Nombre de la actividad:

Actividad 3. Mapa de procesos

Nombre del alumno:

Carlos Guillermo Castañeda Navarro

Juan de Dios Mendoza Espinoza
Diana Areli Sierra Laguna
Sergio Arturo Robles Macias
Xavier Guerrero Zuñiga

Centro:

UNIDEG: Irapuato

Profesor:

Joffre Bárcenas Rosa Nely

Materia:

Prácticas de calidad

Fecha de entrega:

30 de enero de 2023
Un mapa de procesos es un diagrama de valor que representa, a manera de inventario gráfico, los procesos de una organización en
forma interrelacionada. El mapa de procesos de una empresa se define gráficamente en lo que se conoce como diagrama de valor.
El mapa de procesos es el instrumento que eligen quienes necesitan definir los procesos de una empresa.
Se identifican 3 tipos de procesos en cualquier compañía u organización.
➢ Procesos clave: Aportan valor a la relación de la compañía o la organización con sus clientes y usuarios, persiguiendo como fin
principal la satisfacción de sus necesidades. En este tipo de procesos hallamos, por ejemplo, los implicados en el diseño, la
planificación y la supervisión de la estrategia comercial, de las cadenas de suministros y de los proyectos logísticos, entre otros.
➢ Procesos estratégicos: Su definición corresponde a los cargos de dirección y gerencia. Este caso atiende principalmente a
procesos de gran calado estratégico que condicionan la definición y la consideración de los demás procesos y actividades con
vistas a ofrecer un soporte para la toma de decisiones acertadas, fortalecer la operativa del negocio y contribuir a mejorar la
perspectiva del cliente.
➢ Procesos complementarios: También llamados procesos de apoyo complementan a los procesos definidos anteriormente. Pese
a ser procesos menores desde un punto de vista estratégico y corporativo, condicionan enormemente el desempeño de
procesos superiores y determinan en muchos casos el éxito o el fracaso de estos.
Los veneficios que aporta el mapa de procesos son los siguientes:
➢ Definir objetivos y alinearlos. Al plasmar los objetivos dentro del mapa se consigue alinear objetivos entre diferentes
departamentos e, incluso, diferentes jerarquías dentro de la empresa. Al alinear los objetivos se obtiene una visión global de los
mismos y se puede trabajar en pro de una mejor consecución
➢ Ayuda a definir una estructura coherente de la organización, estableciendo en todo momento la jerarquía en la misma.
➢ Es una buena herramienta para analizar los procesos, ayudando a incrementar la calidad y/o reducir el ciclo de tiempo.
➢ Ayuda a evaluar la eficacia y eficiencia en cada uno de los procesos desde un punto de vista interno y externo.
➢ Mejoras importantes en el flujo de información. La información, al quedar plasmada, es más fácil de compartir y permite conocer
el estado actual de la empresa. Gracias a estos modelos la información fluye rápidamente entre los empleados de la empresa,
tanto de manera vertical como horizontal, haciendo que todos puedan saber qué se está haciendo. (Chain, 2022)
Una industria gráfica se refiere al campo de la industria involucrado en la creación de materiales impresos como libros, folletos y
publicidad. La industria de la impresión se puede dividir en varias categorías, como impresión comercial, impresión de libros, servicios
de preimpresión y formularios comerciales.
Una parte importante de la industria de la impresión comercial es la creación de trabajos de impresión personalizados, publicaciones
periódicas y medios publicitarios por parte de las empresas de impresión. (Spiegato, 2022)
 Mapa de procesos de una industria gráfica.

DISEÑO PREPENSA IMPRESIÓN PRODUCCIÓN Y EDICIÓN ENTREGA

DISTRIBUCION

Personas – Empresas – Negocios – Escuelas

Personas – Empresas – Negocios – Escuelas

MARKETING LOGISTICA PEDIDOS PLANEACIÓN ATENCIÓN COMUNICACIÓN

AL CLIENTE

CREATIVIDAD INGENIO COMPRAS SISTEMA ADECUADO PERSONAL ADECUADO

Los procesos clave que tiene una industria gráfica son: Diseño, preprensa, impresión, producción y distribución edición y entrega.
Estos procesos clave es lo que busca una industria gráfica, ya que el objetivo es satisfacer al cliente con diseños personalizados de
acuerdo con lo que pidan el hecho de crear algo para alguien.
Como procesos estratégicos se menciona el marketing, la logística, pedidos, planeación, atención al cliente y comunicación. Para que
los proceso clave se lleven a cabo de la mejor manera es necesario estos elementos ya que sin la comunicación o la atención al
cliente se tiene habrá errores al momento de entregar un pedido de creación de diseño, aunado a esto también es necesario hacer
marketing para que una industria grafica pueda atraer a las personas o empresas que requieran un diseño, la planeación junto con la
logística también apoya al crecimiento de una industria gráfica.
Por ultimo en los procesos de apoyo se tiene lo que es la creatividad vital para el diseño que solicite algún cliente o empresa, ingenio
al momento de hacer de manera adecuada lo solicitado, compras donde se cuente con lo necesario para hacer los diseños, sistema
adecuado para llevar a cabo lo solicitado por el cliente y contar con el personal adecuado para que todo salga bien.
Referencias
Chain, R. e. (21 de Enero de 2022). Retos en Supply Chain. Obtenido de retos-operaciones-logistica.eae.es: https://retos-operaciones-
logistica.eae.es/tipos-definicion-y-desarrollo-de-un-mapa-de-procesos/
Leyva, I. (02 de Abril de 2019). Forbes Mexico. Obtenido de forbes.com.mx: https://www.forbes.com.mx/todo-lo-que-no-sabias-de-la-
industria-grafica-en-mexico/
Slideshare. (14 de Agosto de 2018). Slideshare. Obtenido de slideshare.net: https://es.slideshare.net/Aimpresores/qu-es-la-industria-
grfica
Spiegato. (30 de Enero de 2022). Spiegato. Obtenido de spiegato.com: https://spiegato.com/es/que-es-la-industria-grafica
textos, T. d. (30 de Enero de 2022). Tratamientos de textos. Obtenido de ponceleon.org: http://www.ponceleon.org/textos/index.php/ud-
01/la-industria-grafica