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MUESTREO DE TRABAJO

Qu es el muestreo del trabajo? Es una tcnica en la cual se realiza un gran nmero de observaciones a un grupo de mquinas, procesos u operarios durante un periodo de tiempo. Tambin llamado estudio de razn de demoras. Cada observacin registra lo que est ocurriendo en ese instante, y el porcentaje de observaciones registrada para una actividad particular o demora es una medida del porcentaje de tiempo durante el cual esta actividad o demora ocurren. El porcentaje de tiempo dedicado a una actividad particular se establece a partir de un nmero de observaciones realizadas al azar.

El mtodo de muestreo del trabajo tiene varias ventajas en comparacin con el procedimiento convencional de estudio de tiempos: 1. No requiere la observacin continua del analista durante largos periodos de tiempo. 2. Los tiempos de trabajo de oficina disminuyen. 3. El total de horas-trabajo dedicadas por el analista, en general, son menos. 4. El operario no est sujeto a largos periodos cronometrados. 5. Un solo analista puede estudiar con facilidad las operaciones por brigadas. Antecedentes histricos: El desarrollo del muestreo de trabajo como tcnica de medicin del trabajo se remonta al ao 1935, cuando tippet sugiri la aplicacin de las observaciones instantneas para hacer estudios de tiempos de hombres y maquinas. Luego, en 1946, morrow le dio un uso ms general de identificar las demoras que afectaban a los trabajos. Desde entonces la tcnica ha sido ms desarrollada y refinada. Objetivo: Su objetivo es establecer el porcentaje que con respecto al perodo total de tiempo se dedica a ciertas actividades. Es una tcnica en la cual se realiza un gran nmero de observaciones a un grupo de mquinas, procesos u operarios durante un periodo de tiempo. Cada observacin registra lo que esta ocurriendo en ese instante, y el porcentaje de observaciones registrada para una actividad particular o demora es una medida del porcentaje de tiempo durante el cual esta actividad o demora ocurren. El porcentaje de tiempo dedicado a una actividad particular se establece a partir de un nmero de observaciones realizadas al azar. Ventajas: No requiere observacin continua por periodos prolongados de tiempo. Disminuye el tiempo de trabajo manual del analista. El nmero de horas - hombre para el anlisis es menor. El operario no est sujeto a largos periodos de observacin cronometrado. Un solo analista puede analizar operaciones de grupo. Desventajas: No es econmico para estudiar una sola operacin hombre-mquina. No es econmico para estudiar ciclos muy cortos. No proporciona informacin detallada sobre los elementos que constituyen las operaciones. No proporciona un registro detallado del mtodo empleado. Es ms difcil de explicarlo a la gerencia y a los trabajadores.

Aplicaciones: El tiempo ocupado por una persona en cualquier actividad o tarea. El tiempo productivo e improductivo de personas, mquinas, equipos y operaciones. La magnitud de los tiempos perdidos y las causas que las produjeron. Los rendimientos personales del grupo. Tiempo efectivo de uso del equipo Tiempo de preparacin y retiro de las herramientas y puesta en marcha Nmero de personas y mquinas necesarias para efectuar una tarea Los tiempos tipo de operaciones no repetitivas Los pagos de salarios, especialmente los de mano de obra indirecta y de oficina.

DETERMINACIN DEL PORCENTAJE DE TIEMPO PRODUCTIVO


Son estndares de desempeo predeterminados para la cantidad de horas de mano de obra directa que se deben utilizar en la produccin de una unidad terminada. Los estudios de tiempos y movimientos son tiles en el desarrollo de estndares de eficiencia de mano de obra directa.

Determinacin de Tolerancias (Holguras o Suplementos) La determinacin de suplementos debe ser concreta, si han de desarrollarse estndares justos. Antes de introducir el muestreo del trabajo, los analistas determinaban suplementos, con frecuencia por razones personales y demoras inevitables, mediante una serie de estudios durante todo el da de varias operaciones y el promedio de los resultados. Calculo del Tiempo Estndar Es el patrn que mide el tiempo requerido para terminar una unidad de trabajo, utilizando mtodo y equipo estndar, por un trabajador que posee la habilidad requerida, desarrollando una velocidad normal que pueda mantener da tras da, sin mostrar sntomas de fatiga. El tiempo estndar para una operacin dada es el tiempo requerido para que un operario de tipo medio, plenamente calificado y adiestrado, y trabajando a un ritmo normal, lleve a cabo la operacin.

METODOLOGIA DEL MUESTREO DEL TRABAJO


Para poder utilizar el mtodo de muestreo de trabajo, es necesario realizar lo siguiente: Definir lo que es trabajo y lo que no es trabajo. Observar el trabajo o actividad en forma intermitente, registrando si la persona est o no trabajando. Determinar la proporcin de tiempo que el trabajador est dedicado al trabajo. Estimar el tiempo estndar de la operacin. Plan detallado del muestreo del trabajo: 1. Pasos preliminares: Definicin de los objetivos. Estimacin del nmero satisfactorio de observaciones. Seleccin de la longitud del estudio. 2. Recopilacin de los datos. 3. Procesado de los datos. 4. Presentacin de los resultados.

DISEO DE FORMAS DE REGISTRO


El analista debe disear un formulario de observacin para registrar los datos recolectados durante el estudio de muestreo del trabajo. A menudo un formulario estndar no es aceptable, puesto que cada estudio de muestreo del trabajo es nico desde el punto de vista: Las operaciones totales necesarias Los tiempos aleatorios en que se realizan La informacin que se puede obtener.

QU ES EL NIVEL DE CONFIANZA?
La confianza o el porcentaje de confianza es el porcentaje de seguridad que existe para generalizar los resultados obtenidos. Tcnicas del muestreo de por atributos Se presentan grficamente los valores de las muestras y su frecuencia. Se obtiene una curva en forma de campana de cuyo estudio deducimos la curva del universo. Esta curva, que se denomina campana de Gauss, est formada por dos parmetros. La desviacin tpica en el muestreo se calcula de la siguiente manera:

En la curva de gauss el rea comprendida entre la curva y el eje de las abscisas representa el universo o poblacin, es decir el total de las actividades que se trata de controlar. PROBABILIDAD BAJO LA CURVA 1 = 100% Para determinar el nmero total de observaciones necesarias, CON EL OBJETIVO DE TENER LA EXACTITUD Y LA TOLERANCIA DESEADAS, se siguen estos pasos: 1.- Hacer un clculo aproximado del porcentaje que representa un elemento cualquiera con relacin al total de actividades:

2.-determinar los lmites aceptables de tolerancias, es decir, decidir que aproximacin se desea tener en los resultados en relacin con los valores reales. una tolerancia aceptable es de 5, pero en cada caso particular se debe decidir lo que se desea y recordar que al disminuir este valor, se incrementa el nmero necesario de observaciones. 3.- Determinar la exactitud o incertidumbre y nivel de confianza que se desea. Por exactitud se entiende el nmero de veces que se tendr la seguridad de que el resultado obtenido esta dentro de los limites de tolerancia fijados .a cada exactitud o incertidumbre corresponde un nivel de confianza; los ms usuales son los consignado en la siguiente tabla:

Incertidumbre 0.00% 38.29 50 68.27 75 86.64 95.45 98.76 99.73 99.95 99.994 99.9993 99.99994

Nivel de confianza 0 0.50 0.67 1.00 1.15 1.50 2.00 2.50 3.00 3.50 4.00 4.50 5.00

4.- una vez determinados los puntos anteriores se aplican las siguientes formulas:

p error del tipo por ciento. T = Lmite de tolerancia aceptable expresado como decimal. P = probabilidad de la presencia de elemento o proporcin de la actividad de inters expresada como decimal. Nc = Z = nivel de confianza. N = nmero de observaciones o tamao de la muestra. s = precisin deseada.
Existen niveles a los que se les denomina niveles de confianza y se acostumbra a valorarlos por un factor de K o Z de la desviacin tpica: Z o K = 1, que representa una probabilidad de = 68.27% Z o K = 2, que representa una probabilidad de = 95.45% Z o K = 3, que representa una probabilidad de = 99.73%

Para asegurar que las observaciones son aleatorias se puede utilizar una tabla de nmeros aleatorios :

Hay diferentes diseos de tablas de nmeros aleatorios, pero todas cumplen con la misma funcin que es ayudar al analista de tiempos a determinar aleatoriamente los momentos para ir a la planta o puesto de trabajo y observar que est pasando con la mquina o el operario. El analista simplemente registra si un trabajador est ocupado u ocioso durante la observacin. El muestreo de trabajo se utiliza para determinar los tiempos estndares de trabajo de forma similar a la utilizada en los estudios de tiempos por cronmetro.

Existen muchas formas de hacer aleatoria la ocurrencia de las observaciones: Se pueden elegir nueve nmeros cada da de una tabla estadstica de nmeros aleatorios, que estn entre 1 y 48 (tabla). Si cada nmero se asocia con un valor en minutos, equivalente a 10 veces su valor absoluto, el nmero seleccionado establece la hora de observacin, en minutos, a partir del inicio del da. Por ejemplo nmero aleatorio 20 significara que el analista debe hacer una serie de observaciones 200 minutos despus de iniciado el turno. Si el da comienza a las 8 am, entonces a las 11:20 am iniciara una inspeccin de los 20 tornos revlver. La tcnica puede aplicarse as: Si el horario de trabajo en una agencia es de 9:00 a 14:00 hrs. y de 16:00 a 19:30, se puede utilizar la generacin de nmeros de tres cifras. As la primera cifra del nmero aleatorio indica la hora mientras que las restantes dos el minuto. Por ejemplo , el nmero 220 indica la segunda hora y veinte minutos, o bien 10:20 am.

REGISTRO CONCENTRADO DE OBSERVACIONES


Analista explica el mtodo. Obtiene la aprobacin de supervisor respectivo. Realiza el planteamiento detallado antes de las observaciones reales. PROCESAMIENTO DE LA INFORMACION RECOPILADA 1. Efectuar una estimacin preliminar de las actividades. 2. Determinar la exactitud que sea de los resultados. 3. estimacin del nmero de observaciones a realizar. DISEAR LA FORMA PARA MUESTREO DE TRABAJO 1.Determinar el nmero de observaciones a realizar. 2.Fijar el nmero de das disponibles para completar la fase de recoleccin de datos del estudio. 3.Determinar la frecuencia de realizacin de las observaciones. 4.Determinar el nmero de observadores requeridos. 5.Fijar la ruta a seguir por el observador. 6.Hacer el programa de observaciones para cada da. 7.Disear la hoja de observaciones. HACER LAS OBSERVACIONES DE ACUERDO CON EL PLAN Y EL PROGRAMA Y RESUMIR LOS DATOS. 1.Hacer las observaciones y anotar lo observado. 2. Resumir los datos al final de cada da. 3. Construir el grfico de control diario. El hecho de que no se utilice cronometro tiende a eliminar de los operarios una cierta tensin mental. Una cmara de video puede ser til para realizar un estudio de muestreo del trabajo no sesgado que incluye solo personas. ANLISIS DE LA INFORMACIN REGISTRADA El anlisis de la informacin registrada puede definirse como la aplicacin de tcnicas de procesamiento automtico del lenguaje natural, de clasificacin automtica y de representacin grfica (cartografa) del contenido cognitivo (conocimientos) y factual (fecha, lengua, tipo de publicacin ) de los datos bibliogrficos (o textuales). A medida que le analista considera el rea de trabajo, no debe anticipar los registros que espera hacer. Debe caminar un punto o un cierta distancia del equipo, efectuar su observacin y registrar los hechos. El analista debe aprender a efectuar observaciones o verificaciones visuales y realizar las anotaciones despus de haber abandonado la zona de trabajo. Esto reducir al mnimo la sensacin de ser observado que experimentara un operario, el que continuara trabajando as en la forma acostumbrada.

DIAGRAMAS DE CONTROL
Los grficos de control fueron propuesto originalmente por W. Shewart en 1920. Los grficos de control se utilizan en la industria como tcnica de diagnstico para supervisar procesos de produccin e identificar inestabilidad y circunstancias anormales. y en ellos se representan los resultados obtenidos en el muestreo diario acumulado, y donde adems se marcan con dos lneas paralelas el porcentaje medio, y a una distancia de ste, de 3 desviaciones tpicas de la muestra (3) los denominados lmites de control, superior e inferior. Nos permite determinar cundo deben emprenderse acciones para ajustar un proceso que ha sido afectado por una causa especial. Las variaciones del proceso se pueden rastrear por dos tipos de causas 1.- Comn o aleatoria, que es inherente al proceso 2.- Especial o atribuible, que causa una variacin excesiva El objetivo de una grfica de control no es lograr un estado de control estadstico como fin, sino reducir la variacin. Es determinar de forma visual y por tanto sencilla cundo un proceso se encuentra fuera de control, con una probabilidad de error pequea.

Para facilitar la deteccin de patrones anmalos o poco probables en un proceso en estado de control, conviene dividir en tres zonas de igual tamao el rea situada a ambos lados de la lnea central, entre sta y los lmites de control, como vemos en la siguiente figura:

Fig.2 Grfico de control con zonas intermedias