UNIDAD 4.

ESTRATEGIA DE MEJORA
 4.1 DEFINICIÓN DE ESTRATEGIA DE MEJORA.

 La estrategia de mejora se refiere al conjunto de acciones

planificadas y coordinadas que una organización implementa
con el objetivo de optimizar sus procesos, productos o
servicios. Estas estrategias buscan elevar el rendimiento, la
eficiencia y la calidad en todos los aspectos de la operación de
la empresa.
 La estrategia de mejora puede variar según la naturaleza de
la no conformidad y las circunstancias específicas de la
organización. Aquí hay una estrategia de mejora general que
podrías seguir basada en el ejemplo de no conformidad en el
área automotriz que proporcioné las siguientes fases:
Una estrategia de mejora generalmente implica los siguientes pasos:
1. Identificación de Áreas de Mejora:
 Analizar y evaluar los procesos, productos o servicios para identificar áreas que podrían mejorarse. Esto puede
basarse en retroalimentación de clientes, resultados de auditorías internas, indicadores clave de rendimiento, entre
otros.
2. Establecimiento de Objetivos:
 Definir objetivos claros y medibles para la mejora. Estos objetivos deben estar alineados con la visión y misión de la
organización y ser específicos, alcanzables, relevantes y medibles (SMART).
3. Desarrollo de Planes de Acción:
 Crear planes de acción detallados que describan cómo se implementarán las mejoras identificadas. Estos planes
deben incluir tareas específicas, asignación de responsabilidades, recursos necesarios y plazos de ejecución.
4. Implementación de Cambios:
 Ejecutar los planes de acción y realizar los cambios necesarios en los procesos,
productos o servicios. Esto puede implicar la introducción de nuevas tecnologías,
la revisión de procedimientos, la capacitación del personal, entre otros.
5. Monitoreo y Medición:
 Establecer sistemas de monitoreo y medición para evaluar la efectividad de las
mejoras implementadas. Utilizar indicadores clave de rendimiento (KPIs) para
realizar un seguimiento y comparar el rendimiento actual con los objetivos
establecidos.
6. Retroalimentación y Aprendizaje:
 Obtener retroalimentación continua de los resultados obtenidos y aprender de las
experiencias. Identificar nuevas oportunidades de mejora y ajustar los enfoques
según sea necesario.
9. Incorporación de Mejoras al Sistema:
 Integrar las lecciones aprendidas y las mejoras exitosas al sistema de gestión de la calidad o a otros sistemas
relevantes. Actualizar la documentación y los procedimientos según sea necesario.
10. Cultura de Mejora Continua:
 Fomentar una cultura organizacional que promueva la mejora continua. Esto implica motivar a los empleados a
identificar oportunidades de mejora, participar en iniciativas de cambio y contribuir al proceso de mejora
continua.
11. Comunicación Interna:
 Comunicar de manera efectiva los objetivos de mejora, los avances realizados y los resultados alcanzados a
todos los niveles de la organización. La transparencia y la comunicación abierta son clave para el éxito de la
estrategia.
 CUESTIONARIO

 ¿Qué es una estrategia de mejora?

 ¿pasos para realizar la estrategia de mejora?