HOTEL REGIONAL S.A. DE C.V.

Este hermoso hotel se encuentra ubicado a 20 minutos del

centro de Morelia, Michoacán, rodeado de mucha
vegetación y un paisaje maravilloso que hará de tu estancia
una experiencia inolvidable. Este hotel fue construido en el
año 2000 y ha sido desde entonces un negocio familiar, es
por eso que ideal para venir con toda la familia a pasar las
vacaciones o si lo prefieres un fin de semana de relajación.
CUENTA CON:
 300 HABITACIONES
 3 SERVICIOS DE COMEDOR
 2 CAFETERÍAS
 3 SERVICIOS DE BAR
 ALBERCA
 2 TIENDAS DE ARTESANÍAS
 2 TIENDAS DE SOUVENIERS
 NUESTRA
FILOSOFÍA
ESTAMOS COMPROMETIDOS CON CADA UNO DE NUESTROS CLIENTES , COLABORADORES, ACCIONISTAS E
INCLUSO CON EL MEDIO AMBIENTE, GENERANDO UN ENTORNO EN ARMONÍA Y SUPERANDO LAS EXPECTATIVAS
DE NUESTROS CLIENTES PARA QUE DISFRUTEN UNA ESTANCIA PLENA E INOLVIDABLE. A SU VEZ PODER
EXPANDIRNOS ATENDIENDO A HUÉSPEDES NACIONALES E INTERNACIONALES ES POR ESO QUE NOS REGIMOS POR
DIFERENTES VALORES QUE SON:
 HONESTIDAD: UNA BASE PRIMORDIAL QUE NOS RIGE EN CADA TOMA DE DECISIONES, ESTÁ BASADO EN LA
VERDAD ENTRE EMPLEADOS Y CON CADA UNO DE NUETSROS CLIENTES, BUSCANDO GENERAR UN IMPACTO
POSITIVO EN NUESTRA COMUNIDAD Y ENTORNO.
 RESPETO: PORQUE EN NUESTRO HOTEL PREVALECE LA HUMILDAD PARA ENTENDER QUE EL RESPETO
PERMITE CRECER COMO EMPRESA Y COMO INDIVIDUOS, POR ESO RESPETAMOS EL VALOR DE CREAR UNA
FUERTE RELACIÓN CON TODOS NUESTROS CLIENTES Y EMPLEADOS.
 ESPÍRITU DE SERVICIO: UN VALOR IMPORTANTE QUE DISTINGUE A CADA COLABORADOR ES UNA ACTITUD
SERVICIAL QUE COOPERA Y AYUDA A OTRA PERSONA CON BUENA ACTITUD Y POR GUSTO.

VALORES

FILOSOFÍA
 RESPONSABILIDAD: PORQUE EN NUESTRO HOTEL TENEMOS UNA RESPONSABILIDAD GRANDE DE OTORGAR
EXPERIENCIAS INOLVIDABLES EN NUESTROS CLIENTES, PORQUE TENEMOS LA RESPONSABILIDAD ANTE
NUESTRA COMUNIDAD DE REPRESENTAR NUESTRA CULTURA DE UNA MANERA JUSTA Y PORQUE TENEMOS LA
RESPONSABILIDAD DE OTORGAR A NUESTRA FAMILIA DE EMPLEADOS LA OPORTUNIDAD DE CRECER EN LO
PERSONAL, ESPIRITUAL Y PROFESIONALMENTE.
 TRABAJO EN EQUIPO: TENIENDO EN MENTE UN OBJETIVO COMÚN ALCANZAMOS CADA META QUE NOS
PROPONEMOS COMO EQUIPO, LOGRANDO UNA SATISFACCIÓN TOTAL ENTRE COLABORADORES Y CLIENTES.
 CONFIANZA: ESTE VALOR ES EL BARÓMETRO DE ESPERANZA Y CRECIMIENTO, YA QUE SOMOS SOCIALMENTE
RESPONSABLES DE LA CONFIANZA QUE NUESTRA FAMILIA DE EMPLEADOS HA PUESTO EN NUESTRO ENTORNO
LABORAL Y SOCIAL.
 GRATITUD: EN NUESTRA EMPRESA ESTAMOS AGRADECIDOS CON NUESTRA CIUDAD, SUS RECURSOS
NATURALES Y SU COMUNIDAD POR OFRECERNOS LA OPORTUNIDAD DE ESTABLECERNOS COMO EMPRESA,
AGRADECIDOS CON CADA UNO DE NUESTROS COLABORADORES QUE OFRECEN UN ESPÍRITU DE SERVICIO Y
POR SUPUESTO AGRADECIDOS CON NUESTROS HUÉSPEDES QUE PREFIEREN ESTE HOTEL BRINDANDO SU
LEALTAD Y APOYO.
 COMPROMISO: ESTAMOS COMPLETAMENTE COMPROMETIDOS EXCELENCIA EN NUESTRO SERVICIO, CREANDO
UNA RELACIÓN EXTENSA CON NUESTROS CLIENTES QUE SE CONVIERTEN EN PARTE DE ESTA GRAN FAMILIA.
 AMABILIDAD: ES UNA GRAN VIRTUD QUE NOS PERMITE ESTABLECER UN VÍNCULO ENTRE EL HOTEL Y
NUESTROS CLIENTES LEALES QUE EL AMOR POR NUESTRA CIUDAD SE DEMUESTRA EN LA MARCA Y CULTURA
DE NUESTRO NEGOCIO.
 SOSTENIBILIDAD: POR ÚLTIMO PERO NO MENOS IMPORTANTE ESTAMOS COMPROMETIDOS CON LA
PRESERVACIÓN DEL MEDIO AMBIENTE ES FUNDAMENTAL PARA DEJAR UN LEGADO DE CUIDADO Y
PRESERVACIÓN DEL MEDIO AMBIENTE.
GOBIERNO CORPORATIVO
NUESTRO CÓDIGO DE CONDUCTA Y ÉTICA ES LA HERRAMIENTA QUE COMUNICA
NUESTRA FILOSOFÍA Y OFRECE LOS MEDIOS PARA VIVIRLA ATRAVÉS DE LAS
NORMAS DE CONDUCTA Y TAMBIÉN PROTEGERLA MEDIANTE LOS MEDIOS DE
DENUNCIA.

EL PRESENTE CÓDIGO ESTÁ DIRIGIDO A LOS COLABORADORES DE HOTEL

REGIONAL S. A. DE C. V., ASÍ COMO A LOS MIEMBROS ESPECIALISTAS EN SISTEMAS
ADMINISTRATIVOS (CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN).

EL OBJETIVO DEL CÓDIGO ES PODER COMPARTIR NUESTRA FILOSOFÍA Y VALORES,

DEFENDIENDO LAS CONDUCTAS A SEGUIR PARA ACCIONISTAS, CONSEJO DE
ADMINISTRACIÓN Y COLABORADORES.
NUESTRO COMPROMISO ES PROMOVER ALTOS ESTÁNDARES PARA GENERAR UNA
CONDUCTA ÉTICA Y PROFESIONAL, CON EL FIN DE PRESERVAR LA INTEGRIDAD Y
CONFIABILIDAD DE NUESTRA EMPRESA, ASEGURANDO EL CUMPLIMIENTO DE LAS
LEYES, PROTEGIENDO LOS INTERESES DE LOS CLIENTES Y ESTABLECER UN
AMBIENTE DE TRABAJO JUSTO, EQUITATIVO Y EN ARMONÍA PARA TODOS.
INTEGRANTES DEL GOBIERNO CORPORATIVO
Y SUS FUNCIONES

• Detectar fortalezas y • Evaluar al Director • Verificar que la

ACCIONISTAS

CONSEJO ADMINISTRATIVO
DIRECCIÓN GENERAL

áreas de oportunidad que general en cuanto a sus información financiera se

se tienen. acciones y con base a su lleve de forma
• Mejorar el desempeño en desempeño. incorruptible.
beneficio de la • Evaluar el rendimiento y • Generar informes
organización y los los posibles riesgos que amplios, oportunos y
propios accionistas. tiene cada inversión que exactos que reflejen la
• Vigilar y ejecutar que se se realiza. verdadera situación
satisfaga los deseos y • Establecer los fines y financiera de la empresa.
propósitos de los acciones necesarias para • Definir estrategias para la
accionistas, mediante un su desarrollo. empresa en el
informe sobre los cumplimiento de sus
recursos obtenidos y su objetivos.
uso.
RESPONSABILIDAD SOCIAL
COMPROMISO CREAR Y COMPROMISO
CON LA MANTENER UN CON LOS
INNOVACIÓN Y EMPLEO DE CLIENTES
MEJORA CALIDAD: AL ATENDIENDO
CONTINUA: SE CONTRATAR SUS DEMANDAS:
INVIRTIERON NUEVO SE AGREGARON
RECURSOS PERSONAL CON SERVICIOS PARA
OBTENIDOS PARA MEJOR EVENTOS Y
AMPLIAR EL PREPARACIÓN CONVENCIONES
HOTEL DE 50 A ACADÉMICA E
300 IDIOMA INGLÉS
HABITACIONES.
 CAPACITACIÓN
GENERAR UN AMBIENTE
• PARA CREAR UN CULTURA
SOSTENIBLE ES IMPORTANTE LA
FAVORABLE
CAPACITACIÓN DE LOS • ESTIMULANDO EL DESARROLLLO
EMPLEADOS, TENER DE LAS ACCIONES Y
CONOCIMIENTO SOBRE LA RECOMPENSAR A LOS EMPELADOS
IMPORTANCIA Y CÓMO QUE LAS EJECUTEN, LO CUAL LOS
CONTRIBUIR A LA SOSTENIBILIDAD MOTIVARA AÚN MÁS

SOSTENIBILIDA
D
CAMPAÑAS DE
CONCIENTIZACIÓN
• QUE TODOS CONOZCAN LAS
ACCIONEES QUE PUEDAN
DESARROLLAR DÍA A DÍA, DESDE
LAS MÁS SENCILLAS A LAS MÁS
COMPLEJAS COMO DEJAR UNA
ETIQUETA EN LA HABITACIÓN AL
HUÉSPED PARA REHUSAR EL USO
DE BLANCOS HASTA CONSIDERAR
IMPLEMENTAR PLANTAS DE
TRATAMIENTO DE AGUAS
RESIDUALES
 CÓDIGO DE ÉTICA
EL PRESENTE CÓDIGO DE ÉTICA PRETENDE SERVIR COMO GUÍA, REFERENCIA INFORMATIVA Y FUENTE DE INSPIRACIÓN
PARA AYUDAR A TODOS LOS PROFESIONALES DE NUESTRA EMPRESA A ESCOGER LA OPCIÓN ÉTICAMENTE MÁS ADECUADA
EN CUALQUIER CIRCUNSTANCIA QUE SE PUEDA PRESENTAR.
 LEER, COMPRENDER Y LLEVAR EN PRÁCTICA EL CÓDIGO DE ÉTICA, ASÍ COMO LOS VALORES IMPARTIDOS EN LA
EMPRESA
 MANEJO RESPONSABLE DE INFORMACIÓN CONFIDENCIAL: LA INFORMACIÓN QUE SE DESEMPEÑA DEBE SER MANEJADA
CON SUMA DISCRECIÓN, YA QUE ESTA INFORMACIÓN PUEDE DAÑAR O AFECTAR A LOS INTERESES DE LA EMPRESA.
 RESPETO ENTRE COLABORADORES: UN BUEN EMPLEADO NO DEBE INSULTAR, MOLESTAR, DISCRIMINAR, ACOSAR,
DESACREDITAR O ENGAÑAR A SUS PROPIOS COLEGAS. AL DIRIGIRSE A CUALQUIER PERSONA DEBE HACERLO CON
RESPETO Y CONSIDERACIÓN.
 COMPORTAMIENTO HONESTO: EN CADA FUNCIÓN QUE DESEMPEÑE CADA COLABORADOR ES FUNDAMENTAL QUE LO
REALICE DE FORMA INCORRUPTIBLE, YA QUE CUALQUIER ROBO O FRAUDE CONLLEVARA A GRAVES CONSECUENCIAS
LEGALES.
 CUIDADO DEL MEDIO AMBIENTE: CUALQUIER ACTIVIDAD ECONÓMICA CONLLEVA UN IMPACTO EN EL MEDIO AMBIENTE
DESDE RUIDOS, EMISIONES DE GASES, CONSUMO ENERGÉTICO,USO DEL AGUA, ETC. SE DEBE EVITAR A TODA COSTA
CAUSAR DAÑOS AL AMBIENTE Y ESTA DEBE DE SER LA ÚNICA OPCIÓN ÉTICA EN TODA ACTIVIDAD.
 INCENTIVAR LA COLABORACIÓN: FOMENTANDO EL TRABAJO EN EQUIPO Y RECONOCER UNA COMPETENCIA SANA ENTRE
COMPAÑEROS DE TRABAJO, BASADA EN EL RETO INTELECTUAL Y ENRIQUECER LAS IDEAS.
 RESPONSABILIDAD DE LOS COLABORADORES: CUMPLIR Y ASEGURAR QUE SE CUMPLAN LOS ESTÁNDARES DE SALUD Y
SEGURIDAD. ACERCARSE EN CASO DE QUE EXISTA ALGUNA DUDA O SE HAYA OBSERVADO UN POSIBLE
COMPORTAMIENTO INADECUADO
ADICIONALMENTE ESTÁ PROHIBIDO:
 OFRECER, ACEPTAR O PEDIR ALGÚN TIPO DE COMISIÓN, GRATIFICACIÓN, DONATIVO, REGALO, SEA EN DINERO O EN ESPECIE,
ENTRETENIMIENTO, VIAJES, VENTAJAS PERSONALES O FAVORES A CLIENTES, PROVEEDORES, ACREEDORES O COLABORADORES, QUE
PUEDA INFLUIR EN TUS DECISIONES O DESEMPEÑO LABORAL.
 PARTICIPAR EN NEGOCIOS QUE SEAN ILÍCITOS Y QUE POR CONSIGUIENTE VAYAN EN CONTRA DE LOS INTERESES DE HOTEL REGIONAL
S. A. DE C. V.
 OBLIGAR A LOS COLABORADORES A PARTICIPAR EN LA VENTA, RIFA O DONACIÓN EN ESPECIE PARA EL APOYO DE ACTIVIDADES DE
VOLUNTARIADO, REUNIONES DE ÁREA O CUALQUIER OTRA FINALIDAD.
 UTILIZAR EL PRESUPUESTO PARA FINES DISTINTOS A LO DESIGNADO Y AUTORIZADO
 INSTALAR EN LOS EQUIPOS DE CÓMPUTO SOFTWARE QUE NO SIGA LAS POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS.
 DISTORSIONAR, ALTERAR, FALSIFICAR O MANIPULAR LOS REGISTROS, OPERACIONES, INFORMACIÓN CONTABLE, O CUALQUIER
DOCUMENTO
 REPORTAR CUALQUIER ACTO DE INSEGURIDAD EN PERJUICIO DEL MISMO COLABORADOR, DE CUALQUIER COMPAÑERO DE TRABAJO,
DE SOCIOS, CLIENTES

MEDIOS DE DENUNCIA
SON LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN A TRAVÉS DE LOS CUALES SE REPORTA EL INCUMPLIMIENTO DE LAS NORMAS DE CONDUCTA.
RECUERDA QUE UN VALOR MUY IMPORTANTE ES LA HONESTIDAD, POR LO QUE LAS DENUNCIAS DEBERÁN SER OBJETIVAS,
FUNDAMENTADAS Y SUSTENTADAS, APORTANDO PARA ELLO LOS ELEMENTOS SUFICIENTES PARA PROBAR LO DICHO.
EL USO DE LOS MEDIOS INSTITUCIONALES TE GARANTIZA ABSOLUTA CONFIDENCIALIDAD. PARA REPORTAR O DENUNCIAR UN PROBLEMA
SE PODRÁ REALIZAR A TRAVÉS DE LOS SIGUIENTES MEDIOS:
PUEDES MANDAR UN CORREO A: DENUNCIA@HOTELREGIONAL.COM.MX
PUEDES LLAMAR DE MANERA GRATUITA, LOS 365 DÍAS DEL AÑO, LAS 24 HORAS DEL DÍA 01800 DENUNCIA (33686242)
O PUEDES ACCEDER A NUESTRO BUZÓN DE TRANSPARENCIA A TRAVÉS DE LA PÁGINA WEB DE: WWW.HOTELREGIONAL.COM.MX / “BUZÓN
DE DENUNCIAS”
CONOCIENDO EL CÓDIGO DE ÉTICA
PARA DAR A CONOCER EL CÓDIGO DE ÉTICA Y SU IMPORTANCIA SE IMPARTIRÁ
UN CURSO EN EL SALÓN DE EVENTOS DONDE SE CONCIENTIZARÁ A TODO EL
PERSONAL DEL HOTEL, DESDE LOS COLABORADORES HASTA NIVEL GERENCIA
PARA QUE ENTIENDAN Y COMPRENDAN LA IMPORTANCIA DE DICHO CÓDIGO,
ADEMÁS SE REALIZARÁ UNA EVALUACIÓN MENSUAL PARA COMPROBAR EL
ALCANCE Y PODER DETERMINAR MÁS ÁREAS DE OPORTUNIDAD Y MEJORAR,
LOGRANDO CON ELLO ALCANZAR EL ÉXITO DESEADO TANTO PARA LA
EMPRESA COMO PARA TODOS LOS TRABAJADORES, ACCIONISTAS Y TODO
PERSONAL QUE HACE POSIBLE ESTA EMPRESA.
 CONCLUSIONES
LAS EMPRESAS QUE POSEEN UN BUEN GOBIERNO
CORPORATIVO PROMUEVE EL USO EFICIENTE DE LOS
RECURSOS, YA QUE POR EJEMPLO EL DINERO FLUIRÁ CON
MAYOR FACILIDAD EN UNA EMPRESA QUE ES EFICIENTE.
DE IGUAL FORMA AL SER UNA EMPRESA CONFIABLE SE
LOGRARÁN OBTENER MAYORES GANANCIAS, ADEMÁS SE
ALCANZAN CON MAYOR FACILIDAD LOS OBJETIVOS.
DEBEMOS SIEMPRE CONSIDERAR QUE ES INDISPENSABLE
CONTAR CON UN CÓDIGO DE ÉTICA EN NUESTRA EMPRESA,
NO SOLO PARA MEJORAR SU DIRECCIÓN Y CONTROL, SINO
POR LOS BENEFICIOS QUE SE LOGRAN CON LOS CLIENTES,
PROVEEEDORES Y COLABORADORES, GENERANDO UN
ENTORNO EN EQUILIBRIO Y ARMONIOSO EN EL CUAL SE
OPERA DÍA CON DÍA Y ASÍ ASEGURAR LA CONTINUIDAD Y
ÉXITO DE LA EMPRESA.
 BIBLIOGRAFÍ

A
TRUJILLO (2020) UNIDAD 4 ÉTICA CORPORATIVA MULTICULTURAL.
 TRUJILLO (2018) UNIDAD 5 SOSTENIBILIDAD Y GOBIERNO CORPORATIVO
 TRUJILLO (2018) CASO PRÁCTICO. HOTEL REGIONAL S.A. DE C.V.
 TRUJILLO (2018) INFOGRAFÍA
 ARTÍCULO: DIANA MEDINA, (ABRIL 2014), “¿QUÉ ES UNA ORGANIZACIÓN MULTICULTURAL?”, LA PRENSA OPINIÓN.
HTTPS://IMPRESA.PRENSA.COM/OPINION/ORGANIZACIONMULTICULTURAL-DIANA-MEDINA_0_3924357601.HTML
 ARTÍCULO: ALFREDO FERNÁNDEZ LORENZO, (MAYO 2015), “GESTIÓN DE LA DIVERSIDAD: CONCEPTOS”, ESCUELA
DE ORGANIZACIÓN INDUSTRIAL.
HTTP://WWW.EOI.ES/BLOGS/ALFREDO-FERNANDEZLORENZO/2015/05/15/GESTION-DE-LA-DIVERSIDAD-CONCEPTOS
/
 ARTÍCULO: LÓPEZ, DAVID. (8 ENERO 2019). “¿POR QUÉ ES IMPORTANTE LA FILOSOFÍA DE UNA EMPRESA?”,
EMPRENDE PYME. RECUPERADO DE: HTTPS://
WWW.EMPRENDEPYME.NET/POR-QUE-ES-IMPORTANTE-LA-FILOSOFIA-DE-UNA-EMPRESA.HTML
 ARTÍCULO: APARICIO, RICARDO. (10 DICIEMBRE 2019). “GOBIERNO CORPORATIVO: ¿CUÁNDO IMPLEMENTARLO?”,
IPADE. RECUPERADO DE:
HTTPS://WWW.IPADE.MX/2019/12/10/GOBIERNO-CORPORATIVO-CUANDO-IMPLEMENTARLO-RICARDO-APARICIO-CA
STILLO
/
 ARTÍCULO PDF: “MANUAL PARA LA ELABORACIÓN DE UN CÓDIGO DE ÉTICA” (JUNIO 2017), PNUD, AL SERVICIO
DE LAS PERSONAS Y LAS NACIONES. RECUPERADO DE:
HTTPS://WWW.SERVICIOCIVIL.CL/WP-CONTENT/UPLOADS/2017/06/MANUAL_ELABORACION_CODIGO_ETICA_POR-
ETAPA_24062016.PDF