RESISTENCIA AL

CAMBIO

Ingenieria y sociedad
Conoces el significado y que implica

Que es la resistencia al cambio

A las personas nos gusta cambiar pero no nos gusta
que nos cambien
RESISTENCIA AL CAMBIO
Actitud poco
receptiva ante
las novedades.
Proceso
inherente a toda
innovación.
Vivir de forma
auténtica
supone aceptar
la evolución
continua.
 ZONA DE CONFORT
 ZONA DEL
APRENDIZAJE
 ZONA DE LO
PELIGROSO
 ZONA DONDE TODO
ES POSIBLE
 ORÍGENES DE LA
RESISTENCIA

Caracterí
Indivi Ámb
Individ sticas
duo ito
uo - del grupo
Perso dentro soci
en el
na del al /
que se va
grupo. cult
a
Rol ural
innovar
La MOTIVACIÓN idónea es aquella que genera energía
positiva, vitalidad, y la sensación de bienestar que
requiere el esfuerzo y el logro duradero de las metas
importantes, a la vez que la persona prospera y crece.
ACTITUDES MOTIVACIONALES
QUE FAVORECEN
RESISTENCIA

a. Actitud
motivacional
indiferente
b. Actitud
motivacional
externa
c. Actitud
motivacional
impuesta
ACTITUDES MOTIVACIONALES
QUE FAVORECEN LA
ACCIÓN

a. Actitud
motivacional
adaptada
b. Actitud
motivacional
integrada
c. Actitud
motivacional
inherente
“Nunca harás nada original si no
estás preparado para
equivocarte”
K. Robinson
 LOS
LOS SIETE
SIETE
HABITOS
HABITOS DE
DE
LOS
LOS
TRIUNFADORES
TRIUNFADORES
Objetivos: Promover cambios de
conducta que aseguren el
éxito personal
y profesional del individuo.
Preparado por: Néstor Rodríguez.

Basado en el Los Siete Hábitos de la Gente

libro: Eficaz, de Stephen R. Covey.
 Modelo.
 Teoría.
Obteniendo...
 Percepción.

 Marco de Referencia.
 En general, los paradigmas
 Establecen límites.
 Nos enseñan a resolver problemas

dentro de esos límites.

 Son los cristales a través de los
cuales vemos al mundo.
 Son las fuentes de nuestras
actitudes y conductas.
 Hábito: Es la intersección del conocimiento, la
capacidad y el deseo.
Conocimiento: Qué hacer y por qué hacerlo.
Capacidad: Cómo hacerlo.
Deseo: Motivación para hacerlo.

Para crear un hábito, es necesario trabajar

simultáneamente en las dimensiones del
conocimiento,
conocimiento la capacidad y el deseo.
deseo

 Los hábitos expresan nuestro carácter y

generan nuestra eficacia o … ineficacia.
 Existen hábitos que nos alejan del camino
deseado.
 Nos mueven desde la dependencia hasta la interdependencia,
pasando por la independencia.
Dependencia: Paradigma del tú.
Tú me cuidas.
Tú lo haces.
Yo te culpo a tí por los resultados.
Independencia: Paradigma del yo.
Yo puedo hacerlo.
Yo me basto a mí mismo.
Yo soy responsable.
Interdependencia: Paradigma de nosotros
Nosotros podemos hacerlo.
Nosotros podemos cooperar
Nosotros combinamos esfuerzos.
Nosotros combinamos nuestros esfuerzos para lograr el
mayor éxito.
PRIMER HABITO:
Ser proactivo es tomar la iniciativa y la
responsabilidad de hacer que las cosas ocurran.

Responsabilidad: habilidad de elegir la

respuesta.
Ante un estímulo, las personas proactivas
hacen uso de su habilidad para elegir la
respuesta, es decir, actúan con
responsabilidad.
Al actuar con responsabilidad, las personas
proactivas son artífices de su propio destino.
La conducta del proactivo es función de
sus propias decisiones.
La conducta del reactivo es función de
circunstancias externas y sentimientos ajenos.
Las personas proactivas subordinan los
sentimientos a los valores.
Las personas reactivas subordinan la razón al
corazón.
Los proactivos aceptan y aprenden de sus
errores.
Los reactivos se lamentan y culpan a otros de
sus errores.
Las personas proactivas trabajan
sobre su círculo de influencia.
Las personas reactivas pierden el
tiempo trabajando sobre su círculo
de preocupación.
Con proactividad podemos crear y
destruir nuestros hábitos con sólo
decidirnos a hacerlo.
Estímulo Respuesta

Modelo reactivo
 Libertad
Estímulo Interior de Respuesta
elegir

Autoconciencia Voluntad
Independiente
Imaginación
Conciencia moral

Modelo proactivo
Autoconciencia: Libertad interior de elegir.
Imaginación: Capacidad para ejercer la
creación en nuestras mentes, yendo más
allá de la realidad presente.
Conciencia moral: Una profunda percepción
interior de lo que es correcto o incorrecto.
Voluntad independiente: Capacidad de actuar
basados en nuestra autoconciencia, libre de
cualquier otra influencia.
Entre el estímulo y la respuesta está
nuestra capacidad de elegir.
 ARGOT REACTIVO
¿Qué hago Dios mío?
¡Me estoy volviendo loco!
Debo hacer ésto.
Yo soy así.
No lo aceptarán
Me han obligado a hacerlo.

VS. ARGOT PROACTIVO

 ARGOT PROACTIVO

Examinemos nuestras alternativas

Déjame controlar mis sentimientos.
Puedo optar por un enfoque distinto.
Me esforzaré para convencerlos.
Decidí hacerlo.
Lo que nos hiere o daña no es lo que nos sucede,
sino nuestra respuesta a lo que nos sucede.
Lo más importante es el modo en que respondemos
a lo que experimentamos en la vida.
Siempre que pensemos que el problema está fuera
de nosotros, el problema residirá en ese mismo
pensamiento. Es el enfoque de fuera hacia dentro.
El enfoque proactivo es cambiar de dentro hacia
fuera, y de esta manera provocar un cambio
positivo en lo que está allá fuera: Ser más
cooperador, más diligente, más creativo, más
paciente.
 CONSEJOS PROACTIVOS
Cuando las cosas no salgan bien
 No aduzca defectos de otras personas.
 No aduzca sus propias debilidades.
 Al cometer un error, inmediatamente:
Admítalo.
Corríjalo.
Aprenda de él.
No culpe ni acuse.

Trabaje sobre usted, sobre su ser.

 SEGUNDO HABITO:

COMENZAR PENSANDO
EN EL FINAL
Significan actuar siempre en concordancia
con nuestra visión del futuro.
Nos mueven a hacer lo que nos conviene
hacer.
Nos llevan a alcanzar el autodominio.
Nos incitan a renovar nuestros hábitos.
Nos invitan a actuar con integridad.
Nos obligan a cumplir con nuestro
credo o misión personal.
Se fundamentan en el liderazgo
Primero el éxito en casa.
Busca y merece la ayuda divina.
No te comprometas con la
deshonestidad.
Acuérdate de las otras personas
implicadas.
Escucha a ambas partes antes
de juzgar.
Pide consejos a otros.
Defiende a los que no están
presentes.
Sé sincero, pero terminante.
Desarrolla una nueva habilidad
cada año.
Planifica hoy el trabajo de
mañana.
Lucha mientras esperas
Mantén una actitud positiva.
Conserva el sentido del humor.
Se ordenado en tu persona y en
el trabajo.
No temas a los errores, teme
sólo a la ausencia de respuesta
creativa, constructiva y
correctiva ante esos errores.
Facilita el éxito de tus
subordinados.
Escucha el doble de lo que hables.
Concentra todas tus habilidades
y todos tus esfuerzos en la tarea
que tienes entre manos, sin
preocuparte por tu próximo
empleo o tu próxima promoción.
 Una objetiva visión del futuro habrá de
estar centrada en principios, porque:
 Los principios son inalterables , son verdades
fundamentales, no mueren.
 Los principios no reaccionan ante nada , son una
base confiable.
 Los principios impiden que otras personas o
circunstancias actúen sobre nosotros.
 Los principios aseguran resultados a largo plazo.
 Los principios nos hacen sentir identificados con
nuestras decisiones.
 Los principios proporcionan seguridad, guía,
sabiduría y poder.
 Familia Dinero

Trabajo
Cónyuge

Uno mismo Principios Posesiones

Placer
Iglesia

Enemigos Amigos
 La vida centrada en principios,
proporciona:
 Seguridad, o sea, nuestro sentido de valía,
nuestra identidad, nuestra autoestima.
 Guía, o sea, nuestra fuente de dirección en
la vida. Las normas que gobiernan nuestras
acciones.
 Sabiduría, nuestra perspectiva de la vida,
nuestro sentido del equilibrio. Incluye el
juicio, el discernimiento y la comprensión.
 Poder, o sea, nuestra capacidad o facultad de
actuar, la fuerza y potencia para realizar algo.
Es la energía vital para elegir y decidir.
 Seguridad

Sabiduría Centro Guía

Poder
 La clave de la capacidad para cambiar es una idea
constante de lo que uno es, de lo que se persigue y
de lo que se valora.
valora
 La vida ha de tener finalidad y significado.
 Hemos de dar expresión a lo que queremos ser y
hacer en nuestras vidas.
 Y hemos de lograr que las metas individuales no se
alejen de las metas de la empresa.
 Y eso se logra dándole participación a todos en la
definición de las metas de la empresa.
 Porque sin participación no hay compromiso.
TERCER HABITO:

LO PRIMERO ES LO
PRIMERO
Es el ejercicio de la voluntad independiente a través
de una administración efectiva
Con el tercer hábito:
 Cumplimos con nuestra visión de futuro.
 Mantenemos nuestra integridad.
 Administramos efectivamente el tiempo.
 Evitamos crisis.
 Mantenemos el balance P/CP.
 Prevenimos los problemas.
 Reconocemos nuestras oportunidades.
 Motivamos a nuestro personal.
 ?

 Atendiendo a los asuntos importantes, pero

no urgentes.
 Evitando ser llamados a reaccionar ante las
cosas urgentes.
 Manteniendo la integridad entre prioridades y
planes.
 No sacrificando un aspecto de la vida por el
éxito del otro.
 Manteniendo una agenda semanal.
 Resaltando la dignidad humana.
 Siendo el amo de la planificación.
 La administración eficaz se
nutre de la delegación porque:

 La delegación es muestra de confianza.

 Y la confianza es la forma más sublime de
la motivación humana.
 Al delegar, podemos dedicarnos a asuntos
más prioritarios, pero menos urgentes.
 Lo primero es lo primero, es el ejercicio
de la voluntad independiente, para hacer que
ocurran las cosas que realmente nos importan.
 Lo que importa más, jamás podrá estar a merced de
lo que importa menos.
 CUARTO HABITO:

ADOPTAR EL PARADIGMA
GANO/GANAS
Existen seis formas de interacción:

 Gano/Pierdes.
 Pierdo/Pierdes.
 Gano/Ganas.
 Pierdo/Ganas.
 Gano.
 Gano/Ganas o no hay trato.
 GANO/PIERDES
 Enfoque autocrático.
 Palocracia.
 Uso del poder, posición, títulos,
influencia, intriga, soborno.
 En contraposición con el trabajo
en equipo.
 Sacrificio de la eficacia.
 Presencia de aduladores.
 A veces es conveniente.
 A veces es la única alternativa.
 PIERDO/GANAS
 Lo importante es agradar y conciliar.
 Nada de expectativas, ni visión, ni
misión.
 Poco coraje para externar sentimientos
y convicciones.
 Claudicación ante la oposición.
 Preocupación por imagen pública.
 Propensión a enfermedades nerviosas.
 Propensión a estallar.
 A veces es convincente.
 PIERDO/PIERDES

 Nada para nadie.

 Egoísmo y obstinación.

 Caos y anarquía.

 Conflicto y confrontación.
 GANO

 Lo importante es ganar.

 No necesariamente que otros

pierdan.

 No invadas mi territorio.
 GANO/GANAS
 Beneficio mutuo.

 Identificación con el plan de acción.

La mentalidad Gano/
Gano Ganas requiere de:
Integridad: Es el balance de lo que
somos y lo que decimos
que somos.
Madurez: El equilibrio entre el coraje
y la consideración.
Convicción de la abundancia:
Hay suficiente para todos.
 GANO/GANAS O NO HAY
TRATO
 De no lograr un acuerdo mutuamente
beneficioso, olvidamos el asunto.
 Si ambas partes no ganan, ambas
perderán a largo plazo.
 Proporciona tranquilidad de espíritu.
La filosofía Gano/
Gano Ganas es el paradigma
de la interacción total sobre la base de
una alta confianza.
Gano/
Gano Ganas no es terreno fácil, pero
vale la pena.
 QUINTO HABITO:
PROCURAR PRIMERO
COMPRENDER…Y
DESPUES SER
COMPRENDIDO
Es la clave de la comunición eficaz.
Requiere de consideración.
Comprendemos por lo que escuchamos.
Escuchar empáticamente.
Usar el marco de referencia de la otra
persona.
Usar la intuición y el lenguaje del cuerpo.
La escucha empática proporciona aire
sicológico.
Comprender es diagnosticar antes de
prescribir.
 Etapas de la escucha empática
Repetir el mensaje para demostrar atención.

Reformular el mensaje para precisar.

Reflejar nuestros sentimientos sobre el
mensaje.
Reformular y reflejar sentimientos sobre el
mensaje.
La escucha empática nos adentra en las
necesidades, las preocupaciones y la
situación de la otra parte.
Preguntas claves:
¿Qué te hace sentir así?
¿Cuáles son los factores envueltos?
Demostrar que tenemos tiempo y
disposición para escuchar.
Buscar puntos de coincidencia con la
otra parte.
Escuchar más y hablar menos.
Reducir los consejos al mínimo.
En vez de aconsejar, sugerir.
Es la otra mitad del Quinto Hábito
Exige coraje.
Requiere de ideas claras y concretas.
Requiere de comprender primero.
Ser comprendido es tan importante como
comprender.
Asegura un resultado Gano/Ganas.
Si procuramos comprender y después ser
comprendidos, seremos verdaderamente
felices.
SEXTO HABITO:
La sinergía nos enseña que:

El todo es mayor que la

suma de las partes.
La relación entre las
partes es una parte en sí
y por sí misma.
 La sinergía diferencia a los
Pinoneros de los Colonos
Los Pioneros enfrentan peligros y
desafíos.
Los Colonos jamás se arriesgan.
Los Pioneros señalan el camino.
Los Colonos recorren el camino ya
marcado.
Los Pioneros conquistan territorios.
Los Colonos ocupan el terreno ya
conquistado.
 Para actuar con sinergía, los
Pioneros se revisten de:
Intuición: La habilidad de tomar decisiones
correctas con escasa información.

Coraje: La firme convicción de seguir

adelante enfrentando grandes riesgos.

Fe: La seguridad de estar en el camino

correcto.
 El Pionero deberá:
Salir de sus propias fronteras.
Estar dispuesto a romper con el
presente.
Estar preparado para lo peor.
Escuchar empáticamente.
Poseer gran seguridad interior.
Ser creativo.
Enfrentar lo desconocido sin vacilación.
La Sinergía:
Nos demuestra que la verdad está en la
Tercera Alternativa.
Genera niveles de comunicación de alta
confianza y cooperación.
Nos ayuda a valorar las diferencias de opinión.
Las diferencias mejoran el conocimiento y la
comprensión de la realidad.
Es la esencia del liderazgo transformador.

Libera la energía del interior de las personas.

Es el desarrollo de la unidad y la creatividad
de todos los miembros de un equipo.
SEPTIMO HABITO:

RENOVACION
EQUILIBRADA
Conservar y aumentar la capacidad de
producción personal.
Preservar y realzar nuestro activo
principal: Nosotros mismos.
Es la renovación de las cuatro
dimensiones de la naturaleza humana:
La dimensión física La renovación
La dimensión espiritual equilibrada requiere
La dimensión mental de mucha
proactividad
La dimensión social
 Cuidar de nuestro cuerpo en forma
programada y continua
Rechazando los hábitos alimenticios
dañinos.
Adoptando una dieta balanceada.
Rechazando la gula.
Evitando la vida sedentaria.
Practicando ejercicios programados.
Descansando adecuadamente.
 Cuidar de nuestro espíritu en forma
programada y continua:
Meditando.
Comunicándonos con el Ser Supremo.
Encontrándonos con la naturaleza.
Autocriticándonos.
Revisando nuestra misión personal.
Profundizando en nuestro sistema de valores.
 Mantener y mejorar nuestra capacidad
analítica:
Asistiendo a cursos de educación continuada.

Por la vía de la buena lectura.

Escribiendo.

Ejercitando nuestra imaginación.

Participando en actividades educativas.

 Optimización de nuestras relaciones con
los demás:
Procurando comprender…y después ser
comprendidos.
Buscando esa tercera alternativa.
Ayudando a otros significativamente.
Ayudando en alguna institución benéfica.
Fundamentando nuestra vida en principios
justos y verdaderos.
Ganándonos el amor de los demás.
Con nuestra actitud positiva e influencia,
hemos de sacar lo que hay dentro de
cada cual

Como dijo Goethe:

“Trata a un hombre como es, y
seguirá siendo lo que es. Trata a
un hombre como puede y debe
ser, y se convertirá en lo que
puede y debe ser…”
 LOS SIETE HABITOS:

¿Está usted retratado en

alguno de estos cuadros?
 INTERDEPENDENCIA
Procurar primero
comprender…y después ser Sinergizar
comprendidos 6
5
NOSOTROS
Adoptar el Paradigma 7
Gano/Ganas Renovación
Espiritual
4

INDEPENDENCIA
3
Lo Primero es lo
Primero

2
1 YO Comenzar
pensando en el
Proactividad final

DEPENDENCIA
Dentro de mi carrera, he logrado
alcanzar las metas más difíciles.
Puedo decir que he triunfado,
pero ha sido a cambio de mi vida
personal y familiar. Ya no
conozco a mi esposa ni a mis
hijos. Quizás ni me conozco a mí
mismo. A veces, he llegado a
preguntarme: ¿Habrá valido la
pena?
 Cuando veo a mis amigos
alcanzar algún tipo de éxito
o ser reconocidos, sonrío y
los felicito con entusiasmo,
pero por dentro me muero
de envidia. ¿Por qué siento
ésto?
 Estoy extremadamente
ocupado; no dispongo de
tiempo libre alguno y hasta me
resulta difícil tomar mis
vacaciones anuales. En
resumen, mi trabajo aparenta
ser muy interesante, pero a
veces me pregunto si lo que
estoy haciendo tendrá algún
valor
 Hay mucho que hacer y no
dispongo del tiempo suficiente.
Me siento presionado y acosado
todos los días. He asistido a
varios seminarios de
administración del tiempo y en
algo me han ayudado, pero
todavía no siento estar llevando
la vida feliz, productiva y
tranquila que siempre he soñado.
 LOS SIETE HABITOS:

PENSAMIENTOS FINALES
Felicidad es el fru uttoo
d
deell d
de eoo d
esse dee
sacrificar lo q uee
qu
q
qu mos ahoorraa p
ueerreem po orr
lo qquuee qu
que em
erre mos
finalmente.
Los triunfadores
son aquellos que
h icie ro n la s c o s as ,
que los que
fracasaron no
quisieron hacer.
 Hoy es aquel
mañana por el que
ayer tanto te
preocupaste.