“AÑO DEL BICENTENARIO, DE LA CONSOLIDACIÓN DE NUESTRA

INDEPENDENCIA, Y DE LA CONMEMORACIÓN DE LAS HEROICAS BATALLAS

DE JUNÍN Y AYACUCHO”

GESTIÓN
ADMINISTRATIVA
UNIDAD DIDÁCTICA: COMUNICACIÓN COMERCIAL Y
ATENCION AL CLIENTE
LICENCIADO: M.G MEDINA ORE JESUS
SEMANA: 1

INTEGRANTE :
 BARRETO LAUREANO JHEYSON
 HUAYCAÑE YUPANQUI HOLSEN
 MATEO MUÑOZ MARCO ANTONIO}
 NUÑEZ CANO OMAR
 TORRES FERNANDES LUIS
 VILLAR ESPEJO LUIS

COMUNICACION COMERCIAL 2024

 1. ¿QUE ES LA COMUNICACIÓN?

ES UN PROCESO FUNDAMENTAL EN
LA INTERACCION ENTRE INDIVIDUOS,
GRUPO O ENTIDADES, QUE IMPLICA
LA TRANSMISION DE INFORMACION,
IDEAS, EMOCIONES O MENSAJES A
TRAVES DE DIVERSOS MEDIOS O
CANALES, ESTE INTERCAMBIO DE
INFORMACION PUEDE SER VERBAL,
NO VERBAL, ESCRITA O VISUAL.
 2. ¿CUAL LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN COMERCIAL,
PARA LAS EMPRESAS DEDICADAS A LA COMERCIALIZACIÓN?

ES UN PILAR FUNDAMENTAL PARA

EL ÉXITO DE LAS EMPRESAS
DEDICADAS A LA
COMERCIALIZACION, YA QUE LES
PERMITE COMUNICAR CON SU
AUDIENCIA, PROMOVER SUS
PRODUCTOS, CONTRUIR
RELACIONES SOLIDAS Y
MANTENERSE RELEVANTES EN UN
MERCADO COMPETITIVO.
 3. ANALICE LAS CARACTERÍSTICAS DE LA
COMUNICACIÓN:

PRECISION: Comunicación que requiere de mensajes

que se sostengan en objetivos comerciales específicos.

CLARIDAD: Mensaje que sea claro o sostenible.

CORTESIA: Relaciones sociales.

NATURALIDAD: Comunicación comercial que tenga

matices naturales. (cercanía con el cliente).
 4. QUE NIVELES DE LA COMUNICACIÓN COMERCIAL SE
APLICA? JUSTIFIQUE SU RESPUESTA

NIVEL CORPORATIVO:
Busca construir, defender y mantener la reputación de la empresa. JUSTIFICACION: comunica de forma
efectiva estos aspectos fundamentales se puede fortalecer la cohesión y alineación dentro de la
organización, así como fomentar la confianza y la credibilidad con las partes interesadas externas.

NIVEL DE MARCA:
Se enfoca en comunicar la propuesta de valor de la marca, su posición en el mercado ,el mensaje , y la
identidad visual de la marca. JUSTIFICACION ; para su aplicación radica en su capacidad para construir
una conexión emocional con los clientes ,generar conciencia de marca y mejorar la percepción de los
productos o servicios que ofrece.

NIVEL INTERNO:
Persigue el objetivo una identidad interna compartida. JUSTIFICACION : para su aplicación se
encuentra en su capacidad para fortalecer la cohesión , el compromiso y la eficiencia dentro de la
empresa.