humala, con lo cual la inversin privada se pospuso, lo cual, a pesar de la recuperacin durante el segundo semestre, se tradujo en una ligera contraccin durante el 2011. No obstante, Humala empez su campaa electoral con un lenguaje revolucionario y con promesas de cambios radicales, poco a poco ha ido cediendo sobre todo en las reformas que requiere el pas para lograr un desarrollo sostenido. Esto ltimo ha permitido recuperar actividades econmicas que estuvieron frenadas meses atrs.

Estrategia de Negocios

El negocio de Supermercados

La Compaa opera principalmente en el rubro de supermercados a travs de sus dos formatos: Supermercados e Hipermercados, manteniendo el liderazgo en el mercado. Al 31 de diciembre de 2011, la composicin de los locales es la siguiente: 16 Supermercados Wong, 44 Supermercados Metro, 2 Hipermercados Wong y 12 Hipermercados Metro. A pesar que las tiendas bajo el formato Wong y Metro desarrollan una misma actividad econmica, la estrategia de negocios est dirigida a distintos segmentos socioeconmicos. Supermercados Wong

Los Supermercados Wong poseen una estrategia de diferenciacin que les permite satisfacer las exigencias de los clientes de los segmentos del nivel socioeconmico A-B, quienes buscan una mayor calidad y un mejor servicio, por lo que los Supermercados se encuentran ubicados en zonas residenciales de alto poder adquisitivo y cuentan con una amplia variedad de productos alimenticios y productos de bazar. Asimismo, ofrecen servicios adicionales como farmacia, concesionarios diversos, venta de entradas a eventos, entre otros. Supermercados Metro

Los Supermercados Metro mantienen una estrategia de liderazgo en precios, orientada a satisfacer a clientes de los segmentos B y C, que buscan bajos precios sin sacrificar los estndares de calidad. Poseen una mezcla de productos concentrada principalmente en alimentos y abarrotes. Hipermercados Wong

Los Hipermercados Wong poseen una estrategia comercial enfocada en la variedad de productos no alimenticios (electrodomsticos y textiles), en el servicio otorgado y en la calidad de los productos ofrecidos, donde adicionalmente a los productos de alta rotacin, se brindan productos premium. Asimismo, los hipermercados cuentan con servicios adicionales como juegos mecnicos y electrnicos, confitera, farmacias y teleticket.

Hipermercados Metro

Los Hipermercados Metro estn ubicados en zonas cercanas a sectores socioeconmicos B y C para ofrecer precios ms bajos a sus clientes objetivos. Buscan vender productos en mayor volumen y se establecen por lo general, en reas con una alta densidad demogrfica.

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Se busca ofrecer una gran variedad de servicios adicionales al negocio propio como pticas, peluqueras, farmacias, juegos mecnicos y electrnicos y establecimientos de comida rpida. Algunos Hipermercados Metro estn ubicados cerca de cines o centros comerciales. Estos servicios complementarios tienen como objetivo que la familia asista al lugar no slo para realizar sus compras, sino tambin por factores adicionales que incentivan un mayor consumo.

Comentario del grupo: El crecimiento anual en la cantidad de tiendas se encuentra en relacin directa con la amplitud y el rea de venta (m) por al aumento en la demanda y del poder adquisitivo de las personas, esto se debe la mejora en la calidad de vida en el pas.

4. Nmero de empleados:
Al cierre del ao 2011, el nmero de personas empleadas asciende a 539, incrementndose la dotacin en 59 trabajadores, debido principalmente a la contratacin del personal administrativo y de gestin encargado del negocio financiero.

Comentario del grupo: El crecimiento de la empresa en el Per se relaciona directamente con el crecimiento del nmero de trabajadores existentes debido a la apertura de nuevos locales y supermercados

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CAPTULO IV:
1. Directorio

ADMINISTRACIN

El Directorio de Cencosud Per S.A. est integrado por los siguientes miembros:

2. Gerencia

JUAN MANUEL PARADA A partir del 1 de febrero de 2008, la Gerencia General est a cargo de Juan Manuel Parada, Ingeniero Comercial de la Universidad Blas Pascal de Crdoba (Argentina), quien adems posee un MBA del MIT Sloan School of Management. Ingres al Grupo Cencosud desempendose como Subgerente Corporativo de Planificacin y Desarrollo. Anteriormente, fue Gerente Regional de Aeropuertos de Lan Airlines, donde particip y lider proyectos de operaciones y calidad de servicios. NICOLS MUOZ A partir del 1 de agosto del 2011, la Gerencia de Administracin y Finanzas de Cencosud Per Cencosud en el ao 2004, desempendose como Jefe de Planificacin y Desarrollo Corporativo en la matriz, posteriormente ocup el cargo de Gerente de Procesos y Proyectos de Supermercados focalizado en la consecucin de las sinergias operativas y de back office de Cencosud Per con la casa matriz est a cargo de Nicols Muoz, Ingeniero Comercial egresado de la Universidad Pontificia Catlica de Chile, quien adems posee un MBA del IESE Business School. Ingres al Grupo. WALTER CEBALLOS En junio de 2008, Walter Ceballos asumi la Gerencia de Operaciones del Grupo Walter Ceballos es Perito Mercantil de profesin con diversos diplomados en desarrollo gerencial y gestin de empresas retail. Se uni al Grupo Cencosud en el ao 1987, desempendose como Gerente de aperturas y

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reformas en diversos locales de Cencosud Argentina y Chile y, Gerente de Operaciones Non Food de Jumbo en Chile. ALEJANDRO ARRUIZ En junio de 2008 se cre en el Grupo de Supermercados Wong la Gerencia Comercial Food, la misma que se encuentra a cargo de Alejandro Alberto Arruiz, Contador Pblico egresado de la Universidad Catlica Argentina y con estudios de post grado en Retail Marketing en la Escuela Direccin de Empresas. Previo a su arribo en Per, entre 1998 y mayo 2008 se desempe en el rea comercial de Cencosud Argentina, llegando a ser el Gerente de dicha rea. Entre 1997-1998 trabaj en Telefnica Argentina, en el rea de Control de Gestin, y entre 1994-1995 en el Banco Velox. FELIPE BAYLY La Gerencia Comercial Non Food se encuentra a cargo de Felipe Bayly Letts, con estudios realizados en el Instituto Peruano de Publicidad (IPP), en la escuela de postgrado en Direccin de Negocios de la UPC y en la escuela de direccin de la Universidad de Piura. Se ha desempeado como Gerente de Divisin y Gerente de Compras en las tiendas por departamento Ripley.

CAPTULO V:
1.
CUENTA

VENTAS EN NUEVOS SOLES

Ventas brutas y netas

NOTA
0 0

2009
0 3,013,810

2008
0 2,809,287

Ingresos Operacionales Ventas Netas (ingresos operacionales)

CUENTA
Ingresos de Actividades Ordinarias Ventas Netas de Bienes

NOTA
0 0

2010
0 3,176,913

2009
0 3,023,803

CUENTA
Ingresos de Actividades Ordinarias Ventas Netas de Bienes

NOTA
0 0

2011
0 3,859,468

2010
0 3,317,346

2. Crecimiento
4,500,000 4,000,000 3,500,000 3,000,000 2,500,000 2,000,000 1,500,000 1,000,000 500,000 0 2008 2009 2010 2011 ventas netas ventas brutas

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LEYENDA DEL GRAFICO

ventas brutas 2008 2009 2010 2011 2,809,287 3,023,803 3,176,913 3,859,468

ventas netas 2380751.695 2562544.915 2692299.153 3270735.593

Comentario del grupo: El crecimiento en las ventas de la corporacin ha ido creciendo con una variacin porcentual de sus ventas del 37.38% entre el 2008 y el 2011 por el aumento del poder adquisitivo de las personas y el aumento del nmero de tiendas en distintos sectores.

CAPTULO VI:
Sector Retail

DEFINICIN DEL SECTOR

El retail es un sector econmico que engloba a las empresas especializadas en la comercializacin masiva de productos o servicios uniformes a grandes cantidades de clientes. La razn para involucrar a mayoristas y minoristas en un mismo sector fue una consecuencia de la gran cantidad de problemas y soluciones comunes que tienen ambos sectores por la masividad y diversidad tanto de sus productos como de sus clientes. En el negocio del detal se pueden incluir todas las tiendas o locales comerciales que habitualmente se encuentran en cualquier centro urbano con venta directa al pblico, sin embargo su uso se halla ms bien ligado a las grandes cadenas de locales comerciales. El ejemplo ms comn del detal lo constituyen los supermercados; otros comercios tradicionalmente asociados al detal son las tiendas por departamentos, casas de artculos para el hogar, ferreteras, farmacias, venta de indumentaria, libreras, entre muchas ms. La complejidad del detal viene dada por la amplia variedad de artculos y tipos de artculos que ofrecen, as como el nivel de operaciones efectuado. Las operaciones de venta del detal generan una cantidad de datos tal que puede resultar abrumadora para aquellos ajenos al negocio. Entre los principales factores que han contribuido a la expansin del Retail moderno en el Per en los ltimos aos, se encuentran el comportamiento de la demanda interna y el consumo privado, este ltimo influenciado por los cambios en las preferencias de los consumidores, los cuales conllevan a cambios en hbitos de compras que originan la acogida de nuevos formatos tanto en provincia como en los diversos distritos de la periferia de Lima. El sector retail peruano ha experimentado un desarrollo sostenido en los ltimos cinco aos, presentando un crecimiento promedio anual superior al 20% en las ventas, en lnea con la buena performance de la actividad econmica. De acuerdo a un estudio realizado por la consultora A.T. Kearney, el Per se encuentra en el puesto 8 (de 30 pases) del Indice de Desarrollo de Retail Global 2011. Esto coloca al Per en el mismo grupo que Brasil, Chile, India y China como pas atractivo para el desarrollo de dicho sector. Es as que durante el ao 2011, el sector retail peruano se caracteriz por la apertura de nuevas tiendas de supermercados, tanto en Lima como en provincias. Este crecimiento en la cantidad de locales ha tenido como participantes a los principales grupos econmicos que operan en el pas: Cencosud Per (Metro y Wong), Grupo Falabella (Hipermercados Tottus), e Intergroup (Supermercados Peruanos), con lo cual la facturacin de estas tres cadenas entre el ao 2006 y el 2011 se ha duplicado, alcanzando un total de S/.8,404 millones de nuevos soles al cierre del ao 2011.Cabe resaltar que al trmino del ao 2011, el sector retail obtuvo el 20% de participacin como canal de venta, mientras que el 80% restante de los consumidores acuden a canales tradicionales (bodegas, mercados, etc). En dicho sentido, se concluye que en la actualidad existe un mercado potencial para la apertura de nuevos supermercados e hipermercados debido a que Lima mantiene slo el 30% de las ventas a travs de supermercados frente al 80% en promedio que registran otras ciudades de Latinoamrica. Segn lo anterior, en la actualidad existe un mercado potencial de S/. 33,616 millones para el sector retail en el Per.

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Asimismo, es importante sealar que de acuerdo al estudio realizado por la consultora Arellano Marketing, han ido emergiendo nuevas caractersticas de la clase media peruana, las cuales deben ser tomadas en cuenta por el canal moderno de distribucin, con el fin de que este no detenga el nivel de penetracin. Estas caractersticas tienden hacia un mestizaje con el canal tradicional, es decir, hay una necesidad por el desarrollo de autoservicios con cercana tanto fsica como emocional; por ejemplo, con ubicaciones ms cercanas y con formatos ms pequeos.

CAPTULO VII: FACTORES POLTICOS

1. Factores favorables para el sector
TLC Un tratado de libre comercio (TLC) es un acuerdo comercial vinculante que suscriben dos o ms pases para acordar la concesin de preferencias arancelarias mutuas y la reduccin de barreras no arancelarias al comercio de bienes y servicios. A fin de profundizar la integracin econmica de los pases firmantes, un TLC incorpora adems de los temas de acceso a nuevos mercados, otros aspectos normativos relacionados al comercio, tales como propiedad intelectual, inversiones, polticas de competencia, servicios financieros, telecomunicaciones, comercio electrnico, asuntos laborales, disposiciones medioambientales y mecanismos de defensa comercial y de solucin de controversias. Los TLC tienen un plazo indefinido, es decir, permanecen vigentes a lo largo del tiempo por lo que tienen carcter de perpetuidad. Acuerdo de Libre Comercio entre Per y Chile

El 1 de marzo de 2009 entr en vigencia el Acuerdo de Libre Comercio entre Per y Chile (suscrito en agosto de 2006). Dicho Acuerdo se desarroll sobre la base del Acuerdo de Complementacin Econmica N 38 (ACE N 38), suscrito en junio de 1998 en el marco de la Asociacin Latinoamericana de Integracin (ALADI), cuyo programa de desgravacin no se modific, ya que involucraba la liberacin del universo arancelario entre ambos pases; sin embargo, se incluyeron temas de servicios e inversiones y se modificaron algunas normas vinculadas a las disciplinas de acceso de bienes. El objetivo de este acuerdo es alcanzar una Zona de Libre Comercio a travs de la reduccin progresiva de los aranceles a partir del 1 de julio de 1998. Las reducciones arancelarias van desde la desgravacin inmediata a periodos de desgravacin de 3, 5, 6, 8, 10, 15 y 18 aos. El cronograma de desgravacin contenido en el ACE N 38 dispone la eliminacin, en un plazo mximo de 18 aos, de los derechos aduaneros y cargas equivalentes de carcter fiscal, monetario, cambiario o de cualquier otra naturaleza, para la formacin de una Zona de Libre Comercio. El cronograma de desgravacin a 15 aos quedar concluido a partir del 1 de julio del 2013 para nuestras exportaciones, y el comercio entre ambos pases quedar totalmente liberado a partir del 01 de julio del 2016. Este acuerdo tambin incluye las medidas compensatorias, las medidas sanitarias y fitosanitarias, solucin de controversias, reglas de origen, entre otras provisiones. El Acuerdo contempla disposiciones en materia de acceso a mercados de mercancas, rgimen de origen, procedimientos aduaneros, salvaguardias, antidumping y derechos compensatorios, polticas de competencia, medidas sanitarias y fitosanitarias, obstculos tcnicos al comercio, inversin, comercio transfronterizo de servicios, entrada temporal de personas de negocios, cooperacin y

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promocin comercial, solucin de controversias, transparencia y disposiciones de administracin del Acuerdo. Asimismo, existen clausulas evolutivas y obligaciones a futuro de negociar aspectos relacionados al reconocimiento mutuo de certificados de estudios y ttulos, servicios financieros y compras pblicas. En el ao 2010 las exportaciones peruanas fueron de US$ 1 372 millones representando el 3.9% del total exportado al mundo, en ese mismo ao, las importaciones desde Chile fueron de US$ 1 000 millones representando el 3.6% del total importado del mundo. Chile es uno de los principales socios comerciales de la regin y es el 7 destino de nuestras exportaciones. Asimismo, ocupa el 4 lugar entre los pases con inversin extranjera directa en el Per con un 6.85% de participacin. Buen gobierno y democracia

Tener una coyuntura poltica estable, una adecuada gobernanza y un clima de dilogo social abierto resulta importante para el desarrollo de los distintos agentes econmicos, y sobre todo para las organizaciones cooperativas. El respeto de los derechos humanos, la promocin de la justicia social y la inclusin social. El Per vive desde hace cerca de 11 aos en un clima de estabilidad poltica, que crea seguridad y confianza para el empresariado nacional y extranjero y para sus inversiones. El pas disfruta de una democracia estable, una divisin de poderes.

Existe una buena perspectiva para mejorar la transparencia de las entidades pblicas. La lucha contra la corrupcin involucra a todos. Estos propsitos tienden a generar confianza en la sociedad civil, y de tener xito contribuiran a una mejor gobernabilidad del pas, que es un pilar para emprender una lucha exitosa contra la pobreza, la inclusin social y el desarrollo equilibrado y sostenido.

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Programa Coopera Per lanzado por el gobierno.

El presidente Ollanta Humala lanz el 12 de julio del 2012 el programa Coopera Per, que busca promover que las grandes empresas adquieran la produccin de las Pymes, principalmente de las zonas ms alejadas. *1 Que ms empresas se unan a esta cadena y ayuden a sacar de la extrema pobreza a los pequeos productores y a poner en valor importante extensiones del territorio nacional que hoy no aportan a la economa nacional y son un tema de preocupacin, seal en Palacio de Gobierno. *1 Estos son los temas que deben ponerse en la agenda nacional. La empresa privada tiene que trabajar con una misma visin de pas con el Estado, para rescatar estas economas pequeas del siglo XIX y eso va a permitir que todos vayamos juntos, sentenci. *1 Magali Silva, viceministra de Mype e Industria del Ministerio de la Produccin, seal, adems, que los ingresos de los pequeos productores mejorarn debido a que las empresas tendrn que realizar un pago adecuado en funcin de la calidad de los productos que adquieren. *2 Con este programa se busca consolidar el mercado nacional a travs del fortalecimiento y encadenamiento de cadenas productivas. El Ministerio de la Produccin va a articular las demandas que tienen 19 empresas del sector privado para conectarlos con los productores originales que estn en las distintas regiones del pas, explic a esta web. *2 Precis tambin que las empresas que participan en este programa son Supermercados Peruanos, Cencosud, Antamina, Alicorp, Nestl, Backus, Perusa, La Ibrica, Inkaterra, Intradepco, Montana, Casa Andina, entre otras. *2 Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo

Publicado en el diario oficial El Peruano el sbado 20 de agosto del 2011, entre los principales aspectos que el mencionado decreto regula se encuentran: La poltica, organizacin, planificacin y aplicacin del sistema de gestin de la seguridad y salud en el trabajo. El reglamento interno de seguridad y salud en el trabajo. Los derechos y obligaciones tanto de los empleadores como de los trabajadores. La notificacin de los accidentes de trabajo y enfermedades profesionales. La investigacin de accidentes de trabajo, enfermedades ocupacionales e incidentes peligrosos; entre otros.

Otros factores: NOTICIA (17/08/2012) Ejecutivo: mejora de calificacin de Moodys abre oportunidades al Per *4:

La mejora de la calificacin crediticia del Per de parte de la agencia calificadora Moodys Investors Service*3 demuestra que las decisiones adoptadas por el Gobierno llevan al pas por el rumbo correcto, afirm el ministro de Comercio Exterior y Turismo, Jos Luis Silva.

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La ministra de la Produccin, Gladys Triveo, seal que la mejora de la calificacin crediticia del Per de parte de la agencia calificadora Moodys Investors Service, es una seal de confianza de los mercados en lo que se est haciendo en el Per. La titular del Ministerio de la Produccin (Produce) indic que es una seal de confianza de que el presidente de la Repblica, Ollanta Humala, est siguiendo una poltica econmica con mucha responsabilidad. NOTICIA (17/04/2012) Tres ministerios vienen elaborando "TLC hacia dentro" *5:

As lo revel el titular de la Produccin, quien adems dijo que la inclusin productiva impulsar sostenibilidad del crecimiento econmico El titular de la Produccin, Jos Urquizo, revel hoy que los despachos ministeriales de la Produccin, Agricultura y Comercio Exterior vienen trabajando y definiendo el denominado TLC hacia adentro a pedido del presidente Ollanta Humala. Es importante definir la estrategia e impulsar el TLC hacia adentro, que no es otra cosa que el fortalecimiento de los mercados internos y la necesidad de articular las regiones de nuestra patria, asegur. Comentarios del grupo: Se puede determinar que al existir en el pas un gobierno democrtico y libertad de expresin estos factores promueven y facilitan las inversiones de capitales extranjeros y nacionales, ya que los empresarios cuentan con la sensacin de seguridad para invertir en el Per. Adicionalmente el sistema legal del Per favorece a las inversiones. En el aspecto social, se determina que actualmente las personas pertenecientes al sector C acuden a los supermercados no por la calidad de los productos, sino por las ofertas que se brindan. 2.

Factores desfavorables para el sector

Diferendo Martimo Per Chile:

El Per demand a Chile en enero del 2008 ante la Corte Internacional de La Haya para delimitar la frontera martima, ante la ausencia de un tratado entre ambos pases que as lo defina. NOTICIA (16/11/2012) Congresistas peruanos y chilenos sesionaron ad portas del litigio en La Haya *6:

En la cita reservada se analizaron las implicancias que tendr en ambos pases el inicio de la fase oral del juicio por el diferendo martimo.

Los congresistas del Per y Chile se reunieron hoy en una sesin conjunta y reservada en Lima, en la que analizaron las implicancias que tendr en ambos pases el inicio de la fase oral del juicio por el diferendo martimo en la Corte Internacional de Justicia de La Haya, que se realizar a principios de diciembre. Por su parte, el legislador peruano Vctor Andrs Garca Belaunde sostuvo que la demanda que present nuestro pas en La Haya no debe ser interpretada por Chile como un acto inamistoso.

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La Corte de La Haya escuchar los alegatos de Per y Chile entre el 3 y 14 de diciembre, luego de lo cual emitir su fallo en 2013. Por qu conducir las cosas hasta un punto peligroso que resiente las relaciones de los dos pases vecinos? Elecciones Presidenciales 2006:

En las elecciones generales del Per de 2006 que se realizaron el 9 de abril de dicho ao. A las elecciones del ao 2006 se presentaron 24 candidaturas a la Presidencia del Per, el mayor nmero de candidatos en la historia del Per. De los candidatos inscritos, slo 20 siguieron en campaa tras una tacha (Alberto Fujimori) y tres renuncias (Rafael Belande Aubry, Fernando Olivera Vega y Marco Antonio Arruntegui). Primera vuelta:

Organizacin poltica Ollanta Humala - Unin por el Per

Votos

% Votos vlidos % Votos 25.685% 20.406% 19.979%

3,758,258 30.616%

Alan Garca - Partido Aprista Peruano 2,985,858 24.324% Lourdes Flores - Unidad Nacional
Fuente: ONPE

2,923,280 23.814%

Segunda vuelta: Organizacin poltica Votos % Votos vlidos % Votos 48.140% 43.337%

Alan Garca - Partido Aprista Peruano 6,965,017 52.625% Ollanta Humala - Unin por el Per 6,270,080 47.375%
Fuente: ONPE Elecciones Presidenciales 2011:

Las elecciones generales del Per de 2011 se realizaron el 10 de abril del ao 2011. Resultados de primera vuelta:

Organizacin poltica Ollanta Humala - Alianza Gana Per Keiko Fujimori - Fuerza 2011

Votos

% Votos vlidos % Votos emitidos 27,803% 20,657%

4.643.064 31,720% 3.449.595 23,566%

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Pedro Pablo Kuczynski - Alianza por el Gran Cambio 2.711.450 18,524% Alejandro Toledo - Alianza Per Posible Luis Castaeda - Partido Solidaridad Nacional
Fuente: ONPE

16,236% 13,710% 8,624%

2.289.561 15,641% 1.440.143 9,839%

Resultados de segunda vuelta: Organizacin poltica Votos % Votos vlidos % Votos emitidos 48,205 % 45,491 %

Ollanta Humala - Alianza Gana Per 7.937.704 51,449 % Keiko Fujimori - Fuerza 2011
Fuente: ONPE

7.490.647 48,551 %

La coyuntura posterior a las elecciones presidenciales de 2011 se caracteriza por una alta dosis de incertidumbre y por fuertes expectativas, tanto entre los ciudadanos como entre las lites gobernantes, referidas al significado de la necesidad de cambio expresada en las urnas y al programa de gobierno y las polticas concretas destinadas a materializarlo. El cambio tiende a convertirse en el significante clave que nutre el debate poltico postelectoral, pero aparece con un significado difuso (grfico 1), cruzado por fuertes demandas de continuidad en lo que respecta a los logros en materia de crecimiento econmico y polticas sociales (grfico 2), signado por una nueva correlacin de fuerzas polticas que no produce una mayora fuerte para ninguna de las opciones en disputa, y con el trasfondo de una polarizacin poltico-electoral reflejada en la reactivacin de los clivajes territoriales (Lima versus provincias), sociales (quintiles ms ricos versus quintiles ms pobres) e ideolgicos (neoliberalismo versus nacionalismo).

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Tambin predominan las preocupaciones por posibles reformas al modelo econmico (el fantasma del velasquismo) y los temores en torno a la nueva geografa de alianzas externas el fantasma del chavismo).

CAPTULO VIII:
1. El PBI

FACTORES ECONMICOS

PBI en los ltimos 10 aos

12% 10% 8% 6% 4% 2% 0%

PBI en los ltimos 10 aos

Comentario del grupo: El PBI se ha establecido en un crecimiento constante de 6% entre el 2002 y el 2008, luego tuvo una cada considerable en el 2009 a causa de las consecuencias globales de la crisis financiera, para luego recuperar su promedio en los siguientes aos, debido a una buena intervencin del Banco Central de Reserva y del Ministerio de Economa.

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2. El PBI sectorial

PBI Sectorial - Comercio

14.00% 12.00% 10.00% 8.00% 6.00% 4.00% 2.00% 0.00% -2.00% 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 PBI Sectorial - Comercio

Comentario del grupo: De la misma manera que en el PBI nacional, el PBI en el sector comercio ha mostrado un constante crecimiento en los ltimos aos, demostrando a la vez, que es uno de los motores del crecimiento de la economa del pas, junto con el sector construccin.

3. La inflacin

Inflacin en los ltimos 10 aos

7% 6% 5% 4% 3% 2% 1% 0% 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Inflacin en los ltimos 10 aos

Comentario del grupo: La inflacin en el pas se ha mantenido relativamente constante en los ltimos 10 aos, en un rango entre 1% y 3% con un alza mayor al 5% en noviembre del 2008, debido a las repercusiones macroeconmicas causadas por la crisis econmica mundial.

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4. Las tasa de inters

Comentario del grupo: Desde el ao 2002, la tasa de inters de referencia se encuentra en constante crecimiento, proyectando una economa saludable y con buenas proyecciones para el futuro. Debido a la crisis econmica, en Mayo del 2009 hubo una cada en la tasa de inters que luego ascendi a 3%, mantenindose ah debido a la incertidumbre causada por las elecciones del ao 2010. La tasa de inters de referencia actual (14/11/2012) se encuentra estable en 4.25%.

5. El tipo de cambio
S/. 4.00 S/. 3.50 S/. 3.00 S/. 2.50 S/. 2.00 S/. 1.50 S/. 1.00 S/. 0.50 S/. 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011

Comentario del grupo: El tipo de cambio de dlar a sol se ha ido reduciendo de forma considerable en los ltimos 10 aos, debido a la crisis econmica que afecta a los Estados Unidos, y al buen manejo de la economa en el Per. Si no fuera por la intervencin del Banco Central de Reserva del Per, la reduccin del tipo de cambio sera an mayor, lo cual perjudicara de forma directa a los importadores. El tipo de cambio actual (13/11/12) es de S/.2.615.

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CAPTULO IX:
1. Anlisis del pas

FACTORES SOCIALES Y TECNOLGICOS

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Comentario del grupo: Este cuadro nos muestra el porcentaje de la poblacin por 3 grupos de edades; de 0 a 14, 15-64 y 65 a ms; entre los aos 1993 y 2007. Como podemos observar existen ms personas entre las edades de 15 a 65. Incluso podemos observar que en el 2007 este nmero se increment llegando a los 63.1%. Este nmero beneficia a la empresa CENCOSUD S.A.; ya que este es el pblico objetivo al que se dirige la organizacin porque en esas edades estn las personas que generan mayores ingresos en las familias.

Construccin El gerente general de la empresa constructora Superconcreto del Per, Ricardo Manrique, seal que el monto de las licitaciones para la construccin de infraestructura se ha cuadruplicado en Per en los ltimos cinco aos, gracias al dinamismo de la actividad econmica. Indic que esta mayor demanda de construccin de obras pblicas respondera, en... Indic que esta mayor demanda de construccin de obras pblicas respondera, en parte, a la aplicacin del Plan de Estmulo Econmico (PEE) implementado por el gobierno. Precis que las licitaciones de los contratos para la construccin de infraestructura en Per han aumentado de 500 millones a 2,000 millones de nuevos soles en el ltimo quinquenio. Las licitaciones en curso suman ms de 2,000 millones de soles, reflejando que se ha cuadruplicado la demanda para la realizacin de obras de infraestructura pblicas, anot. Manifest que la construccin de obras pblicas ha tenido un desarrollo muy importante en los ltimos aos, ampliando mucho ms el mercado e incrementando las oportunidades de hacer negocios. Sin embargo, no descart que las elecciones para los gobiernos locales y regionales de este ao, y presidenciales del 2011, puedan afectar en algo las operaciones, pero igualmente se registrar un significativo crecimiento pues no se prev una importante incertidumbre entre las empresas.

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En ese sentido, consider que este monto de las licitaciones para la construccin de infraestructura, de 2,000 millones de soles, se mantendra al cierre de este ao y al trmino del 2011. Manrique indic que esperan participar por lo menos en cuatro licitaciones de proyectos de infraestructura de saneamiento y carreteras a nivel nacional, previendo ganar por lo menos una de ellas. En ese sentido, refiri que el valor de los contratos que podran suscribir este ao en obras de infraestructura ascender a 120 millones de soles, mayor a los 70 millones registrados el ao pasado. El prximo ao Superconcreto del Per podra incursionar en el sector minero, dependiendo de cmo viene el mercado y la demanda de construccin de proyectos de infraestructura de saneamiento y carreteras, dijo luego de participar en el Cuarto Encuentro Fiduciario, organizado por La Fiduciaria. Los crditos hipotecarios han crecido 167,5% en los ltimos cinco aos en Per y representan en la actualidad alrededor del 4,4% del Producto Bruto Interno (PBI), inform la Cmara de Comercio de Lima (CCL). De acuerdo con informacin de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS), dichos crditos alcanzaron los 19.655 millones de nuevos soles (US$7.156 millones) a noviembre de 2011, creciendo a una tasa de 24,2% respecto a noviembre de 2010, manteniendo as una tasa promedio por encima de 20% en los ltimos tres aos. La banca mltiple concentra el 96,2% de los crditos totales, mientras que el 3,8% restante corresponde a las instituciones microfinancieras, seala el informe del Instituto de Economa y Desarrollo Empresarial (Iedep) de la CCL. Fuente:http://constructoramcd.com/news_22_En-los-ultimos-cinco-a%F1os-las-licitaciones-para-construccionde-infraestructura-se-han-cuadruplicado.html Turismo El da 7 de julio de 2007, Machu Picchu result elegida como una de las nuevas siete maravillas del mundo moderno, una iniciativa privada de New Open World Corporation (NOWC), creada por el suizo Bernard Weber, no necesitando el aval de ninguna institucin o gobierno para proseguir con sus fines electorales y permitir seleccionar las maravillas clasificadas por la votacin de ms de cien millones de electores Esta votacin fue apoyada por el gobierno de Alan Garca Prez, a travs del Ministerio de Relaciones Exteriores y el del sector Turismo; esta difusin tuvo sus frutos en una gran participacin del pueblo peruano en su conjunto y tambin en el mbito internacional. Al conocerse los resultados, el presidente Alan Garca declar por decreto supremo, el 7 de julio como "Da del Santuario histrico de Machu Picchu", para recordar la importancia del santuario para el mundo, reconocer la participacin del pueblo peruano en la votacin y promover el turismo. Recordemos El turismo tiene un impacto del 7% del PBI de Per y es el sector de mayor crecimiento del pas. Es regulado y estimulado por la Comisin de Promocin del Per (PromPer) del Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (MINCETUR). El turismo emplea al 11% de la poblacin econmicamente activa de Per (484.000 empleos directos y 340.000 indirectos), la mayor parte en hostelera y en el transporte.

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La Pesca La Sociedad Nacional de Pesquera analiz los ltimos ocho aos de la pesca (artesanal e industrial) peruana y reporta que la pesca para el Consumo Humano Directo CHD ha aumentado considerablemente. Esto se deduce del anlisis realizado con las cifras oficiales de pesca por especie y su uso industrial publicadas en el portal del Ministerio de la Produccin.

Fuente: Produce. / SNP Lo que primero observ la SNP fue el incremento de participacin de la pesca para CHD, que hoy representa el 17% de la pesca total, esto es un aumento de cinco puntos porcentuales en los ltimos ocho aos. El anlisis realizado en los ltimos ocho aos de pesca considera dos periodos: 1) entre los aos 2004-2007 en los que se pesc en promedio unas 917,209 toneladas; y 2) el que comprende los aos 2008-2011 donde se capturaron 1093,810 toneladas. La variacin observada fue de un incremento del 19% de la pesca para consumo directo entre ambos perodos. Este crecimiento se debera al efecto positivo de haber aplicado a partir del 2008 el sistema de Lmites Mximos de Captura por Embarcacin o sistema de cuotas individuales para la pesca de anchoveta.Los rubros ms beneficiados fueron las industrias del congelado y enlatado que crecieron en un 39% y 18%. Sin embargo, la pesca para la venta en fresco disminuy ligeramente en un 2.5%. Cabe indicar que durante los aos 2009-2011 nuestras aguas han sufrido el efecto de un enfriamiento que desencaden un efecto La Nia, que afect la captura de especies importantes como el Atn, la Caballa y principalmente el Jurel (en el 2010 slo se capturaron 17,560 toneladas). A pesar de ello, el resto de especies experimentaron un fuerte incremento destacando la Anchoveta, el Bonito y Perico; y durante el 2011 hubo una importante recuperacin en la pesca del jurel y la caballa.

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Fuente: http://snp.org.pe/wp/?p=1071

Comentario del grupo: El pas ha ido mostrando cambios favorables para su desarrollo a lo largo de los ltimos aos, logrando un alto desarrollo en los sectores comercio y construccin y en el ltimo ao el sector pesca. A causa de esto, la poblacin ha logrado un mayor poder adquisitivo ya que el crecimiento de las inversiones a la vista de una economa saludable gener mayor empleo e ingresos para los mismos. A su vez, podemos observar una mayor entrada de los recursos y productos tecnolgicos a nuestro pas con una mayor demanda en la poblacin.

2. Factores favorables para la corporacin

Factores Tecnolgicos Favorables Smartphone impulsan el crecimiento de la venta de productos en el Per El Per no es ajeno a la creciente oferta de telfonos celulares inteligentes. Las empresas han puesto sus ojos en el mercado peruano y ofrecen cada vez ms variedad de equipos, facilidades y servicios. El consumidor peruano gusta de estos productos de alta tecnologa, y los renueva cada vez con mayor frecuencia, motivados adems por la disminucin de sus precios. En los dos ltimos aos el promedio del costo de un Smartphone en el Per ha sufrido una reduccin de US$ 400. En atencin a este inters, las compaas han incrementado sus importaciones de smartphones: de 280,000 unidades en 2010 a ms de 754,000 unidades en 2011; es decir, un aumento de casi 60% en solo un ao. Durante 2012 se espera que contine el crecimiento de la venta de smartphones en los diferentes segmentos del mercado. En nmeros, se venderan 500,000 smartphones en el Per, es decir el doble que el ao pasado, segn la empresa Movistar. Por su parte, Samsung considera que la venta de smartphones en el Per crecer de manera exponencial: prev que en 2015 acapararn el 50% del mercado nacional.

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Los usuarios con un telfono Smartphone estn cada vez ms conectados a Internet, por lo tanto el acceso a la informacin est en todo momento. Con respecto a Cencosud, sus clientes al poseer un equipo con estas caractersticas pueden ver sus promociones y ofertas especiales online, adems de participar en concurso en las redes sociales (Facebook y twitter). Fuente:http://www.nexonet.net/2012/08/smartphones-impulsan-el-crecimiento-de-la-venta-de-

productos-tecnologicos-en-el-peru/
E-comerce

El aumento de la penetracin de la Internet en el pas incentiva a las empresas a apostar por la comercializacin online. As, se estima que este ao la oferta del comercio electrnico aumentar un 60% frente al ao anterior, estim Jaime Briceo, coordinador acadmico de la carrera de Marketing de la Universidad San Ignacio de Loyola (USIL). Tanto las transacciones bancarias, colegios que ahora tienen acceso al pago por Internet, empresas de consumo (como Bembos) o firmas de transporte terrestre, redes sociales como Facebook, as como las cuponeras que registran comercio diario, han dinamizado este sector, precis. Estim que la penetracin de comercio electrnico en nuestro pas este ao se duplicar, pasando de 2.5% a 5% aproximadamente. Otro de los motores que impulsar este crecimiento es la mayor oferta y compra de productos tecnolgicos como tabletas, smartphones, todo esto motivado por la ms amplia gama de precios que se ofrecen en el mercado, dijo. Adems, la mayor accesibilidad que muestran los distintas operadores de Internet, con servicios de conexin de S/. 20 o recarga desde S/. 3 son responsables de este comportamiento, anot Briceo. Lima Metropolitana En lo que respecta al comportamiento del comprador online en Lima, durante el primer semestre del ao, los usuarios del NSE B fueron los ms dinmicos en frecuencia de compra, segn el estudio Hbitos de compra por Internet de Lima Metropolitana, elaborado por la carrera de Marketing de la USIL. Tambin revel que son los que ms innovan, ya que en el 2011 se pas por el periodo de prueba. As se prev que tanto los NSE B y C sern los que concentrarn la mayor parte de la demanda, tal como ocurre en el consumo tradicional. Los estratos sociales A,B y C afirman que compran por Internet porque hay mejores promociones, pueden comprar a cualquier hora y cualquier da de la semana, y pueden conseguir productos exclusivos. La aparicin de esta herramienta y utilizada en la mayora de empresas ha sido de gran impacto para la venta de sus productos. Cencosud no ha sido la excepcin, creando su plataforma de compras en su pgina web, donde permite a sus clientes realizar la compra de productos de consumo masivo a precios exclusivos de su portal, esto ha sido un factor favorable para el desarrollo de la empresa convirtindose por segundo ao consecutivo como el lder en comercio electrnico en el Sector Retail, en la ceremonia anual eCommerce Award Per 2011. Fuente: http://iriartelaw.com/incremento-de-e-commerce-peru-2012 https://www.wong.com.pe/pe/supermercado/notiwong_ecommerce_2011.html

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Sistema de Gestin ERP

Es una sistema integral de Gestin Empresarial que est diseado para modelar y automatizar la mayora de procesos dentro de la empresa y de sus diferentes reas: finanzas, comercial, logstica, produccin, etc. Su misin es facilitar la planificacin de todos los recursos de la empresa. Para Cencosud, contar con este sistema le permite tener una empresa afinada y ajustada a los estndares globales de hacer negocios. Cuentan con informacin integral a la que se accede de modo inmediato, informacin que permite tomar decisiones rpidas, pueden racionalizar el trabajo de su personal y utilizar ms las labores de anlisis y descargar las labores de tipo operativo. Junto con el SAP, permite un eficiente manejo logstico y mejores mecanismos de control de la gestin operativa, Este sistema ha mejorado las operaciones en el rea comercial, en el manejo de inventarios, compras y la central de distribucin entre otros. Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_planificaci%C3%B3n_de_recursos_empresariales

Comentario del grupo: La tecnologa ha ido evolucionando rpidamente en nuestra vida diaria. Hemos experimentado grandes cambios y las empresas por lo tanto han tenido que adaptarse tambin. Hay muchas cosas que cambiaron para bien y tambin muchas consecuencias negativas, pero no se puede negar que el avance ha sido muy significante. Entre los grandes avances se encuentran los aparatos que hoy usamos que hace unos aos no existan, desde los telfonos celulares hasta el nuevo iPad, y por supuesto el cambio ms grande: el Internet. Todo esto ha llevado en general a una optimizacin en las tareas, que se pueden realizar en mucho menor tiempo y con una mayor eficacia, mientras que las importantes repercusiones negativas seran la prdida de nuestra privacidad, la dependencia que los aparatos generan, el gasto monetario que representan y el impacto en el medio ambiente. Los cambios son inevitables, son cada vez mayores y han influido en nuestro modo de vida significativamente as como para toda organizacin, que tiene estar al tanto de las ltimas tendencias. Factores Sociales

Acceso a la seguridad social en salud y pensiones *8:

Segn la ENAHO 2008, el 54,1% de peruanos accede a algn seguro de salud, el 23,9% a seguros contributivos (EsSalud, seguros privados y sanidad de fuerzas armadas y policiales) y el 30,5% al Seguro Integral de Salud (SIS), que es subsidiado por el Estado. Por el lado de las empresas, la cobertura de salud de EsSalud alcanza slo al 10% de los trabajadores de microempresas, mientras que en la pequea empresa al 33%. En la mediana y gran empresa el 70% de los trabajadores cuenta con seguro social de salud. Por otro lado, el Banco Mundial seala que en el Per ms del 70% de los trabajadores dependientes no cuenta con cobertura pensionaria (afiliados), cifra que se encuentra estancada en los ltimos 8 aos. Al respecto, el Ministerio de Economa y Finanzas (MEF) estima que para el 2007 la cobertura efectiva de los sistemas previsionales alcanza apenas al 15,5% de la PEA ocupada, mientras que el Ministerio de Trabajo y Promocin del Empleo (MTPE) estima que la cobertura nominal a algn sistema previsional alcanza al 13% de los trabajadores de microempresas, al 34% de

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trabajadores de las pequeas empresas y al 69% de las medianas y grandes. De esta forma, la desproteccin previsional afecta a un grupo importante de la poblacin laboral. El cambio favorable respecto al nivel de aseguramiento se ha dado principalmente por el mayor nmero de afiliados en el Seguro Integral de Salud (SIS) que de tener al 18,4% de la poblacin afiliada en el 2007 ha pasado al 30,5% en el 2008 (ver siguiente tabla), en segundo lugar se encuentra EsSalud que cuenta con el 20% de la poblacin afiliada.

Disminucin de la pobreza y pobreza extrema

La tasa de pobreza puede ser considerada como uno de los indicadores que en los ltimos aos ha respondido mejor al accionar del Estado y al desenvolvimiento de la economa, marcado por un ritmo de crecimiento que, a febrero de 2009, acumula 92 meses continuos Es as que, sumada a la reduccin de 5,2 puntos porcentuales ocurrida en el 2007, para el 2008 se estima una reduccin de menor magnitud, cifra que resultara en un nivel de pobreza, estimado de 36,2%. Los impactos en el rea rural que se haban mostrado moderados para el 2007, al 2008 presentaran una reduccin de 4,7 puntos porcentuales, pasando de 64,6% a 59,8% en el intervalo de un ao. En mbito urbano las estimaciones dan cuenta de una disminucin de 2,2 puntos porcentuales en el ltimo ao.

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Disminucin del Desempleo

El crecimiento promedio del empleo urbano durante el ao 2008 lleg a ser del 8,35% en las empresas de 10 a ms trabajadores en el Per. Sin embargo, en el grfico siguiente se observa que la variacin mensual ha mostrado una tendencia decreciente en los ltimos meses, respecto del mismo mes del ao anterior, llegando a ser esta variacin del 2,2% para el mes de marzo del 2009.Por otra parte, la economa del pas ha demostrado fortaleza a la hora de incorporarse forma progresiva a la poblacin econmicamente activa al mercado de trabajo y reducir la tasa de desempleo. El nmero de trabajadores ha aumentado en 3,2millones (INIEI), en tanto que el desempleo se ha reducido respecto al promedio de los ltimos diez aos, y se ha mantenido en torno al 8,0-8,5% durante los ltimos tres aos. Un cambio modesto pero positivo, y que, a diferencia de la reduccin de la pobreza, es consistente para los hogares de todos los mbitos geogrficos considerados.

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INEI - INSTITUTO NACIONAL DE ESTADISTICA E INFORMTICA Informacin Socio Demogrfica Variables Consultadas :

http://www.inei.gob.pe

Lima Metropolitana: Remuneracin

Aos 2000 2000 2000 2003 2003 2006 2007 2008 2010 2001

Meses Enero Marzo Abril Setiembre Diciembre Abril Diciembre Abril Diciembre Febrero

Lima Me tropolita na : R e mune ra cin mnima vita l me nsua l 345 390.5 410 436.67 460 500 530 550 580 600

Descentralizacin

El Ministerio de Economa y Finanzas viene desenvolvindose como un agente activo del proceso de descentralizacin fiscal, con tal fin ha estructurado un plan de trabajo basado en cuatro consideraciones importantes: a) La asignacin de responsabilidades de gasto por niveles de gobierno ligada a la transferencia de funciones y competencias de los sectores a los Gobiernos Regionales y Locales; b) los ingresos propios de cada nivel de gobierno; c) la definicin de un sistema de transferencias que reduzca las desigualdades horizontales y verticales de los diferentes niveles de gobierno y; d) la asignacin de capacidad de endeudamiento y acceso al financiamiento de proyectos de inversin.

3. Acciones no favorables para la corporacin

Cambios rpidos en la tecnologa Los cambios tecnolgicos que se han producido en los ltimos aos han tenido como consecuencia grandes beneficios para la mayora de las empresas. Sin embargo no todas las organizaciones tienen los mismos recursos para contar con lo ltimo en tecnologa. A esto podemos sumarle su cambio constante y en poco tiempo. Para la mayora de empresas incluyendo Cencosud llega a ser un factor desfavorable ya que por ser una empresa grande, requiere una importante inversin en el aspecto tecnolgico. La mayora de personas posiblemente no se estn adaptando a las tendencias actuales y si algunas lo hacen, en poco tiempo sale una versin mejorada o nueva como es el ejemplo de Office, los cuales se presentan en las versiones 2003,2007,2010 y Microsoft ya anunci el lanzamiento de Office 2013 para el prximo ao. En algunas ocasiones los cambios tecnolgicos en Software (programas), requiere la adquisicin de un nuevo o repotenciado hardware, es decir, otra importante inversin. Tambin compatibilidad de aplicaciones y otros recursos que la empresa en muchas ocasiones no lo toman en consideracin.

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Comentario del grupo: La economa del Per se basa por lo general en el esfuerzo de la mediana y pequea empresa, pese a esto los avances tecnolgicos exigen una actualizacin contina de los sistemas y las tecnologas para ir acorde con el desarrollo del mercado. Conflictividad social y la violencia

El conflicto social es un dato de la realidad poltica latinoamericana. Desde las luchaspor la recuperacin de la democracia y la defensa de los derechos humanos hasta las protestas de los movimientos estudiantiles por una educacin de calidad, pasandopor los conflictos por la defensa de la condicin obrera frente a los procesos deajuste estructural, las reivindicaciones de los movimientos campesinos por el acceso a la tierra, los conflictos urbanos por mejorar la calidad de vida en ciudades en expansin desenfrenada, las reivindicaciones regionales frente a la profundizacin de los desequilibrios territoriales, las protestas de las clases medias empobrecidas o las demandas de los movimientos indgenas por el respeto de sus territorios y la revalorizacin de sus usos y costumbres ancestrales, las movilizaciones sociales estn intrnsecamente vinculadas con los procesos de democratizacin en Amrica Latina.
INEI - INSTITUTO NACIONAL DE ESTADISTICA E INFORMTICA Informacin Socio Demogrfica Variables Consultadas : http://www.inei.gob.pe

Personas detenidas por cometer

Para los criterios de consulta :Aos , T ra nquilida d publica

Cuadro de Resultados
Aos 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Tranquilidad publica Total Total Total Total Total Total Total Total Total Total Total Total Total
P e rsona s de te nida s por come te r de lito, contra la tra nquilida d pblica 629 754 996 699 3582 372 471 480 564 448 300 470 375

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En primer lugar, el anlisis de la serie histrica para el perodo 2006-2012 permite resaltar con toda claridad la presencia de un punto de inflexin en las dinmicas del conflicto social hacia mediados de 2008, cuando se multiplican los conflictos socios ambientales y el nmero de conflictos activos supera los latentes. A mediados del ao 2006, el Informe de Conflictos elaborado por la Defensora del Pueblo daba cuenta de la existencia de un total de 86 conflictos mensuales en todo el pas. En ese entonces la mayora de los conflictos eran catalogados como con La conflictividad social y la gobernalidad 51 conflictos municipales, representando el 46% de los casos registrados; un 17% estaban vinculados con temas medioambientales, es decir con conflictos entre poblaciones y empresas extractivas. El mismo informe sealaba que el 88% de los conflictos se desarrollaban en provincias cuya poblacin se encuentra mayoritariamente bajo la lnea de pobreza; y el 73% de ellos ocurra en reas rurales (Defensora del Pueblo, 2011). El reporte de la Defensora del Pueblo seala para principios de 2012 la existencia de 229 conflictos sociales (152 activos y 77 latentes), siendo los conflictos socio ambientales los que representan el mayor porcentaje de conflictos registrados (el 58%). Los conflictos por asuntos de gobierno local alcanzan un 8% y los asuntos de gobierno nacional, un 9%. Los nuevos informes no dan cuenta de la relacin entre factores estructurales, como la pobreza y la ubicacin geogrfica (por ejemplo, zonas rurales), y su correlacin con el nmero de conflictos. Sin embargo, observando estos datos junto con las ltimas cifras de pobreza ofrecidas por el INEI, se puede sealar que entre aquellos departamentos con ms de 11 conflictos sociales por mes, tres se encuentran en el grupo de mayor incidencia de pobreza y tres en el segundo. Solo Lima, con 19 conflictos registrados, se ubica en el grupo menos pobre. Los reportes mensuales de conflictos sociales elaborados por la Defensora del Pueblo de Per tienden a confirmar una serie de tendencias registradas a nivel regional: (i) El nmero elevado de conflictos que se producen mensualmente en el pas. (ii) El protagonismo del Estado central como referente principal (iii) Las limitadas capacidades que tiene el Estado para gestionar los conflictos Anlisis de Entorno Empresarial Pgina | 31

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Comportamiento de la sociedad

El Estilo de Vida, sera aqul patrn ms o menos consistente de comportamiento que caracteriza al individuo en su forma de ser y expresarse, pero su concepto engloba no slo elementos psicolgicos sino tambin comportamientos y caractersticas externas, los cuales son determinados y a su vez determinan la manera de ser y actuar futura de un individuo. El EV determina cmo se gasta, qu tanta importancia se le asigna al dinero, la orientacin al ahorro o gasto, las elecciones racionales o emocionales, la tendencia a la bsqueda de informacin, etc. En otras palabras, la segmentacin por Estilos de Vida, nos brinda un criterio de clasificacin til y profundo para que las empresas comprendamos mejor cmo es, qu tiene, cmo acta y qu quiere el consumidor. Respecto al consumo, los EV nos ayudan a explorar la eleccin demarcas, la lealtad de compra, las motivaciones personales, las creencias y percepciones acerca de productos y servicios. En el ao 2000, producto de una investigacin de ms de 2 aos en todo el territorio nacional, nuestra empresa public el libro Los Estilos de Vida en el Per con una clasificacin de la sociedad peruana en 9 Estilos de Vida, los cuales en la actualidad han sido reagrupados en 6 estilos que reflejan de manera concreta el dinamismo y las variaciones que se han presentado estos ltimos aos y que representan fehacientemente cmo es, siente y acta el Nuevo Consumidor Peruano.

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CAPTULO X:

MATRIZ FODA Y CONCLUSIONES.

1. Comparacin del crecimientos Factores favorables para la corporacin Oportunidades Business Intelligence: La utilizacin de herramientas de Business Intelligence(Inteligencia de Negocios) para sacarle provecho a la informacin, a travs de reportes y obteniendo conocimiento de la informacin, al utilizar Data Mining, Data Warehouse, entre otras tecnologas, los mantiene siempre al tanto de que nuevas estrategias aplicar a fin de encontrarse en una ventaja competitiva frente a la competencia. Crecimiento de las tiendas: Esta en constante crecimiento con nuevas tiendas a nivel Lima, abrirse a las provincias del pas para ofrecer sus productos y servicios es una de sus oportunidades mayores, ya que tendrn mucha mas clientela al hacerlo antes de otra cadena de supermercados.

Nuevas herramientas en Tecnologas de Informacin: Cencosud siempre est al tanto de los avances tecnolgicos y de las TI, los cuales aplican a su lnea de negocio y las aprovechan. Por lo tanto, esta cadena siempre esta actualizada en cuanto a tecnologa se refiere. Wong Business: Portal Web desarrollado para intercambiar informacin con sus socios estratgicos.

Fortalezas Personal Calificado: Cuenta con un personal que se encuentra en constante capacitacin. Portal Web: Cencosud ha aprovechado al mximo la Ventaja que proporciona el Internet, ya que cada da, ms posibles clientes se conectan a esta red y pueden ver la variedad de productos, a travs del portal. Servicio de Guardera: Brinda el servicio de Guardera. Este servicio se puede obtener en algunas tiendas como por ejemplo en el Wong de la Aurora en Miraflores. Comodidad: Se ofrece Comodidad, con sus pasadizos amplios, sus productos estratgicamente colocados, estacionamiento para sus coches de compras, varias cajas para evitar las colas largas, parqueos exclusivos para clientes al lado de cada una de sus tiendas. Atencin Personalizada: Como el primer Valor de la Empresa: El cliente es lo primero, desde el momento en que se ingresa sus colaboradores, te saludan, te asisten si necesitas alguna cosa, y te hacen sentir como si estuvieras en una gran familia. Toman en cuenta consideraciones de los clientes: Cada sugerencia de un cliente en particular, es tomada en cuenta, y en lo posible tratan de atenderla lo ms pronto posible. El cliente a regresar a la tienda y ver su sugerencia tomada en cuenta y realizada, se siente cmodo, satisfecho y que no es slo un cliente ms, sino se siente parte de la empresa. Sistema de Delivery "Wong Pedidos: El cliente puede realizar sus pedidos utilizando la tienda virtual de Wong, donde al final indicara la direccin de envi mediante el cual se le har llegar al domicilio del cliente.

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Atencin y agasajo al cliente: A la visita de compras que realicen los clientes se le entregara tickets para realizar sorteos para agasajar al cliente que salga sorteado. Bolsas Ecolgicas: Contribuyendo con el cuidado del medio ambiente las tiendas entregan los pedidos a los clientes en bolsas ecolgicas. Recoleccin de Material Utilizado: Cumpliendo con la responsabilidad de preservar el medio ambiente las tiendas recolectan materiales como pilas, botellas de vidrio y de plstico, papel y tetra pak. 2. Acciones no favorables para la corporacin Debilidades Ventas Perdidas : La clientela que visita las tiendas con la certeza de encontrar los productos que pensaba comprar pero no los encuentra o si hay ese producto, a veces no son de la clase o marca que ellos deseaban, por lo tanto no lo compran y proceden a retirarse , lo que podra ocasionar prdida de clientela. Falta de coordinacin entre los locales y proveedores: Muchas veces, a pesar de que es la misma lnea de supermercados, uno de los supermercados recibe productos distintos respecto a otra de sus tiendas. Los proveedores no siempre entregan el mismo tipo de mercadera a cada tienda, y a veces tratan de cumplir requerimientos especficos de cada tienda, lo cual muestra algo de desorden al mostrar sus productos. (en alguna tienda pueden encontrar cierta marca o producto que no encuentran en otra tienda del mismo formato). Ampliar la hora de atencin: Las tiendas no tiene una amplia hora de atencin al cliente ya que por ejemplo los fines de semana los clientes hacen compras hasta altas horas de la noche.

Amenazas Precios de la Competencia: La competencia plantea precios que estn por debajo de los precios que Cencosud provee. Esto se debe a que esta organizacin prefiere dar Calidad en productos, haciendo un chequeo exhaustivo en sus productos que dar a la venta y por ende, hace que los precios se eleven. Estrategia de publicidad de la competencia: La competencia a fin de hacerse ms conocido y abarcar ms clientes, presenta campaas publicitarias fuertes a travs de los distintos medios: televisin, radio y escrito. Promociones de la competencia: La competencia plantea distintas promociones a fin de atraer a clientes, ya que a travs de compras de productos especficos, la competencia los inscribe en algn sorteo o les da regalos. Situacin econmica: Afecta directamente la prosperidad y el bienestar general del pas. Ej. La tasa de crecimiento de la economa, tasas de inters, tipo de cambio, inflacin. Inversin extranjera. Rivalidad entre empresas existentes: La rivalidad entre los competidores existentes da origen a manipular su posicin (utilizando tcticas como la competencia en precios, batallas publicitarias, introduccin de nuevos productos e incrementos en el servicio al cliente).

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Negociacin de los compradores: Los compradores compiten en el sector industrial forzando a la baja de precios, negociando por una calidad superior, o mayor cantidad de servicios y haciendo que los competidores compitan entre ellos.

3. Perspectivas del Sector La economa peruana continu creciendo durante el 2011, respecto al ejercicio anterior, pero a tasas moderadas. En tal sentido, durante el 2011 el crecimiento del PBI pas de 8.9% en el primer trimestre a 6.6% al tercer trimestre, lo cual se relacionara con la incertidumbre generada por el cambio de gobierno y por los efectos de la crisis internacional, que si bien ha ido progresivamente disipndose en el caso del nuevo gobierno y complicndose en el segundo caso, no ha permitido que la confianza empresarial recupere los niveles previos. Al evaluar el nivel de participacin de los supermercados (superficie en m2 por cada 10 mil habitantes) respecto al de los mercados y bodegas en las ciudades de Latinoamrica, al 30 de junio de 2011, Lima mantiene slo el 30% de las ventas a travs de supermercados, mientras que en ciudades como Santiago, Ciudad de Mxico y Rio de Janeiro el nivel se ubica alrededor del 80%. En tal sentido, existira un mercado potencial para la apertura de nuevos supermercados e hipermercados, lo cual aunado al favorable desenvolvimiento de la economa y a la relativa mejora de la capacidad adquisitiva de la poblacin, convierte no slo a Lima y Callao, sino al interior del pas (donde la penetracin de supermercados es baja) en un mercado potencial con posibilidades de desarrollo futuro.

Retail Peruano en el Mundo El Per se encuentra en el octavo puesto de la lista de pases con mayor atractivo para los inversionistas en negocios minoristas, de acuerdo al Global Retail Devolopment Index (GRDI) 1 2011, un estudio anual elaborado por la consultora A.T. Kearney que ayuda a los grupos de distribucin a priorizar sus estrategias de desarrollo internacional mediante la identificacin de los pases emergentes ms atractivos. Se espera que el desarrollo del retail moderno en el mercado peruano contine creciendo en volumen y desarrollndose en oferta, producto de la apertura de nuevos centros comerciales, el ingreso de nuevos operadores internacionales y el dinamismo de las cadenas de supermercados.

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Como oportunidad se consideran los an bajos niveles de penetracin de los supermercados (sobre todo en provincias), lo que denota el mercado potencial para la expansin de stos y para el ingreso de nuevos jugadores en la industria. Es de mencionar el contexto de la economa peruana, la cual ha venido desenvolvindose de manera favorable e impactando en la mejora de la capacidad adquisitiva de la poblacin tanto en Lima y Callao, como en el interior del pas, en donde existen departamentos y regiones sin la presencia de ningn operador de la industria. No obstante, el crecimiento esperado se ve limitado a nivel nacional por la falta de infraestructura (carreteras, agua, desage, etc.) y logstica (cadena de fro a nivel nacional, almacenes, etc.) y a nivel local por la falta de espacios y terrenos de grandes dimensiones ubicados en zonas comerciales en Lima y Callao. Asimismo, se observa una tendencia creciente en los precios de los terrenos, por lo que, segn Colliers International, se esperara rentabilizar mejor los espacios existentes, a travs de complejos de uso mixto (comercial y oficinas, o comercial y residencial, entre otros) de tal forma que se garantice la sostenibilidad del negocio y la mejor explotacin del terreno existente.

CONCLUSIONES
El Sector Comercio Interno, rea retail, ha demostrado ser unos de los mayores impulsos de la economa peruana junto con el sector construccin habiendo un aumento considerable en la infraestructura y productos distribuidos por el mismo.

Las inversiones chilenas se han incrementado en nuestro pas en muchos sectores, dentro del sector retail encontramos una gran inversin, incluyendo grandes tiendas por departamento y supermercados (Ripley y Cencosud). Cencosud ha logrado una gran rentabilidad al invertir en el Per, ya que al comprar las empresas de Metro y Wong, estas ya tenan un posicionamiento en el mercado y por ende no tuvo una gran dificultad para cumplir las metas establecidas. Contaba con cierto grado de confianza por parte de los clientes ya que dichas empresas mantenan un posicionamiento en el mercado.

Cencosud no solamente tiene una meta econmica que lograr, sino se preocupa tambin en el tema social, lo vemos reflejado en la utilizacin de Bolsas ecolgicas, en la contratacin de personas con sndrome de Down y apoyo a diferentes entidades que mantienen el mismo pensamiento social. Cencosud est apostando por el tema de la inversin en provincias, ya que la descentralizacin que fomenta el gobierno ayuda a que las empresas privadas apuesten no solo en Lima sino tambin Fuera de la capital, de esta manera demanda mas puestos de trabajo y esto apoya al desarrollo del pas.

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