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Visión: Ser la tienda, por departamento, número uno de las familias de segmentos
medios del país, contribuyendo al mejoramiento de la calidad de vida de nuestros
clientes.
Valores:
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Modelo de Recursos y Capacidades Estratégicas
Escasez Apropiabilidad
Valor
Demanda
1.- Escasez: Ante una alta competencia del sector medio – bajo, por ejemplo, las
empresas Hites, Johnson, Corona o ABC-Din, entre otras, que se disputan este
sector, La Polar destaca por tener un área gerencial altamente calificada, para este
sector. Recordemos la crisis que vivió la empresa, producto de la repactación
unilateral de créditos, generó un fuerte descredito y crisis de imagen en La Polar,
para revertir esta situación su área gerencial fue constituida por un gerente general
experto en lidiar con empresas en problemas económicos y un equipo directivo
capaz de revertir situaciones complejas, equipo humano que no abunda en el
mercado.
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3.- Demanda: La gerencia general ha levantado la empresa, en términos de imagen
corporativa y ventas, la participación de mercado ha mejorado y el valor de mercado
de La Polar ha aumentado el valor de la compañía atrayendo nuevos grupos
inversores, por lo tanto, la empresa ha decidido proteger al gerente general,
considerándolo un recurso fundamental, que sustenta la ventaja competitiva de la
institución.
Objetivos Estratégicos
Largo plazo:
Mediano plazo:
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Cadena de Valor
Sin duda la competencia para los negocios de multitiendas por departamentos está
viviendo un momento particular, por un lado las ventas por internet están creciendo
exponencialmente año tras año, por otro durante los últimos cinco años las ventas
en tiendas han ido mermando paulatinamente, excepto por períodos específicos,
como lo vimos con el crecimiento de las ventas por parte de turistas argentinos. Por
este motivo es que las empresas deben esforzarse al máximo para captar a los
clientes, y es por ello que la toma de decisión por parte de los gobiernos corporativos
es fundamental para el éxito o fracaso de las empresas de retail.
En La Polar, luego del escándalo por las repactaciones unilaterales, debió hacer
importantes esfuerzos en generar confianza entre los consumidores, para ello fue
fundamental el apoyo y liderazgo de su gerente general, primero para recomponer
la confianza entre los clientes y el mercado financiero, por este motivo,
consideramos que el valor agregado de Empresas La Polar, radica en la experiencia
y trabajo de su gerente general, lo que permitió reflotar la compañía y posicionarla,
nuevamente como un referente importante dentro de su segmento.
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