Análisis PESTA

Integrantes:
Macarenna Mardones
Jorge Miranda
Beatriz Pérez

Profesor:
Rodrigo Gómez
Sección: 002V
 Falabella
Falabella es una tienda por departamentos chilena fundada en 1889 por una
familia italiana radicada en Chile. Actualmente cuenta con sucursales
en Chile, Argentina, Perú, Colombia y México. Se la considera la empresa de retail
más grande y valiosa de América Latina.

Misión
Hacer posible las aspiraciones de las personas, mejorar su calidad de vida y
superar sus expectativas a través de una oferta integrada de servicios, potenciada
por los beneficios del “mundo Falabella”.

Visión
Ser la compañía preferida por las personas, generando relaciones de largo plazo,
a partir de:
- Ser líderes por nuestra transparencia, simplicidad, conveniencia.
- Atraer, desarrollar y motivar un equipo de excelencia, comprometido,
colaborativo y apasionado por los clientes.
- Ser valorados por nuestro aporte a las comunidades donde trabajamos

Valores
- Vocación de Servicio: Entregamos el mejor servicio a nuestros clientes y
buscamos superar sus expectativas.
- Honestidad: Sinceridad es nuestro sello distintivo en todas las acciones.
- Iniciativa: Aportamos con ideas propias e innovamos constantemente.
- Respeto: Mantenemos una actitud permanente de respeto a colegas,
trabajadores, proveedores y clientes.
- Trabajo en Equipo: Los resultados son fruto de nuestro esfuerzo en
conjunto.
- Compromiso: Sentimos como propio lo que sucede en nuestra empresa.
 Factor Político
Aspecto 1: La ley 20.555 protege directamente al consumidor o cliente, siendo
fiscalizado por Sernac Financiero. Además cuenta con el servicio nacional de
aduanas el que protege las importaciones que entran al país del tráfico ilícito y
evasión tributaria, fiscalizando cada producto de la organización.
Aspecto 2: Para fiscalizar los derechos laborales de los trabajadores, la
institución que regula estos derechos es la Dirección del Trabajo, velando así
que se cumplan las leyes laborales y que los trabajadores estén protegidos ante
sus empleadores y garantizarles una mejor calidad de vida laboral.
Aspecto 3: El 01 de abril de 2018, comenzó a regir la norma donde se
establece que de las entidades públicas y privadas de 100 ó más trabajadores,
deberán contratar un 1% de personas con discapacidad, respetando así la
dignidad de las personas y eliminando la desigualdad y discriminación social.

Conclusión variable política:

Factor Económico
Aspecto 1: Debido a la crisis social que comenzó el 18 de Octubre de 2019,
existe una baja considerable en las ventas del comercio, esto debido al
descontento de todo un país por el gobierno, debido a desempleos por
empresas en quiebra debido a los destrozos de los mismos ciudadanos,
empresas con grandes pérdidas teniendo así que abaratar costos y acogerse a
despidos.
Aspecto 2: Debido a la actual crisis sanitaria, Falabella se mantiene entre las
empresas que sigue vendiendo a través de su plataforma online, ofreciendo
despachos sin costo y hasta durante el mismo día, haciéndola más atractiva
para el cliente y conservando parte de sus ventas. Es por esto y la gran
estabilidad económica de Falabella, que se encuentra dentro de las empresas
que no se ha acogido a la ley de protección al empleo.
Aspecto 3: Las utilidades con una caída de -11,1% anual, algo que se explicó
por el menor consumo en Chile, ajustes de la norma contable en Argentina (ante
la hiperinflación en el país), depreciaciones y efectos no recurrentes, como la
integración de CMR Falabella y Banco Falabella así como la adquisición de
Linio.

Conclusión variable Económica:

 Factor Social
Aspecto 1: Falabella, se acomoda constantemente a la necesidad de los
clientes, no sólo en los productos que vende, sino también por los servicios que
ofrece, como sus tarjetas de crédito y débito, además de sus créditos de
consumo, seguros automotrices, etc. Facilitando así el bolsillo de sus clientes y
potenciales clientes.
Aspecto 2: Debido a la importante cantidad de inmigrantes que han llegado los
últimos años al país, es que todas las empresas, chilenas o multinacionales,
pueden tener hasta un 15% de sus trabajadores extranjeros en su empresa.
Aspecto 3: Un factor social a tener en cuenta es el aumento de la fuerza laboral
femenina, quien tiene una importante participación en los negocios de Falabella,
especialmente en las tiendas por departamento.

Conclusión variable Social:

Factor Tecnológico
Aspecto 1: El factor tecnológico tiene 2 puntos de vista, debida a la alta
tecnología que van adquiriendo las empresas del retail, logran llegar al cliente
de manera presencial como online, por lo que para el cliente que disfruta
comprando a través de internet, esta modalidad le ha sido de gran utilidad.
Aspecto 2: Pero también, las empresas y trabajadores se han visto
perjudicados en la venta presencial, ya que siguen teniendo las mismas metas
como sucursal o como vendedor, pero existe una gran baja en las ventas de
manera presencial debido a la gran cantidad de clientes que prefiere desde la
comodidad de su hogar realizar una compra ahorrando la larga espera de las
filas y la aglomeración de gente.
Aspecto 3: La alta tecnología de esta organización permite que sus sistemas se
encuentren entrelazados con bancos, financieras e incluso con sistemas de
otras instituciones, ya sea en el sistema de pago presencial u online, además de
la tecnología de tarjetas para pago sin contacto, evitando robos de tarjetas y
posterior clonación.

Conclusión variable Tecnológica:

 Factor Ambiental
Aspecto 1: Eficiencia energética: Se enfoca en los siguientes ejes: monitoreo y
control del consumo eléctrico en iluminación, climatización y operación,
mediante el sistema de control centralizado; Instalación de equipos con mayor
índice de eficiencia energética en iluminación y climatización; implementación de
programa de mantenimiento específico para equipos que presentan
desviaciones en su línea base de consumo eléctrico y campañas para promover
el uso responsable y eficiente de la energía.
Aspecto 2: Catálogos y papeles de regalo sostenibles: Sus catálogos y papeles
de regalo cuentan con certificación PEFC, por lo que asegura que provienen de
bosques renovables y son biodegradables.
Aspecto 3: Documentación electrónica: Desde finales de 2014 se implementó
en Oficinas Centrales de Chile una nueva aplicación virtual que permite que
todos los contratos de trabajo, anexos de contratos y documentos tales como
comprobantes de vacaciones, libro de asistencia y comprobantes de turno sean
firmados de manera electrónica. Este nuevo método ha permitido ahorrar en uso
del papel, dado que se dejó de imprimir más de 9 mil cuatrocientos documentos
mensuales y disminuir los espacios de almacenamiento.

Conclusión variable Ambiental: