TECNICA DEL SANDWICH

• Cuando tenemos dificultades para expresar una negativa

• Si sentimos dificultad a la hora expresar una crítica.
• Si queremos solicitar un cambio de conducta a otra persona.
• Si poseemos formas de comunicación inadecuadas y
queremos generar calidez en nuestras conversaciones.
• Si tenemos que expresar una opinión contraria al resto.
• Si tenemos que pedir un favor.
 NEMO

N: nombre de la persona “ Carla, ...”

E: emoción que tienes en ese momento “ me siento
agredida...”
M: motivo de tu malestar “cuando tú me gritas y hablas
fuerte...”
O: el objetivo que quieres cumplir, lo que necesitas que se
haga “ por favor, háblame con tranquilidad y me pides lo que
necesitas y así podré escucharte”
 ESCUCHA ACTIVA

 Preguntamos, parafraseando, pedimos

aclaraciones, acotando y contextualizando.
 Eco: repetición de lo que ha dicho el otro
 Parafraseo: expresar con las propias palabras lo
que se ha entendido

Lic. Janet Muñoz