ADM 111 y DE

Resumen de conceptos para ser

discutidos en clases
Robbins, Stephen & M. Coulter.
¨Administración¨
La Administración, las Organizaciones y
los Gerentes
 Organización:

Organización “dos o mas personas que trabajan de manera estructurada para

alcanzar una meta o una serie de metas” (Stone, Freeman y Gilbert Jr., 1995).

 Organización Formal. “Aquella con estructura intencional de roles, donde cada

departamento o individuo tiene claramente definido cuáles son sus
responsabilidades”.

 Organización Informal. La organización informal surge dentro de la misma

empresa, para satisfacer necesidades individuales o grupales de los empleados. No
tiene reconocimiento oficial por parte de la empresa.
 La Administración, las
Organizaciones y los Gerentes
• Organización tradicional Organización actual
Estable Dinámica
Inflexible Flexible
Centrada en el trabajo Centrada en las
habilidades
El trabajo se define por posiciones El trabajo se define por
las tareas que se deban
hacer.
Trabajo de individuos Trabajo de equipos
Puestos permanentes Puestos temporales
Se mueve por órdenes De participación
Los jefes siempre deciden Los empleados
participan en la toma de
decisiones
Se guía con reglas Orientación a los
clientes
Personal homogéneo Personal heterogéneo
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Organizaciones y los Gerentes
Día hábil de 8 a 5 Días hábiles sin horario fijo

Relaciones jerárquicas Relaciones laterales y en redes

Trabajo en las instalaciones en Trabajo en cualquier parte y en

el horario establecido. cualquier momento.

Estos son algunos de los cambios que han surgido en los últimos
tiempos, de acuerdo a (Stephen Robbins, 2005). En qué medida
han asumido nuestras empresas estos cambios ???
 La Administración, las
Organizaciones y los Gerentes
 Gerente: es aquella persona responsable del logro de los objetivos, ya sea de toda
una organización/empresa o de un departamento.

 Existen diferentes tipos de gerentes: Robbins, 2005

 Gerentes de primera línea: “gerentes del nivel inferior de la organización que

dirigen el trabajo de los empleados no administrativos que se ocupan directa o
indirectamente de la producción o la creación de los productos de la empresa”.

 Gerentes medios: “gerentes entre la primera línea y la dirección de la organización

que dirigen el trabajo de los gerentes de primera línea”.

 Directivos “Gerentes que se encuentran hacia el vértice de la organización y son los

responsables de tomar las decisiones, así como determinar planes y metas que
atañen a toda la organización”.
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Organizaciones y los Gerentes
• Funciones administrativas de los gerentes: con la finalidad de lograr los
objetivos de la organización los gerentes realizan las siguientes funciones:

 Planeación: determinar metas, estrategias, planes, para coordinar las

actividades.

 Organización: determinar qué hacer, cómo, quién lo hará.

 Dirección: establecer lineamientos y motivar al personal para que lo sigan.

 Control: establecer mecanismos para asegurar que las actividades se

realizaran como fueron planeadas.
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Organizaciones y los Gerentes
• Roles del gerente, de acuerdo a Mintzberg.

 Interpersonal
 Figura de autoridad: realización de trabajo rutinario, legal, formal.
 Líder: motivación, dirección
 Enlace: Crea y mantiene una red de contactos internos y externos para el manejo de
informaciones.

 Informativo
 Supervisor: manejo de informaciones de la organización.
 Difusor: transmite informaciones a subordinados y demás
 Vocero: transmite informaciones a personas externas
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Organizaciones y los Gerentes

 De decisión
 Empresario: busca oportunidades dentro y fuera de la empresa para producir
cambios.
 Manejador de perturbaciones: responsable de tomar acciones correctivas cuando
se presentan situaciones inesperadas.
 Distribuir de recursos: toma y aprueba toma de decisiones importantes, asigna
recursos para la realización de las actividades.

 Negociador: realiza las principales negociaciones de la organización.

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Organizaciones y los Gerentes

• Habilidades gerenciales. Habilidades requeridas por los gerentes para poder

desempeñar sus funciones. De acuerdo a Robbins (1996), estas se clasifican en:
habilidades técnicas, habilidades humanas y habilidades conceptuales.

 Habilidades técnicas: “habilidades que incluyen conocimientos y experiencia en

cierto campo especializado”.

 Habilidades humanas: “capacidad de trabajar bien con otras personas, tanto en lo

individual como en grupo”.

 Habilidades conceptuales: “capacidad de pensar y conceptualizar situaciones

abstractas, de ver a la organización como un todo y las relaciones entre sus diversas
subunidades, y visualizar cómo la organización se ajusta en su entorno más amplio”.

(Relacionar con los diferentes niveles gerenciales)

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Organizaciones y los Gerentes
• Habilidades gerenciales. Habilidades de los Gerentes Eficaces. (Fuente
anónima)

 Establecimiento de metas

 Trabajo en grupos

 Habilidades interpersonales

 Comunicación verbal

 Administración de conflictos

 Resolución de problemas

 Administración de tiempo
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Organizaciones y los Gerentes
• Eficiencia y eficacia. Para el logro de sus metas la empresa procura
eficiencia y eficacia.

 Eficiencia. Logro de disminuir al mínimo posible el uso de recursos para

realizar una actividad. “Hacer las cosas bien”.

 Eficacia. “Saber hacer”. Alcanzar las metas.

Distribución del tiempo de acuerdo a los niveles gerenciales (Robbins, 1996).

Gerentes de primera línea: 51% dirigir, 24% organizar, 15% controlar,

10% Planificar.
Gerentes intermedios: 36% controlar, 33% organizar, 18% controlar, 13%
planificar.
Gerentes de alto nivel: 22% dirigir, 36% organizar, 28% controlar, 14%
planificar.

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