Materia: Introducción a la Administración

6.53
Maestra: Lic. Abigail Figueroa
Alumno : Yesica Macias, Yareni Parra, Joselin Perez , ,
Armando de la Cruz .
 INDICE
Introducción…………………………………….... 3

Literatura……………………………………………4

Antecedente de la Administración, definicion de algún

Autor, Aporte ………………………………..........5-6

Nombre de la empresa y logo…………………..7

Historia……………………………………………..8

Visión……………………………………………….9

Misión……………………………………………....10

Valores de la empresa…………………………..11-12

Identificación de los beneficios del producto y/o

servicios……………………………………….…..13

Diseño de estructura
organizacional…………………………………...14
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 INTRODUCCIÓN
El Motel Paraíso es un confortable lugar de placer y descanso. Ubicado en Tijuana, Baja
California, pone a su disposición facilidades cómodas en un ambiente relajado, para que su
estancia sea de lo más placentera y productiva al mismo tiempo.
Paraíso se preocupa por su bienestar y confort, por eso le ofrece una variedad de relajantes,
juguetes y convenientes instalaciones.
Además cuenta con una hermosa vista de Playas de Tijuana, que está a pocos minutos del
Motel.
Se desarrolla un modelo de brechas en la calidad y atención del servicio, con el objetivo de
dar una contribución administrativa y ofrecer un servicio al cliente que supera las
expectativas con un servicio adecuado mediante un manual. Además de considerar las
necesidades de sus clientes y el tipo de atención que se les brinda es importante establecer
relaciones a largo plazo con los clientes, mas aun que la empresa brinda panorama de alta
definición en aparatos electrónicos.
Actualmente se ofrecen servicios de , no tienen estrategias para
optimizar el servicio al cliente. Por esta razón, esta investigación crea la necesidad de
mejorar la calidad de los servicios mediante el desarrollo de un manual para los funcionarios
del Motel Paraíso que ayudan a aumentar el grado de satisfacción de los clientes, la
creación de su confianza, y crear una ventaja competitiva para este negocio.

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 LITERATURA
SUMÉRGETE EN EL INTRIGANTE UNIVERSO DE LA LITERATURA QUE
TOMA LUGAR EN MOTELES. DESDE HISTORIAS CLANDESTINAS
HASTA REVELACIONES SORPRENDENTES, ESTÁ PRESENTACIÓN TE
LLEVARÁ A TRAVÉS DE ESTE EMOCIONANTE GÉNERO LITERARIO.
LOS TEMAS MÁS COMUNES EN LA LITERATURA DE MOTELES ES EL:
1. EL AMOR PROHIBIDO:
EXPLORA LAS EMOCIONES INTENSAS Y LOS SECRETOS QUE
FLORECEN EN LOS MOTELES, DONDE LAS PAREJAS SE ENCUENTRAN
EN LA OSCURIDAD DE SUS HABITACIONES.

2.LA SOLEDAD Y LA ALIENACIÓN:

SUMÉRGETE EN LAS HISTORIAS DE PERSONAJES QUE BUSCAN

REFUGIO EN LOS MOTELES, ENFRENTÁNDOSE ALA SOLEDAD Y LA
SENSACIÓN DE ESTAR FUERA DEL MUNDO.

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 ANTECEDENTES DE LA
ADMINISTRACION
Los administradores y gerente de Motel deben enfocarse en la organización,
disciplina y monitoreo diario de todo lo que sucede en la empresa. Esto incluye todo,
desde el flujo de caja hasta el servicio proporcionado por otros empleados. Es el líder
del departamento, por ende es la responsable ante la administración de todas las
actividades inherentes a la limpieza y arreglo de áreas habitacionales, además de
mantener en orden y limpio Del Motel.
 APORTES
El aporte generalmente hace alusión a un importe en dinero, aunque puede aludir también a una contribución hecha en
especie. Los aportes pueden ser voluntarios o involuntarios, aunque en este último caso también pueda hablarse de un
impuesto.

El aporte también se define como: Contribución, participación, ayuda.

Cuáles son los aportes de capital:Son los aportes que realizan los socios o propietarios o socios de una empresa pueden ser en
efectivo o en otros bienes.

Cómo se puede aportar capital a una empresa: La aportación al capital social de las sociedades debe efectuarse en metálico o
en lo que se denomina aportación no dineraria, como maquinaria, inmuebles y, en general, bienes distintos al dinero. La
aportación no dineraria debe ser susceptible de valorarse en dinero.
 MOTEL “EL PARAISO”

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HISTORIA
DESDE 2004 SE CONSTRUYÓ MOTEL EL PARAÍSO, ENVUELTO EN UN AMBIENTE DE TRADICIÓN Y
CALIDEZ Y CON UNA UBICACIÓN ESTRATÉGICA A POCOS MINUTOS DE IMPORTANTES CRUCES VIALES
Y DE LA VIDA NOCTURNA DE LA CIUDAD SURGE EL EMBLEMÁTICO MOTEL EL PARAISO. UN LUGAR
EXCLUSIVO, SIN PRECEDENTE, DONDE LA ELEGANCIA Y EL LUJO SE FUNDEN PARA CREAR UN
ENTORNO DE PRIVACIDAD Y COMODIDADES QUE SE ADUEÑAN DE TODOS SUS SENTIDOS. MUCHOS
AÑOS DE EXPERIENCIA HACEN POSIBLE QUE PODAMOS CUMPLIR NUESTRO PRINCIPAL
OBJETIVO: SIEMPRE SUPERAR LAS EXPECTATIVAS DE NUESTROS CLIENTES.
 VISION
La vision de nuestro motel Paraiso es continuar con los mejores esandares de calidad de servicio y asi
mantener la mejor reputacion de nuestros huespedes, socios y competidores.
Mejorar calidad en servicios con base al tiempo y aceptar cualquier mejora en tecnologia para ser mas
atractivos en el mercado e interesantes ante nuestros huespedes .
Ser altamente reconocidos por la calidad, precios justos y el compromise de sastifacer a nuestros clientes ante
cualquier situacion.

Es ser reconocidos como el major lugar para disfrutar de una escapade encantadora. Nos esforzamos por
brindar un ambiente intimo y acogedor , donde nuestros huespedes puedan relajarse y crear recuerdos
preciosos.

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 MISIÓN
ES PONER LOS SERVICIOS DE HOSPITALIDAD AL MAS ALTO NIVEL PARA SATISFACER LAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE NUESTROS
HUÉSPEDES. NUESTRO OBJETIVO ES CREAR UN LUGAR DE ENCUENTROS AGRADABLES EN NUESTRO ESTABLECIMIENTO Y ASÍ SER UNO DE LOS
MEJORES ESTABLECIMIENTOS CON SERVICIOS AGRADABLES PARA ASÍ INSPIRAR A NUESTROS TRABAJADORES A BRINDAR UN MEJOR SERVICIO
CON EXCELENCIA.

Calidad Intimidad Compromiso

Nuestra misión es brindar un servicio Buscamos ser el lugar ideal para Estamos comprometidos con

de alta calidad en cada una de aquellos que desean privacidad y un nuestros clientes y su satisfacción. En

nuestras habitaciones cuidando ambiente acogedor. Además el motel, trabajamos arduamente

todos los detalles para garantizar la ofrecemos servicios que aseguran la para brindar el ambiente Perfecto a

satisfacción de nuestros clientes. tranquilidad y una estadía perfecta. nuestros huéspedes.

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 VALORES DE LA EMPRESA
HONESTIDAD :
LA TRANSPARENCIA, SINCERIDAD Y FRANQUEZA, SON VALORES QUE ACTUALMENTE EL PÚBLICO NO
SOLAMENTE DESEA PARA LAS EMPRESAS, LAS EXIGE. ESTO TIENE QUE VER CON USAR LA VERDAD COMO
HERRAMIENTA PARA GANARSE LA CONFIANZA Y CREDIBILIDAD FRENTE AL ENTORNO.
CALIDAD:
VIVIMOS EN UN MUNDO DONDE TODOS DICEN QUE TIENEN LOS MEJORES PRODUCTOS DEL MERCADO. PERO
UNA COSA ES AFIRMARLO Y LA OTRA ES GARANTIZARLO. LOS PRODUCTOS DEBEN CUMPLIR CON LOS
PARÁMETROS ESTABLECIDOS Y PROMETIDOS, QUE SÓLO PUEDEN SER CERCANOS A LA PERFECCIÓN.
PUNTUALIDAD
NO SOLO ESTAMOS HABLANDO DE SER RESPETUOSO CON LOS PLAZOS DE ENTREGA DE MERCANCÍA. TAMBIÉN
DARLE LA IMPORTANCIA A LA PUNTUALIDAD A LA HORA DE LLEGADA Y SALIDA. ASIMISMO, TENER ESPECIAL
CONSIDERACIÓN CON EL TIEMPO DE LOS CLIENTES, PROVEEDORES Y SOCIOS EN CASOS DE REUNIONES Y PAGOS
DE FACTURAS.
PASIÓN
POCAS COSAS ATRAEN MÁS A CLIENTES QUE VER PERSONAS QUE DISFRUTAN LO QUE HACEN. POR ELLO, EL
TENER LA PASIÓN COMO VALOR DE UNA EMPRESA, SERVIRÁ PARA CREAR Y MANTENER LA EMOCIONALIDAD AL
TOPE Y TRANSMITIR ESA MOTIVACIÓN AL EXTERIOR.
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COMPETITIVIDAD:
TENER LA META CLARA QUE SÓLO TE PUEDES CONFORMAR ESTANDO EN LA CIMA, ES UN VALOR QUE MUY POCOS LOGRAN LLEVAR A LA
PRÁCTICA.

TU EMPRESA SOLO PUEDE SER LA MEJOR SOLO SI SE EXIGE LO MEJOR:

CUANDO ESTO SUCEDE, LA MORAL, LA PASIÓN Y LA MOTIVACIÓN NUNCA FALTARÁN Y EL CRECIMIENTO DE LA ORGANIZACIÓN ES UNA
CONSECUENCIA NATURAL.

TRABAJO EN EQUIPO:
LA GESTIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO SURGE COMO UNA NECESIDAD IMPORTANTE EN AMBIENTES CORPORATIVOS DONDE LA TOLERANCIA,
RESPETO, LA ADMIRACIÓN Y LA CONSIDERACIÓN SON LAS PRIORIDADES. PERO ESTO NO LLEGA HASTA AQUÍ, LOS VALORES DE UNA EMPRESA
ESTÁN LIGADAS A LOS PRINCIPIOS PERSONALES DE LAS CABEZAS DE LA COMPAÑÍA. POR ELLO, TAMBIÉN PUEDEN CONSIDERARSE VALORES
COMO LIBERTAD, RESILIENCIA, LEALTAD, SOLIDARIDAD, ENTRE OTROS.

ORIENTACIÓN AL CLIENTE:
UNA EMPRESA QUE CONSTANTEMENTE SE ESFUERZA POR REPENSAR SU PROPUESTA DE VALOR PARA ADECUARSE A LAS NECESIDADES DE
SUS CLIENTES TIENE TODO LO NECESARIO PARA CRECER DE MANERA SUSTENTABLE.
AL FINAL, LOS NEGOCIOS SOLO SIGUEN EXISTIENDO PORQUE SUS CONSUMIDORES LOS ELIGEN PARA RESOLVER UN PROBLEMA O LAGUNA, A
PARTIR DE PRODUCTOS Y SERVICIOS. ES DECIR, EL CLIENTE ES EL EJE CENTRAL DE UNA EMPRESA EXITOSA. POR ESO ES QUE LA ORIENTACIÓN
AL CLIENTE TRAE TANTOS BENEFICIOS A LOS PROCESOS CORPORATIVOS.

RESPONSABILIDAD SOCIAL:
PARA CAUSAR UN IMPACTO AMPLIO Y POSITIVO EN LA SOCIEDAD QUE LOS RODEA, LOS NEGOCIOS DEBEN DARLE FUERZA AL VALOR DE LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL. ES DECIR, QUE PUEDAN REALIZAR ACCIONES DE CARÁCTER COLECTIVO PARA HACER QUE SUS RECURSOS
GENEREN BENEFICIOS A PERSONAS QUE NO NECESARIAMENTE ESTABLECEN UNA RELACIÓN DE CONSUMO CON ELLOS.

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IDENTIFICACION DE LOS BENEFICIOS
DE LOS PRODUCTOS
• Qué es la identificación del producto o servicio?
• identificación de distintos productos o de variantes de un mismo producto dentro de una misma marca.
También en el modelo se distingue el nombre y el logotipo.

• Aumento de la eficacia del servicio de atención al cliente.

• Mayor eficacia del servicio de atención al cliente.
• Mejora de la desviación del cliente.
• Mayor satisfacción y lealtad.
• Perspectivas sobre la satisfacción del servicio al cliente.

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 DISEÑO DE ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL

ARMANDO DE LA
YESICA MACIAS YARENI PARRA JOSELIN PEREZ
CRUZ
Gerente Recepcionista Área operativa
Área operativa

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UNA EXPERIENCIA
INIGUALABLE
6.53
Te invitamos a descubrir el mundo de lujo y comodidad que te espera en Motel El

Paraíso. Con servicios de primera clase, habitaciones excepcionales, y promociones

tentadoras, te ofrecemos una experiencia única que superará tus expectativas .

¡VEN Y DESCUBRE TODO LO QUE TENEMOS PARA TI!