MUESTREO DEL TRABAJO

PUNTOS CLAVES
 El Muestreo del trabajo es un método que permite
analizar el trabajo mediante un numero grande de
observaciones tomadas en momentos aleatorios.
 Usar el muestreo del trabajo para:
 Determinar la utilización de las maquinas
 Calcular los suplementos
 Utilizar tantas observaciones como sea necesario
 Tomar observaciones aleatorias durante dos semanas o
mas



Considerar:
p, de muestra preliminar, si no hay
muestra: p=0,5=q

k=z

N = z pq/(E)
2 2 N = z2pq/(kp)2

E = kp
Precisión relativa

Precisión absoluta
Nivel de Confianza
Nivel de Confianza Z
99.73 3.000
99.00 2.576
95.45 2.000
95.00 1.960
90.00 1.645
80.00 1.282
70.00 1.036
FASES DEL MUESTREO

1. Seleccionar la(s) actividad(es) a observar

2. Tomar muestra preliminar de 100 obs, para

determinar un valor estimado del parámetro «p»

3. Calcular el número de observaciones requeridas, en

función de «p» y de los niveles de confianza, exactitud
o precisión.
4. Preparar una programación de obs aleatorias, usando
tablas de números aleatorios

5. Observar, calificar y registrar las actividades del

trabajador

6. Registrar el número de unidades producidas o

servicios efectuados durante el período del estudio
Ejercicio 1
 En la compañía X se acepta un 70% como nivel de confianza y
una precisión relativa 6%. Se desea hallar el número de
observaciones aleatorias en el tiempo perdido por inactividad.
Con dicho fin se hace un primer estudio con 200 observaciones
a la estación de trabajo A, encontrándose 50 veces en
inactividad. Se continuo el estudio con 400 observaciones más,
encontrándose entonces 70 veces sin trabajar.
 Hallar:
1. El número de observaciones en la primera etapa
2. Decir si el número total de observaciones realizadas fue
suficiente.
3. Si no lo fuera, para que intervalo de confianza resulta valido.
PROBLEMA DE MUESTRO DEL TRABAJO
Para determinar el porcentaje de utilización de una máquina, una compañía realiza un
estudio de muestro del trabajo durante un mes y se programa 30 observaciones los días
lunes, miércoles y viernes y 40 observaciones los días martes y jueves. Se establece un
coeficiente de confianza del 85% y un margen de tolerancia del 12% de inactividad.
Las observaciones comienzan el primer miércoles del mes y el registro de las veces en que
la maquina estuvo funcionando es el siguiente:
22-30-28-23-30-24-31-22-22-33-23-33-22-23-27-23-29-25-21-30-19-30
Luego de efectuadas las observaciones durante 14 días, se hace una primera prueba sobre el
número de observaciones necesarias.
La fábrica trabaja 40 horas semanales.
Se pide:
1) ¿De acuerdo al resultado de la primera prueba, cuantas horas de trabajo productivo
puede asignarse diariamente a la maquina observada?
2) Diga si el número de observaciones efectuadas hasta ese momento es suficiente.
3) Con la información disponible, verifique el número de observaciones teóricas
halladas en el punto 2. Tomar un día más.
4) ¿Concluidas las observaciones del mes, el número de observaciones es suficiente?
5) ¿Con el número de observaciones realizadas, como varia el intervalo de confianza?
Solución:
30 40 30 30 40
M J V L M
22 30 28 23 30
DATOS:
24 31 22 22 33
CC=85%
23 33 22 23 27
K=12% inact
23 29 25 21 30
19 30


nt = 510 + 4 * 30 + 3 * 40 = 750
Las veces de la máquina trabajando =
393+23+29+25+21+30+19+30

MUESTREO DE TRABAJO
Determinación de la frecuencia de las observaciones

 La frecuencia de las observaciones depende, en su mayor

parte, del número de observaciones requerido y el tiempo
disponible para desarrollar los datos.
 El número de analistas disponible y la naturaleza del trabajo
que se estudia también influyen en la frecuencia de las
observaciones.
 Una vez determinado el número de observaciones por día,
deben seleccionarse los tiempos reales necesarios para
registrar las observaciones.
 Para obtener una muestra representativa, las observaciones
se toman a toda hora del día.
 Para ello se puede acudir a tablas estadísticas de números
aleatorios, softwares aleatorios, recordatorios aleatorios,
como por ejemplo, una alarma que suena en tiempos
aleatorios, etc.
MUESTREO DE TRABAJO
Uso de la tabla de número aleatorios.

 Establecido el número preliminar de

observaciones, se distribuirá a lo largo del
periodo de tiempo que se señale para tal fin, se
distribuyen uniformente entre el número de
días programado. Conocido el número de
observaciones diarias que será preciso realizar,
se distribuye a lo largo de la jornada de trabajo,
cuidando hacerlas lo mas aleatoriamente
posible. Para tal fin se recomienda una tabla de
número aleatorios, obteniéndose de ella un
programa de observaciones al azar, siguiendo
los procedimientos a explicar.
 MUESTREO DE TRABAJO
Se toman los siguientes números aleatorios:
0 7 0 1 8
5 2 4 4 4
7 2 1 6 1
1 7 9 1 8
1 3 6 2 3
a. El primer dígito más 8hrs representa la hora de jornada, los dos
dígitos siguientes los minutos y los posteriores los segundos.
b. El primer dígito o dos dígitos de ser el caso, representa la hora y
los siguientes, los minutos.
Hallar la distribución para ambos casos considerando las 8 horas
como inicio de la jornada
MUESTREO DE TRABAJO
Diseño del formulario del trabajo
 El formulario de trabajo no es estándar. Debe ser diseñado en
función de las observaciones totales necesarias, los tiempos
aleatorios en que se realizan y la información que se busca.
 El mejor formulario se hace a la medida de los objetivos del
estudio.

Uso de gráficas de control

 Se pueden utilizar las gráficas de control usadas para el control
estadístico de calidad.
 Para establecer los limites de la gráfica, debe encontrarse un
balance entre el costo de buscar causas atribuibles cuando no
las hay y el costo de no buscarlas cuando las hay.
 Como elección arbitraria, se usan los límites de control ±3 en
la gráfica p.
 En la gráfica se muestra una situación para p = 0,10 y 180
observaciones por día.
MUESTREO DE TRABAJO
MUESTREO DE TRABAJO
UTILIZACIÓN DE MÁQUINAS

 Al acercarse al área de trabajo, el analista no debe anticipar

los valores esperados.
 Debe llegar hasta una distancia dada de la máquina para
hacer la observación y registrar los hechos.
 Si el operario de la máquina que se estudia está inactivo,
debe determinarse la razón y confirmarla con el supervisor
antes de registrarlo.
 El analista debe aprender a tomar las observaciones visuales
y anotarlas una vez que dejó el área de trabajo. Esto
minimiza el sentimiento del trabajador de que lo están
observando y les permite tener un desempeño normal.
MUESTREO DE TRABAJO
Registro de observaciones y datos

 En la siguiente tabla se aprecia un ejemplo de estudio por

muestreo de trabajo, consistente en cerca de 3.000
observaciones para determinar la utilización de máquinas de
corte (14 máquinas) en una sección determinada de un taller
de maquinaria pesada.

Determinación de suplementos

 La figura ilustra un resumen de un estudio de muestreo del

trabajo para determinar suplementos por demoras inevitables
sobre operaciones de banco, banco de máquina, máquina y
rociador.
MUESTREO DE TRABAJO
Determinación de Tiempos Estándar

 El muestreo de trabajo puede ser muy útil para establecer

estándares de tiempo en las operaciones de mano de obra
directa e indirecta.

 La técnica es la misma que la utilizada para determinar

suplementos.

 Se debe tomar un gran número de observaciones aleatorias.

 El porcentaje del total de observaciones que la instalación o

la operación está trabajando se aproxima al porcentaje del
tiempo total que en realidad se encuentra en ese estado.
MUESTREO DE TRABAJO
Determinación de Tiempos Estándar
 El tiempo normal para un elemento dado se calcula de la siguiente
manera
(TTE ) * (%Tr ) * ( FV )
TN 
P
donde: TN = Tiempo Normal
TTE= Tiempo total del estudio
%Tr = porcentaje de tiempo trabajando
FV = Factor de valoración
P= producción total por período estudiado.

Por último, el tiempo estándar se encuentra así:

TN
TS 
1  Suplemento
Ejercicio 2
Un estudio de muestreo indica que el 15% de la jornada
un operador estuvo inactivo, su actuación fue 110%. Si la
ficha de producción muestra que trabajo 420 piezas de
calidad aceptable durante la jornada. Suplemento del
16%. Considerar el turno de 8 hrs. Hallar:
a) El Tiempo Normal del muestreo
b) El tiempo estándar

Nota. En base a lo indicado por Chase, Jacobs y Aquilano

(2009)
Ejercicio 3
A continuación se tienen los resultados de un muestreo
de trabajo realizado por un trabajador. Determinar si
el numero de observaciones son suficientes para una
confiabilidad del 95% y precisión del k=10%
Dias 1 2 3 4 5 Total
Trabajand
o 17 15 16 17 16 81
Inactivo 3 5 4 3 4 19
Ejercicio 4
 Se han realizado 200 0bservaciones en el puesto de trabajo de
Andrés de las cuales se encontró que 145 veces el esta ocupado
en su labor. El muestreo duró 7 días laborales con una jornada
de 8 horas y se sabe que Andrés pudo producir 596 unidades a
un ritmo de actuación del 95%, si sabe que el suplemento es 65
min de la jornada.
Calcular:

 a) Tiempo Normal y tiempo estándar

 b) Es suficiente el número de observaciones realizado por un
nivel de confianza del 95% y error absoluto que no supere +/-
6%