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Empresa Cencosud

INFORMACION DE LA EMPRESA

CAPITULO I: RESUMEN EJECUTIVO


Cencosud es uno de los más grandes y prestigiosos conglomerados de retail en América
Latina. Cuenta con operaciones activas en Argentina, Brasil, Chile, Perú y Colombia, donde desarrolla
una exitosa estrategia multi-formato que hoy da trabajo a más de 100 mil personas.

Sus operaciones se extienden a los negocios de supermercados, homecenters, tiendas por


departamento, centros comerciales y servicios financieros, siendo la compañía de capitales
latinoamericanos más diversificada del Cono Sur y con la mayor oferta de metros cuadrados.
Adicionalmente, desarrolla otras líneas de negocio que complementan su operación central, como es
el corretaje de seguros, centros de entretención familiar y agencia de viajes. Todos ellos, cuentan con
un gran reconocimiento y prestigio entre los consumidores, con firmas que destacan por su calidad,
excelente nivel de servicio y satisfacción al cliente.
El objetivo central de Cencosud es convertirse en el mayor retailer de América Latina, llegando con
sus máximas de calidad de servicio, excelencia y compromiso a cientos de miles de clientes. Para
lograr este cometido, desde fines de la década de los ochenta la Compañía ha estado inmersa en un
ambicioso plan de internacionalización, que hoy la tiene con operaciones consolidadas en Chile y
Argentina y planes de expansión en pleno desarrollo.
Con esa base, y la experiencia de 37 años de actividad, durante el 2007 Cencosud amplió sus
horizontes, iniciando operaciones en Colombia adquirió dos grandes cadenas de supermercados e
hipermercados en Perú y Brasil.

Con esa base, y experiencia de 37 años de actividad, durante el 2007 Cencosud amplió sus
horizontes, iniciando operaciones en Colombia; adquiriendo dos grandes cadenas de supermercados
e hipermercados en Perú y Brasil.
Cencosud obedece con su alta diversificación de negocios; su fuerte posición en el mercado, como
uno de los mayores operadores retail en los países que participa por su eficiencia en sus operaciones
y su buena capacidad de generación de fondos. Como contrapartida, las clasificaciones son
restringidas por su actual nivel de endeudamiento agresivo en plan de inversiones, sensibilidad de
sus negociaciones a las variaciones la actividad económica, la existencia de una fuerte competencia
que hay en el sector y su creciente participaciones en diversos países.
Sus operaciones se extienden a los negocios de supermercados, homecenters, tiendas por
departamento, centros comerciales y servicios financieros, siendo la compañía de capitales
latinoamericanos más diversificada y con las mayores infraestructuras. Adicionalmente, desarrolla
otras líneas de negocio que complementan su operación central, como es el corretaje de seguro,
centros de entretención familiar y agencia de viajes. Todos ellos cuentan con un gran reconocimiento
y prestigio entre los consumidores, con firmas que destacan por su calidad, excelente nivel de servicio

Ha construido solidas marcas asociadas a diferentes patrones de consumo, con servicio


personalizado al cliente, una amplia variedad de productos y precios competitivos. La marca propia,
gozan de alto reconocimiento del cliente en Chile, Argentina, Brasil Colombia y Perú; lo que nos
permite llegar a una amplia gama de segmentos de consumidores con una oferta de valor atractiva y
consistente. Su estrategia multi – formato, ha permitido ampliar sus operaciones de acuerdo su
necesidades.

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CAPÍTULO II: DATOS GENERALES

1. Denominación:
La sociedad tiene como denominación: Cencosud Perú S.A.

2. Dirección:
La oficina administrativa se encuentra ubicada en: Calle Augusto Angulo 130, San Antonio en el
distrito de Miraflores. El número de su central telefónica es 626 0000 y el fax es 626-0082.

3. Objeto social:
La sociedad tiene como objeto social dedicarse a la realización de inversiones de toda naturaleza en
sociedades o empresas constituidas en el Perú o el extranjero, que tengan como giro principal
dedicarse a realizar negocios inmobiliarios, financieros y ventas al por mayor y menor, en este último
rubro destacan las Subsidiarias Wong y Metro.

Adicionalmente el emisor también puede dedicarse a emitir, administrar y ofertar tarjetas de crédito
como medio de pago y mecanismo de financiamiento de las compras de sus clientes en la red de
establecimientos del emisor o en aquellos establecimientos comerciales afiliados a la red de tarjetas
de crédito del emisor.

Otro objetivo social es prestar servicios de tecnología de la información tanto a particulares como a
empresas reguladas por una entidad del Estado, así como servicios contables, administrativos, de
asesoramiento empresarial y comercial, de auditoría, de capacitación de recursos humanos,
almacenaje, compra, venta, centro de inventarios, tráfico y manipulación de mercaderías, servicios
logísticos, administración del sistema de vales, cupones o documentos análogos para prestaciones
alimentarias, a favor de los trabajadores y cualquier otra actividad vinculada o conducente al buen
desempeño de las actividades señaladas.

CAPÍTULO III: OPERACIONES Y DESARROLLO


1. Otras empresas del grupo:

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La empresa Cencosud Perú S.A. lidera un grupo económico compuesto por siete subsidiarias
directas, el mismo que está dividido en tres segmentos de negocio, de las cuales dos se encuentran
centradas en la actividad principal del Grupo (E. Wong S.A. e Hipermercados Metro S.A.), lo que
representa aproximadamente el 99% de las ventas totales, y cinco en actividades complementarias,
en un esquema de integración vertical (Detallado en el organigrama).

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Comentario del grupo: En el año 2007, la corporación chilena Cencosud adquiere el 100% de
las acciones de los Supermercados peruanos Wong y Metro junto con las distintas empresas
pertenecientes a este grupo.

2. Principales logros de la corporación:

Principales logros de la corporación 2009


 Incremento en el margen de la empresa y de sus subsidiarias como consecuencia de la
consolidación de sinergias y ventajas competitivas.
 Mejora en la productividad y mejora en la eficiencia de la empresa y en la adopción del
modelo de gestión corporativo en lo que a plataformas de los sistemas se refiere.
 Optimización en el manejo de inventarios como consecuencia de la centralización de las
líneas de productos a través del centro de distribución.
 Mantener una fuerte solvencia financiara con un manejo de tesorería centralizado.

Principales logros de la corporación 2010


 Lanzamiento de la primera Tarjeta de Crédito "Metro".
 Potencialización de productos de marca propia.
 Eficiente negociación con proveedores.
 Mayor eficiencia en los procesos de la empresa a través de la estandarización e
integración de sistemas a nivel regional.
 Mantener una fuerte solvencia financiera con un manejo de tesorería centralizada.
 Lanzamiento de Bolsas reusables.

Principales logros de la corporación 2011


 Consolidación en la comercialización de productos de marca propia.
 Rentabilización de categorías a través de la negociación con proveedores.
 Alto rendimiento de las campañas de marketing.
 Mayor eficiencia operacional y logística.
 Inicio del Banco Cencosud.

 Mayor compromiso en temas medio ambientales y sociales.

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 Campaña de Reciclaje de Vidrio.


 Campaña de Reciclaje de Papel.
 Campaña de Reciclaje de Plástico.
 Campaña de Reciclaje de Tetra Pak.
 Campaña de Recolección de Pilas y Baterías usadas.
 Campaña Nacional contra el Trabajo Infantil.
 Uso de espacios gratuitos en tienda (Caritas Lima y la Asociación de Ayuda al
Niño Quemado Aniquem).
 Olimpiadas Especiales.
 Unicef (Campaña Buena Onda).
 Dona un sol.
 Cuerpo General de Bomberos Voluntarios del Perú – Ponte una pulsera ayuda a
un bombero voluntario

3. Evolución de las operaciones

 Descripción del entorno macroeconómico.

El Perú registró un crecimiento en su actividad económica al cierre del año 2011, cuyo Producto
Bruto Interno (PBI) se incrementó en 6.9% principalmente por el mayor crecimiento de los sectores
comercio y servicio, los que mostraron una expansión de 8.8% y 8.6% respectivamente. Sin embargo,
dicho crecimiento fue menor a la expansión de 8,8% alcanzada en el año 2010, debido principalmente
a dos factores: i) a los problemas fiscales y desaceleración de la demanda privada mostrada en
Estados Unidos y Europa, lo cual tuvo un impacto sobre los términos de intercambio y flujo de
capitales y ii) a la incertidumbre generada por el cambio de gobierno, lo cual afectó ligeramente la
inversión privada. Es por eso que el crecimiento del PBI mostró una tendencia decreciente trimestre a
trimestre. Esta desaceleración se encontró asociada a la moderación en el dinamismo de la demanda
interna (7.2% vs 12.8% año 2010), explicada por la evolución del gasto público y en menor medida de
la inversión privada. Sin embargo, en el tercer trimestre, la desaceleración fue menos pronunciada
debido al alto crecimiento del consumo privado, el cual alcanzó un incremento de 6.4% al cierre del
2011 y a la recuperación de las exportaciones. Asimismo, es importante mencionar que durante el año
2011, el sector comercio mostró un importante dinamismo, explicado principalmente por el
incremento de las ventas retail (supermercados, tiendas por departamento, home centers), producto
de la expansión del consumo privado, del mayor acceso al crédito de consumo y a la penetración de
dicho formato en provincias. La inflación anual 2011 fue de 4.7%, superior a la del año 2010 (2.08%),
porcentaje que superó el rango meta de 3% del Banco Central de Reserva (BCR). Esta subida esta
explicada por el incremento en los precios de los commodities desde los últimos meses de 2010, así
como por factores climatológicos internos que afectaron la oferta de algunos alimentos perecibles,
principalmente entre los meses de agosto y noviembre 2011. Asimismo, en diciembre el índice de
inflación fue de 0.27%, por la mayor incidencia de los pasajes interprovinciales terrestres, así como
de productos alimenticios y bebidas, los cuales entre enero y diciembre aumentaron su precio en
7.97%, principalmente por el alza de las hortalizas y legumbres frescas (20.8%). El tipo de cambio
cerró en S/. 2.696 soles por dólar americano en el 2011, inferior al cierre del 2010 de S/. 2.809 soles
por dólar. El fortalecimiento del nuevo sol frente al dólar fue explicado por el fuerte flujo de dólares
como consecuencia del incremento de las exportaciones, la inversión extranjera directa y el ingreso
de flujos de capitales especulativos. En tal sentido, el Banco Central de Reserva intervino en el
mercado realizando compras por US$ 3,637 millones en el 2011 con el fin de controlar la volatilidad.
El Banco Central de Reserva mantuvo su tasa de referencia en 4.25% desde Junio 2011, bajo un
escenario de moderación del crecimiento de la actividad doméstica, acentuación de la crisis europea
y menores perspectivas de crecimiento de la economía global. Por otro lado, y como se mencionó
anteriormente, el desarrollo económico se vio influenciado por la coyuntura política, centrada
básicamente en las elecciones presidenciales. En un principio, primaba cierto temor en el sector

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empresarial ante la incertidumbre de una posible elección del hoy presidente Ollanta Humala, con lo
cual la inversión privada se pospuso, lo cual, a pesar de la recuperación durante el segundo
semestre, se tradujo en una ligera contracción durante el 2011. No obstante, Humala empezó su
campaña electoral con un lenguaje revolucionario y con promesas de cambios radicales, poco a poco
ha ido cediendo sobre todo en las reformas que requiere el país para lograr un desarrollo sostenido.
Esto último ha permitido recuperar actividades económicas que estuvieron frenadas meses atrás.

 Estrategia de Negocios

 El negocio de Supermercados

La Compañía opera principalmente en el rubro de supermercados a través de sus dos formatos:


Supermercados e Hipermercados, manteniendo el liderazgo en el mercado. Al 31 de diciembre de
2011, la composición de los locales es la siguiente: 16 Supermercados Wong, 44 Supermercados
Metro, 2 Hipermercados Wong y 12 Hipermercados Metro.
A pesar que las tiendas bajo el formato Wong y Metro desarrollan una misma actividad económica, la
estrategia de negocios está dirigida a distintos segmentos socioeconómicos.

 Supermercados Wong

Los Supermercados Wong poseen una estrategia de diferenciación que les permite satisfacer las
exigencias de los clientes de los segmentos del nivel socioeconómico A-B, quienes buscan una mayor
calidad y un mejor servicio, por lo que los Supermercados se encuentran ubicados en zonas
residenciales de alto poder adquisitivo y cuentan con una amplia variedad de productos alimenticios y
productos de bazar. Asimismo, ofrecen servicios adicionales como farmacia, concesionarios diversos,
venta de entradas a eventos, entre otros.

 Supermercados Metro

Los Supermercados Metro mantienen una estrategia de liderazgo en precios, orientada a satisfacer a
clientes de los segmentos B y C, que buscan bajos precios sin sacrificar los estándares de calidad.
Poseen una mezcla de productos concentrada principalmente en alimentos y abarrotes.

 Hipermercados Wong

Los Hipermercados Wong poseen una estrategia comercial enfocada en la variedad de productos no
alimenticios (electrodomésticos y textiles), en el servicio otorgado y en la calidad de los productos
ofrecidos, donde adicionalmente a los productos de alta rotación, se brindan productos premium.
Asimismo, los hipermercados cuentan con servicios adicionales como juegos mecánicos y
electrónicos, confitería, farmacias y teleticket.

 Hipermercados Metro

Los Hipermercados Metro están ubicados en zonas cercanas a sectores socioeconómicos B y C para
ofrecer precios más bajos a sus clientes objetivos. Buscan vender productos en mayor volumen y se
establecen por lo general, en áreas con una alta densidad demográfica.

Se busca ofrecer una gran variedad de servicios adicionales al negocio propio como ópticas,
peluquerías, farmacias, juegos mecánicos y electrónicos y establecimientos de comida rápida.
Algunos Hipermercados Metro están ubicados cerca de cines o centros comerciales. Estos servicios
complementarios tienen como objetivo que la familia asista al lugar no sólo para realizar sus compras,
sino también por factores adicionales que incentivan un mayor consumo.

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Comentario del grupo: El crecimiento anual en la cantidad de tiendas se encuentra en relación


directa con la amplitud y el área de venta (m²) por al aumento en la demanda y del poder
adquisitivo de las personas, esto se debe la mejora en la calidad de vida en el país.

4. Número de empleados:
Al cierre del año 2011, el número de personas empleadas asciende a 539, incrementándose
la dotación en 59 trabajadores, debido principalmente a la contratación del personal
administrativo y de gestión encargado del negocio financiero.

Comentario del grupo: El crecimiento de la empresa en el Perú se relaciona directamente con


el crecimiento del número de trabajadores existentes debido a la apertura de nuevos locales y
supermercados

CAPÍTULO IV: ADMINISTRACIÓN


1. Directorio
El Directorio de Cencosud Perú S.A. está integrado por los siguientes miembros:

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2. Gerencia

JUAN MANUEL PARADA


A partir del 1 de febrero de 2008, la Gerencia General está a cargo de Juan Manuel Parada, Ingeniero
Comercial de la Universidad Blas Pascal de Córdoba (Argentina), quien además posee un MBA del
MIT Sloan School of Management. Ingresó al Grupo Cencosud desempeñándose como Subgerente
Corporativo de Planificación y Desarrollo. Anteriormente, fue Gerente Regional de Aeropuertos de Lan
Airlines, donde participó y lideró proyectos de operaciones y calidad de servicios.

NICOLÁS MUÑOZ
A partir del 1 de agosto del 2011, la Gerencia de Administración y Finanzas de Cencosud Perú
Cencosud en el año 2004, desempeñándose como Jefe de Planificación y Desarrollo Corporativo en
la matriz, posteriormente ocupó el cargo de Gerente de Procesos y Proyectos de Supermercados
focalizado en la consecución de las sinergias operativas y de back office de Cencosud Perú con la
casa matriz está a cargo de Nicolás Muñoz, Ingeniero Comercial egresado de la Universidad
Pontificia Católica de Chile, quien además posee un MBA del IESE Business School. Ingresó al
Grupo.

WALTER CEBALLOS
En junio de 2008, Walter Ceballos asumió la Gerencia de Operaciones del Grupo Walter Ceballos es
Perito Mercantil de profesión con diversos diplomados en desarrollo gerencial y gestión de empresas
retail. Se unió al Grupo Cencosud en el año 1987, desempeñándose como Gerente de aperturas y
reformas en diversos locales de Cencosud Argentina y Chile y, Gerente de Operaciones Non Food de
Jumbo en Chile.

ALEJANDRO ARRUIZ
En junio de 2008 se creó en el Grupo de Supermercados Wong la Gerencia Comercial Food, la
misma que se encuentra a cargo de Alejandro Alberto Arruiz, Contador Público egresado de la
Universidad Católica Argentina y con estudios de post grado en Retail Marketing en la Escuela
Dirección de Empresas. Previo a su arribo en Perú, entre 1998 y mayo 2008 se desempeñó en el

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área comercial de Cencosud Argentina, llegando a ser el Gerente de dicha área. Entre 1997-1998
trabajó en Telefónica Argentina, en el área de Control de Gestión, y entre 1994-1995 en el Banco
Velox.

FELIPE BAYLY
La Gerencia Comercial Non Food se encuentra a cargo de Felipe Bayly Letts, con estudios realizados
en el Instituto Peruano de Publicidad (IPP), en la escuela de postgrado en Dirección de Negocios de
la UPC y en la escuela de dirección de la Universidad de Piura. Se ha desempeñado como Gerente
de División y Gerente de Compras en las tiendas por departamento Ripley.

CAPÍTULO V: VENTAS EN NUEVOS SOLES


1. Ventas brutas y netas

CUENTA NOTA 2009 2008


Ingresos Operacionales 0 0 0
Ventas Netas (ingresos operacionales) 0 3,013,810 2,809,287

CUENTA NOTA 2010 2009


Ingresos de Actividades Ordinarias 0 0 0
Ventas Netas de Bienes 0 3,176,913 3,023,803

CUENTA NOTA 2011 2010


Ingresos de Actividades Ordinarias 0 0 0
Ventas Netas de Bienes 0 3,859,468 3,317,346

2. Crecimiento

4,500,000
4,000,000
3,500,000
3,000,000
ventas brutas
2,500,000
2,000,000 ventas netas
1,500,000
1,000,000
500,000
0
2008 2009 2010 2011
LEYENDA DEL GRAFICO

ventas brutas ventas netas


2008 2,809,287 2380751.695
2009 3,023,803 2562544.915
2010 3,176,913 2692299.153
2011 3,859,468 3270735.593

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Comentario del grupo: El crecimiento en las ventas de la corporación ha ido creciendo con
una variación porcentual de sus ventas del 37.38% entre el 2008 y el 2011 por el aumento del
poder adquisitivo de las personas y el aumento del número de tiendas en distintos sectores.

CAPÍTULO VI: DEFINICIÓN DEL SECTOR


Sector Retail

El retail es un sector económico que engloba a las empresas especializadas en la comercialización


masiva de productos o servicios uniformes a grandes cantidades de clientes. La razón para involucrar
a mayoristas y minoristas en un mismo sector fue una consecuencia de la gran cantidad de
problemas y soluciones comunes que tienen ambos sectores por la masividad y diversidad tanto de
sus productos como de sus clientes. En el negocio del detal se pueden incluir todas las tiendas o
locales comerciales que habitualmente se encuentran en cualquier centro urbano con venta directa al
público, sin embargo su uso se halla más bien ligado a las grandes cadenas de locales comerciales.
El ejemplo más común del detal lo constituyen los supermercados; otros comercios tradicionalmente
asociados al detal son las tiendas por departamentos, casas de artículos para el hogar, ferreterías,
farmacias, venta de indumentaria, librerías, entre muchas más. La complejidad del detal viene dada
por la amplia variedad de artículos y tipos de artículos que ofrecen, así como el nivel de operaciones
efectuado. Las operaciones de venta del detal generan una cantidad de datos tal que puede resultar
abrumadora para aquellos ajenos al negocio.

Entre los principales factores que han contribuido a la expansión del Retail moderno en el Perú en los
últimos años, se encuentran el comportamiento de la demanda interna y el consumo privado, este
último influenciado por los cambios en las preferencias de los consumidores, los cuales conllevan a
cambios en hábitos de compras que originan la acogida de nuevos formatos tanto en provincia como
en los diversos distritos de la periferia de Lima. El sector retail peruano ha experimentado un
desarrollo sostenido en los últimos cinco años, presentando un crecimiento promedio anual superior
al 20% en las ventas, en línea con la buena performance de la actividad económica. De acuerdo a un
estudio realizado por la consultora A.T. Kearney, el Perú se encuentra en el puesto 8 (de 30 países)
del Indice de Desarrollo de Retail Global 2011. Esto coloca al Perú en el mismo grupo que Brasil,
Chile, India y China como país atractivo para el desarrollo de dicho sector. Es así que durante el año
2011, el sector retail peruano se caracterizó por la apertura de nuevas tiendas de supermercados,
tanto en Lima como en provincias. Este crecimiento en la cantidad de locales ha tenido como
participantes a los principales grupos económicos que operan en el país: Cencosud Perú (Metro y
Wong), Grupo Falabella (Hipermercados Tottus), e Intergroup (Supermercados Peruanos), con lo cual
la facturación de estas tres cadenas entre el año 2006 y el 2011 se ha duplicado, alcanzando un total
de S/.8,404 millones de nuevos soles al cierre del año 2011.Cabe resaltar que al término del año
2011, el sector retail obtuvo el 20% de participación como canal de venta, mientras que el 80%
restante de los consumidores acuden a canales tradicionales (bodegas, mercados, etc). En dicho
sentido, se concluye que en la actualidad existe un mercado potencial para la apertura de nuevos
supermercados e hipermercados debido a que Lima mantiene sólo el 30% de las ventas a través de
supermercados frente al 80% en promedio que registran otras ciudades de Latinoamérica. Según lo
anterior, en la actualidad existe un mercado potencial de S/. 33,616 millones para el sector retail en el
Perú.
Asimismo, es importante señalar que de acuerdo al estudio realizado por la consultora Arellano
Marketing, han ido emergiendo nuevas características de la clase media peruana, las cuales deben
ser tomadas en cuenta por el canal moderno de distribución, con el fin de que este no detenga el
nivel de penetración. Estas características tienden hacia un mestizaje con el canal tradicional, es
decir, hay una necesidad por el desarrollo de autoservicios con cercanía tanto física como emocional;
por ejemplo, con ubicaciones más cercanas y con formatos más pequeños.

CAPÍTULO VII: FACTORES POLÍTICOS


1. Factores favorables para el sector

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TLC

Un tratado de libre comercio (TLC) es un acuerdo comercial vinculante que suscriben dos o más
países para acordar la concesión de preferencias arancelarias mutuas y la reducción de barreras no
arancelarias al comercio de bienes y servicios. A fin de profundizar la integración económica de los
países firmantes, un TLC incorpora además de los temas de acceso a nuevos mercados, otros
aspectos normativos relacionados al comercio, tales como propiedad intelectual, inversiones, políticas
de competencia, servicios financieros, telecomunicaciones, comercio electrónico, asuntos laborales,
disposiciones medioambientales y mecanismos de defensa comercial y de solución de controversias.
Los TLC tienen un plazo indefinido, es decir, permanecen vigentes a lo largo del tiempo por lo que
tienen carácter de perpetuidad.

 Acuerdo de Libre Comercio entre Perú y Chile

El 1 de marzo de 2009 entró en vigencia el Acuerdo de Libre Comercio entre Perú y Chile (suscrito en
agosto de 2006). Dicho Acuerdo se desarrolló sobre la base del Acuerdo de Complementación
Económica Nº 38 (ACE Nº 38), suscrito en junio de 1998 en el marco de la Asociación
Latinoamericana de Integración (ALADI), cuyo programa de desgravación no se modificó, ya que
involucraba la liberación del universo arancelario entre ambos países; sin embargo, se incluyeron
temas de servicios e inversiones y se modificaron algunas normas vinculadas a las disciplinas de
acceso de bienes.

El objetivo de este acuerdo es alcanzar una Zona de Libre Comercio a través de la reducción
progresiva de los aranceles a partir del 1 de julio de 1998. Las reducciones arancelarias van desde la
desgravación inmediata a periodos de desgravación de 3, 5, 6, 8, 10, 15 y 18 años.

El cronograma de desgravación contenido en el ACE Nº 38 dispone la eliminación, en un plazo


máximo de 18 años, de los derechos aduaneros y cargas equivalentes de carácter fiscal, monetario,
cambiario o de cualquier otra naturaleza, para la formación de una Zona de Libre Comercio.

El cronograma de desgravación a 15 años quedará concluido a partir del 1 de julio del 2013 para
nuestras exportaciones, y el comercio entre ambos países quedará totalmente liberado a partir del 01
de julio del 2016.

Este acuerdo también incluye las medidas compensatorias, las medidas sanitarias y fitosanitarias,
solución de controversias, reglas de origen, entre otras provisiones.

El Acuerdo contempla disposiciones en materia de acceso a mercados de mercancías, régimen de


origen, procedimientos aduaneros, salvaguardias, antidumping y derechos compensatorios, políticas
de competencia, medidas sanitarias y fitosanitarias, obstáculos técnicos al comercio, inversión,
comercio transfronterizo de servicios, entrada temporal de personas de negocios, cooperación y
promoción comercial, solución de controversias, transparencia y disposiciones de administración del
Acuerdo.

Asimismo, existen clausulas evolutivas y obligaciones a futuro de negociar aspectos relacionados al


reconocimiento mutuo de certificados de estudios y títulos, servicios financieros y compras públicas.

En el año 2010 las exportaciones peruanas fueron de US$ 1 372 millones representando el 3.9% del
total exportado al mundo, en ese mismo año, las importaciones desde Chile fueron de US$ 1 000
millones representando el 3.6% del total importado del mundo.

Chile es uno de los principales socios comerciales de la región y es el 7° destino de nuestras


exportaciones. Asimismo, ocupa el 4º lugar entre los países con inversión extranjera directa en el
Perú con un 6.85% de participación.

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 Buen gobierno y democracia

Tener una coyuntura política estable, una adecuada gobernanza y un clima de diálogo social abierto
resulta importante para el desarrollo de los distintos agentes económicos, y sobre todo para las
organizaciones cooperativas.

El respeto de los derechos humanos, la promoción de la justicia social y la inclusión social.

El Perú vive desde hace cerca de 11 años en un clima de estabilidad política, que crea seguridad y
confianza para el empresariado nacional y extranjero y para sus inversiones.

El país disfruta de una democracia estable, una división de poderes.

Existe una buena perspectiva para mejorar la transparencia de las entidades públicas. La lucha contra
la corrupción involucra a todos. Estos propósitos tienden a generar confianza en la sociedad civil, y de
tener éxito contribuirían a una mejor gobernabilidad del país, que es un pilar para emprender una
lucha exitosa contra la pobreza, la inclusión social y el desarrollo equilibrado y sostenido.

 Programa “Coopera Perú” lanzado por el gobierno.

El presidente Ollanta Humala lanzó el 12 de julio del 2012 el programa Coopera Perú, que busca
promover que las grandes empresas adquieran la producción de las Pymes, principalmente de las
zonas más alejadas. *1

“Que más empresas se unan a esta cadena y ayuden a sacar de la extrema pobreza a los pequeños
productores y a poner en valor importante extensiones del territorio nacional que hoy no aportan a la
economía nacional y son un tema de preocupación”, señaló en Palacio de Gobierno. *1

“Estos son los temas que deben ponerse en la agenda nacional. La empresa privada tiene que
trabajar con una misma visión de país con el Estado, para rescatar estas economías pequeñas del
siglo XIX y eso va a permitir que todos vayamos juntos”, sentenció. *1

Magali Silva, viceministra de Mype e Industria del Ministerio de la Producción, señaló, además, que
los ingresos de los pequeños productores mejorarán debido a que las empresas tendrán que
realizar un pago adecuado en función de la calidad de los productos que adquieren. *2

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“Con este programa se busca consolidar el mercado nacional a través del fortalecimiento y
encadenamiento de cadenas productivas. El Ministerio de la Producción va a articular las demandas
que tienen 19 empresas del sector privado para conectarlos con los productores originales que están
en las distintas regiones del país”, explicó a esta web. *2

Precisó también que las empresas que participan en este programa son Supermercados Peruanos,
Cencosud, Antamina, Alicorp, Nestlé, Backus, Perusa, La Ibérica, Inkaterra, Intradepco, Montana,
Casa Andina, entre otras. *2

 Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo

Publicado en el diario oficial El Peruano el sábado 20 de agosto del 2011, entre los principales
aspectos que el mencionado decreto regula se encuentran:

 La política, organización, planificación y aplicación del sistema de gestión de la seguridad y


salud en el trabajo.

 El reglamento interno de seguridad y salud en el trabajo.

 Los derechos y obligaciones tanto de los empleadores como de los trabajadores.

 La notificación de los accidentes de trabajo y enfermedades profesionales.

 La investigación de accidentes de trabajo, enfermedades ocupacionales e incidentes


peligrosos; entre otros.

Otros factores:

 NOTICIA (17/08/2012) Ejecutivo: mejora de calificación de Moody’s abre oportunidades


al Perú *4:

La mejora de la calificación crediticia del Perú de parte de la agencia calificadora Moody’s Investors
Service*3 demuestra que las decisiones adoptadas por el Gobierno llevan al país por el “rumbo
correcto”, afirmó el ministro de Comercio Exterior y Turismo, José Luis Silva.

La ministra de la Producción, Gladys Triveño, señaló que la mejora de la calificación crediticia del
Perú de parte de la agencia calificadora Moody’s Investors Service, es una señal de confianza de los
mercados en lo que se está haciendo en el Perú.

La titular del Ministerio de la Producción (Produce) indicó que es una señal de confianza de que el
presidente de la República, Ollanta Humala, está siguiendo una política económica con mucha
responsabilidad.

 NOTICIA (17/04/2012) Tres ministerios vienen elaborando "TLC hacia dentro" *5:

Así lo reveló el titular de la Producción, quien además dijo que la inclusión productiva impulsará
sostenibilidad del crecimiento económico

El titular de la Producción, José Urquizo, reveló hoy que los despachos ministeriales de la Producción,
Agricultura y Comercio Exterior vienen trabajando y definiendo el denominado “TLC hacia adentro” a
pedido del presidente Ollanta Humala.

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“Es importante definir la estrategia e impulsar el TLC hacia adentro, que no es otra cosa que el
fortalecimiento de los mercados internos y la necesidad de articular las regiones de nuestra patria”,
aseguró.

Comentarios del grupo: Se puede determinar que al existir en el país un gobierno


democrático y libertad de expresión estos factores promueven y facilitan las
inversiones de capitales extranjeros y nacionales, ya que los empresarios cuentan con
la sensación de seguridad para invertir en el Perú. Adicionalmente el sistema legal del
Perú favorece a las inversiones. En el aspecto social, se determina que actualmente las
personas pertenecientes al sector C acuden a los supermercados no por la calidad de
los productos, sino por las ofertas que se brindan.

2. Factores desfavorables para el sector


 Diferendo Marítimo Perú – Chile:

El Perú demandó a Chile en enero del 2008 ante la Corte Internacional de La Haya para delimitar
la frontera marítima, ante la ausencia de un tratado entre ambos países que así lo defina.

 NOTICIA (16/11/2012) Congresistas peruanos y chilenos sesionaron ad portas del litigio


en La Haya *6:

En la cita reservada se analizaron las implicancias que tendrá en ambos países el inicio de la fase
oral del juicio por el diferendo marítimo.

Los congresistas del Perú y Chile se reunieron hoy en una sesión conjunta y reservada en Lima, en la
que analizaron las implicancias que tendrá en ambos países el inicio de la fase oral del juicio por el
diferendo marítimo en la Corte Internacional de Justicia de La Haya, que se realizará a principios de
diciembre.

Por su parte, el legislador peruano Víctor Andrés García Belaunde sostuvo que la demanda que
presentó nuestro país en La Haya no debe ser interpretada por Chile como un acto inamistoso.

La Corte de La Haya escuchará los alegatos de Perú y Chile entre el 3 y 14 de diciembre, luego de lo
cual emitirá su fallo en 2013.

¿Por qué conducir las cosas hasta un punto peligroso que resiente las relaciones de los dos países
vecinos?

 Elecciones Presidenciales 2006:

En las elecciones generales del Perú de 2006 que se realizaron el 9 de abril de dicho año. A las
elecciones del año 2006 se presentaron 24 candidaturas a la Presidencia del Perú, el mayor número
de candidatos en la historia del Perú. De los candidatos inscritos, sólo 20 siguieron en campaña tras
una tacha (Alberto Fujimori) y tres renuncias (Rafael Belaúnde Aubry, Fernando Olivera Vega y Marco
Antonio Arrunátegui).

Primera vuelta:

Organización política Votos % Votos válidos % Votos

Ollanta Humala - Unión por el Perú 3,758,258 30.616% 25.685%

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Organización política Votos % Votos válidos % Votos

Alan García - Partido Aprista Peruano 2,985,858 24.324% 20.406%

Lourdes Flores - Unidad Nacional 2,923,280 23.814% 19.979%


Fuente: ONPE

Segunda vuelta:

Organización política Votos % Votos válidos % Votos

Alan García - Partido Aprista Peruano 6,965,017 52.625% 48.140%

Ollanta Humala - Unión por el Perú 6,270,080 47.375% 43.337%

Fuente: ONPE

 Elecciones Presidenciales 2011:

Las elecciones generales del Perú de 2011 se realizaron el 10 de abril del año 2011.

Resultados de primera vuelta:

Organización política Votos % Votos válidos % Votos emitidos

Ollanta Humala - Alianza Gana Perú 4.643.064 31,720% 27,803%

Keiko Fujimori - Fuerza 2011 3.449.595 23,566% 20,657%

Pedro Pablo Kuczynski - Alianza por el Gran Cambio 2.711.450 18,524% 16,236%

Alejandro Toledo - Alianza Perú Posible 2.289.561 15,641% 13,710%

Luis Castañeda - Partido Solidaridad Nacional 1.440.143 9,839% 8,624%


Fuente: ONPE

Resultados de segunda vuelta:

Organización política Votos % Votos válidos % Votos emitidos

Ollanta Humala - Alianza Gana Perú 7.937.704 51,449 % 48,205 %

Keiko Fujimori - Fuerza 2011 7.490.647 48,551 % 45,491 %


Fuente: ONPE

La coyuntura posterior a las elecciones presidenciales de 2011 se caracteriza por una alta dosis de
incertidumbre y por fuertes expectativas, tanto entre los ciudadanos como entre las élites
gobernantes, referidas al significado de la “necesidad de cambio” expresada en las urnas y al
programa de gobierno y las políticas concretas destinadas a materializarlo. El cambio tiende a
convertirse en el significante clave que nutre el debate político postelectoral, pero aparece con un
significado difuso (gráfico 1), cruzado por fuertes demandas de continuidad en lo que respecta a los

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logros en materia de crecimiento económico y políticas sociales (gráfico 2), signado por una nueva
correlación de fuerzas políticas que no produce una mayoría fuerte para ninguna de las opciones en
disputa, y con el trasfondo de una polarización político-electoral reflejada en la reactivación de los
clivajes territoriales (Lima versus provincias), sociales (quintiles más ricos versus quintiles más
pobres) e ideológicos (neoliberalismo versus nacionalismo).

También predominan las preocupaciones por posibles reformas al modelo económico (el “fantasma
del velasquismo”) y los temores en torno a la nueva geografía de alianzas externas el “fantasma del
chavismo”).

CAPÍTULO VIII: FACTORES ECONÓMICOS

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1. El PBI

PBI en los últimos 10 años


12%
10%
8% PBI en los últimos 10
años
6%
4%
2%
0%
2002200320042005200620072008200920102011

Comentario del grupo: El PBI se ha establecido en un crecimiento constante de 6% entre el


2002 y el 2008, luego tuvo una caída considerable en el 2009 a causa de las consecuencias
globales de la crisis financiera, para luego recuperar su promedio en los siguientes años,
debido a una buena intervención del Banco Central de Reserva y del Ministerio de Economía.

2. El PBI sectorial

PBI Sectorial - Comercio


14.00%
12.00%
10.00%
8.00% PBI Sectorial - Comercio
6.00%
4.00%
2.00%
0.00%
2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
-2.00%

Comentario del grupo: De la misma manera que en el PBI nacional, el PBI en el sector
comercio ha mostrado un constante crecimiento en los últimos años, demostrando a la vez,
que es uno de los motores del crecimiento de la economía del país, junto con el sector
construcción.

3. La inflación

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Inflación en los últimos 10 años


7%
6%
5%
Inflación en los últimos 10
4% años
3%
2%
1%
0%
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011

Comentario del grupo: La inflación en el país se ha mantenido relativamente constante en los


últimos 10 años, en un rango entre 1% y 3% con un alza mayor al 5% en noviembre del 2008,
debido a las repercusiones macroeconómicas causadas por la crisis económica mundial.

4. Las tasa de interés

Comentario del grupo: Desde el año 2002, la tasa de interés de referencia se encuentra en
constante crecimiento, proyectando una economía saludable y con buenas proyecciones para
el futuro. Debido a la crisis económica, en Mayo del 2009 hubo una caída en la tasa de interés
que luego ascendió a 3%, manteniéndose ahí debido a la incertidumbre causada por las
elecciones del año 2010. La tasa de interés de referencia actual (14/11/2012) se encuentra
estable en 4.25%.

5. El tipo de cambio

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S/. 4.00
S/. 3.50
S/. 3.00
S/. 2.50
S/. 2.00
S/. 1.50
S/. 1.00
S/. 0.50
S/. -
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011

Comentario del grupo: El tipo de cambio de dólar a sol se ha ido reduciendo de forma
considerable en los últimos 10 años, debido a la crisis económica que afecta a los Estados
Unidos, y al buen manejo de la economía en el Perú. Si no fuera por la intervención del Banco
Central de Reserva del Perú, la reducción del tipo de cambio sería aún mayor, lo cual
perjudicaría de forma directa a los importadores. El tipo de cambio actual (13/11/12) es de
S/.2.615.

CAPÍTULO IX: FACTORES SOCIALES Y TECNOLÓGICOS


1. Análisis del país

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Comentario del grupo: Este cuadro nos muestra el porcentaje de la población por 3 grupos de
edades; de 0 a 14, 15-64 y 65 a más; entre los años 1993 y 2007. Como podemos observar
existen más personas entre las edades de 15 a 65. Incluso podemos observar que en el 2007
este número se incrementó llegando a los 63.1%. Este número beneficia a la empresa
CENCOSUD S.A.; ya que este es el público objetivo al que se dirige la organización porque en
esas edades están las personas que generan mayores ingresos en las familias.

Construcción

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El gerente general de la empresa constructora Superconcreto del Perú, Ricardo Manrique, señaló que
el monto de las licitaciones para la construcción de infraestructura se ha cuadruplicado en Perú en los
últimos cinco años, gracias al dinamismo de la actividad económica. Indicó que esta mayor demanda
de construcción de obras públicas respondería, en...

Indicó que esta mayor demanda de construcción de obras públicas respondería, en parte, a la
aplicación del Plan de Estímulo Económico (PEE) implementado por el gobierno.

Precisó que las licitaciones de los contratos para la construcción de infraestructura en Perú han
aumentado de 500 millones a 2,000 millones de nuevos soles en el último quinquenio.

“Las licitaciones en curso suman más de 2,000 millones de soles, reflejando que se ha cuadruplicado
la demanda para la realización de obras de infraestructura públicas”, anotó.

Manifestó que la construcción de obras públicas ha tenido un desarrollo muy importante en los últimos
años, ampliando mucho más el mercado e incrementando las oportunidades de hacer negocios.

Sin embargo, no descartó que las elecciones para los gobiernos locales y regionales de este año, y
presidenciales del 2011, puedan afectar en algo las operaciones, pero igualmente se registrará un
significativo crecimiento pues no se prevé una importante incertidumbre entre las empresas.

En ese sentido, consideró que este monto de las licitaciones para la construcción de infraestructura,
de 2,000 millones de soles, se mantendría al cierre de este año y al término del 2011.

Manrique indicó que esperan participar por lo menos en cuatro licitaciones de proyectos de
infraestructura de saneamiento y carreteras a nivel nacional, previendo ganar por lo menos una de
ellas.

En ese sentido, refirió que el valor de los contratos que podrían suscribir este año en obras de
infraestructura ascenderá a 120 millones de soles, mayor a los 70 millones registrados el año pasado.

El próximo año Superconcreto del Perú podría incursionar en el sector minero, dependiendo de cómo
viene el mercado y la demanda de construcción de proyectos de infraestructura de saneamiento y
carreteras, dijo luego de participar en el Cuarto Encuentro Fiduciario, organizado por La Fiduciaria.

Los créditos hipotecarios han crecido 167,5% en los últimos cinco años en Perú y representan en la
actualidad alrededor del 4,4% del Producto Bruto Interno (PBI), informó la Cámara de Comercio de
Lima (CCL).

De acuerdo con información de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS), dichos créditos
alcanzaron los 19.655 millones de nuevos soles (US$7.156 millones) a noviembre de 2011, creciendo
a una tasa de 24,2% respecto a noviembre de 2010, manteniendo así una tasa promedio por encima
de 20% en los últimos tres años.

La banca múltiple concentra el 96,2% de los créditos totales, mientras que el 3,8% restante
corresponde a las instituciones microfinancieras, señala el informe del Instituto de Economía y
Desarrollo Empresarial (Iedep) de la CCL.

Fuente:http://constructoramcd.com/news_22_En-los-ultimos-cinco-a%F1os-las-licitaciones-para-construccion-
de-infraestructura-se-han-cuadruplicado.html

Turismo

El día 7 de julio de 2007, Machu Picchu resultó elegida como una de las nuevas siete maravillas del
mundo moderno, una iniciativa privada de New Open World Corporation (NOWC), creada por el suizo

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Bernard Weber, no necesitando el aval de ninguna institución o gobierno para proseguir con sus fines
electorales y permitir seleccionar las maravillas clasificadas por la votación de más de cien millones
de electores Esta votación fue apoyada por el gobierno de Alan García Pérez, a través del Ministerio
de Relaciones Exteriores y el del sector Turismo; esta difusión tuvo sus frutos en una gran
participación del pueblo peruano en su conjunto y también en el ámbito internacional. Al conocerse los
resultados, el presidente Alan García declaró por decreto supremo, el 7 de julio como "Día del
Santuario histórico de Machu Picchu", para recordar la importancia del santuario para el mundo,
reconocer la participación del pueblo peruano en la votación y promover el turismo.

Recordemos El turismo tiene un impacto del 7% del PBI de Perú y es el sector de mayor crecimiento
del país. Es regulado y estimulado por la Comisión de Promoción del Perú (PromPerú) del Ministerio
de Comercio Exterior y Turismo (MINCETUR).

El turismo emplea al 11% de la población económicamente activa de Perú (484.000 empleos directos
y 340.000 indirectos), la mayor parte en hostelería y en el transporte.

La Pesca

La Sociedad Nacional de Pesquería analizó los últimos ocho años de la pesca (artesanal e
industrial) peruana y reporta que la pesca para el Consumo Humano Directo – CHD ha aumentado
considerablemente. Esto se deduce del análisis realizado con las cifras oficiales de pesca por
especie y su uso industrial publicadas en el portal del Ministerio de la Producción.

Fuente: Produce. / SNP

Lo que primero observó la SNP fue el incremento de participación de la pesca para CHD, que hoy
representa el 17% de la pesca total, esto es un aumento de cinco puntos porcentuales en los últimos
ocho años.

El análisis realizado en los últimos ocho años de pesca considera dos periodos: 1) entre los años
2004-2007 en los que se pescó en promedio unas 917,209 toneladas; y 2) el que comprende los años
2008-2011 donde se capturaron 1’093,810 toneladas. La variación observada fue de un incremento
del 19% de la pesca para consumo directo entre ambos períodos. Este crecimiento se debería al
efecto positivo de haber aplicado a partir del 2008 el sistema de Límites Máximos de Captura por
Embarcación o sistema de cuotas individuales para la pesca de anchoveta.Los rubros más

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beneficiados fueron las industrias del congelado y enlatado que crecieron en un 39% y 18%. Sin
embargo, la pesca para la venta en fresco disminuyó ligeramente en un 2.5%.

Cabe indicar que durante los años 2009-2011 nuestras aguas han sufrido el efecto de un enfriamiento
que desencadenó un efecto La Niña, que afectó la captura de especies importantes como el Atún, la
Caballa y principalmente el Jurel (en el 2010 sólo se capturaron 17,560 toneladas). A pesar de ello, el
resto de especies experimentaron un fuerte incremento destacando la Anchoveta, el Bonito y Perico; y
durante el 2011 hubo una importante recuperación en la pesca del jurel y la caballa.

Fuente: http://snp.org.pe/wp/?p=1071

Comentario del grupo: El país ha ido mostrando cambios favorables para su desarrollo a lo
largo de los últimos años, logrando un alto desarrollo en los sectores comercio y construcción
y en el último año el sector pesca. A causa de esto, la población ha logrado un mayor poder
adquisitivo ya que el crecimiento de las inversiones a la vista de una economía saludable
generó mayor empleo e ingresos para los mismos. A su vez, podemos observar una mayor
entrada de los recursos y productos tecnológicos a nuestro país con una mayor demanda en
la población.

2. Factores favorables para la corporación

Factores Tecnológicos Favorables

Smartphone impulsan el crecimiento de la venta de productos en el Perú


El Perú no es ajeno a la creciente oferta de teléfonos celulares inteligentes. Las empresas han puesto
sus ojos en el mercado peruano y ofrecen cada vez más variedad de equipos, facilidades y servicios.
El consumidor peruano gusta de estos productos de alta tecnología, y los renueva cada vez con
mayor frecuencia, motivados además por la disminución de sus precios. En los dos últimos años el
promedio del costo de un Smartphone en el Perú ha sufrido una reducción de US$ 400.

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En atención a este interés, las compañías han incrementado sus importaciones de smartphones: de
280,000 unidades en 2010 a más de 754,000 unidades en 2011; es decir, un aumento de casi 60% en
solo un año.

Durante 2012 se espera que continúe el crecimiento de la venta de smartphones en los diferentes
segmentos del mercado. En números, se venderían 500,000 smartphones en el Perú, es decir el
doble que el año pasado, según la empresa Movistar. Por su parte, Samsung considera que la venta
de smartphones en el Perú crecerá de manera exponencial: prevé que en 2015 acapararán el 50%
del mercado nacional.

Los usuarios con un teléfono Smartphone están cada vez más conectados a Internet, por lo tanto el
acceso a la información está en todo momento. Con respecto a Cencosud, sus clientes al poseer un
equipo con estas características pueden ver sus promociones y ofertas especiales online, además de
participar en concurso en las redes sociales (Facebook y twitter).

Fuente:http://www.nexonet.net/2012/08/smartphones-impulsan-el-crecimiento-de-la-venta-
de-productos-tecnologicos-en-el-peru/
 E-comerce

El aumento de la penetración de la Internet en el país incentiva a las empresas a apostar por la


comercialización online. Así, se estima que este año la oferta del comercio electrónico aumentará un
60% frente al año anterior, estimó Jaime Briceño, coordinador académico de la carrera de Marketing
de la Universidad San Ignacio de Loyola (USIL).
Tanto las transacciones bancarias, colegios que ahora tienen acceso al pago por Internet, empresas
de consumo (como Bembos) o firmas de transporte terrestre, redes sociales como Facebook, así
como las cuponeras que registran comercio diario, han dinamizado este sector, precisó.
Estimó que la penetración de comercio electrónico en nuestro país este año se duplicará, pasando de
2.5% a 5% aproximadamente.
Otro de los motores que impulsará este crecimiento es la mayor oferta y compra de productos
tecnológicos como tabletas, smartphones, todo esto motivado por la más amplia gama de precios que
se ofrecen en el mercado, dijo.
Además, la mayor accesibilidad que muestran los distintas operadores de Internet, con servicios de
conexión de S/. 20 o recarga desde S/. 3 son responsables de este comportamiento, anotó Briceño.

 Lima Metropolitana
En lo que respecta al comportamiento del comprador online en Lima, durante el primer semestre del
año, los usuarios del NSE B fueron los más dinámicos en frecuencia de compra, según el estudio
“Hábitos de compra por Internet de Lima Metropolitana”, elaborado por la carrera de Marketing de la
USIL.
También reveló que son los que más innovan, ya que en el 2011 se pasó por el periodo de prueba.
Así se prevé que tanto los NSE B y C serán los que concentrarán la mayor parte de la demanda, tal
como ocurre en el consumo tradicional.
Los estratos sociales A,B y C afirman que compran por Internet porque hay mejores promociones,
pueden comprar a cualquier hora y cualquier día de la semana, y pueden conseguir productos
exclusivos.

La aparición de esta herramienta y utilizada en la mayoría de empresas ha sido de gran impacto para
la venta de sus productos. Cencosud no ha sido la excepción, creando su plataforma de compras en
su página web, donde permite a sus clientes realizar la compra de productos de consumo masivo a
precios exclusivos de su portal, esto ha sido un factor favorable para el desarrollo de la empresa

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convirtiéndose por segundo año consecutivo como el líder en comercio electrónico en el Sector Retail,
en la ceremonia anual eCommerce Award Perú 2011.

Fuente: http://iriartelaw.com/incremento-de-e-commerce-peru-2012

https://www.wong.com.pe/pe/supermercado/notiwong_ecommerce_2011.html

 Sistema de Gestión ERP

Es una sistema integral de Gestión Empresarial que está diseñado para modelar y automatizar la
mayoría de procesos dentro de la empresa y de sus diferentes áreas: finanzas, comercial, logística,
producción, etc. Su misión es facilitar la planificación de todos los recursos de la empresa.

Para Cencosud, contar con este sistema le permite tener una empresa afinada y ajustada a los
estándares globales de hacer negocios. Cuentan con información integral a la que se accede de
modo inmediato, información que permite tomar decisiones rápidas, pueden racionalizar el trabajo de
su personal y utilizar más las labores de análisis y descargar las labores de tipo operativo.

Junto con el SAP, permite un eficiente manejo logístico y mejores mecanismos de control de la
gestión operativa, Este sistema ha mejorado las operaciones en el área comercial, en el manejo de
inventarios, compras y la central de distribución entre otros.

Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_planificaci%C3%B3n_de_recursos_empresariales

Comentario del grupo: La tecnología ha ido evolucionando rápidamente en nuestra vida diaria.
Hemos experimentado grandes cambios y las empresas por lo tanto han tenido que adaptarse
también. Hay muchas cosas que cambiaron para bien y también muchas consecuencias
negativas, pero no se puede negar que el avance ha sido muy significante. Entre los grandes
avances se encuentran los aparatos que hoy usamos que hace unos años no existían, desde
los teléfonos celulares hasta el nuevo “iPad”, y por supuesto el cambio más grande: el
Internet.

Todo esto ha llevado en general a una optimización en las tareas, que se pueden realizar en
mucho menor tiempo y con una mayor eficacia, mientras que las importantes repercusiones
negativas serían la pérdida de nuestra privacidad, la dependencia que los aparatos generan, el
gasto monetario que representan y el impacto en el medio ambiente.
Los cambios son inevitables, son cada vez mayores y han influido en nuestro modo de vida
significativamente así como para toda organización, que tiene estar al tanto de las últimas
tendencias.

Factores Sociales

 Acceso a la seguridad social en salud y pensiones *8:

Según la ENAHO 2008, el 54,1% de peruanos accede a algún seguro de salud, el 23,9% a seguros
contributivos (EsSalud, seguros privados y sanidad de fuerzas armadas y policiales) y el 30,5% al
Seguro Integral de Salud (SIS), que es subsidiado por el Estado. Por el lado de las empresas, la
cobertura de salud de EsSalud alcanza sólo al 10% de los trabajadores de microempresas, mientras
que en la pequeña empresa al 33%. En la mediana y gran empresa el 70% de los trabajadores cuenta
con seguro social de salud.

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Por otro lado, el Banco Mundial señala que en el Perú más del 70% de los trabajadores dependientes
no cuenta con cobertura pensionaria (afiliados), cifra que se encuentra estancada en los últimos 8
años. Al respecto, el Ministerio de Economía y Finanzas (MEF) estima que para el 2007 la cobertura
efectiva de los sistemas previsionales alcanza apenas al 15,5% de la PEA ocupada, mientras que el
Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo (MTPE) estima que la cobertura nominal a algún
sistema previsional alcanza al 13% de los trabajadores de microempresas, al 34% de trabajadores de
las pequeñas empresas y al 69% de las medianas y grandes. De esta forma, la desprotección
previsional afecta a un grupo importante de la población laboral.

El cambio favorable respecto al nivel de aseguramiento se ha dado principalmente por el mayor


número de afiliados en el Seguro Integral de Salud (SIS) que de tener al 18,4% de la población
afiliada en el 2007 ha pasado al 30,5% en el 2008 (ver siguiente tabla), en segundo lugar se
encuentra EsSalud que cuenta con el 20% de la población afiliada.

 Disminución de la pobreza y pobreza extrema

La tasa de pobreza puede ser considerada como uno de los indicadores que en los últimos años ha
respondido mejor al accionar del Estado y al desenvolvimiento de la economía, marcado por un ritmo
de crecimiento que, a febrero de 2009, acumula 92 meses continuos Es así que, sumada a la
reducción de 5,2 puntos porcentuales ocurrida en el 2007, para el 2008 se estima una reducción de
menor magnitud, cifra que resultaría en un nivel de pobreza, estimado de 36,2%. Los impactos en el
área rural que se habían mostrado moderados para el 2007, al 2008 presentarían una reducción de
4,7 puntos porcentuales, pasando de 64,6% a 59,8% en el intervalo de un año. En ámbito urbano las
estimaciones dan cuenta de una disminución de 2,2 puntos porcentuales en el último año.

Análisis de Entorno Empresarial Página | 26


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 Disminución del Desempleo

El crecimiento promedio del empleo urbano durante el año 2008 llegó a ser del 8,35% en las
empresas de 10 a más trabajadores en el Perú. Sin embargo, en el gráfico siguiente se observa que
la variación mensual ha mostrado una tendencia decreciente en los últimos meses, respecto del
mismo mes del año anterior, llegando a ser esta variación del 2,2% para el mes de marzo del
2009.Por otra parte, la economía del país ha demostrado fortaleza a la hora de incorporarse forma
progresiva a la población económicamente activa al mercado de trabajo y reducir la tasa de
desempleo. El número de trabajadores ha aumentado en 3,2millones (INIEI), en tanto que el
desempleo se ha reducido respecto al promedio de los últimos diez años, y se ha mantenido en torno
al 8,0-8,5% durante los últimos tres años. Un cambio modesto pero positivo, y que, a diferencia de la
reducción de la pobreza, es consistente para los hogares de todos los ámbitos geográficos
considerados.

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 Descentralización

El Ministerio de Economía y Finanzas viene desenvolviéndose como un agente activo del proceso de
descentralización fiscal, con tal fin ha estructurado un plan de trabajo basado en cuatro
consideraciones importantes: a) La asignación de responsabilidades de gasto por niveles de gobierno
ligada a la transferencia de funciones y competencias de los sectores a los Gobiernos Regionales y
Locales; b) los ingresos propios de cada nivel de gobierno; c) la definición de un sistema de
transferencias que reduzca las desigualdades horizontales y verticales de los diferentes niveles de
gobierno y; d) la asignación de capacidad de endeudamiento y acceso al financiamiento de proyectos
de inversión.

3. Acciones no favorables para la corporación

Cambios rápidos en la tecnología

Los cambios tecnológicos que se han producido en los últimos años han tenido como consecuencia
grandes beneficios para la mayoría de las empresas. Sin embargo no todas las organizaciones tienen
los mismos recursos para contar con lo último en tecnología. A esto podemos sumarle su cambio
constante y en poco tiempo. Para la mayoría de empresas incluyendo Cencosud llega a ser un factor
desfavorable ya que por ser una empresa grande, requiere una importante inversión en el aspecto
tecnológico. La mayoría de personas posiblemente no se están adaptando a las tendencias actuales
y si algunas lo hacen, en poco tiempo sale una versión mejorada o nueva como es el ejemplo de
Office, los cuales se presentan en las versiones 2003,2007,2010 y Microsoft ya anunció el
lanzamiento de Office 2013 para el próximo año.

En algunas ocasiones los cambios tecnológicos en Software (programas), requiere la adquisición de


un nuevo o repotenciado hardware, es decir, otra importante inversión. También compatibilidad de
aplicaciones y otros recursos que la empresa en muchas ocasiones no lo toman en consideración.

Comentario del grupo: La economía del Perú se basa por lo general en el esfuerzo de la
mediana y pequeña empresa, pese a esto los avances tecnológicos exigen una actualización
continúa de los sistemas y las tecnologías para ir acorde con el desarrollo del mercado.

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 Conflictividad social y la violencia

El conflicto social es un dato de la realidad política latinoamericana. Desde las luchaspor la


recuperación de la democracia y la defensa de los derechos humanos hasta las protestas de los
movimientos estudiantiles por una educación de calidad, pasandopor los conflictos por la defensa de
la condición obrera frente a los procesos deajuste estructural, las reivindicaciones de los movimientos
campesinos por el acceso a la tierra, los conflictos urbanos por mejorar la calidad de vida en ciudades
en expansión desenfrenada, las reivindicaciones regionales frente a la profundización de los
desequilibrios territoriales, las protestas de las clases medias empobrecidas o las demandas de los
movimientos indígenas por el respeto de sus territorios y la revalorización de sus usos y costumbres
ancestrales, las movilizaciones sociales están intrínsecamente vinculadas con los procesos de
democratización en América Latina.

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En primer lugar, el análisis de la serie histórica para el período 2006-2012 permite resaltar con toda
claridad la presencia de un punto de inflexión en las dinámicas del conflicto social hacia mediados de
2008, cuando se multiplican los conflictos socios ambientales y el número de conflictos activos supera
los latentes. A mediados del año 2006, el Informe de Conflictos elaborado por la Defensoría del
Pueblo daba cuenta de la existencia de un total de 86 conflictos mensuales en todo el país. En ese
entonces la mayoría de los conflictos eran catalogados como con La conflictividad social y la
gobernalidad 51 conflictos municipales, representando el 46% de los casos registrados; un 17%
estaban vinculados con temas medioambientales, es decir con conflictos entre poblaciones y
empresas extractivas. El mismo informe señalaba que el 88% de los conflictos se desarrollaban en
provincias cuya población se encuentra mayoritariamente bajo la línea de pobreza; y el 73% de ellos
ocurría en áreas rurales (Defensoría del Pueblo, 2011). El reporte de la Defensoría del Pueblo señala
para principios de 2012 la existencia de 229 conflictos sociales (152 activos y 77 latentes), siendo los
conflictos socio ambientales los que representan el mayor porcentaje de conflictos registrados (el
58%). Los conflictos por asuntos de gobierno local alcanzan un 8% y los asuntos de gobierno nacional,
un 9%. Los nuevos informes no dan cuenta de la relación entre factores estructurales, como la
pobreza y la ubicación geográfica (por ejemplo, zonas rurales), y su correlación con el número de
conflictos. Sin embargo, observando estos datos junto con las últimas cifras de pobreza ofrecidas por
el INEI, se puede señalar que entre aquellos departamentos con más de 11 conflictos sociales por
mes, tres se encuentran en el grupo de mayor incidencia de pobreza y tres en el segundo. Solo
Lima, con 19 conflictos registrados, se ubica en el grupo menos pobre. Los reportes mensuales de
conflictos sociales elaborados por la Defensoría del Pueblo de Perú tienden a confirmar una serie de
tendencias registradas a nivel regional:
(i) El número elevado de conflictos que se producen mensualmente en el país.
(ii) El protagonismo del Estado central como referente principal
(iii) Las limitadas capacidades que tiene el Estado para gestionar los conflictos

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 Comportamiento de la sociedad

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El Estilo de Vida, sería aquél patrón más o menos consistente de comportamiento que caracteriza al
individuo en su forma de ser y expresarse, pero su concepto engloba no sólo elementos psicológicos
sino también comportamientos y características externas, los cuales son determinados y a su vez
determinan la manera de ser y actuar futura de un individuo.

El EV determina cómo se gasta, qué tanta importancia se le asigna al dinero, la orientación al ahorro o
gasto, las elecciones racionales o emocionales, la tendencia a la búsqueda de información, etc.

En otras palabras, la segmentación por Estilos de Vida, nos brinda un criterio de clasificación útil y
profundo para que las empresas comprendamos mejor cómo es, qué tiene, cómo actúa y qué quiere
el consumidor.
Respecto al consumo, los EV nos ayudan a explorar la elección demarcas, la lealtad de compra, las
motivaciones personales, las creencias y percepciones acerca de productos y servicios.

En el año 2000, producto de una investigación de más de 2 años en todo el territorio nacional,
nuestra empresa publicó el libro “Los Estilos de Vida en el Perú” con una clasificación de la sociedad
peruana en 9 Estilos de Vida, los cuales en la actualidad han sido reagrupados en 6 estilos que
reflejan de manera concreta el dinamismo y las variaciones que se han presentado estos últimos años
y que representan fehacientemente cómo es, siente y actúa el Nuevo Consumidor Peruano.

CAPÍTULO X: MATRIZ FODA Y CONCLUSIONES.


1. Comparación del crecimientos Factores favorables para la corporación

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Oportunidades

 Business Intelligence: La utilización de herramientas de Business Intelligence(Inteligencia de


Negocios) para sacarle provecho a la información, a través de reportes y obteniendo
conocimiento de la información, al utilizar Data Mining, Data Warehouse, entre otras
tecnologías, los mantiene siempre al tanto de que nuevas estrategias aplicar a fin de
encontrarse en una ventaja competitiva frente a la competencia.

 Crecimiento de las tiendas: Esta en constante crecimiento con nuevas tiendas a nivel Lima,
abrirse a las provincias del país para ofrecer sus productos y servicios es una de sus
oportunidades mayores, ya que tendrán mucha mas clientela al hacerlo antes de otra cadena
de supermercados.

 Nuevas herramientas en Tecnologías de Información: Cencosud siempre está al tanto de


los avances tecnológicos y de las TI, los cuales aplican a su línea de negocio y las aprovechan.
Por lo tanto, esta cadena siempre esta actualizada en cuanto a tecnología se refiere.

 Wong Business: Portal Web desarrollado para intercambiar información con sus socios
estratégicos.

Fortalezas

 Personal Calificado: Cuenta con un personal que se encuentra en constante capacitación.

 Portal Web: Cencosud ha aprovechado al máximo la Ventaja que proporciona el Internet, ya


que cada día, más posibles clientes se conectan a esta red y pueden ver la variedad de
productos, a través del portal.

 Servicio de Guardería: Brinda el servicio de Guardería. Este servicio se puede obtener en


algunas tiendas como por ejemplo en el Wong de la Aurora en Miraflores.

 Comodidad: Se ofrece Comodidad, con sus pasadizos amplios, sus productos


estratégicamente colocados, estacionamiento para sus coches de compras, varias cajas para
evitar las colas largas, parqueos exclusivos para clientes al lado de cada una de sus tiendas.

 Atención Personalizada: Como el primer Valor de la Empresa: “El cliente es lo primero”,


desde el momento en que se ingresa sus colaboradores, te saludan, te asisten si necesitas
alguna cosa, y te hacen sentir como si estuvieras en una gran familia.

 Toman en cuenta consideraciones de los clientes: Cada sugerencia de un cliente en


particular, es tomada en cuenta, y en lo posible tratan de atenderla lo más pronto posible. El
cliente a regresar a la tienda y ver su sugerencia tomada en cuenta y realizada, se siente
cómodo, satisfecho y que no es sólo un cliente más, sino se siente parte de la empresa.

 Sistema de Delivery "Wong Pedidos”: El cliente puede realizar sus pedidos utilizando la
tienda virtual de Wong, donde al final indicara la dirección de envió mediante el cual se le hará
llegar al domicilio del cliente.

 Atención y agasajo al cliente: A la visita de compras que realicen los clientes se le entregara
tickets para realizar sorteos para agasajar al cliente que salga sorteado.

 Bolsas Ecológicas: Contribuyendo con el cuidado del medio ambiente las tiendas entregan los
pedidos a los clientes en bolsas ecológicas.

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 Recolección de Material Utilizado: Cumpliendo con la responsabilidad de preservar el medio


ambiente las tiendas recolectan materiales como pilas, botellas de vidrio y de plástico, papel y
tetra pak.

2. Acciones no favorables para la corporación

Debilidades

 Ventas Perdidas : La clientela que visita las tiendas con la certeza de encontrar los productos
que pensaba comprar pero no los encuentra o si hay ese producto, a veces no son de la clase
o marca que ellos deseaban, por lo tanto no lo compran y proceden a retirarse , lo que podría
ocasionar pérdida de clientela.

 Falta de coordinación entre los locales y proveedores: Muchas veces, a pesar de que es la
misma línea de supermercados, uno de los supermercados recibe productos distintos respecto
a otra de sus tiendas. Los proveedores no siempre entregan el mismo tipo de mercadería a
cada tienda, y a veces tratan de cumplir requerimientos específicos de cada tienda, lo cual
muestra algo de desorden al mostrar sus productos. (en alguna tienda pueden encontrar cierta
marca o producto que no encuentran en otra tienda del mismo formato).

 Ampliar la hora de atención: Las tiendas no tiene una amplia hora de atención al cliente ya
que por ejemplo los fines de semana los clientes hacen compras hasta altas horas de la noche.

Amenazas

 Precios de la Competencia: La competencia plantea precios que están por debajo de los
precios que Cencosud provee. Esto se debe a que esta organización prefiere dar Calidad en
productos, haciendo un chequeo exhaustivo en sus productos que dará a la venta y por ende,
hace que los precios se eleven.

 Estrategia de publicidad de la competencia: La competencia a fin de hacerse más conocido


y abarcar más clientes, presenta campañas publicitarias fuertes a través de los distintos
medios: televisión, radio y escrito.

 Promociones de la competencia: La competencia plantea distintas promociones a fin de


atraer a clientes, ya que a través de compras de productos específicos, la competencia los
inscribe en algún sorteo o les da regalos.

 Situación económica: Afecta directamente la prosperidad y el bienestar general del país. Ej.
La tasa de crecimiento de la economía, tasas de interés, tipo de cambio, inflación. Inversión
extranjera.

 Rivalidad entre empresas existentes: La rivalidad entre los competidores existentes da


origen a manipular su posición (utilizando tácticas como la competencia en precios, batallas
publicitarias, introducción de nuevos productos e incrementos en el servicio al cliente).

 Negociación de los compradores: Los compradores “compiten” en el sector industrial


forzando a la baja de precios, negociando por una calidad superior, o mayor cantidad de
servicios y haciendo que los competidores compitan entre ellos.

3. Perspectivas del Sector

La economía peruana continuó creciendo durante el 2011, respecto al ejercicio anterior, pero a tasas
moderadas. En tal sentido, durante el 2011 el crecimiento del PBI pasó de 8.9% en el primer
trimestre a 6.6% al tercer trimestre, lo cual se relacionaría con la incertidumbre generada por el
cambio de gobierno y por los efectos de la crisis internacional, que si bien ha ido progresivamente

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disipándose en el caso del nuevo gobierno y complicándose en el segundo caso, no ha permitido


que la confianza empresarial recupere los niveles previos.

Al evaluar el nivel de participación de los supermercados (superficie en m2 por cada 10 mil


habitantes) respecto al de los mercados y bodegas en las ciudades de Latinoamérica, al 30 de junio
de 2011, Lima mantiene sólo el 30% de las ventas a través de supermercados, mientras que en
ciudades como Santiago, Ciudad de México y Rio de Janeiro el nivel se ubica alrededor del 80%. En
tal sentido, existiría un mercado potencial para la apertura de nuevos supermercados e
hipermercados, lo cual aunado al favorable desenvolvimiento de la economía y a la relativa
mejora de la capacidad adquisitiva de la población, convierte no sólo a Lima y Callao, sino al interior
del país (donde la penetración de supermercados es baja) en un mercado potencial con
posibilidades de desarrollo futuro.

Retail Peruano en el Mundo

El Perú se encuentra en el octavo puesto de la lista de países con mayor atractivo para los
inversionistas en negocios minoristas, de acuerdo al
Global Retail Devolopment Index (GRDI) 1 2011, un estudio anual elaborado por la consultora A.T.
Kearney que ayuda a los grupos de distribución a priorizar sus estrategias de desarrollo internacional
mediante la identificación de los países emergentes más atractivos.

Se espera que el desarrollo del retail moderno en el mercado peruano continúe creciendo en volumen
y desarrollándose en oferta, producto de la apertura de nuevos centros comerciales, el ingreso de
nuevos operadores internacionales y el dinamismo de las cadenas de supermercados.

Como oportunidad se consideran los aún bajos niveles de penetración de los supermercados
(sobre todo en provincias), lo que denota el mercado potencial para la expansión de éstos y para
el ingreso de nuevos jugadores en la industria. Es de mencionar el contexto de la economía peruana,
la cual ha venido desenvolviéndose de manera favorable e impactando en la mejora de
la capacidad adquisitiva de la población tanto en Lima y Callao, como en el interior del país, en donde
existen departamentos y regiones sin la presencia de ningún operador de la industria.

No obstante, el crecimiento esperado se ve limitado a nivel nacional por la falta de infraestructura


(carreteras, agua, desagüe, etc.) y logística (cadena
de frío a nivel nacional, almacenes, etc.) y a nivel local por la falta de espacios y terrenos de grandes
dimensiones ubicados en zonas comerciales en Lima y Callao. Asimismo, se observa una
tendencia creciente en los precios de los terrenos, por lo que, según Colliers International, se
esperaría rentabilizar mejor los espacios existentes, a través de complejos de uso mixto (comercial y

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oficinas, o comercial y residencial, entre otros) de tal forma que se garantice la sostenibilidad del
negocio y la mejor explotación del terreno existente.

CONCLUSIONES
 El Sector Comercio Interno, área retail, ha demostrado ser unos de los mayores impulsos de la
economía peruana junto con el sector construcción habiendo un aumento considerable en la
infraestructura y productos distribuidos por el mismo.

 Las inversiones chilenas se han incrementado en nuestro país en muchos sectores, dentro del
sector retail encontramos una gran inversión, incluyendo grandes tiendas por departamento y
supermercados (Ripley y Cencosud).

 Cencosud ha logrado una gran rentabilidad al invertir en el Perú, ya que al comprar las
empresas de Metro y Wong, estas ya tenían un posicionamiento en el mercado y por ende no
tuvo una gran dificultad para cumplir las metas establecidas. Contaba con cierto grado de
confianza por parte de los clientes ya que dichas empresas mantenían un posicionamiento en
el mercado.

 Cencosud no solamente tiene una meta económica que lograr, sino se preocupa también en el
tema social, lo vemos reflejado en la utilización de Bolsas ecológicas, en la contratación de
personas con síndrome de Down y apoyo a diferentes entidades que mantienen el mismo
pensamiento social.

 Cencosud está apostando por el tema de la inversión en provincias, ya que la descentralización


que fomenta el gobierno ayuda a que las empresas privadas apuesten no solo en Lima sino
también Fuera de la capital, de esta manera demanda mas puestos de trabajo y esto apoya al
desarrollo del país.

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